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# 创建并管理电子邮件工作流

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">参加 PXA 课程</a>

电子邮件工作流可通过向特定的合作伙伴细分发送电子邮件，帮助自动化与你的合作伙伴之间的沟通。你可以选择一个包含预先配置的细分和示例邮件文案的工作流模板，或者从头创建一个电子邮件工作流。一旦激活，电子邮件工作流会每小时运行一次。

## 通过模板创建电子邮件工作流

在大多数情况下，我们建议从 *模板工作流* 开始，并根据需要调整细分条件。如果没有模板工作流适合你的用例，那么你可以创建一个 [自定义工作流](#para-idm73509281162832) ，而无需建议的合作伙伴细分条件或电子邮件文案。

1. 从左侧导航菜单中，选择 ![](/files/209022bdb234289211a24a980f6227a8684cc439) **\[Engage] → 合作伙伴 → 自动化 →** [**工作流**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml).
2. 在页面右上角，选择 **创建工作流** → **电子邮件工作流**.
   * 如果你没有现有工作流，那么 **创建工作流** 会显示在屏幕中央。
3. 从 *与我的合作伙伴互动* 部分中，选择一个电子邮件工作流模板开始使用。

<details>

<summary>可用模板</summary>

工作流模板包含预先配置的细分以及电子邮件内容的初始文案。某些模板包括多个 *串联*的工作流，这意味着将根据工作流的配置执行一系列操作。

多个工作流的模板会在模板卡片上以彩色图标标示。如果你选择了串联模板，那么你需要选择 **编辑** 位于第一个工作流下方的选项，以打开工作流创建界面。

| 模板                                               | 描述                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <p>自动化潜在客户邀请</p><p><em>（绩效与创作者）</em></p>         | 当你将合作伙伴添加到潜在客户中时，发送电子邮件邀请，在邀请后 7 天和 14 天进行跟进，并在他们注册时自动接受。                                                                                                                                                                                                      |
| <p>合作伙伴/创作者入职</p><p><em>（绩效与创作者）</em></p>        | 向新合作伙伴或创作者发送自动化入职邮件，帮助他们快速开始推广。                                                                                                                                                                                                                                |
| <p>释放顶级创作者的力量</p><p><em>（仅创作者）</em></p>          | 批准顶级创作者，并触达数百万活跃关注者。                                                                                                                                                                                                                                           |
| <p>欢迎并启动新的合作伙伴/创作者</p><p><em>（绩效与创作者）</em></p>   | <p>向新加入的合作伙伴发送欢迎邮件，然后通过发送包含入职材料的后续邮件，帮助他们迅速投入工作。通过此工作流发送的邮件只能使用 1 种语言发送。</p><p><strong>注意：</strong> 在你激活此工作流后，请确保你的 <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/campaign/campaign-systememails-settings-flow.ihtml">系统欢迎邮件</a> 已关闭，以避免向你的合作伙伴发送重复邮件。</p> |
| <p>庆祝合作伙伴的首笔销售</p><p><em>（仅绩效）</em></p>          | 通过自定义消息祝贺合作伙伴完成首笔销售。                                                                                                                                                                                                                                           |
| <p>庆祝表现最佳的合作伙伴</p><p><em>（仅绩效）</em></p>          | 在特定时间范围内祝贺合作伙伴达成里程碑。                                                                                                                                                                                                                                           |
| <p>合作伙伴/创作者重新激活</p><p><em>（仅绩效和常青创作者计划）</em></p> | 通过在 3 个特定时间间隔发送电子邮件，自动重新唤回不活跃的合作伙伴。你可以在设置工作流时调整这些间隔。                                                                                                                                                                                                           |

</details>

4. 输入一个简短的 **工作流名称** ，最多 50 个字符。
5. 可选地，输入一个 **描述**.
6. ![](/files/3980f01ba7b178cc917bfb7b270feb4fac2992c6) **\[开启]** **计划激活** 以选择一个特定日期，从该日期起电子邮件工作流将被激活。
   1. 一旦激活，系统会自动向符合你细分条件的合作伙伴触发邮件。在安排之前，请再次检查你的标准，因为邮件发送完全取决于这些规则。
7. 设置 **合作伙伴细分** ，该工作流应应用于此细分。系统会为你预配置一个细分，你可以根据需要进行调整。
   * 有关设置合作伙伴细分的关键提示和具体详细示例，请参阅 [电子邮件工作流合作伙伴细分说明](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md).

<details>

<summary>编辑合作伙伴细分</summary>

1. 在细分选择字段中，选择 ![](https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-a600f51d86cbf3c02c36ea5cf311867b2bb4cf89%2F00a06da7505c774dc36762a66bcd169b1d62cb35af729e3383729755194758fb.svg?alt=media) **\[编辑]**.
2. 查看细分设置并进行所需更改。

   * 可选地，选择 ![](/files/a4d92afe6e302635e52a9d3b155bca7a8dedb2ea) **\[且]** 以添加更多条件。

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>请确保你的更改不会与其他条件或工作流冲突：</strong> 例如，如果你想在潜在客户加入后发送两封邮件，请确认 <em>原始加入日期</em> 条件遵循清晰的顺序（例如，先 <code>7 天前</code>，然后是 <code>14 天前</code>），且不会重叠（例如，避免将 <code>最近 7 天</code> 与 <code>最近 14 天</code>).</p></div>
3. 选择 **预览细分合作伙伴** 以查看哪些合作伙伴将被该工作流定位，并确认结果符合你的预期。
4. 选择 **保存** 位于侧边展开面板底部。
   * 保存前请仔细检查你的细分条件！我们建议你在工作流激活后避免更改细分。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/56602d0a247d51dc073ccfd20e2664ec2a5cbc92" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

4. 在 *联系类型* 部分中，使用 ![](/files/9ee7bd3c79aae4d0667377d18611647c3469f8d1) **\[下拉菜单]** 来在电子邮件列表中包含或移除特定联系人类型。
   * **市场：** impact.com 市场中当前合作伙伴账户的默认电子邮件地址。
   * **自定义：** 手动添加的自定义联系人 [或通过](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/partner-management/get-partner-contact-information.md#add-a-contact-to-your-contact-list-0-0) Import Prospect 功能 [添加](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md)。当你有潜在客户列表、来源联系人，或在外部认识了某人，并希望邀请他们与你合作时，会使用自定义联系人类型。
5. 在 *操作类型* 部分中，设置将发送给你所选合作伙伴的电子邮件。

<details>

<summary>设置电子邮件</summary>

1. 选择 ![](/files/890c8f25281184ae09744c4acb63f83a08fc26e0) **\[编辑]** 以调整模板邮件的正文和设置，包括任何注册说明或动态内容。
   * 如果你正在使用 *合作伙伴重新激活* 模板，不要移除链接——它会将合作伙伴重定向到一个页面，在那里他们可以快速轻松地获取跟踪链接并开始推广。
2. 完成你的电子邮件信息：
   * 可选地， ![](/files/3980f01ba7b178cc917bfb7b270feb4fac2992c6) **\[开启]** 使用 *消息模板* 设置以应用现有消息模板，然后从 ![](/files/9ee7bd3c79aae4d0667377d18611647c3469f8d1) **\[下拉菜单]**.
   * **名称：** 收件人在收到邮件时将看到的名称。
   * **电子邮件：** 发送邮件所用的电子邮件地址。
   * **回复至：** 合作伙伴在回复此邮件时将联系的电子邮件地址。
   * **抄送/密送：** ![](/files/3980f01ba7b178cc917bfb7b270feb4fac2992c6) **\[开启]** 以在你所选细分中的合作伙伴之外，再包含一个抄送或密送电子邮件收件人。
   * **主题：** 邮件主题。
   * **内容：** 使用所见即所得编辑器创建或编辑你的新闻通讯内容。
   * 可选地，在 *插入注册链接*下方，选择 ![](/files/9ee7bd3c79aae4d0667377d18611647c3469f8d1) **\[下拉菜单]** 以选择你的一项模板条款，然后选择 **插入**。这将向内容添加一个 **加入我的计划** 按钮，作为指向你模板条款的注册链接。
   * 可选地，将其他动态字段插入你的新闻通讯。你可以通过选择 ![](/files/724207cd384cb04254f395812b496d20a45599e8) **\[展开]** 查看可用的动态字段。
3. 如果你希望此邮件保存供将来重复使用，那么 ![](/files/3980f01ba7b178cc917bfb7b270feb4fac2992c6) **\[开启]** **另存为新消息模板** 并输入一个消息模板 **名称**.
4. 选择 **完成** 位于侧边展开面板底部。或者，你可以选择 **发送测试邮件**。测试将发送到与你的用户帐户关联的电子邮件地址。

</details>

3. 选择 **激活工作流** 或 **另存为草稿**.
   * 或者，如果你选择了一个包含多个工作流的模板，请选择 **保存** 并继续设置其他工作流。当所有工作流都设置完成后，选择 **激活工作流** 以启动它们。
   * 已激活的工作流会在每小时整点自动处理。
   * 草稿工作流可从主 *工作流* 屏幕访问。

<details>

<summary>创建自定义电子邮件工作流</summary>

{% hint style="warning" %}
**重要：** 我们建议在可能的情况下修改模板工作流，而不是创建自定义工作流。
{% endhint %}

1. 从左侧导航菜单中，选择 ![](/files/209022bdb234289211a24a980f6227a8684cc439) **\[Engage] → 合作伙伴 → 自动化 → 工作流**.
2. 在页面右上角，选择 **创建工作流**.
   * 如果你没有现有工作流，那么 **创建工作流** 会显示在屏幕中央。
3. 在下方 *创建你自己的*，选择 **电子邮件工作流**.

   * 多个电子邮件和 [申请](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/review-partner-applications/automate-partner-application-processing/create-workflows-to-automatically-process-partner-applications.md) 工作流可以协同运作，以与你的合作伙伴互动并处理他们的申请。要设置具有互补细分条件的多个工作流，请重复上述流程，从 *工作流* 屏幕访问。

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5c66154924f93c3bce35c5fdf1c75cf52d067a27" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. 设置你的 **合作伙伴细分**.

**创建合作伙伴细分**

1. 选择 **添加细分**.
2. 在侧边展开面板中，从下拉列表中选择一个现有细分，或选择 **创建新细分**.
3. 设置细分条件。
   * 至少需要一个细分条件。请参阅 [电子邮件工作流合作伙伴细分说明](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/partner-segments-for-email-workflows-explained.md) 以获取完整详情、最佳实践和设置示例。
   * 选择 ![](/files/a4d92afe6e302635e52a9d3b155bca7a8dedb2ea) **\[且]** 以添加另一个条件。
4. 选择 **预览细分合作伙伴** 以查看哪些合作伙伴将被该工作流定位，并确认结果符合你的预期。

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>请仔细检查细分条件：</strong> 如果你计划将此工作流作为系列的一部分使用，请确保合作伙伴细分条件不会与系列中的其他工作流产生冲突逻辑。例如，如果你想在合作伙伴加入后发送 2 封邮件，请确保 <em>原始加入日期</em> 工作流 1 和工作流 2 的条件在时间上是连续的（ <code>7 天前</code> 和 <code>14 天前</code>，而不是 <code>最近 14 天</code> 和 <code>最近 7 天</code>).</p></div>
5. 选择 **保存** 位于侧边展开面板底部。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c2e123ae674490fc0c8ddbe225f86a07d6f7d24d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

5. 在 *操作类型* 部分中，设置将发送给你所选合作伙伴的电子邮件。
   * 请参阅 [*设置电子邮件*](#para-idm73509284172068) 上方部分了解更多信息。
6. 选择 **激活工作流** 或 **另存为草稿**.
   * 或者，如果你选择了一个包含多个工作流的模板，请选择 **保存** 并继续设置其他工作流。当所有工作流都设置完成后，选择 **激活工作流** 以启动它们。
   * 已激活的工作流会在每小时整点自动处理。
   * 草稿工作流可从主 *工作流* 屏幕访问。

</details>

## 管理现有电子邮件工作流

你可以随时编辑、暂停或删除工作流。

1. 从左侧导航菜单中，选择![](/files/209022bdb234289211a24a980f6227a8684cc439) **\[Engage] → 合作伙伴 → 自动化 →** [**工作流**](https://app.impact.com/secure/advertiser/fr/ps-bar-ui.ihtml?route=/workflows).
2. 选择 **电子邮件** 选项卡。
3. 将鼠标悬停在你想管理的电子邮件工作流上。
   * 选择 **查看报告** 以 [查看统计数据](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/review-email-workflow-performance-and-engagement.md) ，其中包括此工作流的打开、点击和退信情况。
   * 选择 **编辑** 以调整你的工作流设置。
   * 选择 ![](/files/48274f9251fd79e93a99aad7b4393690b07a61c9) **\[更多]** 以访问 **激活**, **暂停**, **复制**, **问题日志**，或 **删除** 选项。<br>

## 电子邮件工作流常见问题

<details>

<summary>哪种类型的联系人可以接收工作流邮件？</summary>

只有邮件类型为 Marketplace 的合作伙伴才能接收工作流邮件。如果合作伙伴只有一个用户，或者合作伙伴在其公开资料中进行配置，则会设置 Marketplace 联系人。

</details>

<details>

<summary>可发送的邮件数量有限制吗？</summary>

是的。合作伙伴细分最多限制为 10,000 个电子邮件地址。如果你的细分条件导致超过 10,000 个电子邮件地址，则不会发送任何邮件。请联系你的 CSM 或 [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) 以帮助你排查细分配置问题。

</details>

<details>

<summary>如果我犯了错误，阻止邮件发送的最简单方法是什么？</summary>

最好的方法是尽快暂停工作流。如果 *上次处理* 列为空（或 `-`），则表示处理从未开始，也未定位任何合作伙伴。如果 *上次处理* 有日期，请使用工作流界面中的报告选项查看哪些人已经收到了邮件。

</details>

<details>

<summary>如果我将某些合作伙伴转到新合同后，如何防止电子邮件工作流将本应发送给新合作伙伴的欢迎消息发送给现有合作伙伴？</summary>

如果你的某个电子邮件工作流会向新合作伙伴发送欢迎邮件，请确保你使用的细分条件是 *原始加入日期* `是` **今天**。这可确保只有从工作流启用时起新增的合作伙伴才会收到欢迎邮件。

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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