Migrer votre programme de performance ou de partenaires vers impact.com

Lors de la migration vers impact.com, vous aurez accès à une équipe d'experts dédiée à vous installer de manière efficace et réussie. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que représenterait le transfert de votre programme vers impact.com, envoyez un courriel à [email protected] pour une démonstration sans engagement. Ci-dessous se trouve un guide du processus de migration et des meilleures pratiques.

Rôles et responsabilités de la migration

Rôle	Responsabilités
Responsable des affiliés ou Responsable des partenaires	Ce rôle gère la migration des partenaires depuis l'ancienne plateforme vers impact.com, avec l'aide du Spécialiste en intégration de migration.
Responsable de compte ou Chef de projet d'agence	Si vous avez fait appel à une agence, un représentant de l'agence gère généralement la migration des partenaires en votre nom et agit comme Chef de projet.
Responsable de la réussite de l'intégration chez impact.com	Ce rôle prend en charge le processus de configuration du nouveau compte et veille à ce que tous les aspects du nouveau programme soient correctement configurés, y compris les paramètres de suivi, les catalogues de produits et les contrats partenaires.
Ingénieur d'implémentation impact.com	Ce rôle prend en charge le processus d'intégration technique, en liaison directe avec votre équipe technique si nécessaire pour s'assurer que les aspects techniques du suivi fonctionnent parfaitement.
Développeur web ou contact technique	Ce rôle est responsable de la mise en place du JavaScript sur votre site, d'aider aux transferts de données nécessaires, de tester les intégrations et de s'assurer que le projet technique est achevé et testé en temps voulu.

Le processus de migration

impact.com recommande généralement d'informer vos partenaires de la transition dès que possible. Il est également recommandé d'avoir une période de chevauchement de 2 à 4 semaines entre la fermeture de votre ancien programme et l'exécution du nouveau programme, afin de laisser le temps aux partenaires de s'inscrire et de remplacer les liens.

Une fois qu'impact.com reçoit le feu vert pour commencer la migration, les étapes suivantes ont lieu.

1. Configuration du compte

   À cette étape, vous recevrez un Responsable de la réussite de l'intégration impact.com désigné, qui travaillera en étroite collaboration avec vous pour configurer tous les paramètres du compte, y compris le suivi, les contrats et les catalogues de produits.

2. Intégration technique du compte

   En même temps, un Ingénieur d'implémentation impact.com gérera le processus d'intégration technique, en travaillant avec le développeur web ou le contact technique pour garantir que tout le suivi fonctionne, que tous les paramètres sont transmis correctement et que tout est testé de manière approfondie.

3. Migration des partenaires

   D'un point de vue technique, le programme est maintenant prêt et les partenaires peuvent être transférés et activés dans l'application.

   Votre responsable des affiliés ou des partenaires (ou votre agence) communiquera avec votre base de partenaires au sujet de la migration à venir. Le Spécialiste en intégration de migration d'impact.com fournira alors les meilleures pratiques et des modèles de messages pour migrer votre base de partenaires et effectuera des vérifications fréquentes pour assurer une migration en douceur.

   • Si vous avez Optimize inclus : Il est préférable de migrer les partenaires un groupe à la fois, plutôt que tous en même temps. impact.com assure la déduplication pendant que les deux plateformes sont actives.

Et sur ce, la migration est terminée.

Meilleures pratiques

• Communiquez avec votre Réseau existant en les informant que vous allez partir et que vous n'utiliserez plus leurs services.

  Important : Vérifiez d'abord votre politique d'annulation auprès de votre réseau actuel car il peut y avoir des clauses dans votre contrat qui pourraient empêcher la migration.

• Prévoyez un calendrier réaliste pour faciliter la transition et laisser aux partenaires suffisamment de temps pour effectuer ou programmer des modifications.

• Tenez compte des besoins des partenaires car certains d'entre eux ont des besoins d'intégration et devront donc être informés à l'avance.

• Assurez-vous que les paiements aux partenaires sur le réseau actuel sont à jour car certains partenaires ne migrent pas en raison de paiements en suspens.

• Tenez les partenaires informés au fur et à mesure de l'évolution de la migration. Dans la mesure du possible, fournissez un alias e-mail pour filtrer les questions avant le transfert. Vous pouvez également créer un guide ou offrir des ressources à vos partenaires qui sont nouvellement migrés vers impact.com. Consultez Engage → Content → Resources pour plus d'informations utiles sur la migration.

Communications de migration

Le calendrier de communication ci-dessous prévoit 6 à 8 semaines pour une migration complète, mais cette période peut être plus courte ou plus longue, en fonction du volume de partenaires :

Calendrier de 8 semaines

2 semaines avant la date de lancement	Une notification de la migration à venir est envoyée et inclut la date de fin et des informations supplémentaires concernant impact.com. Des appels doivent être programmés avec tous les partenaires de premier ordre pour les informer personnellement et les inciter à remplacer les liens dès qu'ils sont disponibles (après le lancement). La priorité est de faire migrer tous les partenaires de premier ordre. Voir le Modèle d'e-mail pré-lancement ci-dessous. impact.com recommande de télécharger une liste complète des partenaires avant de commencer. Cela peut être utile dans les cas où le partenaire ne migre pas à temps. Un rapport de performance de votre réseau/plateforme précédent peut aider à prioriser la migration des partenaires générateurs de ventes. Cela servira de feuille de route pour limiter une baisse du chiffre d'affaires qui peut se produire pendant une migration.
Jour de lancement	Envoyez un e-mail à tous les partenaires incluant le lien d'inscription direct pour les Conditions publiques ou les liens d'inscription aux conditions de modèle spécifiques (selon le partenaire). Rappelez la date de fin de l'ancien programme.
1 semaine après le lancement	Les principaux partenaires devraient avoir été contactés et être en train de remplacer leurs liens. impact.com recommande de surveiller leur migration de près. Voir le Modèle d'e-mail post-lancement ci-dessous.
2 semaines après le lancement	Commencez à prioriser les contacts avec les partenaires de niveau moyen. Envoyez une autre communication rappelant aux éditeurs que les ventes survenant après la date de fin ne seront pas créditées sur l'ancienne plateforme. S'ils souhaitent continuer à promouvoir la campagne, ils devront rejoindre votre programme sur impact.com.
2 semaines avant la fin de la migration	impact.com commencera à explorer les sites partenaires existants à la recherche du lien des réseaux hérités. Ces partenaires pourront alors être ajoutés à un workflow de communication dans impact.com et accompagnés pour mettre à jour les liens obsolètes. Donnez la priorité au suivi avec vos partenaires de premier ordre qui sont encore en attente.
1 semaine avant la fin de la migration	Envoyez un e-mail de rappel indiquant que le programme fermera dans 7 jours, incluant le lien vers votre page d'inscription à impact.com. Idéalement, tous les partenaires de premier ordre et la majorité des partenaires de niveau moyen devraient être actifs sur impact.com à ce stade.
1 jour avant la fin de la migration	Envoyez la communication finale pour rappeler aux partenaires que toutes les ventes après la date de fin de la migration ne seront PAS valides, et incluez le lien d'inscription à impact.com.
Migration terminée	Tous les partenaires de premier ordre se sont inscrits et suivent via leurs liens impact.com. Tous les partenaires de niveau moyen et inférieur qui ne se sont pas inscrits pourront toujours le faire via la place de marché ou l'endroit où votre lien d'inscription est hébergé.

Vous pouvez envoyer deux e-mails types à vos partenaires existants pour annoncer la migration à venir vers impact.com.

Forfait de migration Deluxe uniquement: Les messages personnalisés peuvent être discutés avec le Spécialiste en migration.

Exemple 1 : e-mail pré-lancement

Cet e-mail peut être envoyé à vos partenaires existants pour annoncer la migration à venir vers impact.com.

Objet: ACTION REQUISE : Nom du programme - Mise à jour

Bonjour {first name},

Nous avons une excellente nouvelle concernant notre programme partenaire ! À partir du {date links will expire}, {ProgramName} fonctionnera entièrement sur une plateforme plus robuste et mettra fin à notre relation avec {PreviousPlatform}.

Ce changement nous permettra d'offrir plus d'opportunités à nos partenaires en matière de suivi plus précis, d'une logique d'attribution robuste, de capacités de rapport améliorées, d'un commissioning dynamique, ainsi que de divers nouveaux types d'annonces. La nouvelle interface partenaire vous permettra également de suivre vos performances et l'état de vos paiements.

Nous enverrons bientôt une communication avec des détails supplémentaires ainsi que des informations d'inscription pour notre nouvelle solution de suivi. Si vous ne recevez pas cette communication dans les {add ETA} jours, veuillez me contacter directement à {contact’s email}.

Nous apprécions votre partenariat et votre flexibilité alors que nous procédons à ce changement pour fournir une solution plus évolutive à notre programme partenaire.

Merci,

Exemple 2 : e-mail post-lancement