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# 潜在客户导入常见问题

以下是一些关于导入潜在合作伙伴的常见问题。要了解更多信息，请参阅 [潜在合作伙伴导入说明](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/prospect-import-explained.md) 和 [将潜在合作伙伴批量导入到您的项目](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/prospect-import-for-brands/bulk-import-prospects-to-your-program.md).

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<summary>我如何知道导入是否成功？</summary>

导入完成后， *上传摘要* 屏幕会告知您您的潜在合作伙伴文件是否已成功提交处理。此消息表示您的文件已通过初步验证，但并不保证所有潜在合作伙伴都已成功导入。导入处理完成后，您将收到一封电子邮件，其中包含已导入潜在合作伙伴的摘要，显示哪些潜在合作伙伴已成功导入，以及是否有需要修复的错误。

</details>

<details>

<summary>我的导入需要多长时间？</summary>

导入一行大约需要 4 秒。例如，500 行大约需要 25 分钟。由于处理需要时间，上传将异步进行。导入完成后，您会通过电子邮件和应用内通知收到提醒。

</details>

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<summary>如果导入工具识别到现有的 impact.com 账户，会发生什么？</summary>

如果找到现有的 impact.com 合作伙伴账户，合作伙伴的名称和电子邮件将更新为与其当前账户设置一致。您导入的联系电子邮件仍会保留，并在合作伙伴的侧边弹出面板中显示为自定义联系人。无论是正常导入还是试运行，您都会在成功文件中看到匹配到的合作伙伴名称和 ID。

</details>

<details>

<summary>我可以在导入时为合作伙伴添加多个组吗？</summary>

虽然您不能在导入表的同一行中为一个合作伙伴分配多个组，但您可以通过为每个组分配单独提供一行，将同一合作伙伴分配到不同的组。

{% hint style="info" %}
**注意：** 在导入潜在合作伙伴时，您无法创建组。请确保在导入潜在合作伙伴列表之前，您已提前创建好所需的所有组。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>如果我上传一个不存在的组名，会发生什么？</summary>

该记录不会被导入，您会在报告中看到错误。

</details>

<details>

<summary>我如何联系自定义联系人？</summary>

在设置电子邮件工作流时，您可以选择将邀请发送给潜在合作伙伴的 marketplace 联系人或其自定义联系人。

{% hint style="info" %}
**注意：** 如果某个潜在合作伙伴是 [直接合作伙伴](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/marketplace-vs-direct-partner-recruiting-explained.md) 属于另一个品牌（即他们只与一个品牌存在一项合作关系），那么电子邮件邀请将只发送到您提供的自定义联系人。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>如果导入的潜在合作伙伴匹配到直接合作伙伴（即只与一个品牌存在一项合作关系的合作伙伴），会怎样？</summary>

您导入的一些潜在合作伙伴可能已经在 impact.com 上与其他品牌建立了直接合作关系，但与其账户关联的电子邮件地址会被隐藏，只有在您与他们建立合作关系后才会显示。您仍然可以通过 [电子邮件工作流](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/email-workflows/create-and-manage-email-workflows.md)联系他们，这将向其自定义联系人发送电子邮件。

</details>

<details>

<summary>如果导入的潜在合作伙伴记录不正确怎么办？</summary>

如果您导入的潜在合作伙伴被匹配到了错误的合作伙伴账户，则可能是该合作伙伴在 impact.com 上拥有多个账户。您仍然可以通过电子邮件工作流联系该合作伙伴，因为系统会使用您在导入过程中上传的自定义联系人。当合作伙伴拥有多个账户时（例如，按不同地区划分），就会出现这种不匹配。默认情况下，我们的系统会自动链接到其最活跃的账户。

</details>


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