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# FAQs zur Zwei-Faktor-Authentifizierung
impact.com verlangt, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Anmeldungen bei Ihrem impact.com-Konto aktivieren. Diese Anforderung schützt Ihr Konto vor ungewöhnlichen Anmeldeaktivitäten und Ihre wertvollen Informationen wie Markenvereinbarungen, Assets und mehr. 2FA sichert Ihr Konto gegen Anmeldungen von Angreifern ab, die schwache oder gestohlene Anmeldedaten ausnutzen.
Wie funktioniert 2FA?
Sie können 2FA so einrichten, dass jeder Kontonutzer, der sich von einem nicht gespeicherten Gerät aus bei Ihrem impact.com-Konto anmeldet, sich über 2FA anmelden muss. Beim ersten Anmelden erhält ein Kontomitglied einen Bestätigungscode auf seinem Mobilgerät per SMS, E-Mail oder über eine Authenticator-App.
Wie erhalte ich Bestätigungscodes?
Sie erhalten Bestätigungscodes über eine der folgenden Methoden:
* SMS
* E-Mail
* Authenticator-App
Wie lange ist der 2FA-Bestätigungscode gültig?
Per SMS oder E-Mail gesendete Codes sind 10 Minuten gültig. Codes aus der Authenticator-App werden etwa alle 30 Sekunden erneuert. Wenn Sie in diesem Zeitraum mehrere Codes erhalten, ist jeder der Codes gültig.
Wenn Sie einen neuen Code anfordern, indem Sie **Code erneut senden**auswählen, wird ein 30-Sekunden-Countdown-Timer angezeigt. Sie können keinen weiteren Code anfordern, bis der Timer abgelaufen ist.
Sie können innerhalb von 5 Minuten bis zu 3 Nachrichten und innerhalb von 60 Minuten bis zu 6 Nachrichten anfordern.
Ich habe das Limit für Bestätigungscode-Anfragen erreicht
Stellen Sie keine weiteren Code-Anfragen und warten Sie 60 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen. Jede neue Anfrage während der Wartezeit wird auf das Limit angerechnet und setzt es zurück. Wenn Sie auch nach einer Stunde immer noch keinen Code erhalten können, [wenden Sie sich an den Support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) und geben Sie die Fehlermeldung an. Der Support kann Ihre Verifizierungsmethode auf E-Mail umstellen.
Ich erhalte keinen E-Mail-Bestätigungscode
Warten Sie kurz und prüfen Sie dann Ihren Spam- und Junk-Ordner. Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Sicherheitsfilter Ihres Unternehmens die Nachricht blockiert hat. Bitten Sie Ihren E-Mail-Administrator, die E-Mail- oder Domain-Adresse von impact.com auf die Zulassungsliste zu setzen.
Nachdem Sie diese Prüfungen durchgeführt haben, versuchen Sie es nur innerhalb der Anforderungsgrenzen erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, bewahren Sie die Fehlermeldung auf und [wenden Sie sich an den Support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml). Stellen Sie für eine Eskalation eine Bildschirmaufzeichnung der Verifizierungsschritte und des Fehlers bereit.
Sie erhalten Ihre 2FA-SMS nicht?
Warten Sie kurz, da Mobilfunkanbieter Textnachrichten verzögern können. Diese Prüfungen gelten nur für per SMS zugestellte Codes.
SMS-Verifizierung wird jedoch nicht in allen Ländern unterstützt. Für nicht unterstützte Länder ist die standardmäßige 2FA-Verifizierungsmethode E-Mail.
Wenn Sie Hilfe beim Aktivieren von 2FA benötigen, [wenden Sie sich an den Support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml). Bewahren Sie die Fehlermeldung auf. Wenn die Fehlersuche das Problem nicht behebt, stellen Sie für eine Eskalation eine Bildschirmaufzeichnung der Verifizierungsschritte und des Fehlers bereit.
Kann ich die Anmeldung mit 2FA jedes Mal vermeiden?
Auf dem Verifizierungsbildschirm ist **Dieses Gerät merken** standardmäßig ausgewählt. Ein gemerktes Gerät überspringt 2FA für 30 Tage ab Ihrer letzten Anmeldung. Sie werden nach 30 Tagen, auf einem neuen Gerät oder wenn Sie sich von einem anderen Standort aus anmelden, erneut dazu aufgefordert. Entfernen Sie das Häkchen auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computern.
Kann ich meine Anmeldedaten mit anderen teilen?
Nein. Jede Person benötigt ihre eigenen Anmeldedaten. Sie können Kontonutzer einladen. Wenn Sie eine Marke sind, siehe [Kontonutzer einladen](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/invite-account-users.md). Wenn Sie ein Partner sind, siehe [Partner-Kontonutzer einladen und verwalten](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/account-management/account-settings/user-management/invite-and-manage-partner-account-users.md).
Kann ich 2FA ablehnen?
Nein. Sie können sich nicht abmelden, wenn die verpflichtende 2FA aktiviert ist. Sie können Ihre Nummer jederzeit ändern, müssen sie jedoch zuerst verifizieren, um die neue Telefonnummer zu speichern.
Wie kann ich meine Telefonnummer für 2FA ändern?
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Telefonnummer hinzufügen oder ändern [als Partner](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/platform-features/dashboard/manage-your-partner-user-profile.md) oder [als Marke](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/manage-user-information-and-settings.md).
Was ist, wenn ich kein Mobilgerät habe?
Sie können sich stattdessen per E-Mail oder mit einer Authenticator-App statt per SMS verifizieren.
Funktioniert 2FA international?
Ja, 2FA funktioniert international. SMS/E-Mails erreichen alle von uns unterstützten Länder.
**Siehe die übersetzten Sprachen**
* Afrikaans (af)
* Arabisch (ar)
* Katalanisch (ca)
* Chinesisch (zh)
* Chinesisch (Mandarin) (zh-CN)
* Chinesisch (Kantonesisch) (zh-HK)
* Kroatisch (hr), Tschechisch (cs)
* Dänisch (da)
* Niederländisch (nl)
* Englisch (Amerikanisch) (en)
* Englisch (Britisch) (en-gb)
* Estnisch (et), Finnisch (fi)
* Französisch (fr)
* Deutsch (de)
* Griechisch (el)
* Hebräisch (he)
* Hindi (hi)
* Ungarisch (hu)
* Indonesisch (id)
* Italienisch (it)
* Japanisch (ja)
* Kannada (kn)
* Koreanisch (ko)
* Malaiisch (ms)
* Marathi (mr)
* Norwegisch (nb)
* Polnisch (pl)
* Portugiesisch - Brasilien (pt-BR)
* Portugiesisch (pt)
* Rumänisch (ro)
* Russisch (ru)
* Slowakisch (sk)
* Spanisch (es)
* Schwedisch (sv)
* Tagalog (tl)
* Telugu (te)
* Thailändisch (th)
* Türkisch (tr)
* Vietnamesisch (vi)
## Zusätzliche Hilfe-Dokumentation zu 2FA
* [Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Benutzerebene aktivieren](/other/de/reference-documentation/enable-user-level-two-factor-authentication.md)
* [Mit der impact.com-Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden](/other/de/reference-documentation/log-in-to-your-impactcom-account.md)
* [2FA für Markenkonten verwalten](/brand/de/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/manage-2fa-for-brand-accounts.md)
* [2FA für Partnerkonten verwalten](/partner/de/was-mochten-sie-lernen/account-management/account-settings/manage-2fa-for-partner-accounts.md)
* [2FA für Agenturkonten verwalten](/agency/de/what-would-you-like-to-learn-about/account-settings/manage-2fa-for-agency-accounts.md)
* [Ihre Authenticator-App für 2FA zurücksetzen](/other/de/reference-documentation/reset-your-authenticator-app-for-2fa.md)
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
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GET https://help.impact.com/other/de/reference-documentation/two-factor-authentication-faqs.md?ask=&goal=
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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