# Referencia de códigos de error de impact.com Esta es una lista general de posibles códigos de error que podrías encontrar al usar impact.com. En las secciones y tablas a continuación, busca el código que estás encontrando para saber qué significa. {% hint style="info" %} **Nota**: Si encuentras un código de error que no aparece aquí, ponte en contacto con tu CSM (o [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) y impact.com estará encantado de ayudarte a resolverlo y actualizar la lista. {% endhint %} #### Códigos de error generales Estos son códigos de error generales que puedes encontrar al procesar datos por lotes.
Referencia de códigos de error generales | Código de error | Descripción | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `MALFORMED` | Este es un código de error general que significa que nuestro sistema no pudo dar sentido a tus datos. Verifica que cada columna tenga el tipo correcto (por ejemplo, si el sistema espera un entero y recibe una cadena, puede generar este error). | | `CONV_MALFORMED` | Este es un código de error que significa que impact.com no pudo dar sentido a los datos de conversión. [Consulta el OID](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report) para ver un mensaje de error más detallado. | | `CAMPAIGN_NOT_FOUND` |

impact.com no pudo encontrar la Campaña (también llamada Programa) asociada con la venta.

Verifica que tu CampaignId tenga el valor correcto en esa columna.

| | `ACTIONTRACKER_NOT_FOUND` |

impact.com no pudo encontrar la Action Tracker (también llamado Tipo de evento) asociado con tu programa.

Verifica que tu ActionTrackerId tenga el valor correcto en esa columna.

| | `REFTYPE_NOT_ACCEPTED` | La referencia no estaba cubierta por los términos (normalmente una visualización postimpresión). | | `ACTIONTRACKER_NOT_ACTIVE` | Tu *Action Tracker* (también llamado Tipo de evento) no está activo actualmente. Ponte en contacto con tu CSM (o [contacta con soporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)) para obtener ayuda con un tipo de evento inactivo. | | `ACTIONTRACKER_CAMPAIGN_MISMATCH` |

Los valores de ID de tu Action Tracker (también llamado Tipo de evento) y de tu Campaña (también llamado Programa) no coinciden.

Verifica que hayas introducido los valores de ID correctos para cada una de estas columnas.

| | `PARTNER_NOT_ACTIVE` | El partner asociado con la acción está actualmente inactivo. Por lo general, los partners se consideran inactivos si no han generado una acción dentro de un número específico de días. | | `NO_VALID_REFERRERS_FOUND ACTIONTERMS_NOT_FOUND` | Este error indica que el contrato entre tú y el partner no incluye el *Action Tracker* (también llamado Tipo de evento) por el que se registra la acción. | | `NO_VALID_ACTION_REF` | Cuando uno o más clics, códigos promocionales, llamadas, acción principal, etc. están presentes, pero no son comisionables. | | `ACTION_REF_NOT_FOUND` | Indica que no se encontró la referencia (es decir, el clic) para la acción. | | `OID_MISSING` | Para prácticamente todos los archivos de procesamiento por lotes, `OrderId` es obligatorio. Verifica que hayas incluido los valores OID correctos en tus datos. | | `NO_ITEM` | Indica que una o más fuentes de referencia de la acción (por ejemplo, clics, códigos promocionales, acción principal, etc.) están presentes, pero impact.com no puede pagar una comisión. | | `CONTRACT_NOT_FOUND` | Este error indica que no se encontró un contrato activo con el partner al que se acreditó una acción en una fecha específica. Verifica que la fecha (y la hora) de la acción informada sean correctas, así como que el partner que recibe el crédito por la acción sea el correcto. | | `NO_VALID_REFERRERS_FOUND OUTSIDE_ASSOCIATION_WINDOW` | La fecha de la acción informada está fuera de la ventana de referencia especificada en el contrato. Verifica que la fecha (y la hora, teniendo en cuenta la zona horaria) informadas sean correctas y estén dentro de la ventana de referencia especificada en el contrato con tu partner. | | `MAX_RECURRENCES_REACHED` | La referencia (es decir, el partner) ya alcanzó el límite máximo de acciones o el importe de pago especificado en el contrato. | |

NO\_VALID\_REFERRERS\_FOUND CONV\_DUPLICATE

o

OID\_DUPLICATE CONV\_DUPLICATE

| Ya se registró una acción informada (es decir, una conversión) con el mismo OrderId (OID) dentro de la ventana de desduplicación. Verifica el OID asociado con la acción duplicada para asegurarte de que sea correcto. | | `CLICK_TOO_OLD` | Si el clic está fuera de la ventana máxima de referencia que impact.com acepta. | | `CONTRACT_NOT_FOUND` | No se encontró ningún contrato para el partner involucrado en la fecha de la acción especificada. | | `NO_REFERRERS_FOUND` | No se encontraron clics ni otras referencias que condujeran a una conversión. | | `OUTSIDE_PARENT_ASSOC_WINDOW` | Este error ocurre si las acciones secundarias se procesaron por lotes después de la ventana de referencia de una acción principal. | | `CLICK_AFTER_CONVERSION_EVENT` | Verás este error si la fecha del evento del clic es posterior a la fecha del evento de su conversión. | | `INVALID_CURRENCY` | Cuando el `CurrencyCode` enviado en un *Archivo de modificación* no coincide con el del `CurrencyCode` original enviado con la conversión. | | `INVALID_EVENT_DATE` | Si la fecha del evento no sigue el formato de fecha requerido. |
#### Códigos de error de seguimiento de llamadas Si estás usando un tipo de evento de seguimiento de llamadas, estos son códigos de error que podrías encontrar al procesar por lotes acciones de seguimiento de llamadas.
Referencia de códigos de error de seguimiento de llamadas | Código de error | Descripción | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `CALL_DURATION_TOO_SHORT` | La duración de la llamada de la acción informada fue demasiado corta para ser pagable. Verifica que la duración informada sea correcta, junto con el tiempo mínimo establecido en los términos de tu plantilla. | | `CALL_OUTSIDE_DAILY_RANGE` | La hora específica en que tuvo lugar la llamada en la acción informada estaba fuera del rango horario especificado en los términos de la plantilla. Verifica la hora informada (prestando especial atención a la zona horaria), junto con el rango horario en los términos de tu plantilla. | | `CALL_DUPLICATE` | La llamada informada fue a un mismo número dentro de la cantidad de días especificada en los términos de la plantilla. Verifica que el número informado sea correcto y revisa la *Ventana de desduplicación* en los términos de tu plantilla. | | `CALL_FOR_CALL_PER_CONV_AT` | Ocurre cuando el contrato especifica pagar por una venta después de una llamada, pero la acción informada solo tiene una llamada y no una venta. | | `CALL_INCOMPLETE` | La llamada que se informó no se conectó correctamente. | | `PARTNER_NOT_ACTIVE` | El partner asociado con la acción está actualmente inactivo. Por lo general, los partners se consideran inactivos si no han generado una acción dentro de un número específico de días. |
#### Códigos de error de informes de atribución Estos son códigos de error generales que podrías encontrar al procesar informes de atribución.
Referencia de códigos de error de informes de atribución | Código de error | Descripción | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `OTHER_REF_PRIORITIZED` | En el contexto de un informe de atribución, esto significa que se priorizó otra referencia para acreditar la acción. | | `VIEW_THROUGH_DISABLED` | Más bien un código de error heredado que indica que un *Campaña* (también llamado Programa) permite el seguimiento postimpresión, pero el contrato asociado con la acción no lo permite. | | `RESTRICTED_PROMOCODE` | La marca segmenta el tráfico entre el canal del partner y el resto, usando códigos promocionales. La venta se clasificó como fuera del canal del partner. | | `BLOCKED_BY_PROMOCODE` | El uso de un código promocional restringe el crédito solo al medio asociado con el código promocional. Otros medios no asociados con ese código promocional verán este mensaje de error. | | `BLACKLISTED_SOURCE_IP` | Este error aparece si hay una restricción en la dirección IP del consumidor. Normalmente sucede cuando hay una restricción regional. | | `CREDITING_RULE_MISMATCH` | Cuando estás bloqueado por las reglas de acreditación. Un ejemplo típico es cuando el contrato dice último al carrito, pero el clic ocurrió después de que todos los artículos ya se habían agregado al carrito de compras. | | `SE_REQUIERE_UNO_DE_[ClickId, CustomerId, CustomProfileId, CustomClickId, OrderPromoCode, MediaPartnerId, UniqueUrl, CallerId, GoogAId, AndroidId, AppleIfa, AppleIfv, WinId, PhoneNumber, Odin1, DeviceId, OpenUdId, Mac, MacMd5]` | impact.com no pudo encontrar la columna que indica qué partner debe recibir el crédito por la acción. Agrega una columna con el valor de atribución que vincula la acción con el partner que la generó. impact.com recomienda usar al menos 1 [valor de atribución requerido](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting). | | `UNCLAIMED` | Este código de error solo se aplica a los informes de atribución heredados. |
#### Códigos de error de modificación y reversión de acciones Estos códigos se aplican cuando modificas acciones (o las reviertes) mediante procesamiento por lotes.
Referencia de códigos de error de modificación y reversión de acciones | Código de error | Descripción | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `PENDING_MP_APPROVAL` | Si tu contrato está configurado para requerir aprobación del partner para las acciones revertidas, este código de error indica que la reversión propuesta de la acción está esperando la aprobación del partner. Esta configuración (es decir, requerir aprobación de los partners para las acciones revertidas) no es muy común. | | `ACTION_NOT_FOUND` |

No se puede encontrar la acción en función de los datos enviados.

Verifica que estén presentes todos los campos obligatorios y que los datos sean correctos para cada columna.

| | `EXCESSIVE_AMOUNT` |

La modificación del importe de la venta no es aceptable. Normalmente ocurre si se usa accidentalmente un número negativo o una moneda incorrecta.

Verifica el importe de la venta para asegurarte de que el valor sea correcto.

| | `EXCESSIVE_QUANTITY` | La modificación de la cantidad no es aceptable. Normalmente ocurre si se usa accidentalmente un número negativo o un valor no válido. | | `SKU_NOT_FOUND` | Para modificaciones de acciones a nivel de artículo, este error indica que no se encontró el SKU del artículo para el ajuste. Asegúrate de tener la cadena SKU correcta para todos los artículos de la acción. | | `ALREADY_REVERSED` | La acción ya ha sido revertida. | | `ALREADY_APPROVED` | En el contexto de aprobar una acción, este código de error indica que la acción ya ha sido aprobada. | | `NOT_ALLOWED` | Este código de error solo ocurre si el contrato prohíbe las reversión de acciones. | | `BAD_DISPOSITION` | Este error ocurre si el motivo de la reversión no es válido, lo que significa que no coincide con el código de disposición estandarizado de impact.com, o si estás usando códigos de disposición personalizados y tampoco coincide con ninguno de ellos. |