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# 配置客户状态映射
impact.com 的 *客户状态映射* 功能可让您区分现有客户、此前从未在您这里购物过的客户、经常购买的客户等。在查看您的计划的新客户获取率或经常购买客户数量时，这些信息在报告中很有用。该信息还可用于创建合作伙伴付款修改，以激励合作伙伴针对特定客户状态类别推动转化。
{% hint style="warning" %}
**警告：** 启用 *客户状态映射* 设置将更改您的跟踪代码，并可能导致您的计划中断。在以下过程中请与您的 CSM 密切配合，以避免任何问题。
{% endhint %}
{% stepper %}
{% step %}
## 在您的网站上创建身份识别逻辑
默认情况下，impact.com 没有任何办法识别访问您网站的访客是新客户、现有客户、经常购物的客户等。impact.com 唯一接收的数据是购买发生后的转化数据。因此，您的团队必须创建基础设施逻辑，以动态识别访问您网店的客户，并为其标记一个适当的 `CustomerStatus`。然后，该状态标签将与转化数据一起作为以下字段中的一个值传递给 impact.com： `customerStatus={-动态值-}` 参数。
在您端实现此逻辑后，便可在 impact.com 上配置相应的客户状态映射值。
{% endstep %}
{% step %}
## 在 impact.com 上配置映射值
该 *客户状态映射* 切换开关已在事件类型级别启用，因此您可以为计划中的选定事件类型启用该设置。请注意，客户状态映射 *新建* 和 *现有* （不区分大小写）在提交转化或付款修改时默认即可生效，即使您未开启该设置也是如此。
1. 从顶部导航栏中，选择  **\[用户资料] → 设置**.
2. 在右侧，位于 *跟踪*，选择 **事件类型**.
3. 在要添加客户状态映射值的事件类型旁，选择  **\[更多]** → **查看/编辑**.
4. 在底部，选择 **显示高级设置**.
5. 在……旁边 *客户状态映射*，选择  **\[编辑]**.
* 没看到 *客户状态映射* 该设置？请联系您的 CSM 或 [创建支持工单](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) 以将其添加到您的 impact.com 帐户。
6. 选择  **\[开启切换开关] 添加值映射，以便为新客户启用不同的佣金**.
7. 在要使用的客户状态旁，输入与您的身份识别逻辑所使用的值相对应的值。
8. 选择 **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
## 确保该参数已传递到 impact.com
作为预防措施，您需要测试该参数是否会与您的转化数据一起传递到 impact.com。您可以在 3 个报告中查看客户状态数据，以确保您正在传递 `customerStatus` 参数：
* 新客户与回访客户报告
该 [新客户与回访客户报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) 将向您显示由以下项创建的操作数据： *新建*, *现有*，以及 *重新互动* 在您所选日期范围内，由各类客户带来的操作、操作成本和收入会按促成该操作的合作伙伴进行汇总。
* 按天按客户状态表现报告
该 [按天按客户状态表现报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) 将以下报告中展示的数据合并： [新客户与回头客](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) 和 [按天表现](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) 操作、操作成本和收入数据首先按天汇总，然后再按客户状态进一步细分。
* 高级操作列表
该 [高级操作列表](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) 将为您提供在所选日期范围内促成的每项操作的众多不同数据点。若要查看此报告中所呈现的操作关联了哪种客户状态（如果有），请选择 **显示** 筛选器，勾选  **\[未选中复选框]** **客户状态** 复选框，然后选择  **\[搜索]**.
{% endstep %}
{% step %}
## 更新您的付款
在将客户状态映射成功实现到跟踪代码后，您可以创建合作伙伴 *返佣调整* 或 *返佣组*。这些设置可让您根据合作伙伴促成转化的客户状态类别，调整或增加支付给合作伙伴的金额（例如，为 `新建` 客户）。
### 创建付款调整
在 impact.com 上，您可以创建规则，根据非常具体的条件调整某项操作的付款，包括 *客户状态*. *返佣调整* **调整** 合作伙伴应得的佣金来自 *默认返佣* （或 *返佣组*（如适用）按金额或百分比进行调整。
{% hint style="success" %}
**注意：** 对于向合作伙伴支付 *线上销售额百分比* 作为佣金，而不是 *投放费用*，impact.com 建议使用 *返佣组* 来设置最终的付款百分比，而不是尝试使用 *返佣调整*.
{% endhint %}
1. 在左侧导航栏中，选择  **\[Engage]** → **合同 →** [**模板条款**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. 在要更改的模板条款旁，在 *行动* 列下，选择  **\[更多]** → **修改条款**.
3. 在……旁边 *返佣调整*，选择  **\[开启]** **根据特定条件调整付款**.
4. 设置付款调整 [*规则*](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/how-payout-rules-work.md) 基于 *客户状态*.
* 请参见下面的示例设置，其中促成 `新建` 客户可获得 10% 的付款增加，而促成 `现有` 客户会使付款减少 50%。
5. 在界面底部，选择 **下一步**.
6. 选择这些修改何时开始适用于该模板条款下的现有合同。
7. 选择 **下一步**.
8. 您也可以添加一条向合作伙伴说明所做更改的备注。
9. 选择 **保存**.
### 创建付款组
在 impact.com 上，您可以创建分组，根据非常具体的规则将合作伙伴归入付款类别，包括 [*返佣组*](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/set-payout-rules-using-payout-groups.md) 进行 **完全更改** 应付给合作伙伴的佣金。通常在创建新的模板条款时会创建付款组，但您也可以将它们添加到现有条款中，并 [稍后替换合同](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/replace-a-partners-contract.md).
1. 在左侧导航栏中，选择  **\[Engage]** → **合同 →** [**模板条款**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/contracts/library/view-manage-ios-flow.ihtml).
2. 在要更改的模板条款旁，选择  **\[更多] → 修改条款**.
3. 在……旁边 *事件类型*，选择此模板条款适用的事件类型。
4. 在……旁边 *返佣组*，选择  **\[开启]** **设置自定义支付组**.
5. 要逐个添加付款组，请选择 **添加新项**.
* 在第一个  **\[下拉菜单]**中，选择付款组 [*规则*](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/template-terms/payout-adjustments/how-payout-rules-work.md).
* 在第二个  **\[下拉菜单]**中，选择该规则应如何应用于您的付款组。
* 接下来，选择适用于您所选付款规则的值（例如，如果您选择了 *货币* 作为规则，则必须选择您希望向合作伙伴支付的货币类型）
* 在……中 *结算* 部分，选择付款指标（即百分比或固定金额）以及相应的数值。
* 选择 **添加**.
6. 要创建另一个分组，请选择 **添加新项** 再次。
* 如果您为每个付款组添加多于一条规则，则必须所有规则都匹配，该付款组才会生效。
* 您应为每个 *客户状态* 需要自定义付款的情况创建一个新的付款组。
7. 选择 **下一步**.
8. 检查您的模板条款更改，然后选择 **下一步**.
9. 选择这些修改应何时开始适用于该模板条款下的现有合同。
10. 选择合作伙伴是否可以选择在以下时间之前开始适用新条款： *修改生效日期*.
11. 您也可以添加一条向合作伙伴说明所做更改的备注。
12. 选择 **保存**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="success" %}
**注意：** 如果 impact.com 未找到适用于合作伙伴促成的某项操作的付款组，则 *默认返佣* 将适用。
{% endhint %}
## 实践示例
Barb Dwyer 为您的品牌促成了一笔铁砧销售（100 美元），从而产生了一个 **新** 客户。该合同的默认付款为销售额的 10%，这将为 Barb Dwyer 带来 10 美元的佣金。不过，您希望奖励那些为您的品牌带来新客户的合作伙伴，于是决定将合作伙伴因带来新客户而获得的付款提高 5%，并尝试 *返佣组* 和 *返佣调整*.
首先，您决定设置一个 **返佣组** 在您的合同中，使用一个 **商品销售额的 15%** 付款（比默认付款高 5%）。
Barb Dwyer 现在将获得 100 美元的 15%，即 15 美元佣金。
接下来，您禁用该付款组，并尝试设置一个 **付款调整** 以将新客户的付款提高 5%。
Barb Dwyer 现在将获得其 *默认返佣* 10%（10 美元）加上所获佣金的额外 5%。10 美元 + 5% = 获得 10.50 美元佣金。
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# Agent Instructions
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