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# 查看电子邮件工作流表现与互动情况
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在 *工作流* 在该屏幕中，你可以查看每个已运行电子邮件工作流的统计信息。此数据可帮助你评估工作流的表现及其与收件人的互动情况。只有当工作流至少已处理过一次时，你才能查看报告。
#### 查看已发送邮件的表现和互动情况
1. 从左侧导航菜单中，选择  **\[Engage]** **→ 合作伙伴 → 自动化 → 工作流**.
2. 选择 **电子邮件** 选项卡。
3. 将光标悬停在要查看表现的工作流上，然后选择 **查看报告**.
4. 请确保 **已发送邮件** 选项卡已选中
* 有关此页面上状态筛选器的更多信息，请参阅 *状态筛选器参考* 如下所示。
* 有关此页面上各列的更多信息，请参阅 *列参考* 如下所示。
状态筛选器参考
选择一个或多个状态，按这些状态筛选结果。所选状态将以蓝色高亮显示。默认情况下，你将看到所有 *已发送* 邮件。
| 筛选器 | 说明 |
| --- | ------------------------------- |
| 已发送 | 由工作流发送的邮件数量。 |
| 已打开 | 被收件人打开的邮件数量。 |
| 未打开 | 未被收件人打开的邮件数量。 |
| 已点击 | 收件人在邮件中点击某个元素的次数。 |
| 未点击 | 收件人从未点击邮件中任何元素的次数。 |
| 已退回 | 邮件无法送达收件人的次数，例如收件人的电子邮件地址错误或无效。 |
列参考
你还可以查看已向其发送新闻通讯的每位收件人的列出数据。如果你选择特定合作伙伴，你可以查看 [合作伙伴资料](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) 从侧滑面板中查看。
| 列 | 说明 |
| ------- | -------------------- |
| 电子邮件 | 收件人的电子邮件地址。 |
| 合作伙伴名称 | 与该电子邮件关联的合作伙伴名称。 |
| 合作伙伴 ID | 合作伙伴的唯一标识符。 |
| 联系人姓名 | 与合作伙伴账户关联的联系人。 |
| 已发送 | 邮件发送给收件人的日期和时间。 |
| 上次打开 | 收件人上次打开该邮件的日期和时间。 |
| 上次点击 | 收件人上次点击邮件中某个元素的日期和时间 |
| 已退回 | 如果适用，此列显示邮件退回的原因。 |
**退回原因**
| 退回原因 | 说明 |
| -------------------- | ------------------- |
| 已退回 | 无法投递邮件。 |
| DNS\_ERROR | 收件人的电子邮件地址域名似乎存在问题。 |
| INVALID\_ADDRESS | 该电子邮件地址似乎无效。 |
| MAILBOX\_FULL | 收件人的邮箱已满。 |
| MAILBOX\_UNAVAILABLE | 无法访问收件人的邮箱。 |
| MESSAGE\_REJECTED | 邮件被收件人服务器拒绝。 |
| PROTOCOL\_ERROR | 投递邮件时收件人服务器发生错误。 |
| SPAM\_REPORTED | 邮件被收件人服务器标记为垃圾邮件。 |
#### 查看失败邮件的问题日志
1. 将光标悬停在要查看表现的工作流上，然后选择 **查看报告**.
2. 选择 **问题日志** 选项卡
* 有关此页面上各列的更多信息，请参阅 *列参考* 如下所示。
列参考
你可以查看失败邮件每位收件人的列出数据。如果你选择特定合作伙伴，你可以查看 [合作伙伴资料](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners.md) 从侧滑面板中查看。
| 列 | 说明 |
| ------- | ---------------- |
| 电子邮件 | 收件人的电子邮件地址。 |
| 合作伙伴名称 | 与该电子邮件关联的合作伙伴名称。 |
| 合作伙伴 ID | 合作伙伴的唯一标识符。 |
| 联系人姓名 | 与合作伙伴账户关联的联系人。 |
| 错误代码 | 与失败邮件关联的错误代码。 |
| 错误消息 | 邮件退回的原因。 |
| 日期 | 邮件退回的日期。 |
---
# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.