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# 潜客导入常见问题

以下是一些关于导入潜在客户的常见问题。要了解更多，请参见 [潜在客户导入说明](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) 和 [将潜在客户批量导入到您的项目](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).

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<summary>我如何知道我的导入是否成功？</summary>

导入后， *上传摘要* 屏幕会告诉您潜在客户文件是否已成功提交处理。这表示您的文件已通过初步验证，但并不保证所有潜在客户都已成功导入。导入处理完成后，您将收到一封电子邮件，其中包含已导入潜在客户的摘要，显示哪些潜在客户已成功导入，以及是否存在需要修正的错误。

</details>

<details>

<summary>我的导入需要多长时间？</summary>

导入一行大约需要 4 秒。例如，500 行大约需要 25 分钟。鉴于处理所需时间，上传将异步处理。导入完成后，您将通过电子邮件和应用内通知收到提醒。

</details>

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<summary>如果导入工具识别出已有的 impact.com 账户，会发生什么？</summary>

如果找到现有的 impact.com 合作伙伴账户，系统会将合作伙伴的姓名和电子邮件更新为与其当前账户设置一致。您导入的联系电子邮件仍会保留，并在合作伙伴的侧边展开面板中显示为自定义联系人。无论是正常导入还是试运行，您都将在成功文件中看到匹配到的合作伙伴名称和 ID。

</details>

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<summary>导入时我可以为合作伙伴添加多个组吗？</summary>

虽然您无法在导入表的同一行中为一个合作伙伴分配多个组，但可以通过为每个组分配单独添加一行，将同一合作伙伴分配到不同的组。

{% hint style="info" %}
**注意：** 导入潜在客户时，您无法创建组。请确保在导入潜在客户列表之前，您已经创建了所需的任何组。
{% endhint %}

</details>

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<summary>如果我上传了一个不存在的组名，会发生什么？</summary>

该记录不会被导入，您会在报告中看到错误。

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<summary>我如何联系自定义联系人？</summary>

在设置电子邮件工作流时，您可以选择向潜在客户的市场联系人或其自定义联系人发送邀请。

{% hint style="info" %}
**注意：** 如果某个潜在客户是 [直接合作伙伴](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) 的其他品牌（即，他们只与一个品牌有一段关系），那么电子邮件邀请将只发送给您提供的自定义联系人。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>如果导入的潜在客户匹配到直接合作伙伴（即，只与一个品牌有一段关系的合作伙伴），会怎样？</summary>

您导入的一些潜在客户可能已经在 impact.com 上与其他品牌建立了直接合作关系，但与其账户关联的电子邮件地址会被隐藏，只有在您与其建立合作关系后才会显示。您仍可以通过 [电子邮件工作流](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md)，这将向其自定义联系人发送电子邮件。

</details>

<details>

<summary>如果导入的潜在客户记录不正确，会怎样？</summary>

如果您导入的潜在客户匹配到了错误的合作伙伴账户，则可能是该合作伙伴在 impact.com 上有多个账户。您仍可以通过电子邮件工作流联系该合作伙伴，因为导入过程中您上传的自定义联系人将会被使用。当合作伙伴拥有多个账户（例如不同地区的账户）时，就会出现这种不匹配。默认情况下，我们的系统会自动链接到其最活跃的账户。

</details>


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