impact.com y el seguimiento de Google Analytics: lo que necesitas saber
Si estás usando Google Analytics u otra herramienta de informes junto con impact.com, puede que notes algunas diferencias entre los datos reportados. Las discrepancias son normales: distintas plataformas pueden informar los datos de maneras diferentes. Este artículo ofrece algunas cosas clave para conocer sobre las diferencias entre impact.com y Google Analytics. También aborda diferencias específicas de Google Analytics 4 (GA4).
Acerca de GA4: Google Analytics 4 sigue un modelo de seguimiento que favorece la atribución a los canales de Google por encima de los canales de afiliados. Puedes cambiar la configuración de GA4 para alinear mejor las 2 metodologías de atribución y obtener informes de datos más parecidos.
Diferencias de seguimiento
En general, distintas plataformas de analítica pueden informar datos diferentes según cómo estén configuradas y qué estén reportando: se deben esperar variaciones.
Clics vs. sesiones
impact.com rastrea Clics. Google Analytics rastrea Sesiones.
Clics
Un Clic ocurre cuando un cliente hace clic en contenido que contiene un enlace de seguimiento de impact.com y luego llega a tu sitio. Si ese cliente ha hecho clic en el mismo enlace de seguimiento varias veces, impact.com puede considerar esto como un solo clic, ya que se usa una ventana móvil de 30 minutos. Cada vez que se hace clic en el enlace de seguimiento, la ventana móvil se reinicia.
Los recuentos de clics en impact.com pueden diferir porque múltiples clics en la misma fuente de medios pueden contarse como un solo clic. Cada vez que se hace clic en el contenido del anuncio, la ventana móvil de 30 minutos se reinicia. Una sesión se define como una ventana de 30 minutos de actividad del usuario que comienza cuando el usuario llega a tu sitio.
Sesiones
Un Sesión puede incluir múltiples vistas de página, dispositivos o conversiones dentro de esos 30 minutos. Si se determina que un usuario está inactivo después de 30 minutos (es decir, abandona tu sitio), la sesión termina. Si vuelve al día siguiente, se crea una nueva sesión.
Google Analytics puede tener conteos de clics distintos según si la sesión ha expirado: múltiples clics dentro de la misma sesión se cuentan como 1, pero una vez que la sesión expira, los clics en el mismo enlace de seguimiento contarán como nuevos clics.
Conversiones directas vs. de afiliado
Cuando se reporta una conversión a impact.com, se atribuye inmediatamente al socio o red que generó el clic “ganador” y se convierte en una acción atribuida a ese socio o red. En la mayoría de los casos, este es el “Último clic” antes de la conversión. Dependiendo de la configuración de tu ventana de referencia, un socio puede ser atribuido por una conversión si ocurrió dentro de esta ventana, mientras que Google Analytics podría reportarla como una conversión directa.
La ventana de referencia puede variar según el contrato establecido con cada socio. Puedes revisar la configuración de la ventana de referencia en los términos de tu plantilla. Este valor representa el período de tiempo después de que se rastrea un clic durante el cual la acción aún puede atribuirse al socio remitente.
Ejemplo: "Último clic dentro de 30 días" significa que el socio que generó el último clic en una ruta de conversión será acreditado con haber generado la conversión, incluso si han pasado hasta 30 días entre ese clic y la ocurrencia de la conversión.
¿Cómo puedo alinear mejor las métricas de GA4 con mis métricas de impact.com?
Si tu política de crédito en impact.com es último clic, considera cambiar la configuración de atribución en GA4 para alinearla con esto.
Tu cuenta debe tener el rol de Editor en tu cuenta de GA4 para hacer lo siguiente.
Inicia sesión en tu cuenta de GA4.
En la esquina inferior izquierda, selecciona Administrador.
En la columna de Configuración de la propiedad , selecciona Configuración de atribución.
Debajo de Modelo de atribución de informes, desde el
[Menú desplegable], selecciona Último clic.Debajo de Ventana de conversión, configura el período de tiempo para alinearlo con tu ventana de pago en impact.com.
Selecciona Guardar.
Diferencias en ingresos
impact.com reporta los ingresos basándose en los contratos que has establecido con tus socios y redes. Ten en cuenta que estos contratos pueden incluir ventanas personalizadas de referencia por clic, lo que puede afectar cómo se atribuyen los ingresos.
¿Por qué a mis canales de afiliados se les asigna menos ingresos que antes?
Si has notado una disminución en los ingresos de los canales de afiliados con la introducción de GA4, probablemente se deba al modelo actualizado de Atribución Basada en Datos (DDA) de GA4. El modelo actual de DDA está mejor adaptado para rastrear interacciones en canales de Google como YouTube, anuncios de Display o Búsqueda, en lugar de canales de afiliados.
En tu versión anterior de Google Analytics, es posible que hubieras configurado el método de atribución Último clic en lugar de DDA, lo que habría provocado que los ingresos se distribuyeran de manera más precisa entre tus canales de afiliados. Para revertir la atribución de GA4 al método Último clic, consulta ¿Cómo puedo alinear mejor las métricas de GA4 con mis métricas de impact.com? más arriba.
Otros factores de discrepancia
Seguimiento sin cookies: Google Analytics realiza el seguimiento íntegramente mediante cookies. impact.com, además de una cookie, también toma una “huella” del navegador (dirección IP, tipo de navegador, versión, sistema operativo, etc.). Si no podemos encontrar la cookie, revisaremos la huella para rastrear el tráfico, lo que resulta en números más altos y más precisos. Algunos navegadores también restringen las cookies.
Desduplicación de conversiones: Un gran beneficio de impact.com es que todas las conversiones se desduplican automáticamente, lo que significa que solo un punto de contacto será acreditado como ganador. Esto puede resultar en un número menor de conversiones registradas, lo cual, por supuesto, es deseado por el anunciante porque evita pagar doble por una conversión.
Límites de frecuencia: Los usuarios de impact.com pueden establecer varios límites de frecuencia en los contactos, como “detener después de que los pagos alcancen $10K.” Cuando se alcanza un límite, impact.com deja de registrar nuevas conversiones. Si Google Analytics no conoce estos términos, continuará contando.
Zonas horarias: ¿Ambos proveedores usan la misma zona horaria? Los proveedores que informan basándose en zonas horarias diferentes devuelven resultados distintos.
Complementa tu seguimiento en GA4: GA4 puede ser una herramienta útil para reevaluar continuamente el valor de todos tus puntos de contacto de marketing multicanal, pero recomendamos no usarla como tu única fuente de verdad para previsiones y presupuestos. Para una visión más completa, puede que quieras complementar GA4 con informes de Forecasting y Detección de Anomalías de impact.com mientras planificas para el futuro.
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