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# 付费搜索监控常见问题

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查找有关付费搜索监控如何运作的常见问题答案，包括关键词统计、搜索引擎覆盖范围、违规检测和报告。

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<summary>如何使用付费搜索监控？</summary>

合作伙伴的付费搜索活动会根据品牌提供的关键词列表进行监控。

**请包括：**

* 所有您怀疑合作伙伴可能违规的商标关键词及其组合。您的列表越全面，越有可能发现违规行为。
* 根据您的合作协议禁止的所有关键词。

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<summary>关键词如何统计？</summary>

每项政策中的每个关键词都计入总配额。例如，在两项政策中使用同一个关键词，无论这些政策是否属于同一个活动，都会算作使用了 2 个关键词。政策按国家/地区、按语言进行配置。

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<summary>匹配是如何监控的？是否会考虑关键词的匹配类型？</summary>

系统会按原样抓取并精确匹配您提供并拼写出的关键词。搜索引擎结果页（SERPs）上显示的广告，可能在各品牌各自的广告账户中以不同匹配类型出现；不过，该工具只监控输入的关键词，除此之外不会监控其他内容。如果您提供品牌名称，工具不会自动收集您品牌与“coupon”的结果。关键词不区分大小写，撇号会单独计数。

</details>

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<summary>我可以在多个政策/活动中监控相同的关键词吗？</summary>

您可以创建包含相同关键词的政策，不过，这些关键词会多次计入您的关键词上限。

例如，如果您有 *政策 A* 包含 10 个关键词，并且 *政策 B* 包含 7 个关键词（其中 5 个关键词相同），您仍然会被计入已使用 17 个关键词。

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<summary>报告是按哪个时区下载的？</summary>

美国东部时间（ET）。

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<summary>截图可保留多久？截图何时归档？</summary>

截图不会归档，并且会一直保留可用。

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<summary>什么是“Seen”？</summary>

Seen 指抓取器看到特定广告主展示网址的次数除以抓取次数。

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<summary>您监控哪些国家/地区和语言？</summary>

该工具可监控多种不同的语言和国家/地区。impact.com 监控的是双方约定的内容。

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<summary>该工具会点击广告并提供点击数据吗？</summary>

系统会在不会点击每个搜索引擎抓取到的广告的环境中进行抓取。抓取器的搜索方式类似于人工搜索，然后抓取上传到工具中的关键词。

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<summary>为什么我的搜索结果与其他供应商不一致？</summary>

抓取会在一天中的不同时间以及您监控国家/地区内的不同位置随机进行。

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<summary>我如何知道合作伙伴是否在竞价关键词，或者是否不符合我的计划要求？</summary>

在付费搜索监控区域中，查看违规报告并审阅所有数据。如果有任何关键词显示为不合规，您可以就该请求向该合作伙伴发送违规通知。

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<summary>我需要等待多久才能看到关键词加载到工具中？</summary>

数据最早可在上传后 6 小时出现，但请预留完整 24 小时以便系统完成抓取。

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<summary>广告标签是什么意思？</summary>

商标品牌竞价：\
品牌正在对被禁止的商标关键词进行竞价。

广告劫持者：\
品牌在广告中使用了被禁止的落地页。

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<summary>使用此功能需要特定的用户权限吗？</summary>

默认情况下，付费搜索监控对以下角色可用： [账户管理员](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) 和 [绩效营销经理](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/understanding-user-management-as-a-brand.md) 。自定义用户需要启用以下权限才能访问：

* 付费搜索监控
* 付费搜索监控政策
* 付费搜索监控违规

</details>

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<summary>我可以设置提醒邮件来通知我有新结果吗？</summary>

可在监控屏幕中，通过选择表格左上角的邮件图标来配置提醒。这些是按用户级别配置的。

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<summary>违规的合作伙伴会收到通知吗？</summary>

默认情况下，合作伙伴用户会在违规发送后几分钟内自动收到违规通知邮件。他们登录仪表板后还会收到应用内通知。这两种通知都会将他们引导至其 *任务管理系统*，他们会在其中处理问题并持续向您更新解决状态，在适用时发表评论。

</details>

<details>

<summary>搜索违规会自动撤销操作吗？</summary>

您需要手动检查违规的严重程度，并判断其是否严重到足以 [撤销付款](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/payouts/approve-reverse-and-modify-pending-payouts-for-actions.md) 或 [将合作伙伴从您的计划中移除 ](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md)，如果他们是屡犯者。

</details>

<details>

<summary>有哪些自动化功能？</summary>

可在政策设置屏幕中配置自动化功能。您可以选择以下选项：

| 自动化选项                  | 说明                                                                                                                                 |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 如果签约合作伙伴竞价您的商标，则自动创建违规 | <p>如果系统发现有广告违反了已配置的政策，此选项会自动创建一条违规通知。合作伙伴将收到系统通知和电子邮件通知，提醒其存在违规。</p><p><strong>注</strong>：如果有多个合作伙伴账户与违规域名关联，每个合作伙伴都会收到一条违规通知。</p> |
| 如果广告被合作伙伴下架，则关闭违规      | 如果系统连续超过 7 天不再看到相关广告出现在搜索结果中，此选项会自动关闭该违规。                                                                                          |
| 自动向尚未完成违规处理的合作伙伴发送提醒邮件 | 合作伙伴将收到 2 封提醒邮件：在到期日前 24 小时和 8 小时各一封。                                                                                              |
| 归档所有超过 7 天的广告          | 此选项会将监控屏幕中超过 7 天的广告设置为“已归档”状态。                                                                                                     |

</details>

<details>

<summary>在付费搜索违规中，Public 和 Private 评论选项是什么？</summary>

在审核付费搜索违规时，您可以选择发表评论，但必须指定该评论是公开还是私密。

公开评论：\
您的评论将对相关合作伙伴可见，并会显示在其通知中。

私密评论：\
您的评论仅对您品牌的账户用户可见。私密评论可用于记录备注、提供问题背景，甚至为其他账户用户提供信息。

</details>

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<summary>为什么我没有看到结果？</summary>

您看不到结果有多种合理原因。

* **您已筛选了结果。** 清除您的筛选条件。

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6dc5de8ed27d8e8b879d51238dfcf0e9dfef5ef1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **您的政策较新，结果需要时间填充。** 请考虑您的政策已生效多久，并给予 impact.com 24 小时来填充结果。

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2310839df0d5b03f8fd6c28c78f6806db5ef9323" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
* **没有合作伙伴在竞价您政策中选定的关键词。** 检查您分配的政策搜索引擎和商标术语。
* **您使用的是付费搜索监控的免费版本。** 免费版本的数据每天收集一次。请考虑升级到付费版本，以提高数据收集频率。

</details>

<details>

<summary>我在付费搜索广告中看到了我的商标术语，但在结果中没有看到。为什么？</summary>

* 请确保 *设备类型* 与找到的广告和您在政策中分配的搜索引擎相匹配（移动端 vs. 桌面端）。
* 这些关键词可能并非完全匹配。请确保该政策正在监控您找到的具体结果。

</details>

<details>

<summary>我提交违规后，如何知道广告已被下架？</summary>

1. 检查合作伙伴是否已将该违规标记为已完成。
   * 您可以通过进入 **Protect → 违规** 并将 *状态* 筛选条件设为 **已完成**.
2. 如果 impact.com 再次抓取到该广告，它会出现在监控屏幕中，并且 *可见次数* 会增加，并且 *最后一次出现日期*.

</details>


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