> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/other/fr/reference-documentation/log-in-to-impactcom-faq.md).

# FAQ sur la connexion à impact.com

Cet article de FAQ couvre les questions courantes liées à [la connexion à votre compte impact.com](/other/fr/reference-documentation/log-in-to-your-impactcom-account.md).

<details>

<summary>Je me suis inscrit avec mon adresse e-mail, mais je ne peux pas me connecter. Que dois-je faire ?</summary>

Il se peut que plusieurs comptes soient liés à votre adresse e-mail. Lorsque plusieurs comptes partagent la même adresse e-mail, le système ne peut pas déterminer quel compte vous souhaitez accéder. Vous devrez vous connecter avec le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte spécifique que vous souhaitez utiliser.

</details>

<details>

<summary>Je me suis inscrit avec l’authentification SSO, mais j’ai oublié l’option que j’ai utilisée. Comment puis-je la retrouver ?</summary>

Vous pouvez saisir votre adresse e-mail sur la page de connexion. Si votre adresse e-mail est liée à un compte SSO, vous serez invité à vous connecter avec le fournisseur SSO correct.

</details>

<details>

<summary>Puis-je passer d’une connexion SSO à une connexion par e-mail ou par nom d’utilisateur ?</summary>

Si votre compte a été créé avec SSO, vous devez continuer à utiliser le même fournisseur SSO pour vous connecter.

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je retrouver mon nom d’utilisateur si je l’ai oublié ?</summary>

Vous pouvez sélectionner **Mot de passe ou nom d’utilisateur oublié**, et saisir l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez ensuite récupérer votre nom d’utilisateur à partir de l’e-mail que nous avons envoyé.

</details>

<details>

<summary>Puis-je réinitialiser mon mot de passe lorsque j’utilise la connexion SSO ?</summary>

Malheureusement, dans ce cas, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, car il est géré par le fournisseur SSO.

</details>

{% hint style="info" %}
**Vous avez encore besoin d’aide pour vous connecter ?** Contactez notre [équipe d’assistance](https://app.impact.com/support/support-landing.ihtml).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/other/fr/reference-documentation/log-in-to-impactcom-faq.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.