FAQ sur la connexion à impact.com

Cet article FAQ couvre les questions courantes liées à la connexion à votre compte impact.com.

Je me suis inscrit avec mon adresse e-mail, mais je ne peux pas me connecter. Que dois‑je faire ?

Il se peut que plusieurs comptes soient associés à votre adresse e‑mail. Lorsque plusieurs comptes partagent la même adresse e‑mail, le système ne peut pas déterminer lequel vous souhaitez accéder. Vous devez vous connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte spécifique que vous souhaitez utiliser.

Je me suis inscrit avec SSO mais j'ai oublié quelle option j'ai utilisée. Comment puis‑je la retrouver ?

Vous pouvez entrer votre adresse e‑mail sur la page de connexion. Si votre adresse e‑mail est liée à un compte SSO, il vous sera demandé de vous connecter avec le bon fournisseur SSO.

Puis‑je passer de la connexion SSO à la connexion par e‑mail ou nom d'utilisateur ?

Si votre compte a été créé avec SSO, vous devez continuer à utiliser le même fournisseur SSO pour vous connecter.

Comment retrouver mon nom d'utilisateur si je l'ai oublié ?

Vous pouvez sélectionner Mot de passe ou nom d'utilisateur oublié, et saisir l'adresse e‑mail associée à votre compte. Vous pourrez ensuite récupérer votre nom d'utilisateur depuis l'e‑mail que nous avons envoyé.

Puis‑je réinitialiser mon mot de passe lorsque j'utilise la connexion SSO ?

Malheureusement, dans ce cas, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe car il est géré par le fournisseur SSO.

Vous avez toujours besoin d'aide pour vous connecter ? Contactez notre équipe d'assistance.