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# 排查损坏的跟踪链接

{% hint style="warning" %}
**重要：** 这些潜在原因和解决方案仅作为指导，我们可能需要更多关于您的跟踪链接的信息。
{% endhint %}

{% embed url="<https://res.cloudinary.com/product-enablement/video/upload/v1748512990/PXA%20Microlearnings/tra-201-3.mp4>" %}

#### 识别跟踪链接差异

如果您注意到我们的平台与您的内部系统之间存在数据差异，您可能需要进行排查。常见差异包括：

* 报告中的操作数量持平。
* **对于 UTT：** 在浏览器控制台中，如果 [UTT、Identify 或 Conversion 标签](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/tracking-integrations/javascript-tag-utt/installation) 显示的不是 `200 响应` 代码。
* **对于 API：** 如果您正在向 [转化端点](https://integrations.impact.com/brand-api-reference/reference/conversions) 提交操作，而返回响应不是 `200 响应` 代码。
* **对于插件：** 如果您使用 impact.com 跟踪链接下单，但它未显示在您的 impact.com 账户中。在浏览器控制台中，如果 `PageLoad` 事件显示 `400 响应` 代码，请检查您的站点定义是否正确。如果没有显示 `PageLoad` 事件，请重新安装该插件。
* **对于 FTP：** 如果您已提交批量文件，但 2 小时后操作仍未显示在平台中。

#### 排查损坏的跟踪链接

1. 在您的技术实施计划中找到跟踪选项。如果找不到， [联系支持](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).
2. 确定问题开始发生的日期。
   * 请参阅 [按天绩效报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) 查看跟踪何时中断。
3. 确定您的网站上放置的 UTT 是否在跟踪数据下降的同时进行了任何更改。
   * 如果 UTT 受到干扰，网站更新有时会无意中破坏您的跟踪集成。请参阅您的技术集成计划，查看跟踪标签应如何设置。
4. 识别跟踪链接损坏的潜在原因。
5. 如果需要 impact.com 的技术支持， [联系支持](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) 并请附上您通过以上步骤得出的发现摘要，以便我们的团队更快响应。

#### 跟踪链接问题的常见原因

| 错误                        | 潜在原因        | 解决方案                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| ------------------------- | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 您点击的链接格式不正确。请联系原始页面的编辑者。  | 允许的深度链接域名   | 确保 [允许的深度链接域名](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking.md#set-permitted-domains-0-1) 在 *网关跟踪设置* 包含跟踪链接重定向到的域名。                                                   |
|                           | 阻止和重定向规则    | 确保没有意外的 [阻止或重定向规则](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md) 通过重定向或阻止用户来影响流量。                                                                          |
|                           | 有效的广告和活动 ID | <p>确保广告的跟踪链接指向有效的广告和程序 ID。使用以下链接模板来识别广告和活动 ID：</p><p><code>{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}</code></p>                                                                                                                                        |
|                           | 拆解 URL      | <p>某些情况并不明确，需要拆解跟踪链接（或着陆页 URL）的参数。您可以通过移除其中的参数来测试该链接。有时这可以找出哪些参数和值组合未被接受。</p><p>如果您怀疑某个跟踪链接添加了多个参数，请测试不带任何额外参数的原始跟踪链接，看它是否有效。</p>                                                                                                                                         |
| 您点击的链接已过期。对此带来的不便，我们深表歉意。 | 黑名单         | 该合作伙伴可能已被您的项目列入黑名单。您可以自行将该合作伙伴从此列表中移除。有关详细说明，请参阅 [解除合作伙伴屏蔽](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/block-partners-from-re-applying-to-your-program.md#unblocking-partners) 章节，见 *阻止合作伙伴重新申请加入您的项目* 帮助文章。 |
| 无错误                       | 合作伙伴跟踪模板    | <p>确保 <code>{clickId}</code> 参数已配置。没有此参数不会阻止用户访问您的网站，但会对用户旅程跟踪和归因产生负面影响。</p><p>了解如何 <a href="/pages/b9d102c9c442b3022b52603d29949bc21c4bac91#partner-tracking-template-0-1">配置合作伙伴跟踪模板</a>.</p>                                                                           |
|                           | 外部重定向       | 在某些情况下，跟踪链接按预期工作，用户被重定向到已配置的着陆页，但您可能存在一个与 impact.com 无关的外部重定向，这可能会导致问题（例如缺少参数或意外的着陆页）。                                                                                                                                                                                    |


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/tracking/set-up-tracking/troubleshoot-broken-tracking-links.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.