# Preguntas frecuentes sobre pagos en efectivo para promotores

Esta guía de preguntas frecuentes sobre pagos en efectivo cubre las preguntas más comunes sobre cómo y cuándo te pagarán. Desde entender los pagos pendientes y completar tus formularios fiscales hasta actualizar las preferencias de pago y resolver problemas de cumplimiento, encontrarás respuestas claras y los siguientes pasos para asegurarte de que tus recompensas te lleguen sin demora.

#### Preguntas frecuentes relacionadas con pagos

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<summary>¿Por qué no he recibido mi pago?</summary>

Tu pago puede no haberse enviado o recibido por [varias razones](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet). Las razones más comunes son:

* **Aún no has ganado una recompensa en tu programa**. Por favor, inicia sesión en la cuenta de tu programa y revisa tu actividad de referidos.
* **Tus datos fiscales y de pago aún no se han completado**. Por favor, inicia sesión en la cuenta de tu programa e ingresa los datos fiscales y bancarios requeridos en la pestaña Configuración de impuestos y pagos.
* **Tus datos fiscales o de pago tienen un error que debe corregirse**. Deberías haber recibido un correo electrónico de notificación de [cumplimiento](mailto:compliance@impact.com) detallando el error. Por favor, sigue las instrucciones del correo electrónico.
* **Tu umbral de pago se ha establecido en un monto más alto que lo que has ganado hasta la fecha**. Por ejemplo, si tienes tu umbral de pago establecido en $100 pero solo has ganado $50 hasta la fecha, el pago no se realizará hasta que ganes $50 adicionales.
* **Has seleccionado recibir el pago en una fecha específica**. Si deseas cambiar tu fecha, puedes hacerlo iniciando sesión en la cuenta de tu programa y seleccionando una fecha diferente. Navega a la *Configuración de impuestos y pagos* pestaña, ve al Paso 4 y desplázate hasta *Programa de pagos*.

Si aún necesitas ayuda para determinar por qué no has recibido tu pago, por favor contacta a [soporte](mailto:advocate-support@impact.com).

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<summary>¿Qué información necesito enviar para cobrar mi recompensa?</summary>

* Nombre completo
* Dirección postal
* Moneda
* Información de impuestos indirectos (si corresponde)
* Documentación fiscal (si corresponde)
* Método de pago (datos bancarios o información de la cuenta PayPal)
* Programa de pagos
* Método de pago

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<summary>¿Cuándo necesito completar mi información fiscal y de pago?</summary>

La información fiscal y bancaria puede proporcionarse en cualquier momento, pero debe completarse antes de recibir tu primer pago. Si esta información no se envía, tu recompensa permanecerá en estado pendiente hasta que se proporcionen los datos necesarios a impact.com. Toda la información enviada será sometida a un proceso de verificación por el equipo de cumplimiento de impact.com para garantizar su exactitud, lo cual puede tardar hasta 2 días hábiles.

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<summary>Una vez que envío mi información fiscal y de pago, ¿las recompensas se distribuyen automáticamente a mi cuenta bancaria o PayPal?</summary>

Toda la información enviada será sometida a un proceso de verificación por el equipo de cumplimiento de impact.com para garantizar su exactitud, lo cual puede tardar hasta 2 días hábiles.

Una vez que se complete la verificación, las recompensas estarán disponibles para su distribución a tu cuenta. Sin embargo, el momento del pago depende de tu programación de pagos:

* **Págame cuando mi saldo alcance un umbral** (monto mínimo requerido para el pago)
* **Págame en un día fijo del mes** (p. ej., el día 1 o el 15)

Si hay errores con la información fiscal o de pago proporcionada, las correcciones deben realizarse antes de que se pueda emitir la recompensa. En caso de error, recibirás un correo electrónico de [cumplimiento](mailto:compliance@impact.com) detallando lo que debe corregirse.

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<summary>¿Cuándo recibiré mi pago en efectivo?</summary>

Se deben completar varios pasos antes de que se pueda procesar un pago en efectivo:

1. Se han proporcionado los datos fiscales y de pago.
   * La información enviada es verificada por el equipo de cumplimiento de impact.com para garantizar su exactitud, lo cual puede tardar hasta 2 días hábiles.
2. Han pasado los períodos pendientes del programa, según lo determine la marca.
   * Por ejemplo, las recompensas generalmente están disponibles 30 días después del evento que las califica. Consulta los Términos y Condiciones de tu programa para períodos pendientes específicos.
3. Los pagos se realizan según el calendario de pagos que seleccionaste durante la configuración fiscal y bancaria. Las opciones disponibles son:
   * **Págame cuando mi saldo alcance un umbral** (un valor mínimo en dólares requerido para el pago). Puedes ajustar este umbral iniciando sesión en la cuenta de tu programa, navegando a la pestaña Configuración de impuestos y pagos, yendo al Paso 4 y desplazándote hasta *Programa de pagos*.
   * **Págame en un día fijo del mes** (p. ej., el día 1 o el 15). Para cambiar tu fecha de pago, simplemente inicia sesión en la cuenta de tu programa y selecciona una fecha diferente. Navega a la pestaña Configuración de impuestos y pagos, ve al Paso 4 y desplázate hasta *Programa de pagos*.

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<summary>Ya tengo una cuenta existente en impact.com para otro programa y ya he enviado mi información fiscal y bancaria. ¿Tengo que volver a enviarla?</summary>

Dado que ya tienes una cuenta existente en impact.com, usaremos la información de esa cuenta para procesar tu pago para este programa. Si necesitas actualizar tus datos bancarios, por favor [inicia sesión en tu cuenta de impact.com](https://app.impact.com/login.user) y actualiza tus datos.

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#### Preguntas frecuentes relacionadas con impuestos

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<summary>¿Por qué necesito enviar formularios fiscales?</summary>

Si ganas ingresos a través de un programa pagado vía impact.com, impact.com no retiene impuestos de tus ganancias. Como Promotor, es posible que debas presentar un documento fiscal electrónico para cumplir con las leyes fiscales de EE. UU. o internacionales. Recomendamos consultar con tu asesor fiscal para comprender tus requisitos de cumplimiento fiscal.

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<summary>¿Dónde envío mis datos fiscales y de pago?</summary>

**Si tienes una cuenta dedicada a tu programa de referidos**:

Inicia sesión en la cuenta de tu programa. Puedes acceder a la configuración fiscal y de pago desde la barra de navegación izquierda bajo *Configuración de impuestos y pagos*.

**Si accedes a tu programa de referidos a través de tu portal de cliente**:

Inicia sesión en tu cuenta y navega a la sección del programa de referidos dentro de tu perfil de cliente. Desplázate hacia abajo para encontrar la Configuración de impuestos y pagos en efectivo.

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<summary>¿Cuáles son las diferencias entre los distintos formularios fiscales?</summary>

El país que selecciones en el Paso 1 de la configuración fiscal y de pago determinará qué [formularios fiscales](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/electronic-tax-documents-for-partners-explained) se te presentan.

| Nombre                                                                                                                                                      | Uso                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| W9                                                                                                                                                          | Este formulario es para si estás ubicado en los Estados Unidos (para todas las personas y entidades).                                                                                                                                                                                                                              |
| W8-BEN                                                                                                                                                      | Este formulario es para si no te encuentras en los Estados Unidos, pero estás asociado con marcas con sede en los Estados Unidos (es decir, estás operando por cuenta propia y no como una entidad en tu país). Expira después de 3 años.                                                                                          |
| W8-BEN-E                                                                                                                                                    | Este formulario es para entidades fuera de los Estados Unidos que están asociadas con marcas con sede en los Estados Unidos (es decir, operas como una organización o empresa en tu país). Expira después de 3 años.                                                                                                               |
| [Formulario 1099](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/where-do-i-find-my-tax-form-1099-as-a-partner) | Este formulario debe incluirse en tus declaraciones fiscales anuales. Este es un formulario fiscal obligatorio del IRS. Este formulario será emitido por impact.com en enero o febrero a quienes califiquen en el año siguiente (por ejemplo, si te pagaron $599 o más en 2024, se te emitirá un 1099 en enero o febrero de 2025). |

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<summary>¿Qué es el impuesto indirecto?</summary>

[Impuestos indirectos](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/platform-features/finance/finance-documents/indirect-tax-for-partners-faq) (p. ej., IVA, HST, GST) son impuestos basados en transacciones que normalmente se aplican a bienes y servicios. Por lo general, los proveedores de servicios deben registrarse ante la autoridad fiscal correspondiente y recaudar estos impuestos en nombre del gobierno.

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<summary>¿Tengo que completar mi información de impuesto indirecto?</summary>

Si eres un proveedor de servicios que debe aportar impuesto indirecto a la autoridad fiscal local (p. ej., IVA, HST, GST), sigue estos pasos:

1. Seleccione **Sí, me registré para Impuesto Indirecto** en el Paso 2.
2. Elige tu país o región para impuesto indirecto.
3. Proporciona tu número de impuesto indirecto.

Si la marca con la que trabajas está configurada para manejar el mismo impuesto indirecto, se aplicará cuando se paguen tus recompensas.

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<summary>¿Cuándo se emiten los formularios 1099?</summary>

Si eres un promotor con base en EE. UU. que retiró más de $600 de la plataforma impact.com en el año calendario, se te emitirá un Formulario 1099 (o un formulario fiscal equivalente).

* Cuándo se emiten los formularios 1099: Los formularios se envían en enero o febrero del año siguiente.
* Dónde obtener los formularios 1099:
  * Los formularios son emitidos por el proveedor de servicios de impact.com, *PayQuicker*.
  * Recibirás un correo electrónico de PayQuicker a la dirección de correo electrónico del contacto financiero que figura en tu cuenta con instrucciones para acceder a tu formulario 1099 electrónico.

{% hint style="info" %}
**Nota:** Si utilizas PayPal como tu método de recepción de pagos, sigue las instrucciones de PayPal para descargar un 1099 directamente desde PayPal.
{% endhint %}

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#### Preguntas frecuentes relacionadas con la comunicación

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<summary>Recibí un correo electrónico recordándome que complete mi información fiscal y de pago. ¿Por qué?</summary>

Recibirás un correo electrónico de recordatorio si tienes una recompensa lista para pago pero no has completado toda la información fiscal y de pago requerida. Para resolver esto, inicia sesión en la cuenta de tu programa y navega a la Configuración de impuestos y pagos, o contacta a [soporte](mailto:advocate-support@impact.com) para asistencia.

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<summary>Recibí un correo electrónico del equipo de cumplimiento de impact.com sobre la información fiscal y de pago que envié. ¿Qué debo hacer?</summary>

impact.com ha identificado un problema con la información fiscal o de pago que proporcionaste y requiere detalles adicionales antes de que se pueda emitir tu recompensa en efectivo. Por favor, sigue las instrucciones del correo electrónico, o contacta a [soporte](mailto:advocate-support@impact.com) para obtener más ayuda.

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<summary>Recibí un correo electrónico de impact.com solicitando mis datos bancarios. ¿Es eso correcto?</summary>

Solo deben confiarse los correos electrónicos enviados desde `compliance@impact.com` Si no estás seguro, evita hacer clic en enlaces de fuentes no reconocidas. Si tienes dudas sobre la legitimidad de un correo electrónico, por favor contacta a [soporte](mailto:advocate-support@impact.com) para verificación.

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<summary>¿A quién puedo contactar con preguntas sobre mi información fiscal y de pago?</summary>

Para preguntas relacionadas con:

* Completar tus datos fiscales y de pago
* Actualizar tus datos fiscales y de pago
* Más información sobre una solicitud de cumplimiento de impact.com

Por favor comunícate con [soporte](mailto:advocate-support@impact.com).

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