取消您的 Starter Edition 账户

在试用期内

您可以在试用期内取消订阅，这将终止计费并停止功能访问，但不会删除您的账户。如果您之后返回， 联系支持 即可重新激活订阅并恢复访问权限。

在取消选项可供您使用之前，需要满足以下条件：

• 您仍在试用期内

• 信用卡没有发生过任何费用且当前也没有费用

• 没有产生任何合作伙伴成本

如果这些条件已满足， 取消订阅 选项将可在 订阅 页面上供您使用。要取消：

1. 在顶部导航栏中，选择 您的余额 → 订阅.

   • 在这里您可以查看所有订阅信息，并可选择 升级 或 取消 该订阅。

2. 选择 取消订阅 以取消您的试用期。

3. 系统会弹出一条消息，要求您确认取消请求。请选择 是 以继续取消。

试用期结束后

关闭时间线和退款预期

账户关闭以及最终完成任何退款所需的时间，取决于您的账户存在时长以及您的项目在平台上的活跃程度。请参考以下情景，以了解关闭账户时可以预期什么。

立即取消 + 全额退款

如果满足以下条件，您的账户有资格立即取消并获得全额退款。

• 您的账户活跃时间少于 30 天。（30 天后，任何 impact.com 费用 累计费用均不可退款。）

• 您的项目没有产生任何 已锁定的行动.

• 您的项目没有待锁定的待处理操作。

如果您的账户满足上述条件，全额退款将在关闭账户后的 10 个工作日内退回到最初被扣款的卡片上。如果您的账户不满足上述条件，您可能没有资格获得全额退款，但仍可能有资格立即取消。

立即取消 + 退还当前余额

如果满足以下条件，您的账户有资格立即取消并退还您当前的账户余额。

• 您的账户活跃时间超过 30 天。

• 您的项目没有产生任何 已锁定的行动.

• 您的项目没有待锁定的待处理操作。

如果您的账户满足上述条件，全额退款将在关闭账户后的 10 个工作日内退回到最初被扣款的卡片上。如果您的账户不满足上述条件，您将没有资格获得全额退款，也没有资格立即取消。

延迟取消 + 退还未来余额

如果您的账户情况不符合以上 2 种情景，您既不符合立即取消的资格，也不符合退还当前账户余额的资格。但是，一旦您的发票结清，并且所有由您的项目驱动的操作都已向合作伙伴支付，您将有资格获得任何剩余账户余额的退款。

您当前账户余额无法退款的主要原因是，您有尚未锁定的待处理操作。您可以通过查看 待处理操作付款报告 来确认是否属于这种情况。操作锁定的最后日期就是您的账户可以关闭的日期。

如果您有尚未锁定的待处理操作， 使所有活跃的合作伙伴合同过期 这样您就不会生成任何新的待处理操作——这些操作会延迟账户关闭。如果您需要有关使合作伙伴合同过期的帮助， 联系支持.

在您的账户关闭日期之前产生的所有合作伙伴费用和 impact.com 费用都将由您负责。这些费用将显示为 发票 并且必须结清。

一旦最终锁定日期过去且这些操作已支付，impact.com 就可以处理您的账户关闭。剩余账户余额的退款将从关闭当天开始处理。最初被扣款的卡片将在关闭账户后的 10 个工作日内收到这笔退款。

我如何重新开通我的账户？：您可以在取消后随时通过 impact.com 网站 或通过 发送电子邮件给 impact.com来重新激活您的订阅。如果您使用的是电子商务平台，您也可以在 impact.com 应用列表中找到联系信息。