# Incidentes y estado de salud del sistema
Si hay alguna interrupción del servicio, las notas del incidente se actualizan en la [página de estado de impact.com](https://status.impact.com). Suscríbete a las actualizaciones para mantenerte informado sobre cualquier problema que afecte al rendimiento de la plataforma impact.com.
#### Estados y servicios variables
Se pueden marcar cinco posibles estados en distintos servicios:
{% tabs %}
{% tab title="Leyenda de estados" %}
 — **Operativo**
 — **Rendimiento degradado**
 — **Interrupción parcial**
 — **Interrupción importante**
 — **Mantenimiento**
{% endtab %}
{% endtabs %}
Estos iconos de estado aparecerán junto a los servicios de impact.com que se enumeran a continuación, para indicar en qué estado de salud se encuentra cada servicio.
Tabla de referencia de servicios
| Servicio | Descripción |
| ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Informes | El servicio que recopila datos de clientes para visualizaciones de datos |
| Aplicación móvil de la plataforma | La interfaz de la aplicación móvil para los partners de impact.com |
| Seguimiento de la aplicación móvil | El sistema que procesa clics y conversiones desde el SDK móvil |
| Seguimiento de llamadas | El sistema que rastrea las llamadas telefónicas |
| Entrega de anuncios | El sistema que muestra anuncios |
| Catálogo de productos | El sistema que procesa y entrega datos del catálogo de productos |
| Jobs | Servicios de procesamiento de trabajos para las solicitudes de la API de exportación de informes y exportación de clics |
| [Portal web de la plataforma](https://app.impact.com) | La interfaz de usuario para los clientes de impact.com |
| Seguimiento web | El sistema que rastrea impresiones, clics y conversiones |
| Seguimiento FTP por lotes | El sistema que procesa archivos de conversión por lotes |
| API de la plataforma | El sistema que proporciona acceso a la API REST de la plataforma |
| Entrega de scripts del administrador de etiquetas | El sistema que entrega los scripts del administrador de etiquetas de impact.com |
| [Sitio web de marketing](https://www.impact.com) | Página web de marketing de impact.com |
#### Métricas del sistema
También puedes ver las métricas del sistema para comprobar su rendimiento. Estas métricas se pueden ver por **Día**, **Semana**, o **Mes** para los siguientes sistemas:
* **Portal web de la plataforma**
Muestra tanto el tiempo de respuesta en milisegundos como el porcentaje de disponibilidad de la aplicación impact.com.
* **Seguimiento web**
Muestra el tiempo de respuesta en milisegundos entre la web y la aplicación para impresiones, clics y conversiones.
* **API de la plataforma**
Muestra el tiempo de respuesta en milisegundos de la API REST para acceder a la plataforma.
* **Disponibilidad del seguimiento**
Muestra el porcentaje de disponibilidad del seguimiento durante el periodo elegido.
#### Incidentes pasados
Al final de la [página de estado de impact.com](https://status.impact.com) puedes ver un registro de todos los incidentes pasados que ocurrieron. Esto incluye actualizaciones de mantenimiento, paradas programadas, incidentes resueltos y más.
Si quieres ver incidentes de hace más de un mes, selecciona **← Historial de incidentes** en la parte inferior de la página.
Entonces se te llevará a la [página de Historial de incidentes](https://status.impact.com/history) donde puedes retroceder tres meses cada vez y revisar cualquier incidente informado durante el periodo seleccionado.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/other/es/readme/incidents-and-system-health-status.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.