2要素認証 FAQ

impact.comでは、impact.comアカウントへのログイン時に二要素認証（2FA）を有効にする必要があります。この要件により、不審なログイン活動からアカウントを保護し、ブランド案件、アセットなどの貴重な情報を守ります。2FAは、弱い認証情報や盗まれた認証情報を悪用する攻撃者によるログインからアカウントを保護します。

2FAはどのように機能しますか？

2FAを設定すると、保存されていないデバイスからimpact.comアカウントにサインインするアカウントユーザーは、2FAでのログインが必要になります。初回サインイン時、アカウントメンバーにはSMS、メール、または認証アプリを通じて、モバイルデバイスに確認コードが送信されます。

確認コードはどのように受け取れますか？

確認コードは次のいずれかの方法で受け取れます：

• SMS
• メール
• 認証アプリ

2FAの確認コードの有効期限はどれくらいですか？

SMSまたはメールで送信されたコードの有効期限は10分です。認証アプリのコードは約30秒ごとに更新されます。この時間内に複数のコードを受け取った場合、そのうちのいずれか1つが有効です。

新しいコードをリクエストするには、 コードを再送信を選択します。30秒のカウントダウンタイマーが表示されます。タイマーが終了するまで、別のコードをリクエストすることはできません。

5分間に最大3件、60分間に最大6件のメッセージをリクエストできます。

確認コードのリクエスト上限に達しました

コードのリクエストを停止し、60分待ってから再試行してください。待機中に新しいリクエストを行うたびに上限にカウントされ、待機時間が再設定されます。1時間たってもコードを取得できない場合は、 サポートにお問い合わせください 。エラーメッセージを含めてください。サポートが確認方法をメールに切り替えることができます。

メールの確認コードが届きません

しばらく待ってから、迷惑メールフォルダとゴミ箱フォルダを確認してください。組織のメールセキュリティフィルターがメッセージをブロックしていないか確認してください。メール管理者に、impact.comのメールまたはドメインを許可リストに追加するよう依頼してください。

これらの確認を終えたら、リクエスト上限内でのみ再試行してください。問題が続く場合は、エラーメッセージを保存し、 サポートにお問い合わせください。エスカレーション用に、確認手順とエラーの画面録画を提供してください。

2FAのSMSが届きませんか？

携帯通信会社の都合でテキストメッセージの配信が遅れることがあるため、しばらく待ってください。これらの確認は、SMSで送信されたコードにのみ適用されます。

ただし、SMS認証はすべての国でサポートされているわけではありません。サポート対象外の国では、デフォルトの2FA確認方法はメールです。

2FAの有効化でサポートが必要な場合は、 サポートにお問い合わせください。エラーメッセージを保存してください。トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、エスカレーション用に確認手順とエラーの画面録画を提供してください。

毎回2FAでサインインしないようにできますか？

確認画面で、 このデバイスを記憶する がデフォルトで選択されています。記憶されたデバイスでは、最後のログインから30日間は2FAがスキップされます。30日後、新しいデバイスを使用した場合、または別の場所からサインインした場合に再度求められます。共有または सार्वजनिकなコンピューターでは、このチェックボックスをオフにしてください。

ログイン認証情報を他の人と共有できますか？

いいえ。各人がそれぞれ自分のログイン認証情報を持つ必要があります。アカウントユーザーを招待できます。ブランドの場合は、 アカウントユーザーを招待を参照してください。パートナーの場合は、 パートナーアカウントユーザーを招待して管理.

2FAをオプトアウトできますか？

いいえ。必須の2FAが有効な場合、オプトアウトはできません。電話番号はいつでも変更できますが、新しい電話番号を保存するには、その前に確認する必要があります。

2FA用の電話番号はどのように変更できますか？

電話番号の追加または変更方法を確認する パートナーとして または ブランドとして.

モバイルデバイスがない場合はどうなりますか？

SMSの代わりに、メールまたは認証アプリで確認できます。

2FAは海外でも使えますか？

はい、2FAは海外でも使えます。SMS/メールは、当社のサポート対象国すべてに届きます。

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追加の2FAヘルプドキュメント

• ユーザーレベルの二要素認証を有効にする
• impact.comの二要素認証でログインする
• ブランドアカウントの2FAを管理する
• パートナーアカウントの2FAを管理する
• 代理店アカウントの2FAを管理する
• 2FA用の認証アプリをリセットする