# Funciones incluidas para creadores y defensores — Preguntas frecuentes

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**Nota:** Este artículo está dirigido a marcas que no tienen suscripciones de pago preexistentes con Creator o Advocate.
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Anteriormente, impact.com ofrecía Creator, Advocate y Performance como productos separados con suscripciones individuales. Ahora, las funciones de Creator y Advocate *pueden incluirse* en tu suscripción de Performance existente sin coste adicional.

#### ¿Soy elegible para las funciones incluidas?

Si cumples estos 3 criterios, Creator y Advocate ya están disponibles para ti:

* Tienes una suscripción activa con impact.com
* Tu suscripción es una de las siguientes: Performance Essentials, Performance Pro, Performance Enterprise o Lead Gen
* Tu cuenta no tiene un programa o suscripción preexistente de Creator o Advocate

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**Nota:** Si gestionas varias cuentas, solo la cuenta con una suscripción de pago activa tendrá acceso a las funciones incluidas. Las cuentas sin suscripción no son elegibles.
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#### ¿Cómo empiezo?

Consulta [Cómo empezar con las funciones incluidas de Creator y Advocate](https://help.impact.com/other/es/readme/get-started-with-included-creator-and-advocate-features) para ver los pasos detallados de configuración según tu edición.

#### ¿Qué pasa si ya estoy pagando por Creator o Advocate?

Si ya tienes un plan de pago de Creator o Advocate, no tienes que hacer nada por ahora. Mantendrás todas tus funciones y precios actuales durante la duración de tu contrato.

Cuando llegue el momento de renovar tu contrato con impact.com, revisaremos tu cuenta y te recomendaremos el plan que mejor se adapte a tus necesidades. Hasta entonces, no esperes cambios en tus precios.

#### ¿Qué incluye la versión Premium?

Premium te da acceso a múltiples programas de Creator y Advocate, funciones especiales y los lanzamientos más recientes.

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{% tab title="Creator Premium" %}

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| Consultoría y soporte                  | Recibe orientación experta de nuestro equipo de estrategia para ayudarte a aprovechar al máximo tu programa y las funciones especiales.                                                |
| Compatibilidad con múltiples programas | Gestiona varios programas de Creator simultáneamente en cualquiera o en todas las cuentas de tu marca.                                                                                 |
| Encuestas                              | Recoge comentarios de tus creadores para mejorar estratégicamente las campañas y la interacción.                                                                                       |
| Social                                 | Supervisa la actividad social y las menciones de tus creadores utilizando herramientas avanzadas de seguridad de marca para garantizar el cumplimiento de las directrices de tu marca. |
| {% endtab %}                           |                                                                                                                                                                                        |

{% tab title="Advocate Premium" %}

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| Compatibilidad con múltiples programas          | Gestiona varios programas de Advocate simultáneamente en cualquiera o en todas las cuentas de tu marca.                                                                                                                                                     |
| Configuración avanzada del programa             | Ajusta con precisión tus programas de Advocate con configuraciones mejoradas, como más opciones de recompensa para las conversiones impulsadas por advocates.                                                                                               |
| Personalización avanzada de contenido           | Personaliza cómo aparecen tus widgets, micrositios y correos electrónicos a los clientes y consigue una mejor alineación con tu marca.                                                                                                                      |
| Compatibilidad con varios idiomas               | Obtén soporte de traducción y localización para poner los recursos de tu programa de referidos a disposición en varios idiomas.                                                                                                                             |
| Campos personalizados calculados                | Haz un seguimiento y calcula datos personalizados sobre los participantes de tu programa de advocates, como el número de compras, el total de pedidos y las marcas de tiempo, para automatizar recompensas y obtener información adaptada para tu programa. |
| Canje de recompensas                            | Permite que tus advocates canjeen recompensas de formas flexibles, incluidas tarjetas regalo, puntos y otras opciones que puedes especificar.                                                                                                               |
| Responsable dedicado de estrategia del programa | Recibe orientación individual de un responsable de estrategia para optimizar tus programas de Advocate.                                                                                                                                                     |
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| {% endtabs %}                                   |                                                                                                                                                                                                                                                             |

#### ¿Cómo paso a Premium?

Si quieres las últimas actualizaciones y las funciones más recientes, puedes obtener nuestras ediciones complementarias Creator y Advocate Premium por un coste adicional de suscripción. Consulta [Cómo empezar con las funciones incluidas de Creator y Advocate](https://help.impact.com/other/es/readme/get-started-with-included-creator-and-advocate-features) para ver las instrucciones detalladas de configuración.

#### ¿Por qué no veo la opción Empezar?

* Si el *Empezar* widget no está visible en tu cuenta, podría deberse a tus suscripciones actuales con impact.com, lo que podría hacer que no seas elegible.
* Si eres elegible pero tienes la edición Performance Enterprise, no verás el *Empezar* widget; en su lugar, verás *Solicitar una demo*. Esto garantiza que recibas ayuda adicional para empezar sin problemas.
* Si no tienes Performance Enterprise y falta la opción, podría ser porque Creator o Advocate ya está configurado en otra cuenta de marca vinculada. Si gestionas varias cuentas, solo la cuenta con una suscripción de pago activa tendrá el *Empezar* widget.

#### ¿Puedo empezar con Creator / Advocate en varias cuentas de marca?

No. Si gestionas varias cuentas, solo la que tiene una suscripción de pago activa incluye Creator y Advocate. Cada suscripción incluye 1 programa de Creator y 1 de Advocate; para ejecutar varios programas en varias cuentas, tendrás que pasarte a Premium.

#### ¿Puedo mover mi programa de Creator / Advocate a otra cuenta de marca?

No. No es posible mover tu programa incluido de Creator o Advocate a otra cuenta. Para ejecutar varios programas, tendrás que pasarte a Premium.

#### ¿Perderé datos al empezar?

No, no se pierde ningún dato al empezar con Creator y Advocate, ni al pasar a Premium.