查看电子邮件工作流表现与互动情况

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从 Workflows 屏幕上，您可以查看每个已运行电子邮件工作流的统计数据。这些数据可帮助您评估工作流的性能及其与收件人的互动情况。只有当工作流至少处理过一次时，您才能查看报告。

查看已发送电子邮件的性能和互动情况

1. 从左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 合作伙伴 → 自动化 → 工作流.

2. 选择 电子邮件 选项卡。

3. 将光标悬停在您想查看性能的工作流上，然后选择 查看报告.

4. 请确保 已发送电子邮件 选项卡已选中

   • 有关此页面上状态筛选器的更多信息，请参阅 状态筛选器参考 。

   • 有关此页面上各列的更多信息，请参阅 列参考 。

状态筛选器参考

选择一个或多个状态，以按该状态筛选结果。选中的状态会以蓝色高亮显示。默认情况下，您将看到所有 已发送 电子邮件。

筛选	说明
已发送	该工作流发送的电子邮件数量。
已打开	收件人已打开的电子邮件数量。
未打开	收件人未打开的电子邮件数量。
已点击	邮件中有多少次收件人点击了邮件中的某个元素。
未点击	邮件中从未有收件人点击其中某个元素的次数。
退信	电子邮件未能送达收件人的次数，例如收件人的电子邮件地址错误或无效。

列参考

您还可以查看发送给新闻通讯各收件人的数据。如果您选择特定合作伙伴，您可以从侧边展开面板查看 合作伙伴的资料 。

列	说明
电子邮件	收件人的电子邮件地址。
合作伙伴名称	与该电子邮件关联的合作伙伴名称。
合作伙伴 ID	合作伙伴的唯一标识符。
联系人姓名	与合作伙伴账户关联的联系人。
已发送	电子邮件发送给收件人的日期和时间。
最后打开	收件人最后一次打开该电子邮件的日期和时间。
最后点击	收件人最后一次点击邮件中某个元素的日期和时间
退信	如适用，此列显示电子邮件退信的原因。

退信原因

退信原因	说明
已退信	无法送达电子邮件。
DNS_ERROR	收件人的电子邮件地址域名似乎存在问题。
INVALID_ADDRESS	电子邮件地址似乎无效。
MAILBOX_FULL	收件人的邮箱已满。
MAILBOX_UNAVAILABLE	收件人的邮箱无法访问。
MESSAGE_REJECTED	电子邮件被收件人服务器拒绝。
PROTOCOL_ERROR	传送电子邮件时，收件人服务器发生错误。
SPAM_REPORTED	该电子邮件被收件人服务器标记为垃圾邮件。

查看失败电子邮件的问题日志

1. 将光标悬停在您想查看性能的工作流上，然后选择 查看报告.

2. 选择 问题日志 选项卡

   • 有关此页面上各列的更多信息，请参阅 列参考 。

列参考

您可以查看失败电子邮件各收件人的数据。如果您选择特定合作伙伴，您可以查看 合作伙伴的资料 。

列	说明
电子邮件	收件人的电子邮件地址。
合作伙伴名称	与该电子邮件关联的合作伙伴名称。
合作伙伴 ID	合作伙伴的唯一标识符。
联系人姓名	与合作伙伴账户关联的联系人。
错误代码	与失败电子邮件相关联的错误代码。
错误消息	电子邮件退信的原因。
日期	电子邮件退信的日期。