# Riferimento dei codici di errore di impact.com

Questa è una lista generale di potenziali codici di errore che potresti incontrare utilizzando impact.com. Nelle sezioni e tabelle sottostanti, cerca il codice che stai riscontrando per sapere cosa significa.

{% hint style="info" %}
**Nota**: Se incontri un codice di errore che non è elencato qui, contatta il tuo CSM (o [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) e impact.com sarà felice di aiutarti a risolverlo e aggiornare l'elenco.
{% endhint %}

#### Codici di errore generali

Questi sono codici di errore generali che potresti incontrare durante l'elaborazione batch dei dati.

<details>

<summary>Riferimento dei codici di errore generali</summary>

| Codice di errore                                                                                                           | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `MALFORMED`                                                                                                                | Questo è un codice di errore generale che significa che il nostro sistema non è riuscito a interpretare i tuoi dati. Controlla che ogni colonna abbia il tipo corretto (ad es., se il sistema si aspetta un intero e riceve una stringa, potrebbe generare questo errore).                   |
| `CONV_MALFORMED`                                                                                                           | Questo è un codice di errore che indica che impact.com non è riuscito a interpretare i dati di conversione. [Cerca l'OID](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report) per un messaggio di errore più dettagliato.          |
| `CAMPAIGN_NOT_FOUND`                                                                                                       | <p>impact.com non è riuscito a trovare la <em>Campagna</em> (nota anche come Program) associata alla vendita.</p><p>Controlla che la tua <code>CampaignId</code> colonna abbia il valore corretto.</p>                                                                                       |
| `ACTIONTRACKER_NOT_FOUND`                                                                                                  | <p>impact.com non è riuscito a trovare la <em>Action Tracker</em> (noto anche come Tipo di Evento) associato al tuo programma.</p><p>Controlla che la tua <code>ActionTrackerId</code> colonna abbia il valore corretto.</p>                                                                 |
| `REFTYPE_NOT_ACCEPTED`                                                                                                     | Il referral non era coperto dai termini (tipicamente una view-through).                                                                                                                                                                                                                      |
| `ACTIONTRACKER_NOT_ACTIVE`                                                                                                 | Il tuo *Action Tracker* (noto anche come Tipo di Evento) non è attualmente attivo. Contatta il tuo CSM (o [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)) per assistenza su un tipo di evento inattivo.                                                                 |
| `ACTIONTRACKER_CAMPAIGN_MISMATCH`                                                                                          | <p>I valori ID del tuo <em>Action Tracker</em> (noto anche come Tipo di Evento) e <em>Campagna</em> (noto anche come Program) non corrispondono.</p><p>Controlla di aver inserito i valori ID corretti per ciascuna di queste colonne.</p>                                                   |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE`                                                                                                       | Il partner associato all'azione è attualmente inattivo. I partner sono generalmente considerati inattivi se non hanno generato un'azione entro un numero specificato di giorni.                                                                                                              |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND ACTIONTERMS_NOT_FOUND`                                                                           | Questo errore indica che il contratto tra te e il partner non include il *Action Tracker* (noto anche come Tipo di Evento) con cui l'azione è tracciata.                                                                                                                                     |
| `NO_VALID_ACTION_REF`                                                                                                      | Quando uno o più clic, codici promozionali, chiamate, azione padre, ecc. sono presenti, ma non sono commissionabili.                                                                                                                                                                         |
| `ACTION_REF_NOT_FOUND`                                                                                                     | Indica che il referral (cioè il clic) per l'azione non è stato trovato.                                                                                                                                                                                                                      |
| `OID_MISSING`                                                                                                              | Per praticamente tutti i file di elaborazione batch, `OrderId` è richiesto. Controlla di aver incluso i valori OID corretti nei tuoi dati.                                                                                                                                                   |
| `NO_ITEM`                                                                                                                  | Indica che una o più fonti di referral dell'azione (es. clic, codici promozionali, azione padre, ecc.) sono presenti, ma impact.com non può erogare una commissione.                                                                                                                         |
| `CONTRACT_NOT_FOUND`                                                                                                       | Questo errore indica che non è stato trovato un contratto attivo con il partner che ha accreditato un'azione in una data specifica. Verifica che la data (e l'ora) dell'azione segnalata sia corretta, così come il partner che riceve l'accredito per l'azione.                             |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND OUTSIDE_ASSOCIATION_WINDOW`                                                                      | La data dell'azione segnalata è al di fuori della finestra di referral specificata nel contratto. Controlla che la data corretta (e l'ora, tenendo conto del fuso orario) sia stata segnalata e che sia all'interno della finestra di referral specificata nel contratto con il tuo partner. |
| `MAX_RECURRENCES_REACHED`                                                                                                  | Il referral (cioè il partner) ha già raggiunto il limite massimo di azioni o l'importo massimo di pagamento specificato nel contratto.                                                                                                                                                       |
| <p><code>NO\_VALID\_REFERRERS\_FOUND CONV\_DUPLICATE</code></p><p>o</p><p><code>OID\_DUPLICATE CONV\_DUPLICATE</code> </p> | Un'azione segnalata (cioè una conversione) con lo stesso OrderId (OID) è già stata registrata entro la finestra di de-duplicazione. Controlla l'OID associato all'azione duplicata per assicurarti che sia corretto.                                                                         |
| `CLICK_TOO_OLD`                                                                                                            | Se il clic è al di fuori della finestra massima di referral accettata da impact.com.                                                                                                                                                                                                         |
| `CONTRACT_NOT_FOUND`                                                                                                       | Non è stato trovato un contratto per il partner coinvolto alla data dell'azione specificata.                                                                                                                                                                                                 |
| `NO_REFERRERS_FOUND`                                                                                                       | Non sono stati trovati clic o altri referral che precedano una conversione.                                                                                                                                                                                                                  |
| `OUTSIDE_PARENT_ASSOC_WINDOW`                                                                                              | Questo errore si verifica se le azioni figlie sono state raggruppate dopo la finestra di referral di un'azione padre.                                                                                                                                                                        |
| `CLICK_AFTER_CONVERSION_EVENT`                                                                                             | Vedrai questo errore se la data dell'evento del clic è successiva alla data dell'evento della sua conversione.                                                                                                                                                                               |
| `INVALID_CURRENCY`                                                                                                         | Quando il `CurrencyCode` inviato in un *File di Modifica* non corrisponde a quello dell' `CurrencyCode` inviato con la Conversione.                                                                                                                                                          |
| `INVALID_EVENT_DATE`                                                                                                       | Se la data dell'evento non segue il formato di data richiesto.                                                                                                                                                                                                                               |

</details>

#### Codici di errore del tracciamento delle chiamate

Se stai usando un tipo di evento di tracciamento delle chiamate, questi sono i codici di errore che potresti incontrare durante l'elaborazione batch delle azioni di tracciamento delle chiamate.

<details>

<summary>Riferimento dei codici di errore del tracciamento delle chiamate</summary>

| Codice di errore            | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `CALL_DURATION_TOO_SHORT`   | La durata della chiamata per l'azione segnalata era troppo breve per essere pagabile. Controlla che la durata segnalata sia corretta, insieme al tempo minimo impostato nei termini del tuo modello.                                                                                           |
| `CALL_OUTSIDE_DAILY_RANGE`  | L'orario specifico in cui è avvenuta la chiamata nell'azione segnalata era al di fuori dell'intervallo di tempo specificato nei termini del modello. Controlla l'ora segnalata (prestando particolare attenzione al fuso orario), insieme all'intervallo di tempo nei termini del tuo modello. |
| `CALL_DUPLICATE`            | La chiamata segnalata è avvenuta allo stesso numero entro il numero di giorni specificato nei termini del modello. Controlla che il numero segnalato sia corretto e rivedi la *Finestra di Dedupe* nei termini del tuo modello.                                                                |
| `CALL_FOR_CALL_PER_CONV_AT` | Si verifica quando il contratto specifica il pagamento per una vendita dopo una chiamata; tuttavia, l'azione segnalata contiene solo una chiamata e nessuna vendita.                                                                                                                           |
| `CALL_INCOMPLETE`           | La chiamata segnalata non si è connessa correttamente.                                                                                                                                                                                                                                         |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE`        | Il partner associato all'azione è attualmente inattivo. I partner sono generalmente considerati inattivi se non hanno generato un'azione entro un numero specificato di giorni.                                                                                                                |

</details>

#### Codici di errore del Rapporto di attribuzione

Questi sono codici di errore generali che potresti incontrare durante l'elaborazione dei rapporti di attribuzione.

<details>

<summary>Riferimento dei codici di errore del rapporto di attribuzione</summary>

| Codice di errore                                                                                                                                                                                                                    | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `OTHER_REF_PRIORITIZED`                                                                                                                                                                                                             | Nel contesto di un rapporto di attribuzione, ciò significa che un altro referral è stato prioritizzato per l'accredito dell'azione.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| `VIEW_THROUGH_DISABLED`                                                                                                                                                                                                             | Più che altro un codice di errore legacy che indica che un *Campagna* (noto anche come Program) consente il tracciamento view-through, ma il contratto associato all'azione non lo permette.                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `RESTRICTED_PROMOCODE`                                                                                                                                                                                                              | Il brand segmenta il traffico tra il canale del partner e il resto, usando codici promozionali. La vendita è stata classificata come esterna al canale partner.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| `BLOCKED_BY_PROMOCODE`                                                                                                                                                                                                              | L'uso di un codice promozionale limita l'accredito solo ai media associati al codice promozionale. Altri media non associati a quel codice promozionale vedranno questo messaggio di errore.                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `BLACKLISTED_SOURCE_IP`                                                                                                                                                                                                             | Questo errore si verifica se c'è una restrizione sull'indirizzo IP del consumatore. Tipicamente ciò accade quando esiste una restrizione geografica.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| `CREDITING_RULE_MISMATCH`                                                                                                                                                                                                           | Quando sei bloccato dalle regole di accredito. Un esempio tipico è quando il contratto indica "ultimo al carrello", ma il clic è avvenuto dopo che tutti gli articoli erano già stati aggiunti al carrello.                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `ONE_OF_[ClickId, CustomerId, CustomProfileId, CustomClickId, OrderPromoCode, MediaPartnerId, UniqueUrl, CallerId, GoogAId, AndroidId, AppleIfa, AppleIfv, WinId, PhoneNumber, Odin1, DeviceId, OpenUdId, Mac, MacMd5]_IS_REQUIRED` | impact.com non ha trovato la colonna che elenca quale partner dovrebbe ricevere l'accredito per l'azione. Aggiungi una colonna con il valore di attribuzione che collega l'azione al partner che l'ha generata. impact.com raccomanda di usare almeno 1 [valore di attribuzione richiesto](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting). |
| `UNCLAIMED`                                                                                                                                                                                                                         | Questo codice di errore si applica solo ai rapporti di attribuzione legacy.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |

</details>

#### Codici di errore per modifiche e annullamenti di azioni

Questi codici si applicano quando modifichi azioni (o le annulli) tramite elaborazione batch.

<details>

<summary>Riferimento dei codici di errore per modifiche e annullamenti di azioni</summary>

| Codice di errore      | Descrizione                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `PENDING_MP_APPROVAL` | Se il tuo contratto è configurato per richiedere l'approvazione del partner per le azioni annullate, questo codice di errore indica che la proposta di annullamento dell'azione è in attesa di approvazione da parte del partner. Questa configurazione (cioè richiedere l'approvazione dei partner per le azioni annullate) non è molto comune. |
| `ACTION_NOT_FOUND`    | <p>L'azione non può essere trovata in base ai dati inviati.</p><p>Controlla che tutti i campi richiesti siano presenti e che i dati siano corretti per ogni colonna.</p>                                                                                                                                                                         |
| `EXCESSIVE_AMOUNT`    | <p>La modifica dell'importo della vendita non è accettabile. Di solito si verifica se è stato usato accidentalmente un numero negativo o una valuta errata.</p><p>Controlla l'importo della vendita per assicurarti che il valore sia corretto.</p>                                                                                              |
| `EXCESSIVE_QUANTITY`  | La modifica della quantità non è accettabile. Di solito si verifica se è stato usato accidentalmente un numero negativo o un valore non valido.                                                                                                                                                                                                  |
| `SKU_NOT_FOUND`       | Per le modifiche delle azioni a livello di articolo, questo errore indica che lo SKU dell'articolo non è stato trovato per la rettifica. Assicurati di avere la stringa SKU corretta per tutti gli articoli nell'azione.                                                                                                                         |
| `ALREADY_REVERSED`    | L'azione è già stata annullata.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `ALREADY_APPROVED`    | Nel contesto dell'approvazione di un'azione, questo codice di errore indica che l'azione è già stata approvata.                                                                                                                                                                                                                                  |
| `NOT_ALLOWED`         | Questo codice di errore si verifica solo se il contratto proibisce gli annullamenti di azioni.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `BAD_DISPOSITION`     | Questo errore si verifica se il motivo dell'annullamento non è valido, cioè non corrisponde al codice di disposizione standardizzato di impact.com, o se stai usando codici di disposizione personalizzati e non corrisponde a nessuno di quelli.                                                                                                |

</details>
