# Preguntas frecuentes sobre el inicio de sesión en impact.com

Este artículo de preguntas frecuentes cubre preguntas comunes relacionadas con [iniciar sesión en su cuenta de impact.com](https://help.impact.com/other/es/readme/log-in-to-your-impactcom-account).

<details>

<summary>Me registré con mi dirección de correo electrónico, pero no puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?</summary>

Es posible que tenga más de una cuenta vinculada a su dirección de correo electrónico. Cuando varias cuentas comparten la misma dirección de correo electrónico, el sistema no puede determinar a qué cuenta desea acceder. Deberá iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta específica que desea usar.

</details>

<details>

<summary>Me registré con SSO, pero olvidé qué opción usé. ¿Cómo puedo averiguarlo?</summary>

Puede ingresar su dirección de correo electrónico en la página de inicio de sesión. Si su dirección de correo electrónico está vinculada a una cuenta SSO, se le pedirá que inicie sesión con el proveedor SSO correcto.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo cambiar de inicio de sesión con SSO a inicio de sesión con correo electrónico o nombre de usuario?</summary>

Si su cuenta se creó con SSO, entonces debe seguir usando el mismo proveedor SSO para iniciar sesión.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo encuentro mi nombre de usuario si lo he olvidado?</summary>

Puede seleccionar **Olvidé mi contraseña o nombre de usuario**e ingresar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Luego podrá recuperar su nombre de usuario del correo electrónico que le enviamos.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo restablecer mi contraseña cuando uso inicio de sesión con SSO?</summary>

Lamentablemente, en este caso no puede restablecer su contraseña, ya que la administra el proveedor SSO.

</details>

{% hint style="info" %}
**¿Aún necesita ayuda para iniciar sesión?** Póngase en contacto con nuestro [equipo de soporte](https://app.impact.com/support/support-landing.ihtml).
{% endhint %}