管理您的新闻通讯事件日志

每份简报都会记录其处理过程中的事件，从收集收件人到发送投递。查看此历史记录，了解简报推进了多远，以及是什么阻止它到达部分合作伙伴。

警告： 简报发送后无法编辑。要更正错误，请创建一份新的简报并再次发送。

打开事件日志

1. 从左侧导航栏中，选择 [Engage] → 合作伙伴 → 自动化 → 简报.
2. 将光标悬停在要查看的简报上。
3. 选择 事件日志.

该 事件日志 会以面板形式打开，覆盖在 简报 屏幕上。它也可从简报的 报告中打开， 事件日志 位于右上角。

列	说明
日期和时间	记录该事件的时间。
消息	在该处理阶段发生了什么。

条目按最新记录优先排列，涵盖各个处理阶段，例如收集收件人、丰富内容和更改状态。使用 搜索 查找特定条目。选择 [关闭] 返回到 简报 屏幕的默认视图中隐藏。

空日志： 当面板显示“抱歉！没有可显示的数据”时，表示该简报没有记录任何事件。

简报问题的解决方案

该 事件日志 会记录进度事件和问题。本表涵盖你最可能看到的问题。如果某条消息未出现在此处，请提交 支持工单.

问题	解决方案
联系人没有电子邮件地址	在你的 联系人列表 中相应地添加电子邮件地址。 将光标悬停在要编辑其详细信息的联系人上，并选择 [更多] 以编辑联系人信息。
该联系人已取消订阅邮件列表	不适用
合作伙伴没有任何联系人	添加联系人 到你的联系人列表中，以便简报发送给联系人。
我们无法发送电子邮件	此问题需要你提交一个 支持工单.
广告代码存在错误。	请输入有效的 广告代码 ，然后再将简报发送给联系人。
处理电子邮件内容时出现问题	请检查电子邮件内容或联系支持。
替换合作伙伴信息中的特殊标记时出错	请重新创建你的简报，并在发送给联系人之前输入有效的标记。 以下特殊标记可能无效： • {adcode_adid} • {mpid} • {mpname} • {firstName} • {lastName} • {currentDay} • {currentTime} • {currentMonthYear} • {unsubscribeUrl}
我们在所选细分中未能找到任何合作伙伴。	请检查你的细分筛选条件。
处理合作伙伴时出错。请检查合作伙伴信息	在你的 联系人列表. 将光标悬停在要编辑其详细信息的联系人上，并选择 [更多] 以编辑联系人信息。
为合作伙伴生成 AdCode 时出错	此问题需要你提交一个 支持工单.
保存应用内公告时出错	此系统错误需要你提交一个 支持工单.
应用内公告流程遇到错误	以下还有其他错误需要包含： 1. 处理合作伙伴时出错。此问题需要你记录一个 支持工单. 2. 你选择的合作伙伴不是当前活动/系统的一部分。请选择其他合作伙伴。 3. 所选联系人没有电子邮件地址。 4. 我们在处理你的请求时遇到问题。请 联系支持 以寻求帮助。
你选择的合作伙伴不是当前活动/系统的一部分。请选择其他合作伙伴。	收件人是“非网络内”潜在客户或外部联系人。请参阅 电子邮件工作流 ，如果你想向网络外合作伙伴发送电子邮件。

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要查找简报或查看每个简报提供的操作，请参阅 以品牌身份管理简报.