使用 ask impact 支持标签

该 咨询 impact 支持选项卡为您提供多个渠道来获取帮助、分享反馈和访问文档。它被设计为一个自助服务中心，可根据您的需求呈现合适的资源。

1. 在右下角，选择 咨询 impact 图标以开始对话。

   • 如果您看不到 咨询 impact 图标，请检查 咨询 impact 为 是否已为您的账户启用.
2. 在右上角的 咨询 impact 实时聊天中，选择 支持 以查看支持选项卡。

支持选项卡包含以下 5 个部分：

联系我们

该 联系我们 部分位于支持选项卡顶部。当您无法通过自助服务资源找到所需内容时，请使用此部分。

有 2 种联系方式：

• 实时聊天： 选择 立即聊天 以与支持人员开启实时聊天会话。当您遇到需要立即人工协助的紧急或复杂问题时，请使用此方式。
• 工单： 选择 提交工单 以提交适用于非紧急或需要调查的问题的支持工单。客服人员会审核工单，并在可能时回复。

反馈

使用 反馈 部分，用于分享您对 咨询 impact 的体验，帮助改进产品。

选择 分享反馈 以打开外部反馈表单或调查问卷。这与支持工单流程是分开的，并会直接发送给产品团队。

文档

该 文档 部分可让您访问自助帮助资源。

• 选择 查看 AI 文档 以打开一篇介绍 impact.com 上最新 AI 功能的文章。
• 本页面的帮助文档 提供与您当前正在查看的页面相关的上下文敏感文档链接，位于 咨询 impact.

最新动态

该 最新动态 部分可让您随时了解最新的 咨询 impact 功能和产品更新。选择 查看发布说明 以打开外部发布说明门户。

合作伙伴体验学院

Partnerships Experience Academy（PXA）是 impact.com 的认证和培训项目。选择 获取认证 以打开 PXA 门户并浏览可用课程和认证。