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# 配置客户状态映射
impact.com's *客户状态映射* 功能可让您区分现有客户、以前从未在您这里购物过的客户、常客等。在查看您的计划的新客户获取率或常购客户数量时，这些信息在报告中很有用。这些信息也可用于创建合作伙伴付款修改，以激励合作伙伴为特定客户状态类别带来转化。
{% hint style="warning" %}
**警告：** 启用 *客户状态映射* 设置会更改您的跟踪代码，并可能导致您的计划中断。请在以下流程中与您的 CSM 密切配合，以避免任何问题。
{% endhint %}
#### 配置客户状态映射
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{% step %}
**步骤 1：在您的站点上创建身份逻辑**
默认情况下，impact.com 无法识别访问您网站的访客哪些是新客户、现有客户、常购客户等。impact.com 仅在购买发生后接收转化数据。因此，您的团队必须创建基础逻辑，以动态识别访问您的网店的客户，并为其标记一个适当的 `CustomerStatus`。然后，这个状态标签将与转化数据一起作为 `customerStatus={-the dynamic value-}` 参数的值传递给 impact.com。
在您端实现此逻辑后，您就可以在 impact.com 上配置相应的客户状态映射值。
{% endstep %}
{% step %}
**步骤 2：在 impact.com 上配置映射值**
该 *客户状态映射* 切换开关是在事件类型级别启用的，因此您可以为计划中的选定事件类型启用此设置。请注意，即使您未开启该设置，客户状态映射 *新建* 和 *现有* （不区分大小写）在提交转化或付款修改时也应默认生效。
1. 从顶部导航栏中，选择  **\[User profile] → Settings**.
2. 在右侧，位于 *Tracking*下，选择 **事件类型**.
3. 在您想添加客户状态映射值的事件类型旁，选择  **\[更多]** → **查看/编辑**.
4. 在底部，选择 **显示高级设置**.
5. 在 *客户状态映射*下，选择  **\[编辑]**.
* 找不到该 *客户状态映射* 设置？请联系您的 CSM 或 [创建支持工单](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) 以将其添加到您的 impact.com 帐户。
6. 选择  **\[开启切换] 添加值映射以便为新客户启用不同的付款**.
7. 在您要使用的客户状态旁，输入与您的身份逻辑所使用的值相对应的数值。
8. 选择 **保存**.
{% endstep %}
{% step %}
**步骤 3：确保参数已传递到 impact.com**
作为预防措施，您需要测试该参数是否会随转化数据传递到 impact.com。您可以在 3 个报告中查看客户状态数据，以确保您正在传递 `customerStatus` 参数：
* 新客户 vs. 回头客报告
该 [新客户 vs. 回头客报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) 将向您展示由 *新建*, *现有*以及 *重新参与* 客户在您所选日期范围内创建的行为数据。每种客户带来的行为、行为成本和收入会按产生该行为的合作伙伴进行汇总。
* 按客户状态按天绩效报告
该 [按客户状态按天绩效报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-by-customer-status-report.md) 结合了 [新客户 vs. 回头客](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/new-vs-return-customer-report.md) 和 [按天绩效](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report.md) 报告中呈现的数据。行为、行为成本和收入数据首先按天汇总，然后进一步按客户状态细分。
* 高级行为列表
该 [高级行为列表](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md) 将为您提供在所选日期范围内驱动的每项行为的许多不同数据点。若要查看本报告中显示的行为关联了哪种客户状态（如果有），请选择 **显示** 筛选器，勾选  **\[未勾选的复选框]** **客户状态** 框，然后选择  **\[Search]**.
{% endstep %}
{% step %}
**步骤 4：更新您的付款**
在您成功将客户状态映射实现到跟踪代码中后，您可以创建合作伙伴 *付款调整* 或 *付款组*。这些设置可让您根据合作伙伴带来转化的客户状态类别来调整或增加其报酬（例如，为 `新建` 客户提供更高的付款）。
**创建付款调整**
在 impact.com 上，您可以创建规则，根据非常具体的条件调整行为的付款，包括 *客户状态*. *付款调整* **根据** 将应付给合作伙伴的佣金从 *默认付款* （或 *付款组*，如适用）按金额或百分比进行调整。
{% hint style="info" %}
**注意：** 对于向合作伙伴支付 *线上销售额百分比* 作为佣金而不是 *投放费用*的品牌，impact.com 建议使用 *付款组* 来设置最终付款百分比，而不是尝试使用 *付款调整*.
{% endhint %}
1. 在左侧导航栏中，选择  **\[Engage]** → **合同 → 模板条款**.
2. 在您想更改的模板条款旁，在 *操作* 列中，选择  **\[更多]** → **修改条款**.
3. 在 *付款调整*下，选择  **\[开启切换]** **根据特定条件调整付款**.
4. 根据 *客户状态*.
* 请参见下图中的示例设置，其中带来 `新建` 客户可获得 10% 的付款增加，而带来 `现有` 客户则会使付款降低 50%。
5. 在屏幕底部，选择 **下一步**.
6. 选择这些修改将从何时开始适用于该模板条款下的有效合同。
7. 选择 **下一步**.
8. 可选：为合作伙伴添加评论，说明所做的更改。
9. 选择 **保存**.
**创建付款组**
在 impact.com 上，您可以创建组，根据非常具体的规则将合作伙伴归入付款类别，包括 *付款组* **完全更改** 应付给合作伙伴的佣金。付款组通常在创建新的模板条款时创建，但您也可以将其添加到现有条款中，然后稍后切换合同。
1. 在左侧导航栏中，选择  **\[Engage]** → **合同 → 模板条款**.
2. 在您想更改的模板条款旁，选择  **\[更多] → 修改条款**.
3. 在 *事件类型*，选择此模板条款将适用的事件类型。
4. 在 *付款组*下，选择  **\[开启切换]** **设置自定义付款组**.
5. 若要一次添加一个付款组，请选择 **添加新的**.
* 从第一个  **\[下拉菜单]**中，选择付款组 *规则* .
* 从第二个  **\[下拉菜单]**中，选择该规则应如何应用于您的付款组。
* 接下来，选择适用于您所选付款规则的值（例如，如果您选择 *货币* 作为规则，您需要选择希望向合作伙伴支付的货币类型）
* 在 *支付* 部分，选择付款指标（即百分比或固定）及相应的数值。
* 选择 **添加**.
6. 要创建另一个组，请再次选择 **添加新的** 。
* 如果您为每个付款组添加多个规则，则所有规则都必须匹配，该付款组才会生效。
* 您应为每个需要自定义付款的 *客户状态* 创建一个新的付款组。
7. 选择 **下一步**.
8. 审查您的模板条款更改，然后选择 **下一步**.
9. 选择这些修改应从何时开始适用于该模板条款下的有效合同。
10. 选择合作伙伴是否可以选择在 *修改开始日期*.
11. 可选：为合作伙伴添加评论，说明所做的更改。
12. 选择 **保存**.
{% hint style="info" %}
**注意：** 之前开始采用新条款 *默认付款* 。
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**示例：** Barb Dwyer 为您的品牌促成了一笔铁砧销售（$100），结果成为一位 **新** 客户。合同的默认付款为销售额的 10%，这将使 Barb Dwyer 获得 $10 的佣金。不过，您希望奖励合作伙伴为您的品牌带来新客户，因此您决定将合作伙伴因带来新客户而获得的付款提高 5%，并尝试使用 *付款组* 和 *付款调整*.
首先，您决定在合同中设置一个 **付款组** ，其付款为 **商品销售额的 15%** （比默认付款高 5%）。
Barb Dwyer 现在将获得 $100 的 15%，即 $15 佣金。
接下来，您禁用该付款组，并尝试设置一个 **付款调整** 以将新客户的付款提高 5%。
Barb Dwyer 现在将获得其 *默认付款* 10%（$10），外加所获佣金的额外 5%。$10 + 5% = 获得 $10.50 佣金。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
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