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# 配置客户状态映射
impact.com 的 *客户状态映射* 此功能可让你区分现有客户、从未在你这里购物过的客户、常购客户等。在查看项目的新客获取率或高频购买者数量时，这些信息在报表中很有用。这些信息还可用于创建合作伙伴支付调整，以激励合作伙伴为特定客户状态类别带来转化。
{% hint style="warning" %}
**警告：** 启用 *客户状态映射* 设置会更改你的跟踪代码，并可能导致项目中断。请在以下整个过程中与你的 CSM 合作，以避免任何问题。
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## 在你的网站上创建身份识别逻辑
默认情况下，impact.com 无法识别你网站上的访问者是新客户、现有客户、高频购物者等。impact.com 接收的唯一数据是购买发生后的转化数据。因此，你的团队必须创建基础逻辑，动态识别访问你网店的客户，并为其标记适当的 `CustomerStatus`。然后，该状态标签将与转化数据一起传递给 impact.com，作为以下参数中的一个值： `customerStatus={-动态值-}` 参数。
在你这边实现此逻辑后，你就可以在 impact.com 上配置对应的客户状态映射值。
{% endstep %}
{% step %}
## 在 impact.com 上配置映射值
该 *客户状态映射* 开关是在事件类型级别启用的，因此你可以为项目中的选定事件类型启用此设置。请注意，客户状态映射 *新* 和 *现有* （不区分大小写）在提交转化或支付调整时默认应可正常工作，即使你没有打开该设置。
1. 在顶部导航栏中，选择  **\[用户资料] → 设置**.
2. 在右侧，在 *跟踪*下，选择 **事件类型**.
3. 在你想添加客户状态映射值的事件类型旁边，选择  **\[更多]** → **查看/编辑**.
4. 在底部，选择 **显示高级设置**.
5. 在 *客户状态映射*下，选择  **\[编辑]**.
* 没有看到 *客户状态映射* 该设置？请联系你的 CSM 或 [创建支持工单](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) 以将其添加到你的 impact.com 账户中。
6. 选择  **\[打开开关] 添加值映射，以启用针对新客户的不同支付**.
7. 在你要使用的客户状态旁边，输入与你的身份识别逻辑所使用的值相对应的数值。
8. 选择 **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
## 确保该参数已传递到 impact.com
作为预防措施，你需要测试该参数是否随你的转化数据传递到 impact.com。你可以在 3 个报表中查看客户状态数据，以确保你传递了 `customerStatus` 参数：
* 新客与回头客报表
该 [新客与回头客报表](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) 将向你显示由以下客户创建的操作数据： *新*, *现有*，以及 *重新激活* 客户在你选择的日期范围内的数据。由每种类型客户产生的操作、操作成本和收入会按带来该操作的合作伙伴汇总。
* 按日按客户状态表现报表
该 [按日按客户状态表现报表](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) 汇总了以下报表中的数据： [新客与回头客](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) 和 [按日表现](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) 报表。操作、操作成本和收入数据会先按天汇总，然后再按客户状态进一步细分。
* 高级操作列表
该 [高级操作列表](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) 将在你选择的日期范围内提供关于每个带来操作的各种不同数据点。要查看此报表中呈现的操作关联了哪个客户状态（如果有），请选择 **显示** 筛选器，勾选  **\[未勾选复选框]** **客户状态** 框，然后选择  **\[搜索]**.
{% endstep %}
{% step %}
## 更新你的支付
在成功将客户状态映射实施到你的跟踪代码中后，你可以创建合作伙伴 *支付调整* 或 *付款组*。这些设置可让你根据合作伙伴带来转化所对应的客户状态类别，调整或增加支付给合作伙伴的金额（例如，为 `新` 客户提供更高的支付）。
### 创建支付调整
在 impact.com 上，你可以创建规则，根据非常具体的条件调整某个操作的支付，包括 *客户状态*. *支付调整* **调整** 合作伙伴应得的佣金，依据 *默认支付* （或 *支付组*，如适用）按金额或百分比进行调整。
{% hint style="success" %}
**注意：** 对于向合作伙伴支付 *线上销售百分比* 作为佣金，而不是 *投放费*，impact.com 建议使用 *付款组* 来设置最终支付百分比，而不是尝试使用 *支付调整*.
{% endhint %}
1. 在左侧导航栏中，选择  **\[Engage]** → **合同 →** [**模板条款**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. 在你要更改的模板条款旁边，在 *操作* 列中，选择  **\[更多]** → **修改条款**.
3. 在 *支付调整*下，选择  **【开启】** **根据特定条件调整支付**.
4. 设置支付调整 [*规则*](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/yong-jin-gui-ze-ru-he-yun-zuo.md) 基于 *客户状态*.
* 请参见下面的示例设置，其中带来 `新` 客户可获得 10% 的支付增加，而带来 `现有` 客户则会使支付降低 50%。
5. 在屏幕底部，选择 **下一步**.
6. 选择这些修改何时开始适用于该模板条款下的有效合同。
7. 选择 **下一步**.
8. 你也可以选择为合作伙伴添加一条评论，说明所做的更改。
9. 选择 **保存**.
### 创建支付组
在 impact.com 上，你可以创建分组，根据非常具体的规则将合作伙伴归入支付类别，包括 [*付款组*](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) 到 **彻底更改** 合作伙伴应得的佣金。通常在创建新的模板条款时会创建支付组，但你也可以将其添加到现有条款，并 [稍后切换合同](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. 在左侧导航栏中，选择  **\[Engage]** → **合同 →** [**模板条款**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. 在你要更改的模板条款旁边，选择  **\[更多] → 修改条款**.
3. 在 *事件类型*，选择此模板条款将适用的事件类型。
4. 在 *付款组*下，选择  **【开启】** **设置自定义付款组**.
5. 要一次添加一个支付组，请选择 **添加新的**.
* 在第一个  **【下拉菜单】**中，选择支付组 [*规则*](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/yong-jin-gui-ze-ru-he-yun-zuo.md).
* 在第二个  **【下拉菜单】**中，选择规则应如何应用于你的支付组。
* 接下来，选择适用于你所选支付规则的值（例如，如果你选择了 *货币* 作为规则，你就必须选择你想向合作伙伴支付的货币类型）
* 在 *付款* 部分中，选择支付指标（即百分比或固定金额）以及相应的数值。
* 选择 **添加**.
6. 要创建另一个组，请选择 **添加新的** 再次。
* 如果你为每个支付组添加超过一条规则，则所有规则都需要匹配，该支付组才会生效。
* 你应该为每个 *客户状态* 需要自定义支付的情况创建一个新的支付组。
7. 选择 **下一步**.
8. 审核你对模板条款所做的更改，然后选择 **下一步**.
9. 选择这些修改何时开始适用于该模板条款下的有效合同。
10. 选择合作伙伴是否可以选择在以下时间之前开始采用新条款： *修改开始日期*.
11. 你也可以选择为合作伙伴添加一条评论，说明所做的更改。
12. 选择 **保存**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**注意：** 如果 impact.com 没有找到适用于合作伙伴带来操作的支付组，则 *默认支付* 将应用默认支付。
{% endhint %}
## 实际示例
Barb Dwyer 为你的品牌带来了一笔砧子销售（100 美元），从而产生了 **新** 客户。该合同的默认支付为销售额的 10%，这将为 Barb Dwyer 带来 10 美元佣金。不过，你希望奖励为你的品牌带来新客户的合作伙伴，于是决定将合作伙伴因带来新客户而获得的支付提高 5%，并尝试 *付款组* 和 *支付调整*.
首先，你决定设置一个 **支付组** 在你的合同中，采用 **商品销售额的 15%** 支付（比默认支付高 5%）。
Barb Dwyer 现在将获得 100 美元的 15%，即 15 美元佣金。
接下来，你禁用该支付组，并尝试设置一个 **支付调整** ，以将新客户的支付提高 5%。
Barb Dwyer 现在将获得其 *默认支付* 10%（10 美元）加上所获得佣金的额外 5%。10 美元 + 5% = 收到 10.50 美元佣金。
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# Agent Instructions
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