优化社交聆听以进行竞争分析、情绪分析和品牌健康分析

社交聆听能让你洞察创作者在网上如何谈论你感兴趣的话题。通过以策略性的方式设置聆听器，充分利用这一功能。

为竞品分析设置社交聆听器

1. 当 创建社交聆听器，请以能将其识别为竞品追踪器的方式命名。例如，如果你是一个拥有新款可重复使用水瓶产品 EcoSip 的品牌，并且想监测你的竞争对手 HydroMate，你可以将其命名为 HydroMate_Competitive_Listener.
2. 选择监测与你竞争对手相关的渠道。例如，如果 HydroMate 的社区活跃在 Instagram、TikTok 和 YouTube 上，请选择这些平台。
3. 在选择关键词、话题标签和提及时，请包含你竞争对手的品牌名称、产品名称和品牌话题标签。例如， HydroMate （品牌名称）， HydroMate 水瓶 （产品名称）， #HydroMate （品牌话题标签）， #HydroMateChallenge （活动专属话题标签）， HydroMate 吸管杯盖 （热门产品特性）。
4. 排除可能扭曲结果的无关词。例如， Mate （避免出现与无关“mate”主题相关的结果）， HydroMate Software （避免出现同名软件公司相关的结果）， #MateLife （与水瓶无关）。
5. 开启提醒以接收有关新竞品相关帖子的更新。你可以在竞争对手发布更密集的时期提高这些提醒的频率，以监测其线上存在。

按情感倾向和创作者关系筛选

按情感倾向筛选结果，了解创作者对某些话题的感受。你能从这些筛选条件获得的反馈类型取决于你如何设置社交聆听器。

1. 进入你的社交聆听器并选择 查看结果。例如，使用已设置好的社交聆听器来监测 HydroMate。
2. 使用顶部的筛选栏按以下条件筛选： 情感.

   • 选择 正面 [复选框] 以查看创作者在说哪些正面内容。例如，你可以按正面情感筛选，查看客户喜欢 HydroMate 产品的哪些方面，例如“全天保持水冷”，或“外观设计时尚”。
   • 选择 中性 [复选框] 以查看创作者在说哪些既非正面也非负面的内容。
   • 选择 负面 [复选框] 以查看创作者在说哪些负面内容。例如，你可以按正面情感筛选，查找关于 HydroMate 的投诉，例如“盖子漏水”，或“容易刮花”。
3. 使用 关系 使用该筛选条件筛选与你已有合约的创作者，或与您没有合约的创作者。例如，你可以使用此筛选条件找到那些积极发布 HydroMate 相关内容的未合作创作者，而这些创作者可能是你的品牌 EcoSip 的潜在合作对象。

追踪受众对你品牌的认知

利用社交聆听了解你的品牌在网上是如何被看待的。通过追踪品牌提及、按情感倾向筛选并监测随时间变化的趋势，你可以衡量整体品牌健康状况并主动作出回应。

第 1 步：设置品牌认知聆听器

1. 当 创建社交聆听器，请以能将其识别为品牌认知追踪器的方式命名。例如， BrandNamePerception_Listener.
2. 选择监测与你品牌相关的渠道。例如，Instagram、TikTok 或 YouTube。
3. 在选择关键词、话题标签和提及内容时，请包含你的品牌名称、产品名称和品牌话题标签。
4. 排除可能扭曲结果的无关词。
5. 开启提醒，以便在捕捉到新的品牌提及时接收更新。

第 2 步：监测情感趋势

1. 进入你已设置好的社交聆听器，并选择 查看结果，然后使用 情感 筛选条件查看你的品牌在网上是如何被讨论的。

   • 正面：客户和创作者喜欢你产品的内容。
   • 中性：没有明确观点的普通提及。
   • 负面：痛点、投诉或产品问题。
2. 返回你的社交聆听器，选择 查看仪表板，并进入 情感随时间变化 图表以追踪你品牌的情感变化轨迹。

第 3 步：按创作者关系比较情感倾向

• 进入你已设置好的社交聆听器，并选择 查看结果，然后使用 关系 筛选条件查看已签约创作者与未签约创作者在网上如何谈论你的品牌。

  • 来自未签约创作者的正面提及可以揭示你项目的潜在合作对象。
  • 来自已签约创作者的负面提及可以让你注意到可能出现的任何问题。

追踪受众对你活动的认知

使用专门的社交聆听器监测你的活动表现，从活动开始到结束追踪线上舆论。

第 1 步：设置你的活动社交聆听器

以与上方品牌认知聆听器相同的方式配置你的活动社交聆听器，同时牢记以下几点：

• 选择你计划开展活动的相关渠道。
• 在选择关键词、话题标签和提及内容时，请包含你的活动名称以及相关活动产品名称。例如，Acme 即将推出其 Have a Blast 活动，以推广一款受炸药启发的小工具，挑战创作者制作高能量、夸张风格的内容。你可以在社交聆听器中包含以下关键词或话题标签： Acme Have a Blast, Acme 炸药灵感小工具, #HaveABlast, #AcmeBlastChallenge, @Acme.

第 2 步：在活动启动前及启动期间追踪情感倾向和创作者关系

1. 进入你已设置好的社交聆听器，并选择 查看结果，然后使用 情感 和 关系 筛选条件查看你的活动在网上被如何讨论，以及是谁在讨论。

   • 活动上线前：在上线前使用这些筛选条件，查看创作者对你的活动进行猜测时的早期提及。

     • 正面情感 可以显示创作者的兴奋程度。
     • 负面情感 可以在活动上线前揭示问题，让你有机会加以解决。
     • 识别 未签约 可能对你的活动感兴趣的创作者。
   • 活动期间：在活动进行期间使用这些筛选条件，查看活动的接受情况。

     • 正面情感 揭示创作者对哪些内容感到兴奋，以及你活动的哪些部分击中了要点。
     • 负面情感 显示创作者遇到的问题。
     • 确保 已签约 创作者按预期发布内容。
2. 返回你的社交聆听器，选择 查看仪表板.

   • 活动结束后，使用 情感随时间变化 图表来评估影响并衡量认知变化。