# 确认您的退货处理方式

您的 impact.com 账户的具体方法是在入门设置期间配置的——要验证您使用的是哪种方法，请按照以下步骤操作。

1. 从顶部导航栏中选择 ![](/files/1cbb667ec4878308f24ec4acd13cbf03ede0bdfe) **\[用户资料] → 设置**.
2. 在右侧栏中，前往 *跟踪* 部分并选择 **事件类型**.
3. 在列表中找到您的事件类型并选择 ![](/files/48274f9251fd79e93a99aad7b4393690b07a61c9) **\[更多] → 查看 / 编辑**.
4. 导航至 **退款处理**.
5. 所选的单选按钮将指示您账户的退款处理方法：
   1. **将文件上传到系统 FTP 服务器：**\
      impact.com 会向账户所有者发送包含唯一凭据的电子邮件，用于访问 FTP 服务器，您可以在该服务器上上传包含操作修改和撤销内容的 .CSV/.XML 文件。如果您需要重新发送凭据，请选择 **通过电子邮件发送 FTP 用户名和密码**。如果您尚未收到凭据， [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true).
   2. **从您自己的 FTP 服务器提取文件：**\
      您可以提供您自己的 FTP 服务器的连接详细信息和凭据，供 impact.com 用于连接并提取您的批量 .csv 或 .xml 修改和撤销文件。impact.com 将尝试每 4 小时提取一次该文件。如果您尚未配置 FTP 服务器，我们建议使用上传或电子邮件选项。
   3. **将文件通过电子邮件发送到系统 SMTP 服务器：**\
      impact.com 提供一个唯一的电子邮件地址，您可以将批量修改和撤销文件作为附件发送到该地址，该地址会显示在此处。您可以将这个唯一的电子邮件地址添加为电子邮件提供商中的联系人。
6. 完成后，选择 **取消** 以确保您不会进行任何意外更改。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/confirm-your-returns-processing-method.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.