# Incidenti e stato di salute del sistema

Se si verificano interruzioni del servizio, le note dell’incidente vengono aggiornate sulla [pagina di stato di impact.com](https://status.impact.com). Iscriviti agli aggiornamenti per rimanere informato su eventuali problemi che influenzano le prestazioni della piattaforma impact.com.

#### Stati e servizi variabili

Cinque stati potenziali possono essere indicati in diversi servizi:

{% tabs %}
{% tab title="Legenda dello stato" %}
![](https://2293729233-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-98667ab75974597c7c9df43142d4eb61ada7ad71%2F1eafc1ee6c28e9a50d7a9208009b4e8f80b0f411443caeeb4bde7096b34b0298.svg?alt=media) — **Operativo**

![](https://2293729233-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-26fb16cb1fe177169e08ba1ca8fadfc2e91670e5%2Fe40376773c96409b29a1bd61a2719577e1abdde2ab04fca0aa0073a4e930ca05.svg?alt=media) — **Prestazioni degradate**

![](https://2293729233-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-1fa372ce594963ff012ce97390842470d70b8b6c%2F9b98c0ee43573ce15f91eb37ed2a86c41786530c56a634af675c7fbcfc7cc9d1.svg?alt=media) — **Interruzione parziale**

![](https://2293729233-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-e0d7cc9be42f9379ee0b35111929f29061d97963%2F30cbf08072e34e64390bdf31a5c8e5bebf9c39d441f4776e3aa9b89daffc9790.svg?alt=media) — **Interruzione grave**

![](https://2293729233-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-78c65b5d192740445c895b011c5c74d2e435f0ed%2Ff1029b67fbc87ede75f50617696f9e73bcfd4b1015ba0e83eeafcac2516ee760.svg?alt=media) — **Manutenzione**
{% endtab %}
{% endtabs %}

Queste icone di stato appariranno accanto ai servizi impact.com elencati di seguito, per indicare quali servizi e in quale stato di salute si trovano.

<details>

<summary>Tabella di riferimento dei servizi</summary>

| Servizio                                                | Descrizione                                                                      |
| ------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Reportistica                                            | Il servizio che raccoglie i dati dei clienti per le visualizzazioni dei dati     |
| App mobile della piattaforma                            | L’interfaccia dell’app mobile per i partner di impact.com                        |
| Tracciamento app mobile                                 | Il sistema che elabora clic e conversioni dall’SDK mobile                        |
| Tracciamento chiamate                                   | Il sistema che traccia le chiamate telefoniche                                   |
| Pubblicazione annunci                                   | Il sistema che pubblica gli annunci                                              |
| Catalogo prodotti                                       | Il sistema che elabora e distribuisce i dati del catalogo prodotti               |
| Jobs                                                    | Servizi di elaborazione lavori per le richieste API Report Export e Click Export |
| [Portale web della piattaforma](https://app.impact.com) | L’interfaccia utente per i clienti di impact.com                                 |
| Tracciamento web                                        | Il sistema che traccia impression, clic e conversioni                            |
| Tracciamento batch FTP                                  | Il sistema che elabora i file di conversione batch                               |
| API della piattaforma                                   | Il sistema che fornisce accesso API REST alla piattaforma                        |
| Pubblicazione script del Tag Manager                    | Il sistema che pubblica gli script del tag manager di impact.com                 |
| [Sito web di marketing](https://www.impact.com)         | La pagina web di marketing di impact.com                                         |

</details>

#### Metriche del sistema

Puoi anche visualizzare le metriche del sistema per vedere come sta funzionando. Queste metriche possono essere visualizzate per **Giorno**, **Settimana**, oppure **Mese** per i seguenti sistemi:

* **Portale web della piattaforma**

  Mostra sia il tempo di risposta in millisecondi sia la percentuale di uptime dell’app di impact.com.
* **Tracciamento web**

  Mostra il tempo di risposta in millisecondi tra il web e l’app per impression, clic e conversioni.
* **API della piattaforma**

  Mostra il tempo di risposta in millisecondi per l’accesso della REST API alla piattaforma.
* **Uptime del tracciamento**

  Mostra la percentuale di uptime del tracciamento nel periodo scelto.

#### Incidenti passati

Alla fine del [pagina di stato di impact.com](https://status.impact.com) puoi visualizzare un registro di tutti gli incidenti passati verificatisi. Questo include aggiornamenti di manutenzione, downtime programmato, incidenti risolti e altro ancora.

Se vuoi visualizzare incidenti risalenti a più di un mese fa, seleziona **← Cronologia incidenti** in fondo alla pagina.

Verrai quindi portato alla [Cronologia incidenti](https://status.impact.com/history) pagina, dove potrai navigare indietro di tre mesi alla volta e rivedere eventuali incidenti segnalati durante il periodo selezionato.