Preguntas frecuentes sobre la autenticación de dos factores
impact.com requiere que habilites la autenticación de dos factores (2FA) para los inicios de sesión en tu cuenta de impact.com. Este requisito protege tu cuenta frente a actividades de inicio de sesión irregulares y resguarda tu información valiosa como acuerdos de marca, activos y más. La 2FA asegura tu cuenta contra inicios de sesión de atacantes que explotan credenciales débiles o robadas.
¿Cómo funciona la 2FA?
Puedes configurar la 2FA para que cualquier usuario de la cuenta que inicie sesión en tu cuenta de impact.com desde un dispositivo no guardado deba autenticarse mediante 2FA. Al iniciar sesión por primera vez, un miembro de la cuenta recibirá un código de verificación en su dispositivo móvil vía SMS, correo electrónico o una aplicación de autenticación.
¿Cómo recibiré los códigos de verificación?
Recibirás los códigos de verificación por uno de los siguientes métodos:
SMS
Correo electrónico
Aplicación de autenticación
¿Cuánto tiempo es válido el código de verificación 2FA?
Cada código de verificación 2FA es válido por 10 minutos. Si recibes múltiples códigos durante ese período, cualquiera de los códigos será válido.
Si solicitas un nuevo código seleccionando Reenviar código, aparecerá un temporizador de cuenta regresiva de 30 segundos y no podrás solicitar otro código hasta que hayan transcurrido los 30 segundos.
¿No recibes tu SMS de 2FA?
Por favor, ten paciencia, ya que a veces los operadores móviles pueden tardar un poco en recibir el mensaje.
Sin embargo, la verificación por SMS no está disponible en todos los países. Para los países no compatibles, el método de verificación 2FA predeterminado es el correo electrónico.
Contactar con soporte para obtener ayuda con la activación de tu 2FA.
¿Puedo evitar iniciar sesión con 2FA cada vez?
Cuando un miembro de la cuenta se autentica correctamente, su dispositivo se guarda automáticamente como dispositivo de confianza, lo que significa que no necesitará usar 2FA en inicios de sesión posteriores. A los miembros de la cuenta solo se les pedirá usar 2FA nuevamente si su dispositivo ha cambiado o si se detectó actividad inusual.
¿Puedo compartir mis credenciales de acceso con otros?
No. La primera persona que inicie sesión con un nombre de usuario/correo electrónico y contraseña compartidos se le solicitará la 2FA. Tras un inicio de sesión 2FA exitoso, solo esa persona podrá iniciar sesión usando esas credenciales. Cualquier otra persona que use esas credenciales puede ser invitada a crear su propia cuenta por el usuario con el número de teléfono verificado.
¿Puedo optar por no usar 2FA?
No. No puedes optar por no usarla cuando la 2FA obligatoria está habilitada. Puedes cambiar tu número en cualquier momento, pero debes verificarlo primero para guardar el nuevo número de teléfono.
¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono para la 2FA?
Aprende cómo añadir o cambiar tu número de teléfono como socio o una marca.
¿Qué pasa si no tengo un dispositivo móvil?
Si no tienes un dispositivo móvil para verificar tu identidad, no podrás iniciar sesión ni crear una cuenta en impact.com.
¿La 2FA funciona internacionalmente?
Sí, la 2FA funciona internacionalmente. Los SMS/correos llegarán a todos nuestros países compatibles.
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