付费搜索监控常见问题

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使用 Paid Search Monitoring Advanced 做更多事情：当你升级到 Paid Search Monitoring Advanced 后，你可以在 17 个搜索引擎中，每天多次监控超过 10 倍数量的关键词。你可以 升级你的付费搜索监控版本，或者联系你的 CSM（或 联系支持）以询问升级事宜。

Paid Search Monitoring 如何使用？

合作伙伴的付费搜索活动会根据品牌提供的关键词列表进行监控。

请包括：

• 所有商标关键词，以及你怀疑合作伙伴可能违规的组合。你的列表越全面，就越有可能发现违规。

• 根据你的合作协议被禁止的所有关键词。

关键词是如何统计的？

政策中的每个关键词都会计入总配额。例如，在两个政策中包含相同的关键词，无论这些政策是否在同一个活动中，都会算作使用了 2 个关键词。一个政策是按国家/地区、按语言进行配置的。

匹配是如何监控的？关键词的匹配类型会被计算吗？

关键词会按照提供和拼写的内容被抓取并精确匹配。出现在 SERP 上的广告可能已在各品牌各自的广告账户中以不同匹配类型展示过，但该工具只监控输入的关键词，不监控其他内容。如果你提供品牌名称，该工具不会自动为你的品牌和“coupon”收集结果。关键词不区分大小写，撇号会单独计算。

我可以在多个政策/活动中监控相同的关键词吗？

你可以创建包含相同关键词的政策，但这些关键词会多次计入你的关键词限额。

例如，如果你有 政策 A ，包含 10 个关键词，而 政策 B ，包含 7 个关键词（其中 5 个关键词相同），那么你仍然会被计为使用了 17 个关键词。

报告下载的时区是什么？

美国东部时间（ET）。

截图可保留多久？截图何时归档？

截图不会被归档，并会一直可用。

什么是“Seen”？

Seen 指抓取器看到某个特定广告主展示 URL 的次数除以抓取总次数。

你们监控哪些国家/地区和语言？

该工具能够监控多种不同的语言和国家/地区。我们监控双方约定的内容。

该工具会点击广告并提供点击数据吗？

系统会抓取一个不会点击从各搜索引擎抓取到的广告的环境。抓取器的搜索方式类似于人类搜索，然后会抓取上传到工具中的关键词。

为什么我的搜索结果与另一家供应商不一致？

抓取会在一天中的不同时间、以及你所监控国家/地区内的不同位置随机进行。

我怎么知道合作伙伴是否在竞价这些关键词，或者是否不符合我的计划要求？

在付费搜索监控区域中，查看违规报告并审查所有数据。如果有任何关键词被判定为不合规，你可以向该合作伙伴发送一条违规通知。

我应该等待多久才能看到关键词加载到工具中？

在你上传关键词列表后，数据最快可在 6 小时后可见。系统在抓取期间确实需要 6 小时的等待时间，但建议从你将关键词加载到工具开始，等待完整的 24 小时。

广告标签是什么意思？

商标关键词： 广告主正在竞价被禁止的 TM 关键词。

商标文案： 广告主正在使用包含被禁止的 TM 关键词的广告文案。

广告劫持： 广告主正在广告中使用被禁止的落地页。

使用此功能需要特定的用户权限吗？

默认情况下，Paid Search Monitoring 对以下角色可用： 账户管理员 并 绩效营销经理 自定义用户需要先启用以下权限才能访问：

• Paid Search Monitoring

• Paid Search Monitoring Policy

• Paid Search Monitoring Violations

我可以设置提醒邮件来通知我新的结果吗？

可以在监控界面中通过点击表格左上角的邮件图标来配置提醒。这些设置是按用户级别配置的。

违规的合作伙伴会收到通知吗？

合作伙伴用户默认会在违规发送后的几分钟内收到自动违规通知邮件。他们在登录仪表板时还会收到应用内通知。这两种通知都会将他们引导至其 任务管理系统，他们会在其中处理问题并向你更新解决状态，并在适用时发表评论。

搜索违规会自动撤销操作吗？

你需要手动检查违规的严重程度，并判断其是否严重到足以 撤销付款 或 将合作伙伴从你的计划中移除 如果他们是屡犯者。

有哪些自动化功能可用？

可以在政策设置界面配置自动化功能。你可以选择以下选项：

如果签约合作伙伴竞标您的商标，则自动创建违规	如果系统发现某个广告违反了已配置的政策，此选项会自动创建一条违规。合作伙伴将收到系统通知和电子邮件通知，告知其违规情况。 注意：如果有多个合作伙伴账户与违规域名相关联，则每个合作伙伴都会收到一条违规通知。
如果广告被合作伙伴下架，则关闭违规	如果系统连续超过 7 天不再看到相关广告出现在搜索结果中，此选项会自动关闭一条违规。
自动向未完成违规的合作伙伴发送提醒电子邮件	合作伙伴将收到 2 封提醒邮件：在指定截止日期前 24 小时和 8 小时各一封。
归档所有超过 7 天的广告	此选项会将监控界面中超过 7 天的广告设置为“已归档”状态。

在付费搜索违规中，Public 和 Private 评论选项是什么？

在审查付费搜索违规时，你可以选择留下评论，但必须注明你希望该评论为公开还是私密。

公开评论： 你的评论将对相关合作伙伴可见，并会显示在他们的通知中。

私密评论： 你的评论只会对你品牌的账户用户可见。私密评论可用于做笔记、提供问题背景，甚至为其他账户用户提供信息。

为什么我看不到结果？

你看不到结果有多种合理原因。

• 你已筛选了结果。 清除你的筛选条件。

  
• 你使用的是较新的政策，结果需要时间才能显示。 请考虑你的政策已生效多长时间，并给 impact.com 24 小时来显示结果。

  
• 没有合作伙伴在竞价你政策中选择的关键词。 检查你分配的政策搜索引擎和商标术语。

• 你使用的是 Paid Search Monitoring 免费版。 免费版中，数据每天收集一次。可以考虑升级到付费版，以提高数据收集频率。

我在付费搜索广告中看到了我的商标术语，但结果中没有，怎么会这样？

• impact.com 每天两次抓取你政策分配的搜索引擎（针对 Paid Search Monitoring 免费版 账户），因此合作伙伴在上一次检查时可能并未竞价。

• 确保 设备类型 与在你政策中分配的搜索引擎中找到的广告一致（移动端 vs. 桌面端）。

• 这些关键词可能并不是完全匹配。请确保该政策正在监控你找到的特定结果。

我提交违规后，怎么知道该广告已被下架？

1. 检查合作伙伴是否已将该违规标记为已完成。

   • 你可以通过前往 Protect → Violations 并将 状态 筛选条件设为 已完成.

2. 如果 impact.com 再次抓取到该广告，它会出现在监控界面中，“出现次数”会增加，并且“最后出现日期”会更新。