# Incidentes y estado de salud del sistema

Si hay alguna interrupción del servicio, las notas del incidente se actualizan en el [página de estado de impact.com](https://status.impact.com). Suscríbete a las actualizaciones para mantenerte informado sobre cualquier problema que afecte el rendimiento de la plataforma impact.com.

#### Estados y servicios variados

Se pueden señalar cinco estados potenciales en diferentes servicios:

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{% tab title="Leyenda de estados" %}
![](https://253564108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-98667ab75974597c7c9df43142d4eb61ada7ad71%2F1eafc1ee6c28e9a50d7a9208009b4e8f80b0f411443caeeb4bde7096b34b0298.svg?alt=media) — **Operativo**

![](https://253564108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-26fb16cb1fe177169e08ba1ca8fadfc2e91670e5%2Fe40376773c96409b29a1bd61a2719577e1abdde2ab04fca0aa0073a4e930ca05.svg?alt=media) — **Rendimiento degradado**

![](https://253564108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-1fa372ce594963ff012ce97390842470d70b8b6c%2F9b98c0ee43573ce15f91eb37ed2a86c41786530c56a634af675c7fbcfc7cc9d1.svg?alt=media) — **Fallo parcial**

![](https://253564108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-e0d7cc9be42f9379ee0b35111929f29061d97963%2F30cbf08072e34e64390bdf31a5c8e5bebf9c39d441f4776e3aa9b89daffc9790.svg?alt=media) — **Fallo mayor**

![](https://253564108-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-78c65b5d192740445c895b011c5c74d2e435f0ed%2Ff1029b67fbc87ede75f50617696f9e73bcfd4b1015ba0e83eeafcac2516ee760.svg?alt=media) — **Mantenimiento**
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{% endtabs %}

Estos iconos de estado aparecerán junto a los servicios de impact.com listados a continuación, para indicar en qué estado de salud se encuentra cada servicio.

<details>

<summary>Tabla de referencia de servicios</summary>

| Servicio                                              | Descripción                                                                                     |
| ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Informes                                              | El servicio que recopila datos de clientes para las visualizaciones de datos                    |
| Aplicación móvil de la plataforma                     | La interfaz de la aplicación móvil para socios de impact.com                                    |
| Seguimiento de la aplicación móvil                    | El sistema que procesa clics y conversiones desde el SDK móvil                                  |
| Seguimiento de llamadas                               | El sistema que rastrea las llamadas telefónicas                                                 |
| Servición de anuncios                                 | El sistema que sirve anuncios                                                                   |
| Catálogo de productos                                 | El sistema que procesa y entrega datos del catálogo de productos                                |
| Trabajos                                              | Servicios de procesamiento de trabajos para las solicitudes de API Report Export y Click Export |
| [Portal web de la plataforma](https://app.impact.com) | La interfaz de usuario para los clientes de impact.com                                          |
| Seguimiento web                                       | El sistema que rastrea impresiones, clics y conversiones                                        |
| Seguimiento FTP por lotes                             | El sistema que procesa archivos de conversión por lotes                                         |
| API de la plataforma                                  | El sistema que proporciona acceso REST API a la plataforma                                      |
| Servicio de scripts del administrador de etiquetas    | El sistema que sirve los scripts del administrador de etiquetas de impact.com                   |
| [Sitio web de marketing](https://www.impact.com)      | La página web de marketing de impact.com                                                        |

</details>

#### Métricas del sistema

También puedes ver métricas del sistema para ver cómo está funcionando. Estas métricas se pueden ver por **Día**, **Semana**, o **Mes** para los siguientes sistemas:

* **Portal web de la plataforma**

  Muestra tanto el tiempo de respuesta en milisegundos como el porcentaje de tiempo activo de la aplicación de impact.com.
* **Seguimiento web**

  Muestra el tiempo de respuesta en milisegundos entre la web y la aplicación para impresiones, clics y conversiones.
* **API de la plataforma**

  Muestra el tiempo de respuesta en milisegundos para que la REST API acceda a la plataforma.
* **Tiempo de actividad del seguimiento**

  Muestra el porcentaje de tiempo de actividad del seguimiento durante el período elegido.

#### Incidentes pasados

Al final de [página de estado de impact.com](https://status.impact.com) puedes ver un registro de todos los incidentes pasados que ocurrieron. Esto incluye actualizaciones de mantenimiento, tiempo de inactividad programado, incidentes completados y más.

Si deseas ver incidentes más antiguos que un mes, selecciona **← Historial de incidentes** en la parte inferior de la página.

A continuación serás llevado al [Historial de incidentes](https://status.impact.com/history) donde puedes navegar hacia atrás tres meses a la vez y revisar cualquier incidente reportado durante el período seleccionado.
