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# impact.com 会发放银行手续费退款吗？

通常，impact.com 不会就您在向账户注资时产生的银行手续费向您退款。如果您正在从位于新加坡的美元银行账户进行美元存款，请注意以下几点，以防止产生不必要的银行手续费。

#### 可能会产生银行手续费的原因

<details>

<summary>付款方选择错误</summary>

特别是当您从新加坡的美元账户电汇美元存款时，系统会提示您从 3 个选项中选择 1 个，以表明由谁承担银行手续费：

* OUR
* SHA
* BEN

您应始终选择“US（**OUR**）”。如果您选择“Shared（*SHA*）”或“They（*BEN*）”，impact.com 无法退还您已产生的银行手续费。

</details>

<details>

<summary>中间行手续费</summary>

在某些情况下，从新加坡存款的品牌会因收取中间行手续费而被重复收费。使用正确的 SWIFT 代码可以避免这些费用。

{% hint style="warning" %}
**重要：** 为避免被收取中间行手续费，请使用 [SWIFT 代码](/partner/zh/ni-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained.md) **HSBCSGSG** 在您进行存款时。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>impact.com 账户错误</summary>

从非新加坡账户进行存款的品牌在某些情况下也可能会被收取中间行手续费。当您存入的 impact.com 银行账户所使用的货币与您自己的货币不同时，就会发生这种情况。

通过将存款转入 impact.com 的本地账户之一，也就是位于您所在地区的 impact.com 账户，可以避免这些费用。

</details>

<details>

<summary>其他原因</summary>

如果问题与上述任一原因都无关，我们的财务团队将很乐意与您一起解决该问题。我们需要您提供以下信息：

* 汇款所使用的银行账户货币（例如：USD、SGD 等）
* 您的银行名称和所在地
* 您合同的币种
* 收款的 impact.com 账户货币（例如：USD、SGD 等）
* 银行手续费的大致金额
* 此付款使用了多少家中间行，以及这些银行分别是哪几家（您需要向您的银行获取此信息）

一旦您获得上述信息， [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) 以便我们进行调查并与您合作解决该问题。

</details>


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# Agent Instructions
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