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# 联名卡优惠（CLO）常见问题

[卡关联优惠（CLO）](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-promotions/card-linked-offers-clo-explained.md) 允许消费者通过将信用卡或借记卡关联到忠诚度或奖励计划来赚取现金返还或折扣等奖励。本常见问题解答回答了有关 CLO 流程、数据可用性以及如何在您的 impact.com 账户中管理 CLO 活动的常见问题。

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<summary>我可以对订单去重以避免重复付款吗？</summary>

Card-Linked Offers (CLO) 不使用联盟跟踪链接，因此不会有 Order ID（OID），也就无法由 impact.com 对交易进行去重。不过，您可以在批准任何操作之前，手动审查 CLO 合作伙伴上传的交易数据，并将其与内部交易记录进行匹配。

某些 CLO 平台提供自己的去重功能。由于它们能够查看用户的购买历史以及与该用户卡片关联的合作伙伴，因此它们可能能够在其端防止跨发布商重复计入奖励。

去重通常只对线上销售需要关注。线下门店购买通常不受影响。

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<summary>CLO 合作伙伴如何处理退货？</summary>

CLO 合作伙伴不会从银行收到商品级数据或 OID，因此无法将退货直接关联到特定交易。这一限制意味着退货的处理方式与传统联盟跟踪不同。

退货处理方式因合作伙伴而异。常见做法包括：

* **调整奖励结构**: 一些合作伙伴可能会根据更早的活动数据推测的退货率，调整 CPA 或设置奖励上限。
* **预先筛除退货交易**: 一些合作伙伴能够在上传数据之前识别并移除退货交易。
* **一次性批量报销**: 在某些情况下，合作伙伴可能会发放批量退款，以覆盖退货购买的价值。

此外，规模较大的 CLO 合作伙伴会主动监控其网络中的可疑活动。被发现违反平台政策的用户可能会被移出网络。

我们建议您直接联系您的 CLO 合作伙伴，了解他们如何处理您项目中的退货。

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<summary>交易数据是否实时可用？</summary>

数据上传频率取决于与 CLO 合作伙伴相关联的银行或发布商。有些银行每天共享交易数据，而另一些则按每两周一次或每月一次的频率共享。您的 CLO 合作伙伴会告知每个参与银行或发布商的具体上传节奏。

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<summary>我可以获得哪些数据？</summary>

当 CLO 合作伙伴将交易数据上传到您的账户时，需要某些字段。这些包括：

* `CampaignId`: 标识 CLO 活动。
* `EventTypeId`: 您的 CLO 事件类型 ID。
* `金额`: 交易金额。
* `EventDate`: 交易发生日期。
* `CurrencyCode`: 交易的货币。

CLO 合作伙伴还可以填写标准的 impact.com 字段，例如 `SubId`, `SharedId`，以及 `LocationId`.

此外，在可用时，合作伙伴还可以包含 CLO 特定数据字段，例如：

* `CardLastFour`: 用户卡号的后四位数字。
* `CustomerPostCode`: 客户邮政编码。
* `CardBin`: 银行识别号码。

有关受支持字段的完整列表，请参阅 [CLO Partner Integration](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-partners/card-linked-offers-beta/integration) 指南。

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<summary>可用哪些报告？</summary>

要访问交易级数据，请使用 [高级行动列表报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md)。该报告按行提供所有交易的明细。

要从整体上查看 CLO 事件表现，请使用 [按事件类型划分的表现](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-event-type-report.md) 报告或 *事件类型仪表板*。该报告会向您展示您跟踪的事件（包括 CLO）的具体数据。您可以将报告数据以趋势图或表格形式查看，并按合作伙伴、按月或按日比较关键绩效指标。

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<summary>我在报表中可以看到 Order ID。为什么我在系统中找不到 CLO 合作伙伴的 OID？</summary>

该 `OrderId` 字段是所有上传到 impact.com 系统的数据的必填项，因为它有助于将每个操作识别为唯一交易。不过，由于 CLO 合作伙伴无法从银行收到 Order ID，因此他们会用一个称为 `CardLinkedTransactionId`.

{% hint style="info" %}
**注意：** `CardLinkedTransactionId` 的唯一交易引用来填充该字段，这与您内部系统中的 Order ID 会不同。
{% endhint %}

</details>

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<summary>在 CLO 中，新客户与现有客户的定向是如何运作的？</summary>

在 Card-Linked Offers (CLO) 中，新客户与现有客户的定向取决于持卡人通过推广该优惠的特定银行的购买历史。消费者行为研究表明，持卡人往往会将特定卡用于不同类型的购买。这意味着，即使客户之前曾使用不同的卡或银行在您的品牌购物，他也可能被识别为 *新* 客户。

{% hint style="info" %}
**注意：** 定向能力因银行而异。请务必将您的定向偏好告知 CLO 合作伙伴，以便他们能够将您的活动与合适的银行和发布商对齐。
{% endhint %}

</details>


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