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# FAQ zur Anmeldung bei impact.com

Dieser FAQ-Artikel behandelt häufige Fragen zu [der Anmeldung bei Ihrem impact.com-Konto](/other/de/reference-documentation/log-in-to-your-impactcom-account.md).

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<summary>Ich habe mich mit meiner E-Mail-Adresse registriert, kann mich aber nicht anmelden. Was soll ich tun?</summary>

Möglicherweise sind mit Ihrer E-Mail-Adresse mehr als ein Konto verknüpft. Wenn mehrere Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, kann das System nicht erkennen, auf welches Konto Sie zugreifen möchten. Sie müssen sich mit dem Benutzernamen und Passwort für das jeweilige Konto anmelden, das Sie verwenden möchten.

</details>

<details>

<summary>Ich habe mich mit SSO registriert, aber vergessen, welche Option ich verwendet habe. Wie kann ich das herausfinden?</summary>

Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der Anmeldeseite eingeben. Wenn Ihre E-Mail-Adresse mit einem SSO-Konto verknüpft ist, werden Sie aufgefordert, sich beim richtigen SSO-Anbieter anzumelden.

</details>

<details>

<summary>Kann ich von der SSO-Anmeldung auf die Anmeldung mit E-Mail oder Benutzername wechseln?</summary>

Wenn Ihr Konto mit SSO erstellt wurde, müssen Sie weiterhin denselben SSO-Anbieter für die Anmeldung verwenden.

</details>

<details>

<summary>Wie finde ich meinen Benutzernamen, wenn ich ihn vergessen habe?</summary>

Sie können **Passwort oder Benutzernamen vergessen**auswählen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingeben. Anschließend können Sie Ihren Benutzernamen aus der von uns gesendeten E-Mail abrufen.

</details>

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<summary>Kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn ich die SSO-Anmeldung verwende?</summary>

Leider können Sie in diesem Fall Ihr Passwort nicht zurücksetzen, da es vom SSO-Anbieter verwaltet wird.

</details>

{% hint style="info" %}
**Benötigen Sie weiterhin Hilfe bei der Anmeldung?** Wenden Sie sich an unser [Support-Team](https://app.impact.com/support/support-landing.ihtml).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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