卡片联动优惠（CLO）常见问题

卡片关联优惠（CLO） 通过将信用卡或借记卡绑定到忠诚度或奖励计划，消费者可以获得返现或折扣等奖励。本 FAQ 解答关于 CLO 流程、数据可用性以及如何在您的 impact.com 账户中管理 CLO 活动的常见问题。

我可以对订单去重以避免重复付款吗？

卡片关联优惠（CLO）不使用联盟跟踪链接，因此没有可供 impact.com 对交易进行去重的 Order ID（OID）。不过，在批准任何操作之前，您可以手动审核 CLO 合作伙伴上传的交易数据，并将其与内部交易记录进行匹配。

某些 CLO 平台提供自己的去重功能。由于它们可以查看用户的购买历史以及绑定到该用户卡片上的合作伙伴，因此它们可能能够在其端防止跨发布商的重复记账。

去重通常只会影响线上销售。店内购买一般不受影响。

CLO 合作伙伴如何处理退货？

CLO 合作伙伴不会从银行接收商品级数据或 OID，因此无法将退货与特定交易直接关联。由于这一限制，退货的处理方式与传统联盟跟踪不同。

退货处理方式因合作伙伴而异。常见做法包括：

• 调整奖励结构: 某些合作伙伴可能会调整 CPA，或设置奖励上限，以考虑基于早期活动数据预估的退货率。
• 预先筛选退货交易: 某些合作伙伴能够在上传数据前识别并移除退货交易。
• 一次性补偿: 在某些情况下，合作伙伴可能会发放批量退款，以覆盖退货商品的价值。

此外，规模较大的 CLO 合作伙伴会主动监控其网络中的可疑活动。被发现违反平台政策的用户可能会被移出网络。

我们建议您直接联系您的 CLO 合作伙伴，了解他们如何处理您的项目退货。

交易数据是否可实时获取？

数据上传频率取决于与 CLO 合作伙伴相关联的银行或发布商。有些银行每天共享交易数据，而另一些则按每两周或每月共享。您的 CLO 合作伙伴会告知您每个参与银行或发布商的具体上传频率。

我可以获取哪些数据？

当 CLO 合作伙伴向您的账户上传交易数据时，某些字段是必填的。这些字段包括：

• CampaignId: 用于标识 CLO 活动。
• EventTypeId: 您的 CLO Event Type ID。
• 金额: 交易金额。
• EventDate: 交易发生日期。
• CurrencyCode: 交易币种。

CLO 合作伙伴还可以填充标准 impact.com 字段，例如 SubId, SharedId，以及 LocationId.

此外，合作伙伴在可用时还可能包含 CLO 专属数据字段，例如：

• CardLastFour: 用户卡号的后四位数字。
• CustomerPostCode: 客户的邮政编码。
• CardBin: 银行识别号。

有关支持字段的完整列表，请参阅 CLO 合作伙伴集成 指南。

可用的报告有哪些？

要访问交易级数据，请使用 高级操作列表报告。该报告按行提供所有交易的明细。

若要从高层次查看 CLO 活动表现，请使用 按事件类型划分的表现 报告或 Event Type Dashboard。该报告会向您展示您跟踪的事件的具体数据，包括 CLO。您可以将报告数据以趋势图或表格形式查看，并比较关键绩效指标，例如按合作伙伴、按月或按日的表现。

我在报表中可以看到 Order ID。为什么我在系统中找不到 CLO 合作伙伴的 OID？

该 OrderId 字段是向 impact.com 系统上传所有数据时必需的，因为它有助于将每个操作识别为唯一交易。然而，由于 CLO 合作伙伴不会从银行收到 Order ID，因此他们会用一个名为 CardLinkedTransactionId.

注意： CardLinkedTransactionId 的唯一交易参考来填充此字段，该参考将与您内部系统中的 Order ID 不同。

CLO 中的新客户与现有客户定向如何运作？

在 Card-Linked Offers（CLO）中，新客户与现有客户定向基于持卡人在推广该优惠的特定银行中的购买历史。消费者行为研究表明，持卡人通常会针对不同类型的购买使用特定卡片。这意味着某位客户可能会被识别为 新客户 即使他们之前曾使用其他卡片或银行与您的品牌进行过购物。

注意： 定向能力因银行而异。请务必将您的定向偏好告知 CLO 合作伙伴，以便他们将您的活动与合适的银行和发布商进行匹配。