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# impact.com アカウントにログインする
impact.comアカウントへのさまざまなログイン方法と、2要素認証を使用して安全にログインする方法を学びます。
## ログインシナリオ
impact.comアカウントへのログイン方法は、最初にどのように登録したかによって異なります。詳細は、こちらの [impact.comへのログインに関するFAQ](/other/ja/reference-documentation/log-in-to-impactcom-faq.md).
メールアドレスで登録した場合
単一のメールアドレスで登録しており、SSO経由でない場合は、メールアドレスとパスワードでログインできます。
SSOで登録した場合
提供されているSSOオプションのいずれかを使って登録した場合は、ログイン時にそれを選択し、画面の指示に従ってください。
* または、メールアドレスを入力すると、登録時に使用したSSOオプションでのログインが求められます。
同じメールアドレスで複数のアカウントに登録した場合
1つのメールアドレスで複数のアカウントを使用している場合、次の画面でユーザー名とパスワードの入力を求められます。アクセスしたいアカウントのユーザー名を入力してください。メールアドレスではありません。ユーザー名は大文字・小文字と空白を区別します。
間違ったメールアドレスを入力した場合は、 **アカウントを切り替える**を選択してください。その後、別のメールアドレスを入力します。
## サインインの問題 / アカウントのロックアウトをトラブルシューティングする
サインインページのメッセージで問題を特定してください。アカウントのロックアウトは、SSO、ブラウザー、停止の問題とは異なります。
サインイン失敗後にアカウントがロックされました
impact.comでは、ログインに6回失敗するとアクセスが無効になります。「失敗回数が多すぎます」や「アカウントがロックされました」といったメッセージは、認証情報のロックアウトを示しています。
再試行をやめてください。正しいサインイン方法を選択し、アカウントの正しい識別情報を入力したか確認してください。必要に応じて、パスワードまたはユーザー名の再設定を使用してください。アカウントが引き続きロックされている場合は、エラーメッセージを保存し、 [サポートに連絡してください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) して復旧を依頼してください。トラブルシューティングで解決しない場合は、サインイン手順とエラーの画面録画を提供してください。
シングルサインオン（SSO）を使用しています
組織で設定されているSSOオプションを選択してください。パスワードやIDプロバイダーの問題は、SSO管理者またはプロバイダーに問い合わせて解決してください。SSOアカウントのimpact.comパスワードをリセットしないでください。
サインインページがループする、読み込まれない、または予期しない動作をする
該当するキャッシュとCookieを削除してください。VPN、広告ブロッカー、干渉するセキュリティツールを無効にしてください。その後、シークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウで再試行するか、別の対応ブラウザーを使用してください。
アカウントが停止されています
アカウント停止のメッセージは、認証情報のロックアウトではありません。パスワードや確認コードの再試行を続けないでください。メッセージを保存し、 [サポートに連絡してください](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)。トラブルシューティングで解決しない場合は、サインイン手順とメッセージの画面録画を提供してください。
## 2要素認証でログインする
2要素認証（2FA）を使用して、impact.comアカウントに安全にログインできます。まず、セキュリティ設定で2FAを有効にする必要があります。
アカウントで有効にした2FA方式に応じて、3つの方法のうち1つで本人確認を求められます。複数の確認方法を有効にしている場合は、 **別のオプションで確認する**.
{% tabs %}
{% tab title="認証アプリを使って確認する" %}
この方法でログインすると、次の画面が表示されます：
1. 使用した認証アプリを開き、 [2FAの設定時に](/other/ja/reference-documentation/enable-user-level-two-factor-authentication.md) アカウント用に使ったものです。
* アプリが時間ベースのワンタイムパスワード（TOTP）を生成します。
2. TOTPを確認コードとして入力してください。
3. 必要に応じて、  **\[未チェックのボックス]** **このデバイスを記憶する** このデバイスを記憶し、今後30日間は認証を省略します。別の国からログインした場合は、再度確認を求められます。
{% hint style="success" %}
**注：** 認証アプリには、約30秒ごとに新しい6桁のコードが表示されます。現在表示されているコードを入力してください。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="末尾が\[最後の数字]の携帯電話" %}
この方法でログインすると、次の画面が表示されます：
1. 使用した携帯電話番号を確認してください [2FAの設定時に](/other/ja/reference-documentation/enable-user-level-two-factor-authentication.md) アカウント用に使ったものです。
* SMSで固有の確認コードを含むテキストメッセージが届きます。
2. 確認コードを入力してください。
3. 必要に応じて、  **\[未チェックのボックス]** **このデバイスを記憶する** このデバイスを記憶し、今後このデバイスからログインする際の認証を省略します。
4. 選択 **確認**.
{% hint style="success" %}
**注：** 各確認コードの有効期限は10分で、その間に受信したコードはどれでも使用できます。コードがすぐに届かない場合は、30秒のタイマーが切れるまで待ってから再試行してください。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% tab title="メールアドレス" %}
この方法でログインすると、次の画面が表示されます：
1. 使用したメールアドレスを確認してください [2FAの設定時に](/other/ja/reference-documentation/enable-user-level-two-factor-authentication.md) アカウント用に使ったものです。
* 固有の確認コードを含むメールが届きます。
2. **入力** 確認コード。
3. 必要に応じて、  **\[未チェックのボックス]** **このデバイスを記憶する** このデバイスを記憶し、今後このデバイスからログインする際の認証を省略します。
4. 選択 **確認**.
{% hint style="success" %}
**注：** 各確認コードの有効期限は10分で、その間に受信したコードはどれでも使用できます。コードがすぐに届かない場合は、30秒のタイマーが切れるまで待ってから再試行してください。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/other/ja/reference-documentation/log-in-to-your-impactcom-account.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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