# Referencia de códigos de error de impact.com

Esta es una lista general de posibles códigos de error que puede encontrar al usar impact.com. En las secciones y tablas a continuación, busque el código que está encontrando para saber qué significa.

{% hint style="info" %}
**Nota**: Si encuentra un código de error que no figura aquí, comuníquese con su CSM (o [contactar al soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) y impact.com estará encantado de ayudarle a resolverlo y actualizar la lista.
{% endhint %}

#### Códigos de error generales

Estos son códigos de error generales que puede encontrar al procesar datos por lotes.

<details>

<summary>Referencia de códigos de error generales</summary>

| Código de error                                                                                                            | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `MALFORMED`                                                                                                                | Este es un código de error general que significa que nuestro sistema no pudo interpretar sus datos. Verifique que cada columna tenga el tipo correcto (por ejemplo, si el sistema espera un entero y recibe una cadena, puede generar este error).                                       |
| `CONV_MALFORMED`                                                                                                           | Este es un código de error que significa que impact.com no pudo interpretar los datos de la conversión. [Busque el OID](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report) para obtener un mensaje de error más detallado.    |
| `CAMPAIGN_NOT_FOUND`                                                                                                       | <p>impact.com no pudo encontrar la <em>Campaña</em> (también conocida como Programa) asociada con la venta.</p><p>Verifique que su <code>CampaignId</code> columna tenga el valor correcto.</p>                                                                                          |
| `ACTIONTRACKER_NOT_FOUND`                                                                                                  | <p>impact.com no pudo encontrar la <em>Action Tracker</em> (también conocido como Tipo de Evento) asociado con su programa.</p><p>Verifique que su <code>ActionTrackerId</code> columna tenga el valor correcto.</p>                                                                     |
| `REFTYPE_NOT_ACCEPTED`                                                                                                     | La referencia no estaba cubierta por los términos (típicamente una vista sin interacción).                                                                                                                                                                                               |
| `ACTIONTRACKER_NOT_ACTIVE`                                                                                                 | Su *Action Tracker* (también conocido como Tipo de Evento) no está actualmente activo. Comuníquese con su CSM (o [contactar al soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)) para obtener ayuda con un tipo de evento inactivo.                                                 |
| `ACTIONTRACKER_CAMPAIGN_MISMATCH`                                                                                          | <p>Los valores de ID de su <em>Action Tracker</em> (también conocido como Tipo de Evento) y <em>Campaña</em> (también conocido como Programa) no coinciden.</p><p>Verifique que haya ingresado los valores de ID correctos para cada una de estas columnas.</p>                          |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE`                                                                                                       | El socio asociado con la acción está actualmente inactivo. Por lo general, se considera que los socios están inactivos si no han generado una acción dentro de un número especificado de días.                                                                                           |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND ACTIONTERMS_NOT_FOUND`                                                                           | Este error indica que el contrato entre usted y el socio no incluye el *Action Tracker* (también conocido como Tipo de Evento) por el que se rastrea la acción.                                                                                                                          |
| `NO_VALID_ACTION_REF`                                                                                                      | Cuando uno o más clics, códigos promocionales, llamadas, acción principal, etc., están presentes, pero no son comisionables.                                                                                                                                                             |
| `ACTION_REF_NOT_FOUND`                                                                                                     | Indica que la referencia (es decir, el clic) para la acción no fue encontrada.                                                                                                                                                                                                           |
| `OID_MISSING`                                                                                                              | Para prácticamente todos los archivos de procesamiento por lotes, `OrderId` es obligatorio. Verifique que haya incluido los valores de OID correctos en sus datos.                                                                                                                       |
| `NO_ITEM`                                                                                                                  | Indica que una o más fuentes de referencia de la acción (por ejemplo, clics, códigos promocionales, acción principal, etc.) están presentes, pero impact.com no puede pagar una comisión.                                                                                                |
| `CONTRACT_NOT_FOUND`                                                                                                       | Este error indica que no se encontró un contrato activo con el socio que acreditó una acción en una fecha específica. Verifique que la fecha (y la hora) de la acción reportada sea correcta, así como que el socio que recibe el crédito por la acción sea el correcto.                 |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND OUTSIDE_ASSOCIATION_WINDOW`                                                                      | La fecha de la acción reportada está fuera de la ventana de referencia especificada en el contrato. Verifique que la fecha (y la hora, teniendo en cuenta la zona horaria) reportada sea la correcta y esté dentro de la ventana de referencia especificada en el contrato con su socio. |
| `MAX_RECURRENCES_REACHED`                                                                                                  | La referencia (es decir, el socio) ya alcanzó el límite máximo de acciones o el monto de pago especificado en el contrato.                                                                                                                                                               |
| <p><code>NO\_VALID\_REFERRERS\_FOUND CONV\_DUPLICATE</code></p><p>o</p><p><code>OID\_DUPLICATE CONV\_DUPLICATE</code> </p> | Una acción reportada (es decir, conversión) con el mismo OrderId (OID) ya fue registrada dentro de la ventana de desduplicación. Verifique el OID asociado con la acción duplicada para asegurarse de que sea correcto.                                                                  |
| `CLICK_TOO_OLD`                                                                                                            | Si el clic está fuera de la ventana máxima de referencia que acepta impact.com.                                                                                                                                                                                                          |
| `CONTRACT_NOT_FOUND`                                                                                                       | No se encontró contrato para el socio involucrado en la fecha de la acción especificada.                                                                                                                                                                                                 |
| `NO_REFERRERS_FOUND`                                                                                                       | No se encontraron clics u otras referencias que conduzcan a una conversión.                                                                                                                                                                                                              |
| `OUTSIDE_PARENT_ASSOC_WINDOW`                                                                                              | Este error ocurre si las acciones secundarias se agruparon después de la ventana de referencia de una acción principal.                                                                                                                                                                  |
| `CLICK_AFTER_CONVERSION_EVENT`                                                                                             | Verá este error si la fecha del evento del clic es posterior a la fecha del evento de su conversión.                                                                                                                                                                                     |
| `INVALID_CURRENCY`                                                                                                         | Cuando el `CurrencyCode` enviado en un *Archivo de Modificación* no coincide con el del `CurrencyCode` original enviado con la Conversión.                                                                                                                                               |
| `INVALID_EVENT_DATE`                                                                                                       | Si la fecha del evento no sigue el formato de fecha requerido.                                                                                                                                                                                                                           |

</details>

#### Códigos de error de seguimiento de llamadas

Si está utilizando un tipo de evento de seguimiento de llamadas, estos son códigos de error que puede encontrar al procesar por lotes las acciones de seguimiento de llamadas.

<details>

<summary>Referencia de códigos de error de seguimiento de llamadas</summary>

| Código de error             | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `CALL_DURATION_TOO_SHORT`   | La duración de la llamada para la acción reportada fue demasiado corta para ser pagadera. Verifique que la duración reportada sea correcta, junto con el tiempo mínimo establecido en los términos de su plantilla.                                                                              |
| `CALL_OUTSIDE_DAILY_RANGE`  | La hora específica en que se realizó la llamada en la acción reportada estaba fuera del rango de tiempo especificado en los términos de la plantilla. Verifique la hora reportada (prestando especial atención a la zona horaria), junto con el rango de tiempo en los términos de su plantilla. |
| `CALL_DUPLICATE`            | La llamada reportada fue al mismo número dentro de la cantidad de días especificada en los términos de la plantilla. Verifique que el número reportado sea correcto y revise la *Ventana de desduplicación* en los términos de su plantilla.                                                     |
| `CALL_FOR_CALL_PER_CONV_AT` | Ocurre cuando el contrato especifica pagar por una venta después de una llamada; sin embargo, la acción reportada solo tiene una llamada y no una venta.                                                                                                                                         |
| `CALL_INCOMPLETE`           | La llamada reportada no se conectó correctamente.                                                                                                                                                                                                                                                |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE`        | El socio asociado con la acción está actualmente inactivo. Por lo general, se considera que los socios están inactivos si no han generado una acción dentro de un número especificado de días.                                                                                                   |

</details>

#### Códigos de error de informe de atribución

Estos son códigos de error generales que puede encontrar al procesar informes de atribución.

<details>

<summary>Referencia de códigos de error de informe de atribución</summary>

| Código de error                                                                                                                                                                                                                     | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `OTHER_REF_PRIORITIZED`                                                                                                                                                                                                             | En el contexto de un informe de atribución, esto significa que otra referencia fue priorizada para recibir el crédito por la acción.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| `VIEW_THROUGH_DISABLED`                                                                                                                                                                                                             | Más bien un código de error heredado que indica que un *Campaña* (también conocido como Programa) permite el seguimiento por vista, pero el contrato asociado con la acción no lo permite.                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `RESTRICTED_PROMOCODE`                                                                                                                                                                                                              | La marca segmenta el tráfico entre el canal del socio y el resto, usando códigos promocionales. La venta se clasificó como fuera del canal del socio.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| `BLOCKED_BY_PROMOCODE`                                                                                                                                                                                                              | El uso de un código promocional restringe el crédito únicamente a los medios asociados con el código promocional. Otros medios no asociados con ese código promocional verán este mensaje de error.                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| `BLACKLISTED_SOURCE_IP`                                                                                                                                                                                                             | Este error se observa si hay una restricción en la dirección IP del consumidor. Típicamente esto ocurre cuando hay una restricción por región.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| `CREDITING_RULE_MISMATCH`                                                                                                                                                                                                           | Cuando está bloqueado por reglas de acreditación. Un ejemplo típico es cuando el contrato dice último que añadió al carrito, pero el clic llegó después de que todos los artículos ya se habían agregado al carrito de compras.                                                                                                                                                                                                                                             |
| `ONE_OF_[ClickId, CustomerId, CustomProfileId, CustomClickId, OrderPromoCode, MediaPartnerId, UniqueUrl, CallerId, GoogAId, AndroidId, AppleIfa, AppleIfv, WinId, PhoneNumber, Odin1, DeviceId, OpenUdId, Mac, MacMd5]_IS_REQUIRED` | impact.com no pudo encontrar la columna que enumera qué socio debe recibir crédito por la acción. Agregue una columna con el valor de atribución que vincule la acción con el socio que la generó. impact.com recomienda usar al menos 1 [valor de atribución requerido](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting). |
| `UNCLAIMED`                                                                                                                                                                                                                         | Este código de error solo se aplica a informes de atribución heredados.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |

</details>

#### Códigos de error de modificación y reversión de acciones

Estos códigos se aplican cuando está modificando acciones (o revirtiéndolas) mediante el procesamiento por lotes.

<details>

<summary>Referencia de códigos de error de modificación y reversión de acciones</summary>

| Código de error       | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `PENDING_MP_APPROVAL` | Si su contrato está configurado para requerir la aprobación del socio para las acciones revertidas, este código de error indica que la reversión de acción propuesta está a la espera de la aprobación del socio. Esta configuración (es decir, exigir la aprobación de los socios para las acciones revertidas) no es muy común. |
| `ACTION_NOT_FOUND`    | <p>No se puede encontrar la acción según los datos enviados.</p><p>Verifique que todos los campos requeridos estén presentes y que los datos sean correctos para cada columna.</p>                                                                                                                                                |
| `EXCESSIVE_AMOUNT`    | <p>La modificación del monto de la venta no es aceptable. Por lo general ocurre si se usa accidentalmente un número negativo o una moneda incorrecta.</p><p>Verifique el monto de la venta para asegurarse de que el valor sea correcto.</p>                                                                                      |
| `EXCESSIVE_QUANTITY`  | La modificación de la cantidad no es aceptable. Por lo general ocurre si se usa accidentalmente un número negativo o un valor no válido.                                                                                                                                                                                          |
| `SKU_NOT_FOUND`       | Para modificaciones de acciones a nivel de artículo, este error indica que el SKU del artículo no se encontró para el ajuste. Asegúrese de tener la cadena de SKU correcta para todos los artículos en la acción.                                                                                                                 |
| `ALREADY_REVERSED`    | La acción ya ha sido revertida.                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| `ALREADY_APPROVED`    | En el contexto de aprobar una acción, este código de error indica que la acción ya ha sido aprobada.                                                                                                                                                                                                                              |
| `NOT_ALLOWED`         | Este código de error solo ocurre si el contrato prohíbe las reversiones de acciones.                                                                                                                                                                                                                                              |
| `BAD_DISPOSITION`     | Este error ocurre si la razón de la reversión no es válida, es decir, no coincide con el código de disposición estandarizado de impact.com, o si está utilizando códigos de disposición personalizados y tampoco coincide con ninguno de ellos.                                                                                   |

</details>
