> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.impact.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md).

# impact.com 会退还银行扣费吗？

通常情况下，impact.com 不会退还您在向账户充值时产生的银行手续费。如果您是从新加坡境内的美元银行账户进行美元入金，为了防止产生不必要的银行手续费，您需要注意一些事项。

#### 银行手续费可能产生的原因

<details>

<summary>收款方选择错误</summary>

当您专门从新加坡的美元账户电汇美元入金时，系统会提示您从 3 个选项中选择 1 个，以表明由谁承担银行手续费：

* OUR
* SHA
* BEN

您应始终选择“US (**OUR**)” 。如果您选择“Shared (*SHA*)”或“They (*BEN* )”，impact.com 将无法退还您已产生的银行手续费。

</details>

<details>

<summary>中转手续费</summary>

在某些情况下，来自新加坡入金的品牌会因被收取中转手续费而被重复收费。使用正确的 SWIFT 代码可以避免这些费用。

{% hint style="warning" %}
**重要：** 要避免被收取中转手续费，请在 [SWIFT 代码](/partner/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** 时使用。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>错误的 impact.com 账户</summary>

从非新加坡境内账户入金的品牌在某些情况下也可能会被收取中转手续费。这种情况发生在您所汇入的 impact.com 银行账户币种与您自己的币种不同的时候。

您可以将款项汇入 impact.com 的本地账户之一，即您所在地区的 impact.com 账户，从而避免这些费用。

</details>

<details>

<summary>其他原因</summary>

如果问题不属于上述任一原因，我们的资金管理团队将很乐意与您合作解决问题。我们需要您提供以下信息：

* 汇出资金的银行账户币种（例如：USD、SGD 等）
* 您的银行名称及所在地
* 合同币种
* 接收款项的 impact.com 账户币种（例如：USD、SGD 等）
* 银行手续费的大致金额
* 此笔付款使用了多少家中转银行，以及这些银行分别是哪几家（您需要向您的银行获取此信息）

一旦您获取了上述信息， [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) 以便我们进行调查并与您合作解决此问题。

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/does-impactcom-issue-bank-charge-refunds.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.