# Riferimento ai codici di errore di impact.com
Questo è un elenco generale dei possibili codici di errore che potresti incontrare quando usi impact.com. Nelle sezioni e tabelle qui sotto, cerca il codice che stai riscontrando per scoprire cosa significa.
{% hint style="info" %}
**Nota**: Se incontri un codice di errore non elencato qui, contatta il tuo CSM (oppure [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) e impact.com sarà lieta di aiutarti a risolverlo e aggiornare l'elenco.
{% endhint %}
#### Codici di errore generali
Questi sono codici di errore generali che potresti incontrare durante l'elaborazione in batch dei dati.
Riferimento ai codici di errore generali
| Codice di errore | Descrizione |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `MALFORMED` | Questo è un codice di errore generale che indica che il nostro sistema non è riuscito a interpretare i tuoi dati. Verifica che ogni colonna abbia il tipo corretto (ad es., se il sistema si aspetta un intero e riceve una stringa, potrebbe generare questo errore). |
| `CONV_MALFORMED` | Questo è un codice di errore che indica che impact.com non è riuscito a interpretare i dati della conversione. [Cerca l'OID](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report) per un messaggio di errore più dettagliato. |
| `CAMPAIGN_NOT_FOUND` | impact.com non è riuscito a trovare la Campagna (alias Programma) associata alla vendita.
Verifica che la colonna CampaignId contenga il valore corretto.
|
| `ACTIONTRACKER_NOT_FOUND` | impact.com non è riuscito a trovare la Action Tracker (alias Tipo di evento) associato al tuo programma.
Verifica che la colonna ActionTrackerId contenga il valore corretto.
|
| `REFTYPE_NOT_ACCEPTED` | La segnalazione non era coperta dai termini (di solito un view-through). |
| `ACTIONTRACKER_NOT_ACTIVE` | Il tuo *Action Tracker* (alias Tipo di evento) non è attualmente attivo. Contatta il tuo CSM (o [contatta il supporto](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)) per ricevere aiuto con un tipo di evento inattivo. |
| `ACTIONTRACKER_CAMPAIGN_MISMATCH` | I valori ID del tuo Action Tracker (alias Tipo di evento) e Campagna (alias Programma) non corrispondono.
Verifica di aver inserito i valori ID corretti per ciascuna di queste colonne.
|
| `PARTNER_NOT_ACTIVE` | Il partner associato all'azione è attualmente inattivo. In genere i partner sono considerati inattivi se non hanno generato un'azione entro un determinato numero di giorni. |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND ACTIONTERMS_NOT_FOUND` | Questo errore indica che il contratto tra te e il partner non include il *Action Tracker* (alias Tipo di evento) con cui l'azione viene tracciata. |
| `NO_VALID_ACTION_REF` | Quando è presente uno o più clic, codici promozionali, chiamate, azioni padre, ecc., ma non sono commissionabili. |
| `ACTION_REF_NOT_FOUND` | Indica che la segnalazione (cioè il clic) per l'azione non è stata trovata. |
| `OID_MISSING` | Per quasi tutti i file di elaborazione in batch, `OrderId` è richiesto. Verifica di aver incluso i valori OID corretti nei tuoi dati. |
| `NO_ITEM` | Indica che una o più sorgenti di segnalazione dell'azione (ad es., clic, codici promozionali, azione padre, ecc.) sono presenti, ma impact.com non può pagare una commissione. |
| `CONTRACT_NOT_FOUND` | Questo errore indica che non è stato trovato un contratto attivo con il partner che ha attribuito credito a un'azione in una data specifica. Verifica che la data (e l'ora) dell'azione segnalata sia corretta, così come il partner che riceve il credito per l'azione. |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND OUTSIDE_ASSOCIATION_WINDOW` | La data dell'azione segnalata è al di fuori della finestra di segnalazione specificata nel contratto. Verifica che la data (e l'ora, tenendo conto del fuso orario) sia corretta e rientri nella finestra di segnalazione specificata nel contratto con il tuo partner. |
| `MAX_RECURRENCES_REACHED` | La segnalazione (cioè il partner) ha già raggiunto il limite massimo di azioni o l'importo di payout specificato nel contratto. |
| NO\_VALID\_REFERRERS\_FOUND CONV\_DUPLICATE
o
OID\_DUPLICATE CONV\_DUPLICATE
| Un'azione segnalata (cioè una conversione) con lo stesso OrderId (OID) era già stata registrata nella finestra di deduplicazione. Verifica che l'OID associato all'azione duplicata sia corretto. |
| `CLICK_TOO_OLD` | Se il clic è al di fuori della finestra massima di segnalazione accettata da impact.com. |
| `CONTRACT_NOT_FOUND` | Non è stato trovato alcun contratto per il partner coinvolto nella data dell'azione specificata. |
| `NO_REFERRERS_FOUND` | Non sono stati trovati clic o altre segnalazioni precedenti a una conversione. |
| `OUTSIDE_PARENT_ASSOC_WINDOW` | Questo errore si verifica se le azioni figlie sono state elaborate in batch dopo la finestra di segnalazione di un'azione padre. |
| `CLICK_AFTER_CONVERSION_EVENT` | Vedrai questo errore se la data dell'evento del clic è successiva alla data dell'evento della sua conversione. |
| `INVALID_CURRENCY` | Quando il `CurrencyCode` inviato in un *File di modifica* non corrisponde a quello dell'originale `CurrencyCode` inviato con la conversione. |
| `INVALID_EVENT_DATE` | Se la data dell'evento non segue il formato data richiesto. |
#### Codici di errore per il monitoraggio delle chiamate
Se usi un tipo di evento di monitoraggio delle chiamate, questi sono i codici di errore che potresti incontrare durante l'elaborazione in batch delle azioni di call tracking.
Riferimento ai codici di errore per il monitoraggio delle chiamate
| Codice di errore | Descrizione |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `CALL_DURATION_TOO_SHORT` | La durata della chiamata per l'azione segnalata era troppo breve per essere commissionabile. Verifica che la durata segnalata sia corretta, insieme al tempo minimo impostato nei termini del tuo modello. |
| `CALL_OUTSIDE_DAILY_RANGE` | L'orario specifico in cui si è svolta la chiamata nell'azione segnalata era al di fuori dell'intervallo di tempo specificato nei termini del modello. Verifica l'orario segnalato (prestando particolare attenzione al fuso orario), insieme all'intervallo di tempo nei termini del tuo modello. |
| `CALL_DUPLICATE` | La chiamata segnalata era verso lo stesso numero entro il numero di giorni specificato nei termini del modello. Verifica che il numero segnalato sia corretto e consulta la *Finestra di deduplicazione* nei termini del tuo modello. |
| `CALL_FOR_CALL_PER_CONV_AT` | Si verifica quando il contratto prevede il pagamento per una vendita dopo una chiamata, ma l'azione segnalata include solo una chiamata e nessuna vendita. |
| `CALL_INCOMPLETE` | La chiamata segnalata non si è connessa correttamente. |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE` | Il partner associato all'azione è attualmente inattivo. In genere i partner sono considerati inattivi se non hanno generato un'azione entro un determinato numero di giorni. |
#### Codici di errore dei report di attribuzione
Questi sono codici di errore generali che potresti incontrare durante l'elaborazione dei report di attribuzione.
Riferimento ai codici di errore dei report di attribuzione
| Codice di errore | Descrizione |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `OTHER_REF_PRIORITIZED` | Nel contesto di un report di attribuzione, significa che un'altra segnalazione è stata prioritaria per l'assegnazione del credito all'azione. |
| `VIEW_THROUGH_DISABLED` | Più che un codice di errore legacy che indica che un *Campagna* (alias Programma) consente il tracciamento view-through, ma il contratto associato all'azione non lo consente. |
| `RESTRICTED_PROMOCODE` | Il brand segmenta il traffico tra il canale partner e il resto, usando codici promozionali. La vendita è stata classificata come esterna al canale partner. |
| `BLOCKED_BY_PROMOCODE` | L'uso di un codice promozionale limita il credito solo ai media associati al codice promozionale. Altri media non associati a quel codice promozionale vedranno questo messaggio di errore. |
| `BLACKLISTED_SOURCE_IP` | Questo errore viene visualizzato se esiste una restrizione sull'indirizzo IP del consumatore. In genere ciò accade quando c'è una restrizione geografica. |
| `CREDITING_RULE_MISMATCH` | Quando sei bloccato dalle regole di attribuzione del credito. Un esempio tipico è quando il contratto prevede l'ultimo elemento nel carrello, ma il clic è arrivato dopo che tutti gli articoli erano già stati aggiunti al carrello. |
| `È RICHIESTO UNO TRA_[ClickId, CustomerId, CustomProfileId, CustomClickId, OrderPromoCode, MediaPartnerId, UniqueUrl, CallerId, GoogAId, AndroidId, AppleIfa, AppleIfv, WinId, PhoneNumber, Odin1, DeviceId, OpenUdId, Mac, MacMd5]_` | impact.com non è riuscito a trovare la colonna che indica quale partner debba ricevere il credito per l'azione. Aggiungi una colonna con il valore di attribuzione che collega l'azione al partner che l'ha generata. impact.com consiglia di usare almeno 1 [valore di attribuzione richiesto](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting). |
| `UNCLAIMED` | Questo codice di errore si applica solo ai report di attribuzione legacy. |
#### Codici di errore per modifica e annullamento delle azioni
Questi codici si applicano quando modifichi le azioni (o le annulli) tramite elaborazione in batch.
Riferimento ai codici di errore per modifica e annullamento delle azioni
| Codice di errore | Descrizione |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `PENDING_MP_APPROVAL` | Se il tuo contratto è configurato per richiedere l'approvazione del partner per le azioni annullate, questo codice di errore indica che l'annullamento proposto dell'azione è in attesa di approvazione da parte del partner. Questa configurazione (cioè richiedere l'approvazione dei partner per le azioni annullate) non è molto comune. |
| `ACTION_NOT_FOUND` | L'azione non può essere trovata in base ai dati inviati.
Verifica che tutti i campi richiesti siano presenti e che i dati siano corretti per ciascuna colonna.
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| `EXCESSIVE_AMOUNT` | La modifica dell'importo della vendita non è accettabile. Di solito si verifica se viene usato accidentalmente un numero negativo o una valuta errata.
Verifica l'importo della vendita per assicurarti che il valore sia corretto.
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| `EXCESSIVE_QUANTITY` | La modifica della quantità non è accettabile. Di solito si verifica se viene usato accidentalmente un numero negativo o un valore non valido. |
| `SKU_NOT_FOUND` | Per le modifiche delle azioni a livello di articolo, questo errore indica che lo SKU dell'articolo non è stato trovato per la correzione. Assicurati di avere la stringa SKU corretta per tutti gli articoli nell'azione. |
| `ALREADY_REVERSED` | L'azione è già stata annullata. |
| `ALREADY_APPROVED` | Nel contesto dell'approvazione di un'azione, questo codice di errore indica che l'azione è già stata approvata. |
| `NOT_ALLOWED` | Questo codice di errore si verifica solo se il contratto vieta l'annullamento delle azioni. |
| `BAD_DISPOSITION` | Questo errore si verifica se il motivo dell'annullamento non è valido, ovvero non corrisponde al codice di disposition standardizzato di impact.com, oppure, se stai usando codici di disposition personalizzati, non corrisponde nemmeno a nessuno di quelli. |