FAQ sull'autenticazione a due fattori

impact.com richiede che tu attivi l'autenticazione a due fattori (2FA) per gli accessi al tuo account impact.com. Questo requisito protegge il tuo account da attività di accesso irregolari e tutela le tue informazioni preziose, come accordi con i brand, asset e altro ancora. Il 2FA protegge il tuo account dagli accessi di aggressori che sfruttano credenziali deboli o rubate.

Come funziona il 2FA?

Puoi configurare il 2FA in modo che qualsiasi utente dell'account che accede al tuo account impact.com da un dispositivo non salvato debba effettuare l'accesso tramite 2FA. Al primo accesso, un membro dell'account riceverà un codice di verifica sul proprio dispositivo mobile tramite SMS, email o un'app di autenticazione.

Come riceverò i codici di verifica?

Riceverai i codici di verifica tramite uno dei seguenti metodi:

• SMS
• Email
• App di autenticazione

Per quanto tempo è valido il codice di verifica 2FA?

I codici inviati via SMS o email sono validi per 10 minuti. I codici dell'app di autenticazione si aggiornano circa ogni 30 secondi. Se ricevi più codici durante questo intervallo, uno qualsiasi di essi sarà valido.

Se richiedi un nuovo codice selezionando Reinvia codice, viene visualizzato un timer di 30 secondi. Non puoi richiedere un altro codice finché il timer non scade.

Puoi richiedere fino a 3 messaggi in 5 minuti e 6 messaggi in 60 minuti.

Ho raggiunto il limite di richieste del codice di verifica

Smetti di richiedere codici e attendi 60 minuti prima di riprovare. Ogni nuova richiesta durante l'attesa viene conteggiata nel limite e lo reimposta. Se dopo un'ora non riesci ancora a ottenere un codice, contatta l'assistenza e includi il messaggio di errore. L'assistenza può modificare il tuo metodo di verifica in email.

Non ricevo un codice di verifica via email

Attendi un attimo, quindi controlla le cartelle spam e posta indesiderata. Verifica se il filtro di sicurezza email della tua organizzazione ha bloccato il messaggio. Chiedi all'amministratore della posta di autorizzare l'email o il dominio impact.com.

Dopo aver completato questi controlli, riprova solo nei limiti consentiti dalle richieste. Se il problema persiste, conserva il messaggio di errore e contatta l'assistenza. Fornisci una registrazione dello schermo dei passaggi di verifica e dell'errore per l'escalation.

Non ricevi il tuo SMS 2FA?

Attendi un attimo perché gli operatori mobili possono ritardare i messaggi di testo. Questi controlli si applicano solo ai codici recapitati via SMS.

Tuttavia, la verifica via SMS non è supportata in tutti i paesi. Per i paesi non supportati, il metodo di verifica 2FA predefinito è l'email.

Se hai bisogno di aiuto per attivare il 2FA, contatta l'assistenza. Conserva il messaggio di errore. Se la risoluzione dei problemi non risolve il problema, fornisci una registrazione dello schermo dei passaggi di verifica e dell'errore per l'escalation.

Posso evitare di accedere con il 2FA ogni volta?

Nella schermata di verifica, Ricorda questo dispositivo è selezionato per impostazione predefinita. Un dispositivo memorizzato salta il 2FA per 30 giorni dall'ultimo accesso. Ti verrà richiesto di nuovo dopo 30 giorni, su un nuovo dispositivo o quando accedi da una posizione diversa. Deseleziona la casella sui computer condivisi o pubblici.

Posso condividere le mie credenziali di accesso con altri?

No. Ogni persona ha bisogno delle proprie credenziali di accesso. Puoi invitare gli utenti dell'account. Se sei un brand, consulta Invita utenti dell'account. Se sei un partner, consulta Invita e gestisci gli utenti dell'account partner.

Posso rinunciare al 2FA?

No. Non puoi rinunciare quando il 2FA obbligatorio è abilitato. Puoi cambiare il tuo numero in qualsiasi momento, ma devi prima verificarlo per salvare il nuovo numero di telefono.

Come posso cambiare il mio numero di telefono per il 2FA?

Scopri come aggiungere o modificare il tuo numero di telefono come partner oppure come brand.

E se non ho un dispositivo mobile?

Puoi verificare tramite email o con un'app di autenticazione invece che con SMS.

Il 2FA funziona a livello internazionale?

Sì, il 2FA funziona a livello internazionale. Gli SMS/le email raggiungeranno tutti i paesi supportati.

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Documentazione aggiuntiva di assistenza 2FA

• Abilita l'autenticazione a due fattori a livello utente
• Accedi con l'autenticazione a due fattori di impact.com
• Gestisci il 2FA per gli account brand
• Gestisci il 2FA per gli account partner
• Gestisci il 2FA per gli account agenzia
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