Preguntas frecuentes sobre pagos en efectivo para defensores
Esta guía de preguntas frecuentes sobre pagos en efectivo cubre las preguntas más comunes sobre cómo y cuándo recibirás tu pago. Desde entender los pagos pendientes y completar tus formularios fiscales hasta actualizar las preferencias de pago y resolver problemas de cumplimiento, encontrarás respuestas claras y los siguientes pasos para asegurarte de que tus recompensas te lleguen sin demora.
Preguntas frecuentes relacionadas con pagos
¿Por qué no he recibido mi pago?
Es posible que tu pago no se haya enviado ni recibido por varias razones. Las razones más comunes son:
Aún no has ganado una recompensa en tu programa. Inicia sesión en la cuenta de tu programa y revisa tu actividad de recomendación.
Tus datos fiscales y de pago aún no se han completado. Inicia sesión en la cuenta de tu programa e ingresa los datos fiscales y bancarios requeridos en la pestaña Configuración fiscal y de pagos.
Tus datos fiscales o de pago tienen un error que debe corregirse. Deberías haber recibido un correo electrónico de notificación de cumplimiento detallando el error. Sigue las instrucciones del correo.
Tu umbral de pago se ha establecido en un monto superior a lo que has ganado hasta la fecha. Por ejemplo, si tienes tu umbral de pago establecido en $100 pero solo has ganado $50 hasta la fecha, el pago no se realizará hasta que ganes $50 adicionales.
Has seleccionado recibir el pago en una fecha específica. Si deseas cambiar tu fecha, puedes hacerlo iniciando sesión en la cuenta de tu programa y seleccionando una fecha diferente. Ve a la pestaña Configuración fiscal y de pagos , ve al Paso 4 y desplázate hasta Calendario de pagos.
Si aún necesitas ayuda para determinar por qué no has recibido tu pago, contacta con soporte.
¿Qué información necesito enviar para cobrar mi recompensa?
Nombre completo
Dirección postal
Currency
Información fiscal indirecta (si corresponde)
Documentación fiscal (si corresponde)
Método de pago (datos bancarios o información de la cuenta de PayPal)
Calendario de pagos
Método de pago
¿Cuándo necesito completar mi información fiscal y de pago?
La información fiscal y bancaria puede proporcionarse en cualquier momento, pero debe completarse antes de recibir tu primer pago. Si esta información no se envía, tu recompensa permanecerá en estado pendiente hasta que se proporcionen los datos necesarios a impact.com. Toda la información enviada pasará por un proceso de verificación por parte del equipo de cumplimiento de impact.com para garantizar su exactitud, lo que puede tardar hasta 2 días hábiles.
Una vez que envíe mi información fiscal y de pago, ¿las recompensas se distribuyen automáticamente a mi cuenta bancaria o cuenta de PayPal?
Toda la información enviada pasará por un proceso de verificación por parte del equipo de cumplimiento de impact.com para garantizar su exactitud, lo que puede tardar hasta 2 días hábiles.
Una vez completada la verificación, las recompensas estarán disponibles para su distribución a tu cuenta. Sin embargo, el momento del pago depende de tu calendario de pagos:
Págame cuando mi saldo alcance un umbral (monto mínimo en dólares requerido para el pago)
Págame en un día fijo del mes (por ejemplo, el 1 o el 15)
Si hay algún error en la información fiscal o de pago proporcionada, deben realizarse correcciones antes de que se pueda emitir la recompensa. En caso de error, recibirás un correo electrónico de cumplimiento detallando lo que debe corregirse.
¿Cuándo recibiré mi pago en efectivo?
Deben completarse varios pasos antes de que se pueda procesar un pago en efectivo:
Se han proporcionado los datos fiscales y de pago.
La información enviada pasa por una verificación por parte del equipo de cumplimiento de impact.com para garantizar su exactitud, lo que puede tardar hasta 2 días hábiles.
Han pasado los períodos pendientes del programa, según lo determinado por la marca.
Por ejemplo, las recompensas suelen estar disponibles 30 días después del evento que cumple los requisitos. Consulta los Términos y condiciones de tu programa para conocer los períodos pendientes específicos.
Los pagos se realizan según el calendario de pagos que seleccionaste durante la configuración fiscal y bancaria. Las opciones disponibles son:
Págame cuando mi saldo alcance un umbral (un valor mínimo en dólares requerido para el pago). Puedes ajustar este umbral iniciando sesión en la cuenta de tu programa, yendo a la pestaña Configuración fiscal y de pagos, pasando al Paso 4 y desplazándote hasta Calendario de pagos.
Págame en un día fijo del mes (por ejemplo, el 1 o el 15). Para cambiar tu fecha de pago, simplemente inicia sesión en la cuenta de tu programa y selecciona una fecha diferente. Ve a la pestaña Configuración fiscal y de pagos, ve al Paso 4 y desplázate hasta Calendario de pagos.
Ya tengo una cuenta existente de impact.com para otro programa y ya he enviado mi información fiscal y bancaria. ¿Tengo que volver a enviarla?
Como ya tienes una cuenta existente en impact.com, usaremos la información de esa cuenta para procesar tu pago para este programa. Si necesitas actualizar tus datos bancarios, por favor inicia sesión en tu cuenta de impact.com y actualiza tus datos.
Preguntas frecuentes relacionadas con impuestos
¿Por qué necesito presentar formularios fiscales?
Si obtienes ingresos a través de un programa pagado mediante impact.com, impact.com no retiene impuestos de tus ganancias. Como Advocate, es posible que debas presentar un documento fiscal electrónico para cumplir con las leyes fiscales de EE. UU. o internacionales. Te recomendamos consultar con tu asesor fiscal para comprender tus requisitos de cumplimiento fiscal.
¿Dónde envío mis datos fiscales y de pago?
Si tienes una cuenta dedicada a tu programa de recomendación:
Inicia sesión en la cuenta de tu programa. Puedes acceder a la configuración fiscal y de pagos desde la barra de navegación izquierda, bajo Configuración fiscal y de pagos.
Si accedes a tu programa de recomendación a través de tu portal de cliente:
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección del programa de recomendación dentro de tu perfil de cliente. Desplázate hacia abajo para encontrar la Configuración fiscal y de pagos en efectivo.
¿Cuáles son las diferencias entre los distintos formularios fiscales?
El país que selecciones en el Paso 1 de la configuración fiscal y de pagos determinará qué formularios fiscales se te presentan.
W9
Este formulario es para si te encuentras en Estados Unidos (para todas las personas y entidades).
W8-BEN
Este formulario es para si no estás en Estados Unidos, pero colaboras con marcas con sede en Estados Unidos (es decir, operas por tu cuenta y no como una entidad en tu país). Expira después de 3 años.
W8-BEN-E
Este formulario es para entidades fuera de Estados Unidos que colaboran con marcas con sede en Estados Unidos (es decir, operas como una organización o empresa en tu país). Expira después de 3 años.
Este formulario debe incluirse en tus declaraciones fiscales anuales. Es un formulario fiscal obligatorio del IRS. Este formulario será emitido por impact.com en enero o febrero a quienes califiquen al año siguiente (por ejemplo, si se te pagaron $2000 USD o más en 2026, se te emitirá un 1099.
¿Qué es el impuesto indirecto?
Los impuestos indirectos (por ejemplo, IVA, HST, GST) son impuestos basados en transacciones que normalmente se aplican a bienes y servicios. Por lo general, los proveedores de servicios deben registrarse ante la autoridad fiscal correspondiente y recaudar estos impuestos en nombre del gobierno.
¿Tengo que completar mi información de impuestos indirectos?
Si eres un proveedor de servicios que debe declarar impuestos indirectos ante tu autoridad fiscal local (por ejemplo, IVA, HST, GST), sigue estos pasos:
Selecciona Sí, me registré para Impuestos indirectos en el Paso 2.
Elige tu país o región para el impuesto indirecto.
Proporciona tu número de impuesto indirecto.
Si la marca con la que trabajas está configurada para gestionar el mismo impuesto indirecto, este se aplicará cuando se paguen tus recompensas.
¿Cuándo se emiten los formularios 1099?
Si eres un Advocate con sede en EE. UU. que retiró más de $2000 USD de la plataforma impact.com durante el año calendario, se te emitirá un formulario 1099 (o un formulario fiscal equivalente).
¿Cuándo se emiten los formularios 1099?: Los formularios se envían en enero o febrero del año siguiente.
Dónde obtener los formularios 1099:
Los formularios son emitidos por el proveedor de servicios de impact.com, PayQuicker.
Recibirás un correo electrónico de PayQuicker a la dirección de correo del contacto financiero que figura en tu cuenta con instrucciones para acceder a tu formulario 1099 electrónico.
Nota: Si usas PayPal como método para recibir el pago, sigue las instrucciones de PayPal para descargar un 1099 directamente desde PayPal.
Preguntas frecuentes relacionadas con la comunicación
Recibí un correo electrónico recordándome que complete mi información fiscal y de pago. ¿Por qué?
Recibirás un correo de recordatorio si tienes una recompensa lista para pago pero no has completado toda la información fiscal y de pago requerida. Para resolverlo, inicia sesión en la cuenta de tu programa y ve a Configuración fiscal y de pagos, o contacta con soporte para obtener ayuda.
Recibí un correo electrónico del equipo de cumplimiento de impact.com sobre la información fiscal y de pago que envié. ¿Qué debo hacer?
impact.com ha identificado un problema con la información fiscal o de pago que proporcionaste y requiere detalles adicionales antes de que se pueda emitir tu recompensa en efectivo. Sigue las instrucciones del correo electrónico o contacta con soporte para obtener más ayuda.
Recibí un correo electrónico de impact.com solicitando mis datos bancarios. ¿Es correcto?
Solo deben confiarse los correos electrónicos enviados desde [email protected] . Si no estás seguro, evita hacer clic en enlaces de fuentes no reconocidas. Si tienes alguna duda sobre la legitimidad de un correo electrónico, contacta con soporte para verificación.
¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas sobre mi información fiscal y de pago?
Para preguntas relacionadas con:
Completar tus datos fiscales y de pago
Actualizar tus datos fiscales y de pago
Más información sobre una solicitud de cumplimiento de impact.com
Por favor, ponte en contacto con soporte.
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