批量处理动作查询

如果您有大量行动询问需要处理，您可以创建一个包含您的解决结果的 CSV 文件，以批量提交解决结果，而无需逐一手动批准。

创建行动询问解决结果文件

1. 从左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 交易 → 询问.

2. 在列表顶部，确保 解决结果 筛选器设置为 新建.

3. 请选择以下选项之一：

   • 选择 [下载] → 下载为 CSV.

     

     • 您可以直接在下载的文件中进行编辑并保存。

   • 或者，下载 此模板 并使用您自己的数据进行修改。

   不要使用公式: 不要使用任何类型的公式——只需输入准确金额。平台不会识别 Excel 或 Google 表格公式的结果，因此如果 您上传的文件的电子表格单元格中包含公式，可能会产生超额费用 。只需将单元格中的公式值转换为公式结果即可避免此问题。

处理行动询问 CSV 文件

请参阅下表了解 所需列 以及 impact.com 需要的 可选字段:

重要： 任何必填字段留空都将导致错误。

ID	必填	123456	分配给行动询问的唯一值——此值可在您下载的行动询问 CSV 文件的 ID 列中找到。
交易日期	如果接受该行动询问，则必填	2018-10-27T17:00:00-07:00	这是交易发生的日期，采用 ISO 8601 格式（例如， 2038-01-19T03:14:07+00:00)
解决状态	必填	有效 , INCOMPLETE 或 已拒绝	表示行动询问是被接受还是被拒绝。 回车 有效 接受 回车 已拒绝 拒绝 回车 INCOMPLETE 请求合作伙伴提供更多信息
解决原因	如果拒绝该行动询问，则必填	此交易已成功跟踪 销售额已归因于其他营销渠道 由于使用了优惠券/折扣码，销售额已归因于其他营销渠道 未满足商家设定的条款和条件 交易未完成 - 订单已取消、更改或退回 交易无法追踪 交易未在网上完全完成 询问未提供评估所需的完整信息 其他	输入拒绝该行动询问的原因——在大多数情况下，您可以填写 其他.
动作追踪器	必填	35601	输入 事件类型 相关 ID。 查看您的事件类型 ID 从顶部导航栏中，选择 [用户资料] → 设置. 然后选择 事件类型. 如果该行动询问与某个特定订单相关联，并且是关于错误跟踪的行动，您也可以使用 订单 ID 查询报告 来查找该行动询问关联的是哪种事件类型。
最终付款	必填	0	指定合作伙伴将收到的最终付款。对于已拒绝的行动询问，输入 0.
解决备注	可选	{插入任何自定义消息}	用于添加任何您想补充的备注。
销售金额	可选	1400	允许您更新合作伙伴报告的原始销售金额。
客户 ID	可选	WX9299099823723432	订单客户 ID。
客户状态	可选	新	购买用户是否为 新, 回头，或 重新参与 客户。
促销码	可选	SUMMER10	订单促销代码。
类别	可选	美妆	商品项的类别。
SKU	可选	LPGLOSS103	商品项的 SKU。
名称	可选	夏季唇彩	商品项的名称。
数量	可选	12	商品项的数量（数字）。
金额	可选	$199.99	商品项的小计，数字形式，保留两位小数。

上传已处理的 CSV 文件

警告：您的文件名中不能包含任何句点（例如， Action.Inquiry.Resolutions），否则将不被接受。请改用下划线或“CamelCase”（例如， Action_Inquiry_Resolutions 或 ActionInquiryResolutions).

1. 从左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 交易 → 询问.

2. 在主窗口的右上角，选择 上传解决结果.

3. 使用 选择文件 按钮以选择您的 CSV 文件。

4. 选择 提交 以批量处理您的行动询问。

您将在下一屏幕上收到确认消息，指示文件是否已成功上传。