# FAQ sur les paiements en espèces pour les ambassadeurs

Ce guide FAQ sur les paiements en espèces couvre les questions les plus courantes sur la manière et le moment où vous serez payé. De la compréhension des paiements en attente et de la complétion de vos formulaires fiscaux à la mise à jour des préférences de paiement et à la résolution des problèmes de conformité, vous trouverez des réponses claires et les étapes suivantes pour vous assurer que vos récompenses vous parviennent sans retard.

#### FAQ liées aux paiements

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<summary>Pourquoi n'ai-je pas reçu mon paiement ?</summary>

Votre paiement n'a peut-être pas été envoyé ou reçu pour [plusieurs raisons](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet). Les raisons les plus courantes sont :

* **Vous n'avez pas encore gagné de récompense dans votre programme**. Veuillez vous connecter à votre compte programme et vérifier votre activité de parrainage.
* **Vos informations fiscales et de paiement n'ont pas encore été renseignées**. Veuillez vous connecter à votre compte programme et saisir les informations fiscales et bancaires requises dans l'onglet Paramètres fiscaux et de paiement.
* **Vos informations fiscales ou de paiement contiennent une erreur qui doit être corrigée**. Vous devriez avoir reçu un email de notification de [conformité](mailto:compliance@impact.com) détaillant l'erreur. Veuillez suivre les instructions contenues dans l'email.
* **Votre seuil de paiement a été défini à un montant supérieur à ce que vous avez gagné à ce jour**. Par exemple, si votre seuil de paiement est fixé à 100 $ mais que vous n'avez gagné que 50 $ à ce jour, le paiement ne sera pas effectué tant que vous n'aurez pas gagné 50 $ supplémentaires.
* **Vous avez choisi d'être payé à une date spécifique**. Si vous souhaitez modifier votre date, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte programme et en sélectionnant une date différente. Accédez à l'onglet *Paramètres fiscaux et de paiement* , allez à l'étape 4 et faites défiler jusqu'à *Calendrier de paiement*.

Si vous avez toujours besoin d'aide pour déterminer pourquoi vous n'avez pas reçu votre paiement, veuillez contacter [l'assistance](mailto:advocate-support@impact.com).

</details>

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<summary>Quelles informations dois-je soumettre pour recevoir ma récompense ?</summary>

* Nom complet
* Adresse postale
* champ Devise
* Informations sur la taxe indirecte (le cas échéant)
* Documents fiscaux (le cas échéant)
* Méthode de paiement (coordonnées bancaires ou informations de compte PayPal)
* Calendrier de paiement
* Méthode de paiement

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<details>

<summary>Quand dois-je remplir mes informations fiscales et de paiement ?</summary>

Les informations fiscales et bancaires peuvent être fournies à tout moment, mais doivent être complétées avant de recevoir votre premier paiement. Si ces informations ne sont pas soumises, votre récompense restera en statut en attente jusqu'à ce que les détails nécessaires soient fournis à impact.com. Toutes les informations soumises feront l'objet d'un processus de vérification par l'équipe de conformité d'impact.com pour garantir leur exactitude, ce qui peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

</details>

<details>

<summary>Une fois que j'ai soumis mes informations fiscales et de paiement, les récompenses sont-elles automatiquement transférées sur mon compte bancaire ou PayPal ?</summary>

Toutes les informations soumises feront l'objet d'un processus de vérification par l'équipe de conformité d'impact.com pour garantir leur exactitude, ce qui peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Une fois la vérification terminée, les récompenses seront disponibles pour distribution sur votre compte. Cependant, le calendrier du paiement dépend de votre échéancier de paiement :

* **Payer lorsque mon solde atteint un seuil** (montant minimum en dollars requis pour le paiement)
* **Payer à un jour fixe du mois** (par ex., le 1er ou le 15)

S'il y a des erreurs dans les informations fiscales ou de paiement fournies, des corrections doivent être effectuées avant que la récompense puisse être émise. En cas d'erreur, vous recevrez un email de [conformité](mailto:compliance@impact.com) détaillant ce qui doit être corrigé.

</details>

<details>

<summary>Quand recevrai-je mon paiement en espèces ?</summary>

Plusieurs étapes doivent être complétées avant qu'un paiement en espèces puisse être traité :

1. Les informations fiscales et de paiement ont été fournies.
   * Les informations soumises font l'objet d'une vérification par l'équipe de conformité d'impact.com pour garantir leur exactitude, ce qui peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.
2. Les périodes d'attente du programme, déterminées par la marque, sont passées.
   * Par exemple, les récompenses sont généralement rendues disponibles 30 jours après l'événement qualifiant. Veuillez consulter les conditions générales de votre programme pour connaître les périodes d'attente spécifiques.
3. Les paiements sont effectués en fonction du calendrier de paiement que vous avez sélectionné lors de la configuration fiscale et bancaire. Les options disponibles sont :
   * **Payer lorsque mon solde atteint un seuil** (une valeur minimale en dollars requise pour le paiement). Vous pouvez ajuster ce seuil en vous connectant à votre compte programme, en accédant à l'onglet Paramètres fiscaux et de paiement, en allant à l'étape 4 et en faisant défiler jusqu'à *Calendrier de paiement*.
   * **Payer à un jour fixe du mois** (par ex., le 1er ou le 15). Pour modifier votre date de paiement, connectez-vous simplement à votre compte programme et sélectionnez une date différente. Accédez à l'onglet Paramètres fiscaux et de paiement, allez à l'étape 4 et faites défiler jusqu'à *Calendrier de paiement*.

</details>

<details>

<summary>J'ai déjà un compte impact.com existant pour un autre programme et j'ai déjà soumis mes informations fiscales et bancaires. Dois-je les soumettre à nouveau ?</summary>

Puisque vous avez déjà un compte existant sur impact.com, nous utiliserons les informations de ce compte pour traiter votre paiement pour ce programme. Si vous devez mettre à jour vos coordonnées bancaires, veuillez [vous connecter à votre compte impact.com](https://app.impact.com/login.user) et mettre à jour vos informations.

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#### FAQ liées aux taxes

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<summary>Pourquoi dois-je soumettre des formulaires fiscaux ?</summary>

Si vous gagnez des revenus via un programme payé via impact.com, impact.com ne retient pas d'impôts sur vos gains. En tant qu'Avocat (Advocate), il se peut que vous deviez soumettre un document fiscal électronique pour vous conformer aux lois fiscales américaines ou internationales. Nous recommandons de consulter votre conseiller fiscal pour comprendre vos obligations fiscales.

</details>

<details>

<summary>Où dois-je soumettre mes informations fiscales et de paiement ?</summary>

**Si vous avez un compte dédié à votre programme de parrainage**:

Connectez-vous à votre compte programme. Vous pouvez accéder aux paramètres fiscaux et de paiement depuis la barre de navigation de gauche sous *Paramètres fiscaux et de paiement*.

**Si vous accédez à votre programme de parrainage via votre portail client**:

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section du programme de parrainage dans votre profil client. Faites défiler vers le bas pour trouver les Paramètres fiscaux et de Paiement en espèces.

</details>

<details>

<summary>Quelles sont les différences entre les différents formulaires fiscaux ?</summary>

Le pays que vous sélectionnez à l'étape 1 de la configuration fiscale et de paiement déterminera quels [formulaires fiscaux](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/electronic-tax-documents-for-partners-explained) vous seront présentés.

| Nom                                                                                                                                                         | Utilisation                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| W9                                                                                                                                                          | Ce formulaire est destiné si vous êtes basé aux États-Unis (pour les individus et les entités).                                                                                                                                                                                                                                                           |
| W8-BEN                                                                                                                                                      | Ce formulaire s'adresse à ceux qui ne sont pas aux États-Unis, mais partenaires de marques basées aux États-Unis (c’est-à-dire que vous opérez en tant qu'individu et non en tant qu'entité dans votre pays). Expire après 3 ans.                                                                                                                         |
| W8-BEN-E                                                                                                                                                    | Ce formulaire s'adresse aux entités situées en dehors des États-Unis qui sont partenaires de marques basées aux États-Unis (c’est-à-dire que vous opérez en tant qu'organisation ou société dans votre pays). Expire après 3 ans.                                                                                                                         |
| [Formulaire 1099](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/where-do-i-find-my-tax-form-1099-as-a-partner) | Ce formulaire doit être inclus dans vos déclarations fiscales annuelles. Il s'agit d'un formulaire fiscal requis par l'IRS. Ce formulaire sera émis par impact.com en janvier ou février à ceux qui remplissent les conditions l'année suivante (par ex., si vous avez été payé 599 $ ou plus en 2024, vous recevrez un 1099 en janvier ou février 2025). |

</details>

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<summary>Qu'est-ce que la taxe indirecte ?</summary>

[Taxes indirectes](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/indirect-tax-for-partners-faq) (par ex., TVA, HST, GST) sont des taxes basées sur les transactions généralement appliquées aux biens et services. Les prestataires de services sont généralement tenus de s'enregistrer auprès de l'autorité fiscale compétente et de collecter ces taxes au nom du gouvernement.

</details>

<details>

<summary>Dois-je renseigner mes informations de taxe indirecte ?</summary>

Si vous êtes un prestataire de services qui doit fournir la taxe indirecte à votre autorité fiscale locale (par ex., TVA, HST, GST), suivez ces étapes :

1. Sélectionnez **Oui, je me suis inscrit pour la taxe indirecte** à l'étape 2.
2. Choisissez votre pays ou région pour la taxe indirecte.
3. Fournissez votre numéro de taxe indirecte.

Si la marque avec laquelle vous travaillez est configurée pour gérer la même taxe indirecte, elle sera appliquée lorsque vos récompenses seront payées.

</details>

<details>

<summary>Quand les formulaires 1099 sont-ils émis ?</summary>

Si vous êtes un advocate basé aux États-Unis qui a retiré plus de 600 $ de la plateforme impact.com au cours de l'année civile, un formulaire 1099 (ou un formulaire fiscal équivalent) vous sera émis.

* Quand les formulaires 1099 sont-ils émis : Les formulaires sont envoyés en janvier ou en février de l'année suivante.
* Où obtenir les formulaires 1099 :
  * Les formulaires sont émis par le prestataire de services d'impact.com, *PayQuicker*.
  * Vous recevrez un email de PayQuicker à l'adresse email du contact financier indiqué sur votre compte avec des instructions pour accéder à votre formulaire 1099 électronique.

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si vous utilisez PayPal comme méthode de réception de paiement, suivez les instructions de PayPal pour télécharger un 1099 directement depuis PayPal.
{% endhint %}

</details>

#### FAQ liées à la communication

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<summary>J'ai reçu un email me rappelant de remplir mes informations fiscales et de paiement. Pourquoi ?</summary>

Vous recevrez un email de rappel si vous avez une récompense prête à être payée mais que vous n'avez pas complété toutes les informations fiscales et de paiement requises. Pour résoudre ce problème, veuillez vous connecter à votre compte programme et accéder aux Paramètres fiscaux et de paiement, ou contacter [l'assistance](mailto:advocate-support@impact.com) pour obtenir de l'aide.

</details>

<details>

<summary>J'ai reçu un email de l'équipe conformité d'impact.com concernant les informations fiscales et de paiement que j'ai soumises. Que dois-je faire ?</summary>

impact.com a identifié un problème avec les informations fiscales ou de paiement que vous avez fournies et nécessite des détails supplémentaires avant que votre récompense en espèces puisse être émise. Veuillez suivre les instructions de l'email, ou contacter [l'assistance](mailto:advocate-support@impact.com) pour obtenir une assistance supplémentaire.

</details>

<details>

<summary>J'ai reçu un email d'impact.com demandant mes coordonnées bancaires. Est-ce correct ?</summary>

Seuls les emails envoyés depuis `compliance@impact.com` doivent être considérés comme fiables. Si vous avez un doute, évitez de cliquer sur les liens provenant de sources non reconnues. Si vous avez des doutes sur la légitimité d'un email, veuillez contacter [l'assistance](mailto:advocate-support@impact.com) pour vérification.

</details>

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<summary>À qui puis-je m'adresser pour des questions sur mes informations fiscales et de paiement ?</summary>

Pour les questions concernant :

* La saisie de vos informations fiscales et de paiement
* La mise à jour de vos informations fiscales et de paiement
* Plus d'informations sur une demande de conformité d'impact.com

Veuillez contacter [l'assistance](mailto:advocate-support@impact.com).

</details>
