# Référence des codes d'erreur impact.com

Ceci est une liste générale des codes d'erreur potentiels que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation d'impact.com. Dans les sections et tableaux ci-dessous, recherchez le code que vous rencontrez pour savoir ce qu'il signifie.

{% hint style="info" %}
**Remarque**: Si vous rencontrez un code d'erreur qui n'est pas répertorié ici, contactez votre CSM (ou [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) et impact.com se fera un plaisir de vous aider à le résoudre et à mettre la liste à jour.
{% endhint %}

#### Codes d'erreur généraux

Voici des codes d'erreur généraux que vous pouvez rencontrer lors du traitement par lot de données.

<details>

<summary>Référence des codes d'erreur généraux</summary>

| Code d'erreur                                                                                                               | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `MALFORMED`                                                                                                                 | Ceci est un code d'erreur général qui signifie que notre système n'a pas pu interpréter vos données. Vérifiez que chaque colonne a le bon type (par exemple, si le système attend un entier et reçoit une chaîne, il peut générer cette erreur).                                               |
| `CONV_MALFORMED`                                                                                                            | Ceci est un code d'erreur qui signifie qu'impact.com n'a pas pu interpréter les données de conversion. [Recherchez l'OID](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report) pour un message d'erreur plus détaillé.                |
| `CAMPAIGN_NOT_FOUND`                                                                                                        | <p>impact.com n'a pas trouvé la <em>Campagne</em> (alias Programme) associée à la vente.</p><p>Vérifiez que votre <code>CampaignId</code> colonne contient la valeur correcte.</p>                                                                                                             |
| `ACTIONTRACKER_NOT_FOUND`                                                                                                   | <p>impact.com n'a pas trouvé la <em>Action Tracker</em> (alias Type d'événement) associé à votre programme.</p><p>Vérifiez que votre <code>ActionTrackerId</code> colonne contient la valeur correcte.</p>                                                                                     |
| `REFTYPE_NOT_ACCEPTED`                                                                                                      | Le référencement n'était pas couvert par les termes (généralement une vue-impression).                                                                                                                                                                                                         |
| `ACTIONTRACKER_NOT_ACTIVE`                                                                                                  | Votre *Action Tracker* (alias Type d'événement) n'est pas actuellement actif. Contactez votre CSM (ou [contacter le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)) pour obtenir de l'aide concernant un type d'événement inactif.                                                      |
| `ACTIONTRACKER_CAMPAIGN_MISMATCH`                                                                                           | <p>Les valeurs d'ID de votre <em>Action Tracker</em> (alias Type d'événement) et <em>Campagne</em> (alias Programme) ne correspondent pas.</p><p>Vérifiez que vous avez saisi les bonnes valeurs d'ID pour chacune de ces colonnes.</p>                                                        |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE`                                                                                                        | Le partenaire associé à l'action est actuellement inactif. Les partenaires sont généralement considérés comme inactifs s'ils n'ont pas généré d'action pendant un nombre de jours spécifié.                                                                                                    |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND ACTIONTERMS_NOT_FOUND`                                                                            | Cette erreur indique que le contrat entre vous et le partenaire n'inclut pas le *Action Tracker* (alias Type d'événement) par lequel l'action est suivie.                                                                                                                                      |
| `NO_VALID_ACTION_REF`                                                                                                       | Lorsqu'un ou plusieurs clics, codes promo, appels, action parente, etc. sont présents, mais non commissionnables.                                                                                                                                                                              |
| `ACTION_REF_NOT_FOUND`                                                                                                      | Indique que le référencement (c.-à-d. le clic) pour l'action n'a pas été trouvé.                                                                                                                                                                                                               |
| `OID_MISSING`                                                                                                               | Pour pratiquement tous les fichiers de traitement par lot, `OrderId` est requis. Vérifiez que vous avez inclus les valeurs OID correctes dans vos données.                                                                                                                                     |
| `NO_ITEM`                                                                                                                   | Indique qu'une ou plusieurs sources de référencement d'action (par ex., clics, codes promo, action parente, etc.) sont présentes, mais qu'impact.com ne peut pas verser de commission.                                                                                                         |
| `CONTRACT_NOT_FOUND`                                                                                                        | Cette erreur indique qu'aucun contrat actif avec le partenaire créditant une action à une date spécifique n'a été trouvé. Vérifiez que la date (et l'heure) de l'action déclarée est correcte, ainsi que le partenaire recevant le crédit pour l'action.                                       |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND OUTSIDE_ASSOCIATION_WINDOW`                                                                       | La date de l'action déclarée est en dehors de la fenêtre de référencement spécifiée dans le contrat. Vérifiez que la date (et l'heure, en tenant compte du fuseau horaire) déclarée est correcte et se situe dans la fenêtre de référencement spécifiée dans le contrat avec votre partenaire. |
| `MAX_RECURRENCES_REACHED`                                                                                                   | Le référent (c.-à-d. le partenaire) a déjà atteint la limite maximale d'actions ou le montant de paiement spécifié dans le contrat.                                                                                                                                                            |
| <p><code>NO\_VALID\_REFERRERS\_FOUND CONV\_DUPLICATE</code></p><p>ou</p><p><code>OID\_DUPLICATE CONV\_DUPLICATE</code> </p> | Une action déclarée (c.-à-d. une conversion) avec le même OrderId (OID) a déjà été enregistrée dans la fenêtre de déduplication. Vérifiez l'OID associé à l'action en double pour vous assurer qu'il est correct.                                                                              |
| `CLICK_TOO_OLD`                                                                                                             | Si le clic est en dehors de la fenêtre de référencement maximale acceptée par impact.com.                                                                                                                                                                                                      |
| `CONTRACT_NOT_FOUND`                                                                                                        | Aucun contrat pour le partenaire impliqué à la date d'action spécifiée n'a été trouvé.                                                                                                                                                                                                         |
| `NO_REFERRERS_FOUND`                                                                                                        | Aucun clic ou autre référencement n'a été trouvé menant à une conversion.                                                                                                                                                                                                                      |
| `OUTSIDE_PARENT_ASSOC_WINDOW`                                                                                               | Cette erreur se produit si les actions enfants ont été traitées par lot après la fenêtre de référencement d'une action parente.                                                                                                                                                                |
| `CLICK_AFTER_CONVERSION_EVENT`                                                                                              | Vous verrez cette erreur si la date de l'événement du clic est postérieure à la date de l'événement de sa conversion.                                                                                                                                                                          |
| `INVALID_CURRENCY`                                                                                                          | Lorsque le `CurrencyCode` soumis dans un *Fichier de modification* ne correspond pas à celui de l'original `CurrencyCode` soumis avec la Conversion.                                                                                                                                           |
| `INVALID_EVENT_DATE`                                                                                                        | Si la date de l'événement ne respecte pas le format de date requis.                                                                                                                                                                                                                            |

</details>

#### Codes d'erreur de suivi des appels

Si vous utilisez un type d'événement de suivi des appels, voici les codes d'erreur que vous pouvez rencontrer lors du traitement par lot des actions de suivi des appels.

<details>

<summary>Référence des codes d'erreur de suivi des appels</summary>

| Code d'erreur               | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `CALL_DURATION_TOO_SHORT`   | La durée de l'appel pour l'action déclarée était trop courte pour être payée. Vérifiez que la durée déclarée est correcte, ainsi que le temps minimum défini dans les termes de votre modèle.                                                                                                 |
| `CALL_OUTSIDE_DAILY_RANGE`  | L'heure précise à laquelle l'appel a eu lieu dans l'action déclarée était en dehors de la plage horaire spécifiée dans les termes du modèle. Vérifiez l'heure déclarée (en prêtant une attention particulière au fuseau horaire), ainsi que la plage horaire dans les termes de votre modèle. |
| `CALL_DUPLICATE`            | L'appel signalé correspondait au même numéro dans le nombre de jours spécifié dans les termes du modèle. Vérifiez que le numéro signalé est correct et consultez la *Fenêtre de déduplication* dans les termes de votre modèle.                                                               |
| `CALL_FOR_CALL_PER_CONV_AT` | Se produit lorsque le contrat spécifie un paiement pour une vente après un appel, cependant, l'action déclarée n'a qu'un appel et pas de vente.                                                                                                                                               |
| `CALL_INCOMPLETE`           | L'appel signalé ne s'est pas correctement connecté.                                                                                                                                                                                                                                           |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE`        | Le partenaire associé à l'action est actuellement inactif. Les partenaires sont généralement considérés comme inactifs s'ils n'ont pas généré d'action pendant un nombre de jours spécifié.                                                                                                   |

</details>

#### Codes d'erreur des rapports d'attribution

Ce sont des codes d'erreur généraux que vous pouvez rencontrer lors du traitement des rapports d'attribution.

<details>

<summary>Référence des codes d'erreur des rapports d'attribution</summary>

| Code d'erreur                                                                                                                                                                                                                       | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `OTHER_REF_PRIORITIZED`                                                                                                                                                                                                             | Dans le contexte d'un rapport d'attribution, cela signifie qu'un autre référencement a été priorisé pour obtenir le crédit de l'action.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `VIEW_THROUGH_DISABLED`                                                                                                                                                                                                             | Plutôt un code d'erreur hérité qui indique qu'un *Campagne* (alias Programme) autorise le suivi view-through, mais le contrat associé à l'action ne le permet pas.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| `RESTRICTED_PROMOCODE`                                                                                                                                                                                                              | La marque segmente le trafic entre le canal partenaire et le reste, en utilisant des codes promo. La vente a été classée comme hors du canal partenaire.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| `BLOCKED_BY_PROMOCODE`                                                                                                                                                                                                              | L'utilisation d'un code promo restreint le crédit uniquement aux médias associés au code promo. Les autres médias non associés à ce code promo verront ce message d'erreur.                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| `BLACKLISTED_SOURCE_IP`                                                                                                                                                                                                             | Cette erreur est observée s'il existe une restriction sur l'adresse IP du consommateur. Cela se produit généralement lorsqu'il y a une restriction régionale.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| `CREDITING_RULE_MISMATCH`                                                                                                                                                                                                           | Lorsque vous êtes bloqué par des règles d'attribution. Un exemple typique est lorsque le contrat indique « dernier à ajouter au panier », mais que le clic est survenu après que tous les articles aient déjà été ajoutés au panier.                                                                                                                                                                                                                                                     |
| `ONE_OF_[ClickId, CustomerId, CustomProfileId, CustomClickId, OrderPromoCode, MediaPartnerId, UniqueUrl, CallerId, GoogAId, AndroidId, AppleIfa, AppleIfv, WinId, PhoneNumber, Odin1, DeviceId, OpenUdId, Mac, MacMd5]_IS_REQUIRED` | impact.com n'a pas trouvé la colonne qui indique quel partenaire doit recevoir le crédit pour l'action. Ajoutez une colonne avec la valeur d'attribution qui relie l'action au partenaire qui l'a générée. impact.com recommande d'utiliser au moins 1 [valeur d'attribution requise](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting). |
| `UNCLAIMED`                                                                                                                                                                                                                         | Ce code d'erreur ne s'applique qu'aux rapports d'attribution hérités.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |

</details>

#### Codes d'erreur de modification et d'annulation d'actions

Ces codes s'appliquent lorsque vous modifiez des actions (ou les annulez) via le traitement par lot.

<details>

<summary>Référence des codes d'erreur de modification et d'annulation d'actions</summary>

| Code d'erreur         | Description                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `PENDING_MP_APPROVAL` | Si votre contrat est configuré pour exiger l'approbation du partenaire pour les actions annulées, ce code d'erreur indique que la proposition d'annulation de l'action attend l'approbation du partenaire. Cette configuration (c.-à-d. exiger l'approbation des partenaires pour les actions annulées) n'est pas très courante. |
| `ACTION_NOT_FOUND`    | <p>L'action ne peut pas être trouvée en fonction des données soumises.</p><p>Vérifiez que tous les champs requis sont présents et que les données sont correctes pour chaque colonne.</p>                                                                                                                                        |
| `EXCESSIVE_AMOUNT`    | <p>La modification du montant de la vente n'est pas acceptable. Se produit généralement si un nombre négatif est utilisé par erreur ou si la devise est incorrecte.</p><p>Vérifiez le montant de la vente pour vous assurer que la valeur est correcte.</p>                                                                      |
| `EXCESSIVE_QUANTITY`  | La modification de la quantité n'est pas acceptable. Se produit généralement si un nombre négatif ou une valeur invalide est utilisé par erreur.                                                                                                                                                                                 |
| `SKU_NOT_FOUND`       | Pour les modifications d'action au niveau des articles, cette erreur indique que le SKU de l'article n'a pas été trouvé pour l'ajustement. Assurez-vous d'avoir la chaîne SKU correcte pour tous les articles de l'action.                                                                                                       |
| `ALREADY_REVERSED`    | L'action a déjà été annulée.                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| `ALREADY_APPROVED`    | Dans le contexte de l'approbation d'une action, ce code d'erreur indique que l'action a déjà été approuvée.                                                                                                                                                                                                                      |
| `NOT_ALLOWED`         | Ce code d'erreur ne se produit que si le contrat interdit les annulations d'actions.                                                                                                                                                                                                                                             |
| `BAD_DISPOSITION`     | Cette erreur se produit si la raison de l'annulation n'est pas valide, c'est-à-dire qu'elle ne correspond pas au code de disposition standardisé d'impact.com, ou si vous utilisez des codes de disposition personnalisés et qu'elle ne correspond à aucun d'entre eux non plus.                                                 |

</details>
