配置客户状态映射

impact.com 的 客户状态映射 此功能可让你区分现有客户、从未在你这里购物过的客户、常购客户等。在查看项目的新客获取率或高频购买者数量时，这些信息在报表中很有用。这些信息还可用于创建合作伙伴支付调整，以激励合作伙伴为特定客户状态类别带来转化。

警告： 启用 客户状态映射 设置会更改你的跟踪代码，并可能导致项目中断。请在以下整个过程中与你的 CSM 合作，以避免任何问题。

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在你的网站上创建身份识别逻辑

默认情况下，impact.com 无法识别你网站上的访问者是新客户、现有客户、高频购物者等。impact.com 接收的唯一数据是购买发生后的转化数据。因此，你的团队必须创建基础逻辑，动态识别访问你网店的客户，并为其标记适当的 CustomerStatus。然后，该状态标签将与转化数据一起传递给 impact.com，作为以下参数中的一个值： customerStatus={-动态值-} 参数。

在你这边实现此逻辑后，你就可以在 impact.com 上配置对应的客户状态映射值。

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在 impact.com 上配置映射值

该 客户状态映射 开关是在事件类型级别启用的，因此你可以为项目中的选定事件类型启用此设置。请注意，客户状态映射 新 和 现有 （不区分大小写）在提交转化或支付调整时默认应可正常工作，即使你没有打开该设置。

1. 在顶部导航栏中，选择 [用户资料] → 设置.
2. 在右侧，在 跟踪下，选择 事件类型.
3. 在你想添加客户状态映射值的事件类型旁边，选择 [更多] → 查看/编辑.
4. 在底部，选择 显示高级设置.
5. 在 客户状态映射下，选择 [编辑].

   • 没有看到 客户状态映射 该设置？请联系你的 CSM 或 创建支持工单 以将其添加到你的 impact.com 账户中。
6. 选择 [打开开关] 添加值映射，以启用针对新客户的不同支付.
7. 在你要使用的客户状态旁边，输入与你的身份识别逻辑所使用的值相对应的数值。
8. 选择 保存.

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确保该参数已传递到 impact.com

作为预防措施，你需要测试该参数是否随你的转化数据传递到 impact.com。你可以在 3 个报表中查看客户状态数据，以确保你传递了 customerStatus 参数：

• 新客与回头客报表

  该 新客与回头客报表 将向你显示由以下客户创建的操作数据： 新, 现有，以及 重新激活 客户在你选择的日期范围内的数据。由每种类型客户产生的操作、操作成本和收入会按带来该操作的合作伙伴汇总。
• 按日按客户状态表现报表

  该 按日按客户状态表现报表 汇总了以下报表中的数据： 新客与回头客 和 按日表现 报表。操作、操作成本和收入数据会先按天汇总，然后再按客户状态进一步细分。
• 高级操作列表

  该 高级操作列表 将在你选择的日期范围内提供关于每个带来操作的各种不同数据点。要查看此报表中呈现的操作关联了哪个客户状态（如果有），请选择 显示 筛选器，勾选 [未勾选复选框] 客户状态 框，然后选择 [搜索].

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更新你的支付

在成功将客户状态映射实施到你的跟踪代码中后，你可以创建合作伙伴 支付调整 或 付款组。这些设置可让你根据合作伙伴带来转化所对应的客户状态类别，调整或增加支付给合作伙伴的金额（例如，为 新 客户提供更高的支付）。

创建支付调整

在 impact.com 上，你可以创建规则，根据非常具体的条件调整某个操作的支付，包括 客户状态. 支付调整 调整 合作伙伴应得的佣金，依据 默认支付 （或 支付组，如适用）按金额或百分比进行调整。

注意： 对于向合作伙伴支付 线上销售百分比 作为佣金，而不是 投放费，impact.com 建议使用 付款组 来设置最终支付百分比，而不是尝试使用 支付调整.

1. 在左侧导航栏中，选择 [Engage] → 合同 → 模板条款.
2. 在你要更改的模板条款旁边，在 操作 列中，选择 [更多] → 修改条款.
3. 在 支付调整下，选择 【开启】 根据特定条件调整支付.
4. 设置支付调整 规则 基于 客户状态.

   • 请参见下面的示例设置，其中带来 新 客户可获得 10% 的支付增加，而带来 现有 客户则会使支付降低 50%。
5. 在屏幕底部，选择 下一步.
6. 选择这些修改何时开始适用于该模板条款下的有效合同。
7. 选择 下一步.
8. 你也可以选择为合作伙伴添加一条评论，说明所做的更改。
9. 选择 保存.

创建支付组

在 impact.com 上，你可以创建分组，根据非常具体的规则将合作伙伴归入支付类别，包括 付款组 到 彻底更改 合作伙伴应得的佣金。通常在创建新的模板条款时会创建支付组，但你也可以将其添加到现有条款，并 稍后切换合同.

1. 在左侧导航栏中，选择 [Engage] → 合同 → 模板条款.
2. 在你要更改的模板条款旁边，选择 [更多] → 修改条款.
3. 在 事件类型，选择此模板条款将适用的事件类型。
4. 在 付款组下，选择 【开启】 设置自定义付款组.
5. 要一次添加一个支付组，请选择 添加新的.

   • 在第一个 【下拉菜单】中，选择支付组 规则.
   • 在第二个 【下拉菜单】中，选择规则应如何应用于你的支付组。
   • 接下来，选择适用于你所选支付规则的值（例如，如果你选择了 货币 作为规则，你就必须选择你想向合作伙伴支付的货币类型）
   • 在 付款 部分中，选择支付指标（即百分比或固定金额）以及相应的数值。
   • 选择 添加.
6. 要创建另一个组，请选择 添加新的 再次。

   • 如果你为每个支付组添加超过一条规则，则所有规则都需要匹配，该支付组才会生效。
   • 你应该为每个 客户状态 需要自定义支付的情况创建一个新的支付组。
7. 选择 下一步.
8. 审核你对模板条款所做的更改，然后选择 下一步.
9. 选择这些修改何时开始适用于该模板条款下的有效合同。
10. 选择合作伙伴是否可以选择在以下时间之前开始采用新条款： 修改开始日期.
11. 你也可以选择为合作伙伴添加一条评论，说明所做的更改。
12. 选择 保存.

注意： 如果 impact.com 没有找到适用于合作伙伴带来操作的支付组，则 默认支付 将应用默认支付。

实际示例

Barb Dwyer 为你的品牌带来了一笔砧子销售（100 美元），从而产生了 新 客户。该合同的默认支付为销售额的 10%，这将为 Barb Dwyer 带来 10 美元佣金。不过，你希望奖励为你的品牌带来新客户的合作伙伴，于是决定将合作伙伴因带来新客户而获得的支付提高 5%，并尝试 付款组 和 支付调整.

首先，你决定设置一个 支付组 在你的合同中，采用 商品销售额的 15% 支付（比默认支付高 5%）。

Barb Dwyer 现在将获得 100 美元的 15%，即 15 美元佣金。

接下来，你禁用该支付组，并尝试设置一个 支付调整 ，以将新客户的支付提高 5%。

Barb Dwyer 现在将获得其 默认支付 10%（10 美元）加上所获得佣金的额外 5%。10 美元 + 5% = 收到 10.50 美元佣金。