Preguntas frecuentes sobre la autenticación de dos factores
impact.com requiere que habilites la autenticación de dos factores (2FA) para iniciar sesión en tu cuenta de impact.com. Este requisito protege tu cuenta de actividades de inicio de sesión irregulares y resguarda tu valiosa información, como acuerdos de marca, activos y más. La 2FA protege tu cuenta contra inicios de sesión de atacantes que aprovechan credenciales débiles o robadas.
¿Cómo funciona la 2FA?
Puedes configurar la 2FA para que cualquier usuario de la cuenta que inicie sesión en tu cuenta de impact.com desde un dispositivo no guardado deba hacerlo mediante 2FA. Al iniciar sesión por primera vez, un miembro de la cuenta recibirá un código de verificación en su dispositivo móvil por SMS, correo electrónico o una aplicación de autenticación.
¿Cómo recibiré los códigos de verificación?
Recibirás los códigos de verificación mediante uno de los siguientes métodos:
SMS
Correo electrónico
Aplicación de autenticación
¿Durante cuánto tiempo es válido el código de verificación de 2FA?
Cada código de verificación de 2FA es válido durante 10 minutos. Si recibes varios códigos durante este período, cualquiera de ellos será válido.
Si solicitas un nuevo código seleccionando Reenviar código, aparecerá un temporizador de cuenta regresiva de 30 segundos y no podrás solicitar otro código hasta que hayan transcurrido los 30 segundos.
¿No recibes tu SMS de 2FA?
Ten paciencia, ya que a veces las operadoras móviles pueden tardar un poco en recibir el mensaje.
Sin embargo, la verificación por SMS no es compatible en todos los países. Para los países no compatibles, el método de verificación de 2FA predeterminado es el correo electrónico.
Contacta con soporte para obtener ayuda con la activación de tu 2FA.
¿Puedo evitar iniciar sesión con 2FA cada vez?
Cuando un miembro de la cuenta se ha autenticado correctamente, su dispositivo se guarda automáticamente como un dispositivo de confianza, lo que significa que no necesitará usar 2FA en los siguientes inicios de sesión. Solo se pedirá a los miembros de la cuenta que usen 2FA nuevamente si su dispositivo ha cambiado o si se detectó actividad inusual.
¿Puedo compartir mis credenciales de inicio de sesión con otras personas?
No. La primera persona que inicie sesión con un nombre de usuario/correo electrónico y contraseña compartidos recibirá la solicitud de 2FA. Después de un inicio de sesión exitoso con 2FA, solo esa persona podrá iniciar sesión usando esas credenciales. Cualquier otra persona que use esas credenciales puede ser invitada a crear su propia cuenta por el usuario con el número de teléfono verificado.
¿Puedo darme de baja de la 2FA?
No. No puedes darte de baja cuando la 2FA obligatoria está habilitada. Puedes cambiar tu número en cualquier momento, pero primero debes verificarlo para guardar el nuevo número de teléfono.
¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono para la 2FA?
Aprende cómo agregar o cambiar tu número de teléfono como socio o como marca.
¿Qué pasa si no tengo un dispositivo móvil?
Si no tienes un dispositivo móvil para verificar tu identidad, no podrás iniciar sesión ni crear una cuenta en impact.com.
¿La 2FA funciona internacionalmente?
Sí, la 2FA funciona internacionalmente. Los SMS/correos electrónicos llegarán a todos nuestros países compatibles.
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