银行卡关联优惠（CLO）常见问题

银行卡关联优惠（CLO） 允许消费者通过将其信用卡或借记卡与忠诚度或奖励计划关联，赚取现金返现或折扣等奖励。本 FAQ 解答了关于 CLO 流程、数据可用性以及如何在您的 impact.com 账户中管理 CLO 活动的常见问题。

我可以对订单去重以避免重复支付吗？

银行卡关联优惠（CLO）不使用联盟跟踪链接，因此没有可让 impact.com 对交易进行去重的订单 ID（OID）。不过，在批准任何操作之前，您可以手动查看由您的 CLO 合作伙伴上传的交易数据，并将其与您的内部交易记录进行匹配。

某些 CLO 平台提供自己的去重功能。由于它们能够看到用户的购买历史以及与该用户银行卡关联的合作伙伴，因此它们可能能够在其端防止跨发布商重复记入。

去重通常只在在线销售中是一个问题。门店内购买通常不会受影响。

CLO 合作伙伴如何处理退货？

CLO 合作伙伴不会从银行收到商品级数据或 OID，因此无法将退货与特定交易直接关联。这一限制意味着，退货的处理方式不同于传统联盟跟踪中的处理方式。

退货处理方法因合作伙伴而异。常见方法包括：

• 调整奖励结构：一些合作伙伴可能会根据较早的活动数据中预期的退货率，调整 CPA 或设置奖励上限。

• 预先筛选退货交易：一些合作伙伴能够在上传数据之前识别并移除退货交易。

• 一次性报销：在某些情况下，合作伙伴可能会发放一笔批量退款，以覆盖退货购买的价值。

此外，较大的 CLO 合作伙伴会主动监控其网络中的可疑活动。被发现违反平台政策的用户可能会被移出该网络。

我们建议您直接联系您的 CLO 合作伙伴，了解他们如何为您的计划处理退货。

交易数据是否可实时获取？

数据上传频率取决于与 CLO 合作伙伴相关的银行或发布商。某些银行每天共享交易数据，而另一些则按双周或每月频率共享。您的 CLO 合作伙伴会告知每个参与银行或发布商的具体上传节奏。

我可以获得哪些数据？

当 CLO 合作伙伴将交易数据上传到您的账户时，需要某些字段。这些字段包括：

• CampaignId：标识 CLO 活动。

• EventTypeId：您的 CLO 事件类型 ID。

• 金额：交易金额。

• EventDate：交易发生的日期。

• CurrencyCode：交易所使用的货币。

CLO 合作伙伴还可以填充标准的 impact.com 字段，例如 SubId, SharedId，以及 LocationId.

此外，合作伙伴还可能在可用时包含 CLO 专用数据字段，例如：

• CardLastFour：用户银行卡的后四位数字。

• CustomerPostCode：客户的邮政编码。

• CardBin：银行识别号。

如需支持字段的完整列表，请参阅 CLO Partner Integration 指南。

有哪些报表可用？

如需访问交易级数据，请使用 Advanced Action Listing report。该报表会逐行展示所有交易的明细。

如需查看 CLO 事件表现的概览，请使用 按事件类型划分的效果 报表或 Event Type Dashboard。该报表会向您展示有关所跟踪事件的具体数据，包括 CLO。您可以将报表数据视为趋势图或表格，并比较关键绩效指标，例如按合作伙伴、按月或按日的表现。

我在报表中可以看到订单 ID。为什么我在系统中找不到 CLO 合作伙伴的 OID？

该 OrderId 字段是向 impact.com 系统上传所有数据时必填的，因为它有助于将每个操作识别为唯一交易。不过，由于 CLO 合作伙伴不会从银行收到订单 ID，因此他们会用一个名为 CardLinkedTransactionId.

注意： CardLinkedTransactionId 的唯一交易引用来填充该字段，这与您内部系统中的订单 ID 不同。

CLO 中的新客户与现有客户定向是如何运作的？

在银行卡关联优惠（CLO）中，新客户和现有客户定向是基于持卡人在推广该优惠的特定银行中的购买历史。消费者行为研究表明，持卡人通常会使用特定银行卡进行不同类型的购买。这意味着，即使客户之前曾使用不同的卡或银行在您的品牌处购物，也可能被识别为 新 客户。

注意： 定向能力因银行而异。请务必将您的定向偏好告知您的 CLO 合作伙伴，以便他们将您的活动与合适的银行和发布商相匹配。