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# 排查损坏的跟踪链接

{% hint style="warning" %}
**重要：** 这些潜在原因和解决方案只能作为指导，我们可能需要有关您的跟踪链接的更多信息。
{% endhint %}

{% embed url="<https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2FyB5MDfy4QUwxb0A2W1If%2Ftra-201-3.mp4?alt=media&token=0001f0a8-3525-41b9-8e86-d96f610f36c7>" %}

#### 识别跟踪链接差异

如果您注意到我们的平台与您的内部系统之间存在数据差异，您可能需要进行排查。常见差异包括：

* 报告中的操作次数出现持平。
* **对于 UTT：** 在浏览器控制台中，如果 [UTT、Identify 或 Conversion 标签](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/javascript-tag-utt/installation) 显示的不是 `200 响应` 代码。
* **对于 API：** 如果您正在将操作提交到 [转化端点](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions) 且响应不是 `200 响应` 代码。
* **对于插件：** 如果您使用 impact.com 跟踪链接下单，但订单未显示在您的 impact.com 账户中。在浏览器控制台中，如果 `PageLoad` 事件显示 `400 响应` 代码，请检查您的站点定义是否正确。如果没有显示 `PageLoad` 事件，请重新安装插件。
* **对于 FTP：** 如果您已提交批处理文件，但 2 小时后操作仍未显示在平台中。

#### 排查损坏的跟踪链接

1. 在您的技术实施计划中找到跟踪选项。如果找不到， [联系支持](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
2. 确定问题开始的日期。
   * 请参阅 [按天表现报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) 以查看跟踪何时中断。
3. 确定您的网站上放置的 UTT 是否有任何更改，并且这些更改是否与跟踪数据下降同时发生。
   * 如果 UTT 受到干扰，网站更新有时会无意中破坏您的跟踪集成。请参考您的技术集成计划，了解跟踪标签应如何设置。
4. 识别导致跟踪链接损坏的潜在原因。
5. 如果需要 impact.com 的技术支持， [联系支持](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) 并在其中附上您根据以上步骤得出的发现摘要，以便我们的团队更快响应。

#### 跟踪链接问题的常见原因

| 错误                          | 潜在原因        | 解决方案                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| --------------------------- | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 您点击的链接格式有误。请联系原始页面的编辑人员。    | 允许的深度链接域名   | 确保 [允许的深度链接域名](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) 在 *网关跟踪设置* 包含跟踪链接重定向到的域名。                                                              |
|                             | 阻止与重定向规则    | 确保没有意外的 [阻止或重定向规则](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) 会通过重定向或阻止用户而影响流量。                                                                                    |
|                             | 有效的广告和活动 ID | <p>确保该广告的跟踪链接指向有效的广告和项目 ID。使用以下链接模板来识别广告和活动 ID：</p><p><code>{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}</code></p>                                                                                                                                                  |
|                             | 拆解 URL      | <p>某些情况并不明确，需要拆解跟踪链接（或落地页 URL）的参数。您可以通过删除其中的参数来测试该链接。有时这可以发现哪个参数和值对未被接受。</p><p>如果您怀疑某个跟踪链接添加了多个参数，请测试不含任何附加参数的原始跟踪链接，看看它是否有效。</p>                                                                                                                                                    |
| 您点击的链接已过期。对此带来的任何不便，我们深表歉意。 | 黑名单         | 该合作伙伴可能已被列入您项目的封禁名单。您可以自行将该合作伙伴从此列表中移除。有关详细说明，请参阅 [取消封禁合作伙伴](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) 部分中的 *阻止合作伙伴重新申请加入您的项目* 帮助文章。           |
| 无错误                         | 合作伙伴跟踪模板    | <p>确保 <code>{clickId}</code> 参数已配置。没有此参数不会阻止用户到达您的网站，但会对跟踪用户旅程和归因产生负面影响。</p><p>了解如何 <a href="/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/gateway-tracking-templates.md#partner-tracking-template-0-1">配置合作伙伴跟踪模板</a>.</p> |
|                             | 外部重定向       | 在某些情况下，跟踪链接按预期工作，用户也会被重定向到已配置的落地页，但您可能存在与 impact.com 无关的外部重定向，这可能会导致问题（例如缺少参数或意外的落地页）。                                                                                                                                                                                               |


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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