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# 潜在客户导入常见问题

以下是一些关于导入潜在合作伙伴的常见问题。要了解更多，请参见 [潜在合作伙伴导入说明](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) 和 [将潜在合作伙伴批量导入到您的项目](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).

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<summary>我如何知道我的导入是否成功？</summary>

导入后， *上传摘要* 屏幕将告知您您的潜在合作伙伴文件是否已成功提交处理。这表示您的文件已通过初步验证，但并不保证所有潜在合作伙伴都已成功导入。导入处理完成后，您会收到一封电子邮件，其中包含已导入潜在合作伙伴的摘要，显示哪些潜在合作伙伴已成功导入，以及是否有任何需要修复的错误。

</details>

<details>

<summary>我的导入需要多长时间？</summary>

导入一行大约需要 4 秒。例如，500 行大约需要 25 分钟。鉴于处理所需时间，上传将异步处理。导入完成后，您会通过电子邮件和应用内通知收到提醒。

</details>

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<summary>如果导入工具识别出一个现有的 impact.com 账户，会发生什么？</summary>

如果找到现有的 impact.com 合作伙伴账户，系统会更新合作伙伴的姓名和电子邮件，以匹配其当前账户设置。您导入的联系电子邮件仍会保留，并作为合作伙伴侧边面板中的自定义联系人显示。对于常规导入和试运行，您都会在成功文件中看到匹配的合作伙伴名称和 ID。

</details>

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<summary>导入时我可以为合作伙伴添加多个组吗？</summary>

虽然您不能在导入表中的同一行里为一个合作伙伴分配多个组，但您可以通过为每个组分配分别提供一行，将同一合作伙伴分配到不同的组。

{% hint style="info" %}
**注意：** 导入潜在合作伙伴时，您不能创建组。请确保在导入潜在合作伙伴列表之前，您已经创建了所需的任何组。
{% endhint %}

</details>

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<summary>如果我上传了一个不存在的组名称，会发生什么？</summary>

该记录不会被导入，您会在报告中看到错误。

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<summary>我如何联系自定义联系人？</summary>

在设置电子邮件工作流时，您可以选择向潜在合作伙伴的市场联系人或其自定义联系人发送邀请。

{% hint style="info" %}
**注意：** 如果潜在合作伙伴是 [直接合作伙伴](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) 属于另一品牌（即，他们只与一个品牌有一段合作关系），那么电子邮件邀请将仅发送给您提供的自定义联系人。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>如果导入的潜在合作伙伴匹配到直接合作伙伴（即，只与一个品牌有一段合作关系的合作伙伴），会怎样？</summary>

您导入的一些潜在合作伙伴可能已经与 impact.com 上的另一个品牌建立了直接合作关系，但与其账户关联的电子邮件地址会被隐藏，只有在您与其建立合作关系后才会显示。您仍然可以通过 [电子邮件工作流](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md)与这些合作伙伴联系，这将向其自定义联系人发送电子邮件。

</details>

<details>

<summary>如果导入的潜在合作伙伴记录不正确，会怎样？</summary>

如果您导入的潜在合作伙伴匹配到了错误的合作伙伴账户，可能是该合作伙伴在 impact.com 上有多个账户。您仍然可以通过电子邮件工作流联系该合作伙伴，因为导入过程中您上传的自定义联系人将会被使用。出现这种不匹配的原因是合作伙伴拥有多个账户（例如，针对不同地区）。默认情况下，我们的系统会自动链接到其最活跃的账户。

</details>


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