# FAQ sobre Pagamentos em Dinheiro para Advocates

Este guia de FAQ sobre pagamentos em dinheiro abrange as perguntas mais comuns sobre como e quando você receberá o pagamento. Desde entender pagamentos pendentes e preencher seus formulários fiscais até atualizar preferências de pagamento e resolver questões de conformidade, você encontrará respostas claras e próximos passos para garantir que suas recompensas cheguem até você sem demora.

#### Perguntas frequentes sobre pagamentos

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<summary>Por que não recebi meu pagamento?</summary>

Seu pagamento pode não ter sido enviado ou recebido por [vários motivos](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet). As razões mais comuns são:

* **Você ainda não ganhou uma recompensa no seu programa**. Por favor, entre na sua conta do programa e revise sua atividade de indicação.
* **Seus dados fiscais e de pagamento ainda não foram preenchidos**. Por favor, entre na sua conta do programa e insira os dados fiscais e bancários necessários na aba Configurações de Impostos e Pagamentos.
* **Seus dados fiscais ou de pagamento contêm um erro que precisa ser corrigido**. Você deve ter recebido um e-mail de notificação de [conformidade](mailto:compliance@impact.com) detalhando o erro. Siga as instruções no e-mail.
* **Seu limite de pagamento foi definido em um valor maior do que você ganhou até o momento**. Por exemplo, se seu limite de pagamento estiver definido para $100, mas você só ganhou $50 até agora, o pagamento não será efetuado até que você ganhe mais $50.
* **Você selecionou ser pago em uma data específica**. Se desejar alterar sua data, você pode fazê-lo entrando na sua conta do programa e selecionando uma data diferente. Navegue até a *aba Configurações de Impostos e Pagamentos* , vá para o Passo 4 e role para baixo até *Cronograma de Pagamento*.

Se você ainda precisar de ajuda para determinar por que não recebeu seu pagamento, entre em contato com [suporte](mailto:advocate-support@impact.com).

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<summary>Que informações preciso enviar para coletar minha recompensa?</summary>

* Nome completo
* Endereço para correspondência
* campo Moeda
* Informações de imposto indireto (se aplicável)
* Documentação fiscal (se aplicável)
* Método de pagamento (detalhes bancários ou informações da conta PayPal)
* Cronograma de Pagamento
* Método de pagamento

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<summary>Quando preciso preencher minhas informações fiscais e de pagamento?</summary>

As informações fiscais e bancárias podem ser fornecidas a qualquer momento, mas devem ser preenchidas antes de receber seu primeiro pagamento. Se essas informações não forem enviadas, sua recompensa permanecerá em status pendente até que os detalhes necessários sejam fornecidos à impact.com. Todas as informações enviadas passarão por um processo de verificação pela equipe de conformidade da impact.com para garantir a precisão, o que pode levar até 2 dias úteis.

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<summary>Depois que eu enviar minhas informações fiscais e de pagamento, as recompensas são automaticamente distribuídas para minha conta bancária ou conta PayPal?</summary>

Todas as informações enviadas passarão por um processo de verificação pela equipe de conformidade da impact.com para garantir a precisão, o que pode levar até 2 dias úteis.

Uma vez concluída a verificação, as recompensas estarão disponíveis para distribuição para sua conta. No entanto, o momento do pagamento depende do seu cronograma de pagamento:

* **Pagar-me quando meu saldo atingir um limite** (valor mínimo em dólares exigido para pagamento)
* **Pagar-me em um dia fixo do mês** (por exemplo, dia 1 ou dia 15)

Se houver erros nas informações fiscais ou de pagamento fornecidas, as correções devem ser feitas antes que a recompensa possa ser emitida. No caso de um erro, você receberá um e-mail de [conformidade](mailto:compliance@impact.com) detalhando o que precisa ser corrigido.

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<summary>Quando receberei meu pagamento em dinheiro?</summary>

Vários passos devem ser concluídos antes que um pagamento em dinheiro possa ser processado:

1. As informações fiscais e de pagamento foram fornecidas.
   * As informações enviadas passam por verificação pela equipe de conformidade da impact.com para garantir a precisão, o que pode levar até 2 dias úteis.
2. Os períodos de pendência do programa, conforme determinado pela marca, foram cumpridos.
   * Por exemplo, as recompensas normalmente ficam disponíveis 30 dias após o evento qualificante. Consulte os Termos e Condições do seu programa para períodos de pendência específicos.
3. Os pagamentos são efetuados com base no cronograma de pagamento selecionado por você durante a configuração fiscal e bancária. As opções disponíveis são:
   * **Pagar-me quando meu saldo atingir um limite** (um valor mínimo em dólares exigido para pagamento). Você pode ajustar esse limite entrando na sua conta do programa, navegando até a aba Configurações de Impostos e Pagamentos, indo para o Passo 4 e rolando para baixo até *Cronograma de Pagamento*.
   * **Pagar-me em um dia fixo do mês** (por exemplo, dia 1 ou dia 15). Para alterar sua data de pagamento, basta entrar na sua conta do programa e selecionar uma data diferente. Navegue até a aba Configurações de Impostos e Pagamentos, vá para o Passo 4 e role para baixo até *Cronograma de Pagamento*.

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<summary>Já tenho uma conta impact.com existente para outro programa e já enviei minhas informações fiscais e bancárias. Preciso reenviar?</summary>

Como você já possui uma conta existente na impact.com, usaremos as informações dessa conta para processar seu pagamento para este programa. Se precisar atualizar seus dados bancários, por favor [entre na sua conta impact.com](https://app.impact.com/login.user) e atualize seus dados.

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#### Perguntas frequentes relacionadas a impostos

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<summary>Por que preciso enviar formulários fiscais?</summary>

Se você recebe renda por meio de um programa pago através da impact.com, a impact.com não retém impostos sobre seus ganhos. Como Afiliado/Divulgador, você pode ser obrigado a enviar um documento fiscal eletrônico para cumprir as leis fiscais dos EUA ou internacionais. Recomendamos consultar seu assessor fiscal para entender suas obrigações de conformidade fiscal.

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<summary>Onde devo enviar meus dados fiscais e de pagamento?</summary>

**Se você tem uma conta dedicada ao seu programa de indicação**:

Entre na sua conta do programa. Você pode acessar as configurações fiscais e de pagamento pela barra de navegação à esquerda em *aba Configurações de Impostos e Pagamentos*.

**Se você acessa seu programa de indicação através do seu portal de cliente**:

Entre na sua conta e navegue até a seção do programa de indicação dentro do seu perfil de cliente. Role para baixo para encontrar as Configurações de Impostos e Pagamento em Dinheiro.

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<summary>Quais são as diferenças entre os diferentes formulários fiscais?</summary>

O país que você selecionar no Passo 1 da configuração fiscal e de pagamento determinará quais [formulários fiscais](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/electronic-tax-documents-for-partners-explained) serão apresentados a você.

| Nome                                                                                                                                                        | Uso                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| W9                                                                                                                                                          | Este formulário é para quem está baseado nos Estados Unidos (para todos os indivíduos e entidades).                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| W8-BEN                                                                                                                                                      | Este formulário é para quem não está nos Estados Unidos, mas é parceiro de marcas baseadas nos Estados Unidos (isto é, você atua por conta própria e não como uma entidade em seu país). Expira após 3 anos.                                                                                                                                                        |
| W8-BEN-E                                                                                                                                                    | Este formulário é para entidades fora dos Estados Unidos que são parceiras de marcas baseadas nos Estados Unidos (isto é, você opera como uma organização ou empresa em seu país). Expira após 3 anos.                                                                                                                                                              |
| [Formulário 1099](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/where-do-i-find-my-tax-form-1099-as-a-partner) | Este formulário deve ser incluído em suas declarações fiscais anuais. Este é um formulário fiscal exigido pelo IRS. Este formulário será emitido pela impact.com em janeiro ou fevereiro para aqueles que se qualificarem no ano seguinte (por exemplo, se você recebeu pagamentos de $599 ou mais em 2024, você receberá um 1099 em janeiro ou fevereiro de 2025). |

</details>

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<summary>O que é imposto indireto?</summary>

[Impostos indiretos](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/indirect-tax-for-partners-faq) (por exemplo, IVA, HST, GST) são impostos baseados em transações tipicamente aplicados a bens e serviços. Prestadores de serviços geralmente são obrigados a se registrar junto à autoridade fiscal relevante e recolher esses impostos em nome do governo.

</details>

<details>

<summary>Tenho que preencher minhas informações de imposto indireto?</summary>

Se você é um prestador de serviços que precisa declarar imposto indireto à autoridade fiscal local (por exemplo, IVA, HST, GST), siga estes passos:

1. Selecione **Sim, eu me registrei para Imposto Indireto** no Passo 2.
2. Escolha seu país ou região para imposto indireto.
3. Forneça seu número de imposto indireto.

Se a marca com a qual você está trabalhando estiver configurada para lidar com o mesmo imposto indireto, ele será aplicado quando suas recompensas forem pagas.

</details>

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<summary>Quando os formulários 1099 são emitidos?</summary>

Se você é um divulgador baseado nos EUA que retirou mais de $600 da plataforma impact.com no ano-calendário, você receberá um Formulário 1099 (ou um formulário fiscal equivalente).

* Quando os formulários 1099 são emitidos: Os formulários são enviados em janeiro ou fevereiro do ano seguinte.
* Onde obter os formulários 1099:
  * Os formulários são emitidos pelo prestador de serviços da impact.com, *PayQuicker*.
  * Você receberá um e-mail da PayQuicker para o endereço de e-mail do contato financeiro listado na sua conta com instruções para acessar seu formulário 1099 eletrônico.

{% hint style="info" %}
**Observação:** Se você usa o PayPal como seu método de recebimento de pagamento, siga as instruções do PayPal para baixar um 1099 diretamente do PayPal.
{% endhint %}

</details>

#### Perguntas frequentes relacionadas à comunicação

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<summary>Recebi um e-mail lembrando-me de preencher minhas informações fiscais e de pagamento. Por quê?</summary>

Você receberá um e-mail de lembrete se tiver uma recompensa pronta para pagamento, mas não tiver preenchido todas as informações fiscais e de pagamento necessárias. Para resolver isso, entre na sua conta do programa e navegue até as Configurações de Impostos e Pagamentos, ou entre em contato com [suporte](mailto:advocate-support@impact.com) para assistência.

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<summary>Recebi um e-mail da equipe de conformidade da impact.com sobre as informações fiscais e de pagamento que enviei. O que devo fazer?</summary>

A impact.com identificou um problema com as informações fiscais ou de pagamento que você forneceu e requer detalhes adicionais antes que sua recompensa em dinheiro possa ser emitida. Siga as instruções no e-mail ou entre em contato com [suporte](mailto:advocate-support@impact.com) para obter mais assistência.

</details>

<details>

<summary>Recebi um e-mail da impact.com pedindo meus dados bancários. Isso está correto?</summary>

Somente e-mails enviados de `compliance@impact.com` devem ser confiáveis. Se estiver em dúvida, evite clicar em links de fontes não reconhecidas. Se tiver qualquer dúvida sobre a legitimidade de um e-mail, por favor entre em contato com [suporte](mailto:advocate-support@impact.com) para verificação.

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<summary>Com quem posso entrar em contato com perguntas sobre minhas informações fiscais e de pagamento?</summary>

Para perguntas relacionadas a:

* Preenchimento de suas informações fiscais e de pagamento
* Atualização de suas informações fiscais e de pagamento
* Mais informações sobre uma solicitação de conformidade da impact.com

Por favor, entre em contato com [suporte](mailto:advocate-support@impact.com).

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