查看电子邮件工作流表现与互动情况

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从 Workflows 在此屏幕上，您可以查看每个已运行电子邮件工作流的统计数据。这些数据可以帮助您评估工作流的表现及其与收件人的互动情况。只有在工作流至少处理过一次后，您才能查看报告。

查看已发送邮件的表现和互动情况

1. 从左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 合作伙伴 → 自动化 → 工作流.
2. 选择 电子邮件 选项卡。
3. 将光标悬停在要查看表现的工作流上，然后选择 查看报告.
4. 请确保 已发送邮件 选项卡已选中

   • 有关此页面上状态筛选器的更多信息，请参见 状态筛选器参考 如下。
   • 有关此页面上各列的更多信息，请参见 列参考 如下。

状态筛选器参考

选择一个或多个状态，可按该状态筛选结果。所选状态将以蓝色高亮显示。默认情况下，您将看到所有 已发送 邮件。

筛选条件	说明
已发送	该工作流发送的邮件数量。
已打开	收件人打开的邮件数量。
未打开	收件人未打开的邮件数量。
已点击	收件人点击邮件中某个元素的次数。
未点击	收件人从未点击邮件中任何元素的次数。
退回	邮件未能送达收件人的次数，例如收件人的电子邮件地址错误或无效。

列参考

您还可以查看发送给新闻通讯的每位收件人的所列数据。如果您选择特定合作伙伴，您可以查看 合作伙伴资料 ，可在侧边滑出面板中查看。

列	说明
电子邮件	收件人的电子邮件地址。
合作伙伴名称	与该电子邮件关联的合作伙伴名称。
合作伙伴 ID	合作伙伴的唯一标识符。
联系人姓名	与合作伙伴账户关联的联系人。
已发送	电子邮件发送给收件人的日期和时间。
上次打开	收件人上次打开该邮件的日期和时间。
上次点击	收件人上次点击邮件中某个元素的日期和时间
退回	如适用，此列显示邮件退回的原因。

退回原因

退回原因	说明
已退回	无法送达邮件。
DNS 错误	收件人的电子邮件地址域似乎有问题。
无效地址	电子邮件地址似乎无效。
邮箱已满	收件人的邮箱已满。
邮箱不可用	收件人的邮箱无法访问。
邮件被收件人服务器拒绝。	该邮件被收件人服务器拒绝。
协议错误	投递邮件时，收件人服务器发生错误。
已报告为垃圾邮件	该邮件被收件人服务器标记为垃圾邮件。

查看失败邮件的问题日志

1. 将光标悬停在要查看表现的工作流上，然后选择 查看报告.
2. 选择 问题日志 选项卡

   • 有关此页面上各列的更多信息，请参见 列参考 如下。

列参考

您可以查看失败邮件每位收件人的所列数据。如果您选择特定合作伙伴，您可以查看 合作伙伴资料 ，可在侧边滑出面板中查看。

列	说明
电子邮件	收件人的电子邮件地址。
合作伙伴名称	与该电子邮件关联的合作伙伴名称。
合作伙伴 ID	合作伙伴的唯一标识符。
联系人姓名	与合作伙伴账户关联的联系人。
错误代码	与失败邮件相关的错误代码。
错误消息	邮件退回的原因。
日期	邮件退回的日期。