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# 潜客导入常见问题

以下是一些有关导入潜在合作伙伴的常见问题。要了解更多，请参见 [潜在合作伙伴导入说明](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) 和 [将潜在合作伙伴批量导入到您的项目中](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).

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<summary>我如何知道我的导入是否成功？</summary>

导入后， *上传摘要* 屏幕会告知您，您的潜在合作伙伴文件是否已成功提交处理。这表示您的文件已通过初步验证，但并不保证所有潜在合作伙伴都已成功导入。待导入处理完成后，您将收到一封电子邮件，其中包含已导入潜在合作伙伴的摘要，显示哪些潜在合作伙伴已成功导入，以及是否存在需要修正的错误。

</details>

<details>

<summary>我的导入需要多长时间？</summary>

导入一行大约需要 4 秒。例如，500 行大约需要 25 分钟。鉴于处理所需时间，上传将异步处理。导入完成后，您会通过电子邮件和应用内通知收到通知。

</details>

<details>

<summary>如果导入工具识别到现有的 impact.com 账户，会发生什么？</summary>

如果找到现有的 impact.com 合作伙伴账户，合作伙伴的名称和电子邮件将更新为与其当前账户设置一致。您导入的联系电子邮件仍会保留，并作为合作伙伴侧边抽屉中的自定义联系人显示。无论是常规导入还是试运行，您都可以在成功文件中看到匹配到的合作伙伴名称和 ID。

</details>

<details>

<summary>我可以在导入期间为合作伙伴添加多个分组吗？</summary>

虽然您不能在导入表格的同一行中为一个合作伙伴分配多个分组，但您可以通过为每个分组分配单独添加一行，将同一个合作伙伴分配到不同的分组中。

{% hint style="info" %}
**注意：** 导入潜在合作伙伴时，您不能创建分组。请确保在导入潜在合作伙伴列表之前，您已先创建好所需的任何分组。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>如果我上传一个不存在的分组名称，会发生什么？</summary>

该记录不会被导入，您会在报告中看到错误。

</details>

<details>

<summary>我如何联系自定义联系人？</summary>

在设置电子邮件工作流时，您可以选择将邀请发送给潜在合作伙伴的市场联系人或其自定义联系人。

{% hint style="info" %}
**注意：** 如果某个潜在合作伙伴是 [直接合作伙伴](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) 的另一家品牌（即，他们仅与一家品牌存在一种合作关系），那么电子邮件邀请将只发送给您提供的自定义联系人。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>如果导入的潜在合作伙伴匹配到直接合作伙伴（即，只与一家品牌存在一种合作关系的合作伙伴），会怎样？</summary>

您导入的一些潜在合作伙伴可能已经在 impact.com 上与另一家品牌建立了直接合作关系，但与其账户关联的电子邮件地址会被隐藏，只有在您与其建立合作关系后才会显示。您仍然可以通过 [邮件工作流](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md)联系这些合作伙伴，这将向其自定义联系人发送电子邮件。

</details>

<details>

<summary>如果导入的潜在合作伙伴记录不正确，该怎么办？</summary>

如果您导入的潜在合作伙伴匹配到了错误的合作伙伴账户，可能是该合作伙伴在 impact.com 上有多个账户。您仍然可以通过电子邮件工作流联系该合作伙伴，因为导入过程中您上传的自定义联系人将会被使用。当合作伙伴拥有多个账户时（例如，面向不同地区的账户），就会出现这种不匹配情况。默认情况下，我们的系统会自动链接到其最活跃的账户。

</details>


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