# Referência de Códigos de Erro da impact.com

Esta é uma lista geral de possíveis códigos de erro que você pode encontrar ao usar o impact.com. Nas seções e tabelas abaixo, procure o código que você está encontrando para saber o que ele significa.

{% hint style="info" %}
**Observação**: Se você encontrar um código de erro que não está listado aqui, entre em contato com seu CSM (ou [contatar o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) e a impact.com terá prazer em ajudar a resolver e atualizar a lista.
{% endhint %}

#### Códigos de erro gerais

Estes são códigos de erro gerais que você pode encontrar ao processar dados em lote.

<details>

<summary>Referência de códigos de erro gerais</summary>

| Código de erro                                                                                                              | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `MALFORMED`                                                                                                                 | Este é um código de erro geral que significa que nosso sistema não conseguiu interpretar seus dados. Verifique se cada coluna tem o tipo correto (por exemplo, se o sistema espera um inteiro e recebe uma string, pode gerar este erro).                                         |
| `CONV_MALFORMED`                                                                                                            | Este é um código de erro que significa que a impact.com não conseguiu interpretar os dados da conversão. [Pesquise o OID](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report) para uma mensagem de erro mais detalhada. |
| `CAMPAIGN_NOT_FOUND`                                                                                                        | <p>a impact.com não conseguiu encontrar a <em>Campanha</em> (também chamada de Programa) associada à venda.</p><p>Verifique se sua <code>CampaignId</code> coluna possui o valor correto.</p>                                                                                     |
| `ACTIONTRACKER_NOT_FOUND`                                                                                                   | <p>a impact.com não conseguiu encontrar a <em>Action Tracker</em> (também chamado de Tipo de Evento) associado ao seu programa.</p><p>Verifique se sua <code>ActionTrackerId</code> coluna possui o valor correto.</p>                                                            |
| `REFTYPE_NOT_ACCEPTED`                                                                                                      | A referência não foi coberta pelos termos (normalmente um view-through).                                                                                                                                                                                                          |
| `ACTIONTRACKER_NOT_ACTIVE`                                                                                                  | Seu *Action Tracker* (também chamado de Tipo de Evento) não está atualmente ativo. Entre em contato com seu CSM (ou [contatar o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)) para obter ajuda com um tipo de evento inativo.                                            |
| `ACTIONTRACKER_CAMPAIGN_MISMATCH`                                                                                           | <p>Os valores de ID do seu <em>Action Tracker</em> (também chamado de Tipo de Evento) e <em>Campanha</em> (também chamado de Programa) não correspondem.</p><p>Verifique se você inseriu os valores de ID corretos para cada uma dessas colunas.</p>                              |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE`                                                                                                        | O parceiro associado à ação está atualmente inativo. Parceiros geralmente são considerados inativos se não tiverem gerado uma ação dentro de um número especificado de dias.                                                                                                      |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND ACTIONTERMS_NOT_FOUND`                                                                            | Este erro indica que o contrato entre você e o parceiro não inclui o *Action Tracker* (também chamado de Tipo de Evento) pelo qual a ação é rastreada.                                                                                                                            |
| `NO_VALID_ACTION_REF`                                                                                                       | Quando um ou mais cliques, códigos promocionais, chamadas, ação pai, etc. estão presentes, mas não são comissionáveis.                                                                                                                                                            |
| `ACTION_REF_NOT_FOUND`                                                                                                      | Indica que a referência (ou seja, o clique) para a ação não foi encontrada.                                                                                                                                                                                                       |
| `OID_MISSING`                                                                                                               | Para praticamente todos os arquivos de processamento em lote, `OrderId` é obrigatório. Verifique se você incluiu os valores de OID corretos em seus dados.                                                                                                                        |
| `NO_ITEM`                                                                                                                   | Indica que uma ou mais fontes de referência da ação (por exemplo, cliques, códigos promocionais, ação pai, etc.) estão presentes, mas a impact.com não pode pagar comissão.                                                                                                       |
| `CONTRACT_NOT_FOUND`                                                                                                        | Este erro indica que um contrato ativo com o parceiro que creditou uma ação em uma data específica não foi encontrado. Verifique se a data (e hora) da ação reportada está correta, assim como se o parceiro que recebeu o crédito pela ação está correto.                        |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND OUTSIDE_ASSOCIATION_WINDOW`                                                                       | A data da ação reportada está fora da janela de referência especificada no contrato. Verifique se a data correta (e a hora, observando o fuso horário) foi reportada e está dentro da janela de referência especificada no contrato com seu parceiro.                             |
| `MAX_RECURRENCES_REACHED`                                                                                                   | A referência (ou seja, o parceiro) já atingiu o limite máximo de ações ou o valor máximo de pagamento especificado no contrato.                                                                                                                                                   |
| <p><code>NO\_VALID\_REFERRERS\_FOUND CONV\_DUPLICATE</code></p><p>ou</p><p><code>OID\_DUPLICATE CONV\_DUPLICATE</code> </p> | Uma ação reportada (ou seja, conversão) com o mesmo OrderId (OID) já foi registrada dentro da janela de desduplicação. Verifique o OID associado à ação duplicada para garantir que está correto.                                                                                 |
| `CLICK_TOO_OLD`                                                                                                             | Quando o clique estiver fora da janela máxima de referência que a impact.com aceita.                                                                                                                                                                                              |
| `CONTRACT_NOT_FOUND`                                                                                                        | Nenhum contrato para o parceiro envolvido na data da ação especificada foi encontrado.                                                                                                                                                                                            |
| `NO_REFERRERS_FOUND`                                                                                                        | Nenhum clique ou outras referências foram encontradas levando a uma conversão.                                                                                                                                                                                                    |
| `OUTSIDE_PARENT_ASSOC_WINDOW`                                                                                               | Esse erro ocorre se ações filhas foram agrupadas após a janela de referência de uma ação pai.                                                                                                                                                                                     |
| `CLICK_AFTER_CONVERSION_EVENT`                                                                                              | Você verá este erro se a data do evento do clique for posterior à data do evento da sua conversão.                                                                                                                                                                                |
| `INVALID_CURRENCY`                                                                                                          | Quando o `CurrencyCode` enviado em um *Arquivo de Modificação* não corresponder ao do `CurrencyCode` enviado originalmente com a Conversão.                                                                                                                                       |
| `INVALID_EVENT_DATE`                                                                                                        | Se a data do evento não seguir o formato de data exigido.                                                                                                                                                                                                                         |

</details>

#### Códigos de erro de rastreamento de chamadas

Se você estiver usando um tipo de evento de rastreamento de chamadas, estes são códigos de erro que você pode encontrar ao processar ações de rastreamento de chamadas em lote.

<details>

<summary>Referência de códigos de erro de rastreamento de chamadas</summary>

| Código de erro              | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `CALL_DURATION_TOO_SHORT`   | A duração da chamada para a ação reportada foi curta demais para ser pagável. Verifique se a duração reportada está correta, juntamente com o tempo mínimo definido nos termos do seu modelo.                                                                               |
| `CALL_OUTSIDE_DAILY_RANGE`  | O horário específico em que a chamada ocorreu na ação reportada estava fora do intervalo de tempo especificado nos termos do modelo. Verifique o horário reportado (observando especialmente o fuso horário), juntamente com o intervalo de tempo nos termos do seu modelo. |
| `CALL_DUPLICATE`            | A chamada reportada foi para o mesmo número dentro da quantidade de dias especificada nos termos do modelo. Verifique se o número reportado está correto e revise a *Janela de Desduplicação* nos termos do seu modelo.                                                     |
| `CALL_FOR_CALL_PER_CONV_AT` | Ocorre quando o contrato especifica pagar por uma venda após uma chamada, no entanto, a ação reportada possui apenas uma chamada e nenhuma venda.                                                                                                                           |
| `CALL_INCOMPLETE`           | A chamada reportada não foi conectada corretamente.                                                                                                                                                                                                                         |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE`        | O parceiro associado à ação está atualmente inativo. Parceiros geralmente são considerados inativos se não tiverem gerado uma ação dentro de um número especificado de dias.                                                                                                |

</details>

#### Códigos de erro de Relatório de Atribuição

Estes são códigos de erro gerais que você pode encontrar ao processar relatórios de atribuição.

<details>

<summary>Referência de códigos de erro de relatório de atribuição</summary>

| Código de erro                                                                                                                                                                                                                      | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `OTHER_REF_PRIORITIZED`                                                                                                                                                                                                             | No contexto de um relatório de atribuição, isso significa que outra referência foi priorizada para receber o crédito pela ação.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| `VIEW_THROUGH_DISABLED`                                                                                                                                                                                                             | Mais um código de erro legado que indica que um *Campanha* (também chamado de Programa) permite rastreamento view-through, mas o contrato associado à ação não o permite.                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| `RESTRICTED_PROMOCODE`                                                                                                                                                                                                              | A marca segmenta o tráfego entre o canal do parceiro e o restante, usando códigos promocionais. A venda foi classificada como fora do canal do parceiro.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| `BLOCKED_BY_PROMOCODE`                                                                                                                                                                                                              | O uso de um código promocional restringe o crédito apenas à mídia associada ao código promocional. Outras mídias não associadas a esse código promocional verão esta mensagem de erro.                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| `BLACKLISTED_SOURCE_IP`                                                                                                                                                                                                             | Este erro é visto se houver uma restrição no endereço IP do consumidor. Normalmente isso acontece quando há uma restrição por região.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| `CREDITING_RULE_MISMATCH`                                                                                                                                                                                                           | Quando você é bloqueado por regras de creditação. Um exemplo típico é quando o contrato diz último para o carrinho, mas o clique ocorreu depois que todos os itens já haviam sido adicionados ao carrinho de compras.                                                                                                                                                                                                                                                         |
| `ONE_OF_[ClickId, CustomerId, CustomProfileId, CustomClickId, OrderPromoCode, MediaPartnerId, UniqueUrl, CallerId, GoogAId, AndroidId, AppleIfa, AppleIfv, WinId, PhoneNumber, Odin1, DeviceId, OpenUdId, Mac, MacMd5]_IS_REQUIRED` | a impact.com não conseguiu encontrar a coluna que lista qual parceiro deve receber crédito pela ação. Adicione uma coluna com o valor de atribuição que vincule a ação ao parceiro que a gerou. A impact.com recomenda usar pelo menos 1 [valor de atribuição obrigatório](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting). |
| `UNCLAIMED`                                                                                                                                                                                                                         | Este código de erro só se aplica a relatórios de atribuição legados.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |

</details>

#### Códigos de erro de modificação e reversões de ações

Esses códigos se aplicam quando você está modificando ações (ou revertendo-as) via processamento em lote.

<details>

<summary>Referência de códigos de erro de modificação e reversões de ações</summary>

| Código de erro        | Descrição                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `PENDING_MP_APPROVAL` | Se seu contrato estiver configurado para exigir aprovação do parceiro para ações revertidas, este código de erro indica que a reversão de ação proposta aguarda aprovação do parceiro. Essa configuração (ou seja, exigir aprovação de parceiros para ações revertidas) não é muito comum. |
| `ACTION_NOT_FOUND`    | <p>A ação não pode ser encontrada com base nos dados submetidos.</p><p>Verifique se todos os campos obrigatórios estão presentes e se os dados estão corretos para cada coluna.</p>                                                                                                        |
| `EXCESSIVE_AMOUNT`    | <p>A modificação do valor da venda não é aceitável. Normalmente ocorre se um número negativo for usado acidentalmente ou uma moeda incorreta.</p><p>Verifique o valor da venda para garantir que o valor está correto.</p>                                                                 |
| `EXCESSIVE_QUANTITY`  | A modificação da quantidade não é aceitável. Normalmente ocorre se um número negativo ou valor inválido for usado acidentalmente.                                                                                                                                                          |
| `SKU_NOT_FOUND`       | Para modificações de ação a nível de item, este erro indica que o SKU do item não foi encontrado para o ajuste. Certifique-se de ter a string SKU correta para todos os itens na ação.                                                                                                     |
| `ALREADY_REVERSED`    | A ação já foi revertida.                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `ALREADY_APPROVED`    | No contexto de aprovação de uma ação, este código de erro indica que a ação já foi aprovada.                                                                                                                                                                                               |
| `NOT_ALLOWED`         | Este código de erro só ocorre se o contrato proibir reversões de ações.                                                                                                                                                                                                                    |
| `BAD_DISPOSITION`     | Este erro ocorre se o motivo da reversão não for válido, significando que não corresponde ao código de disposição padronizado da impact.com, ou se você estiver usando códigos de disposição personalizados e ele também não corresponder a nenhum deles.                                  |

</details>
