> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md).

# 取消您的 Starter Edition 账户

{% tabs %}
{% tab title="在试用期内" %}
您可以在试用期内取消订阅，从而停止计费并终止对功能的访问，不过您的账户不会被删除。如果您稍后回来， [联系支持团队](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true&) 以重新激活您的订阅并恢复访问权限。

在您可以使用取消选项之前，需要满足以下条件：

* 您仍处于试用期内
* 信用卡尚未且不会产生任何扣款
* 没有产生任何合作伙伴费用

如果满足这些条件， **取消订阅** 选项将会在 *订阅* 页面上提供。要取消：

1. 在顶部导航栏中，选择 **您的余额** → [**订阅**](https://app.impact.com/secure/advertiser/finance/fr/finance-subscription.ihtml).
   * 在这里，您可以查看所有订阅信息，并可选择 [*升级*](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/getting-started/grow-your-partnerships-with-essentials-edition.md#upgrade-to-essentials-0-1) 或 *取消* 该订阅。
2. 选择 **取消订阅** 以取消您的试用期。
3. 将会出现一个弹出消息，要求您确认取消请求。选择 **是** 即可继续取消。
   {% endtab %}

{% tab title="试用期结束后" %}
[联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) 以开始关闭账户的流程。如果您遇到具体问题，联系支持团队可以帮助您解决问题，而不必完全离开平台。

**关闭前检查清单**

在账户关闭之前，您需要在账户中执行一些操作。

1. [使所有有效的合作伙伴合同到期](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md).
2. 结清所有未结 [发票](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md).
3. 准备 [为所有由合作伙伴驱动的操作付款](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-reporting/upcoming-partner-payments-report.md) （如果已生成的话）那些已经发生的操作。

现在，您已准备好 [联系支持团队](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml)。在工单中，说明您希望关闭账户，并包括您想要离开平台的原因。

{% hint style="warning" %}
**重要**：仅仅卸载应用或您的电子商务平台与 impact.com 之间的集成，并不会取消您的账户。除非您告知 impact.com 您想关闭账户，否则您的账户将继续计费，您的项目将继续运行。
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### 关闭时间线和退款预期

账户关闭以及完成任何退款所需的时间，取决于您的账户已有多久以及您的项目在平台上的活跃程度。请参阅以下情景，以了解关闭账户时可以期待什么。

<details>

<summary>立即取消 + 全额退款</summary>

如果满足以下条件，您的账户可立即取消并获得全额退款。

* 您的账户激活时间少于30天。（30天后，任何 [impact.com 费用](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/impactcom-starter-edition-billing-explained.md) 产生的费用均不予退款。）
* 您的项目未产生任何 [已锁定的操作](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* 您的项目没有等待锁定的待处理操作。

如果您的账户符合上述条件，全额退款将在关闭账户后的10个工作日内退回到最初扣款的卡中。如果您的账户不符合上述条件，您可能无资格获得全额退款，但仍可能有资格立即取消。

</details>

<details>

<summary>立即取消 + 当前余额退款</summary>

如果满足以下条件，您的账户可立即取消并退还当前账户余额。

* 您的账户激活时间超过30天。
* 您的项目未产生任何 [已锁定的操作](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/understand-the-action-life-cycle-and-finance.md).
* 您的项目没有等待锁定的待处理操作。

如果您的账户符合上述条件，全额退款将在关闭账户后的10个工作日内退回到最初扣款的卡中。如果您的账户不符合上述条件，您将无资格获得全额退款，也将无资格立即取消。

</details>

<details>

<summary>延迟取消 + 未来余额退款</summary>

如果您的账户情况不符合上述两种情景，那么您既不符合立即取消的资格，也不符合退还当前账户余额的资格。不过，一旦您的发票结清，并且您的项目中由合作伙伴驱动的任何操作都已向合作伙伴支付，您将有资格获得任何多余账户余额的退款。

您当前账户余额无法退款的主要原因是，您有尚未锁定的待处理操作。您可以通过查看 [待处理操作付款报告](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/additionalreports/report/viewReport.report?id=65) 来确认是否如此。操作最后锁定的日期，就是您的账户可以关闭的日期。

如果您有尚未锁定的待处理操作， [使所有有效的合作伙伴合同到期](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/contracts-and-template-terms/contracts/expire-partner-contracts.md) 以免生成任何新的待处理操作——这些会延迟账户关闭。如果您需要帮助来使合作伙伴合同到期， [联系支持团队](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).

在您的账户关闭日期之前产生的所有合作伙伴费用和 impact.com 费用都将由您负责。这些将显示为 [发票](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/partner-payments-invoices-explained-for-brands.md) 并且必须结清。

一旦最终锁定日期过去且这些操作已支付，impact.com 就可以处理您的账户关闭。剩余账户余额的退款将于关闭之日开始处理。最初扣款的卡将在关闭账户后的10个工作日内收到这笔退款。

</details>

{% hint style="info" %}
**我如何重新开通账户？**：您可以在取消后任何时间通过 [impact.com 网站](https://impact.com/contact/) 或通过 [发送电子邮件给 impact.com](mailto:starter.edition@impact.com)。如果您使用的是电子商务平台，也可以在 impact.com 应用列表中找到联系信息。
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-for-starter-edition-accounts/cancel-your-starter-edition-account.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.