排查损坏的跟踪链接

重要： 这些潜在原因和解决方案仅作为指引，我们可能需要更多有关您跟踪链接的信息。

识别跟踪链接差异

如果您注意到我们平台与您内部系统之间存在数据差异，您可能需要进行故障排除。常见差异包括：

• 报表中的操作次数呈平线。

• 对于 UTT： 在浏览器控制台中，如果 UTT、Identify 或 Conversion 标签 显示的内容不是 200 响应 代码。

• 对于 API： 如果您正在向 转化端点 提交操作，而响应不是 200 响应 代码。

• 对于插件： 如果您使用 impact.com 跟踪链接下单，但该订单未显示在您的 impact.com 账户中。在浏览器控制台中，如果 PageLoad 事件显示 400 响应 代码，请检查您的站点定义是否正确。如果没有显示 PageLoad 事件，请重新安装插件。

• 对于 FTP： 如果您已提交批处理文件，但 2 小时后这些操作仍未显示在平台中。

排查损坏的跟踪链接

1. 在您的技术实施计划中找到您的跟踪选项。如果找不到， 联系支持.

2. 识别问题开始的日期。

   • 更多信息请参阅下方的 按天绩效报告 以查看跟踪何时中断。

3. 识别您的网站上放置的 UTT 是否有任何更改，并且这些更改是否与跟踪数据下降的时间一致。

   • 如果 UTT 受到干扰，网站更新有时会无意中破坏您的跟踪集成。请参阅您的技术集成计划，查看跟踪标签应如何设置。

4. 识别损坏跟踪链接的潜在原因。

5. 如果需要 impact.com 的技术支持， 联系支持 并附上上述步骤中您发现内容的摘要，以便我们的团队更快响应。

跟踪链接问题的常见原因

错误	潜在原因	解决方案
您点击的链接格式错误。请联系来源页面的编辑。	允许的深度链接域名	确保 允许的深度链接域名 在 网关跟踪设置 包含跟踪链接重定向到的域名。
	阻止与重定向规则	确保没有意外的 阻止或重定向规则 通过重新路由或阻止用户来影响流量。
	有效的广告和活动 ID	确保该广告的跟踪链接指向有效的广告和项目 ID。使用以下链接模板来识别广告和活动 ID： {tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}
	拆解 URL	某些情况并不明确，需要拆解跟踪链接（或落地页 URL）参数。您可以通过移除其中的参数来测试链接。有时这可以发现哪个参数和值对未被接受。 如果您怀疑跟踪链接添加了多个参数，请先测试不带任何附加参数的原始跟踪链接，看看是否可用。
您点击的链接已过期。对于由此带来的不便，我们深表歉意。	拒绝名单	该合作伙伴可能已被列入您项目的黑名单。您可以自行将其从此列表中移除。有关详细说明，请参阅 解除合作伙伴屏蔽 部分，见 阻止合作伙伴重新申请加入您的项目 帮助文章。
无错误	合作伙伴跟踪模板	确保 {clickId} 参数已配置。没有此参数不会阻止用户访问您的网站，但会对跟踪用户旅程和归因产生负面影响。 了解如何 配置合作伙伴跟踪模板.
	外部重定向	在某些情况下，跟踪链接可以按预期工作，用户也会被重定向到配置的落地页，但您可能存在与 impact.com 无关的外部重定向，这可能会导致问题（例如参数缺失或出现意外的落地页）。