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# Card-Linked Offers (CLO) 常见问题

[卡片关联优惠（CLO）](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) 允许消费者通过将信用卡或借记卡链接到忠诚度或奖励计划来赚取返现或折扣等奖励。本 FAQ 回答关于 CLO 流程、数据可用性以及如何在您的 impact.com 账户中管理 CLO 活动的常见问题。

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<summary>我可以对订单去重以避免重复付款吗？</summary>

Card-Linked Offers (CLO) 不使用联盟跟踪链接，因此没有可用于让 impact.com 对交易去重的 Order ID (OID)。不过，您可以在批准任何操作之前，手动审查您的 CLO 合作伙伴上传的交易数据，并将其与内部交易记录进行匹配。

一些 CLO 平台提供自己的去重功能。由于它们可以看到用户的购买历史以及与该用户卡片关联的合作伙伴，因此它们可能能够在自身端防止跨发布商的重复归因。

去重通常只会影响线上销售。店内购买通常不受影响。

</details>

<details>

<summary>CLO 合作伙伴如何处理退货？</summary>

CLO 合作伙伴不会从银行收到商品级数据或 OID，因此无法将退货与特定交易直接关联。由于这一限制，退货的处理方式不同于传统的联盟跟踪。

退货处理方式因合作伙伴而异。常见方法包括：

* **调整奖励结构**：一些合作伙伴可能会根据早期活动数据预期的退货率，调整 CPA 或设置奖励上限。
* **预先筛选退货交易**：一些合作伙伴能够在上传数据之前识别并移除退货交易。
* **一次性退款**：在某些情况下，合作伙伴可能会发放批量退款，以覆盖退回购买的金额。

此外，规模较大的 CLO 合作伙伴会主动监控其网络中的可疑活动。被发现违反平台政策的用户可能会被移出该网络。

我们建议您直接联系 CLO 合作伙伴，了解他们如何为您的项目处理退货。

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<summary>交易数据是否可实时获取？</summary>

数据上传频率取决于与 CLO 合作伙伴相关联的银行或发布商。有些银行每天共享交易数据，而另一些则按每两周或每月一次的频率共享。您的 CLO 合作伙伴会告知您每个参与的银行或发布商的具体上传节奏。

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<summary>我可以获取哪些数据？</summary>

当 CLO 合作伙伴将交易数据上传到您的账户时，需要某些字段。这些字段包括：

* `CampaignId`：标识 CLO 活动。
* `EventTypeId`：您的 CLO Event Type ID。
* `金额`：交易金额。
* `EventDate`：交易发生日期。
* `CurrencyCode`：交易货币。

CLO 合作伙伴还可以填充 impact.com 的标准字段，例如 `SubId`, `SharedId`，以及 `LocationId`.

此外，合作伙伴在可用时还可能包含 CLO 特定的数据字段，例如：

* `CardLastFour`：用户卡片的后四位数字。
* `CustomerPostCode`：客户的邮政编码。
* `CardBin`：银行识别号。

有关支持字段的完整列表，请参阅 [CLO 合作伙伴集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) 指南。

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<summary>可用哪些报告？</summary>

若要访问交易级数据，请使用 [高级操作列表报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md)。此报告逐行列出所有交易的明细。

若要总体查看您的 CLO 事件表现，请使用 [按事件类型划分的表现](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) 报告或 *事件类型仪表板*。此报告会显示您所跟踪事件的具体数据，包括 CLO。您可以将报告数据以趋势图或表格的形式查看，并比较关键绩效指标，例如按合作伙伴、按月或按日的表现。

</details>

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<summary>我在报表中能看到 Order ID。为什么我在系统中找不到 CLO 合作伙伴的 OID？</summary>

该 `OrderId` 字段是所有上传到 impact.com 系统的数据所必需的，因为它有助于将每个操作识别为唯一交易。不过，由于 CLO 合作伙伴不会从银行收到 Order ID，他们会改用一个称为 `CardLinkedTransactionId`.

{% hint style="info" %}
**注意：** `CardLinkedTransactionId` 的唯一交易引用来填充此字段，该值会与您内部系统中的 Order ID 不同。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>CLO 中的新客户与现有客户定向如何运作？</summary>

在 Card-Linked Offers (CLO) 中，新客户和现有客户定向是基于持卡人在推广该优惠的特定银行处的购买历史。消费者行为研究表明，持卡人通常会将特定卡片用于不同类型的购买。这意味着某位客户可能会被识别为 *新客户* ，即使他们之前曾使用另一张卡或另一家银行购买过您的品牌。

{% hint style="info" %}
**注意：** 定向能力因银行而异。请务必将您的定向偏好告知 CLO 合作伙伴，以便他们将您的活动与合适的银行和发布商对齐。
{% endhint %}

</details>


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