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# 批量处理行动查询

如果你有大量待处理的 action inquiries，可以创建一个包含你的 resolution 的 CSV 文件，以批量提交 resolution，而无需逐一手动批准。

## 创建 action inquiry resolutions 文件

1. 从左侧导航菜单中，选择 ![](/files/209022bdb234289211a24a980f6227a8684cc439) **\[Engage]** → **Transactions →** [**Inquiries**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. 在列表顶部，确保 *Resolution* 筛选器设置为 **新建**.
3. 请选择以下选项之一：

   * 选择 ![](/files/32ff06d8ca86db17de89cf85fc91d85bffaf0a93) **\[下载] → 下载为 CSV**.<br>

     <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c191d5c9701109f49dcdf2498d0a952dc1579b7b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

     * 你可以直接在下载的文件中进行编辑并保存。
   * 或者，下载 [此模板](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aVTgZGF-xhlMJD1l_TulICHAwY57FwRzgZ8RbJSy-mw/edit#gid=0) 并使用你自己的数据进行修改。

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="warning" class="hint hint-warning"><p><strong>不要使用公式</strong>: <mark style="color:$danger;">不要使用任何类型的公式——只输入准确的金额</mark>。平台无法识别 Excel 或 Google Sheets 公式的结果，因此你 <strong>很可能会产生超额费用</strong> 如果你上传的文件中电子表格单元格包含公式。只需将单元格中的公式值转换为公式结果，即可避免此问题。</p></div>

## 处理 action inquiries CSV 文件

请参阅下表了解 **必需列** 以及 impact.com 需要的 **可选字段**:

{% hint style="warning" %}
**重要：** 任何必填字段留空都会导致错误。
{% endhint %}

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="139.5859375">字段名称</th><th width="149.20703125">要求</th><th width="219.94140625">格式</th><th width="220.05859375">描述</th></tr></thead><tbody><tr><td>ID</td><td><strong>必填</strong></td><td><code>123456</code></td><td>分配给 Action Inquiry 的唯一值——此值可在你的下载的 Action Inquiries CSV 文件的 <code>ID</code> 列中找到。</td></tr><tr><td>交易日期</td><td><strong>如果接受 action inquiry，则为必填</strong></td><td><code>2018-10-27T17:00:00-07:00</code></td><td>这是交易发生的日期，采用 ISO 8601 格式（例如， <code>2038-01-19T03:14:07+00:00</code>)</td></tr><tr><td>Resolution Status</td><td><strong>必填</strong></td><td><code>有效</code> , <code>未完成</code> 或 <code>已拒绝</code></td><td><p>表示 action inquiry 是被接受还是被拒绝。</p><ul><li>回车 <code>有效</code> 接受</li><li>回车 <code>已拒绝</code> 拒绝</li><li>回车 <code>未完成</code> 请求合作伙伴提供更多信息</li></ul></td></tr><tr><td>Resolution Reason</td><td><strong>如果拒绝 action inquiry，则为必填</strong></td><td><ul><li>此交易已成功跟踪</li><li>销售归功于其他营销渠道</li><li>由于使用了优惠券/折扣码，销售归功于其他营销渠道</li><li>未达到商家设定的条款和条件</li><li>交易未完成 - 订单已取消、已更改或已退货</li><li>交易无法追踪</li><li>交易未在网上完全完成</li><li>查询未提供评估所需的完整信息</li><li>其他</li></ul></td><td>输入拒绝 action inquiry 的原因——在大多数情况下，你可以填写 <code>OTHER</code>.</td></tr><tr><td>行为跟踪器</td><td><strong>必填</strong></td><td><code>35601</code></td><td><p>输入 <em>事件类型</em> 相关联的 ID。<br></p><p><strong>查看你的事件类型 ID</strong><br></p><ol><li>从顶部导航栏中，选择 <img src="https://paligoapp-cdn-eu1.s3.eu-west-1.amazonaws.com/impact/attachments/f01cdffa431a4d75ff09c130b66974d4-ec4c7b9aa5792fe725406b280fb272b1.svg" alt="[User]"> <strong>[用户资料] → 设置</strong>.</li><li>然后选择 <a href="https://app.impact.com/secure/advertiser/tracking-settings/actiontracker/view-actiontracker-flow.ihtml?execution=e3s1"><strong>事件类型</strong></a>.</li></ol><p>如果 action inquiry 关联到某个特定订单，并且是针对跟踪错误的 action，你还可以使用 <a href="/pages/d24647f64c124a8357a0ffb7c68362912fee0068">Order ID Lookup 报告</a> 来查找 action inquiry 关联的事件类型。</p></td></tr><tr><td>最终支付金额</td><td><strong>必填</strong></td><td><code>0</code></td><td>指定合作伙伴将收到的最终支付金额。对于已拒绝的 action inquiries，输入 <code>0</code>.</td></tr><tr><td>Resolution Notes</td><td>可选</td><td><code>{插入任何自定义消息}</code></td><td>用于添加任何你想补充的备注的字段。</td></tr><tr><td>销售金额</td><td>可选</td><td><code>1400</code></td><td>允许你更新合作伙伴报告的原始销售金额。</td></tr><tr><td>客户 ID</td><td>可选</td><td><code>WX9299099823723432</code></td><td>订单客户 ID。</td></tr><tr><td>客户状态</td><td>可选</td><td><code>新</code></td><td>购买用户是否为 <code>新</code>, <code>回头</code>，或 <code>重新互动</code> 客户。</td></tr><tr><td>促销代码</td><td>可选</td><td><code>SUMMER10</code></td><td>订单促销代码。</td></tr><tr><td>类别</td><td>可选</td><td><code>Beauty</code></td><td>该商品行的类别。</td></tr><tr><td>SKU</td><td>可选</td><td><code>LPGLOSS103</code></td><td>该商品行的 SKU。</td></tr><tr><td>名称</td><td>可选</td><td><code>Summer Lip Gloss</code></td><td>该商品行的名称。</td></tr><tr><td>数量</td><td>可选</td><td><code>12</code></td><td>该商品行的数量，以数字表示。</td></tr><tr><td>金额</td><td>可选</td><td><code>$199.99</code></td><td>该商品行的小计，以带两位小数的数字表示。</td></tr></tbody></table>

## 上传处理后的 CSV 文件

{% hint style="warning" %}
**警告**：你的文件名中不能包含任何句点（例如， `Action.Inquiry.Resolutions`），否则将不被接受。请改用下划线或“CamelCase”（例如， `Action_Inquiry_Resolutions` 或 `ActionInquiryResolutions`).
{% endhint %}

1. 从左侧导航菜单中，选择 ![](/files/209022bdb234289211a24a980f6227a8684cc439) **\[Engage]** → **Transactions →** [**Inquiries**](https://app.impact.com/secure/advertiser/engage/actions/view-missing-action-enquiries-flow.ihtml?execution=e1s1#fqe__resolutionStatus=UNRESOLVED).
2. 在主窗口右上角，选择 **Upload Resolutions**.
3. 使用 **选择文件** 按钮以选择你的 CSV 文件。
4. 选择 **提交** 以批量处理你的 action inquiries。

下一屏你会收到一条确认消息，告知文件是否上传成功。


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/actions-and-payouts/action-inquiries/bulk-process-action-inquiries.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.