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# FAQ sur la connexion à impact.com

Cet article de FAQ couvre les questions courantes liées à [la connexion à votre compte impact.com](/other/fr/reference-documentation/log-in-to-your-impactcom-account.md).

<details>

<summary>Je me suis inscrit avec mon adresse e-mail, mais je ne peux pas me connecter. Que dois-je faire ?</summary>

Il se peut que plusieurs comptes soient liés à votre adresse e-mail. Lorsque plusieurs comptes partagent la même adresse e-mail, le système ne peut pas déterminer quel compte vous souhaitez accéder. Vous devrez vous connecter avec le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte spécifique que vous souhaitez utiliser.

</details>

<details>

<summary>Je me suis inscrit avec l’authentification SSO, mais j’ai oublié l’option que j’ai utilisée. Comment puis-je la retrouver ?</summary>

Vous pouvez saisir votre adresse e-mail sur la page de connexion. Si votre adresse e-mail est liée à un compte SSO, vous serez invité à vous connecter avec le fournisseur SSO correct.

</details>

<details>

<summary>Puis-je passer d’une connexion SSO à une connexion par e-mail ou par nom d’utilisateur ?</summary>

Si votre compte a été créé avec SSO, vous devez continuer à utiliser le même fournisseur SSO pour vous connecter.

</details>

<details>

<summary>Comment puis-je retrouver mon nom d’utilisateur si je l’ai oublié ?</summary>

Vous pouvez sélectionner **Mot de passe ou nom d’utilisateur oublié**, et saisir l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez ensuite récupérer votre nom d’utilisateur à partir de l’e-mail que nous avons envoyé.

</details>

<details>

<summary>Puis-je réinitialiser mon mot de passe lorsque j’utilise la connexion SSO ?</summary>

Malheureusement, dans ce cas, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, car il est géré par le fournisseur SSO.

</details>

{% hint style="info" %}
**Vous avez encore besoin d’aide pour vous connecter ?** Contactez notre [équipe d’assistance](https://app.impact.com/support/support-landing.ihtml).
{% endhint %}


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