防范并监控创作者欺诈
防范创作者欺诈的起点,是识别常见的可疑活动类型,并且既需要细致的人工审核,也需要持续的自动化监测。
常见的创作者欺诈类型
创作者欺诈可能有几种不同形式。以下是三种常见模式,需注意识别:
无效流量
机器人点击、像素填充以及强制观看,这些都会操纵归因。
财务欺诈
高交易撤销率、可疑的批量订单以及拒付欺诈。
合规违规
未经授权使用促销码,或针对专有搜索词进行品牌竞价。
按照以下三步流程,保护你的项目免受这类欺诈。
审核并接入创作者
此步骤概述了新创作者的审核流程。你可以使用 品牌安全七要素 作为一个简单的检查清单来指导这项定性评估,并辅以受众真实性信号以及来自 impact.com 的历史风险数据。
1. 内容
审查创作者帖子的质量和相关性。
操作: 前往
[Engage] → 内容 → 用户生成 → 用户生成内容 以审核历史帖子和当前帖子。
验证: 确认这些帖子保持一致的主题,且内容的语气和主题与你的品牌价值观及安全准则相符。
2. 特征
确认创作者的身份、细分领域和专业形象。
操作: 查看 关于 和 媒体属性 部分的创作者资料。
验证: 将这些信息与其实时内容交叉核对,以确保一致性。
3. 争议
审查创作者的帖子和网页投放位,以识别潜在的品牌安全问题或政策违规。
操作: 设置监测策略(关键词 / 提及 + 未批准术语 + 品牌安全类别)。
验证: 审查被标记的监测结果,并在需要时创建违规记录。
4. 社群
评估受众真实性并监测风险指标。
操作: 前往
[Discover] → Find Partners → 创作者搜索 以定位创作者并打开其资料。参见 通过创作者搜索查找创作者.
验证: 审查创作者的 互动率 和 创作者所在国家 以检查异常粉丝增长或受众地理位置不匹配等风险指标。
5. 客户
确保创作者的受众与你的活动目标客户一致。
操作: 在 创作者资料,查看 触达受众数据.
验证: 确认受众人口统计特征与你活动的理想客户画像(ICP)一致。
6. 竞争对手
通过审查创作者的合作历史,识别潜在的品牌冲突。
操作: 查看创作者在其主要社交媒体渠道和博客上的过往赞助帖子。
验证: 将他们合作过的品牌与你公司的官方竞争对手名单进行交叉核对,以标记任何利益冲突。
7. 合规
核实创作者是否在帖子中包含了所需的赞助披露。
操作: 使用 披露验证 功能创建社交监测策略,以检查所需的标签(例如,
#ad)。参见 创建社交监测策略.验证: 审查被该策略标记的帖子,并使用该策略的自动化功能采取适当行动。
建立清晰的条款与条件
在接入任何创作者之前,先用一份清晰的合同保护你的项目。你的协议必须定义何为欺诈行为,并明确说明若违反这些条款,你有权终止合作并追回佣金。更多详情请参阅 品牌防范不良行为的方法 文章。
监测并审核转化
创作者接入后,流程就转入持续监测的循环。这包括使用自动化 事件风险 服务,然后对关键报告进行人工审查。
该 事件风险 服务会对所有点击和转化的可疑非人类活动进行评分,并将每个事件归类为 严重, 高风险,或 可疑。它使用两个关键功能:
点击过滤(保护指标): 由于点击是最容易受到无效流量影响的事件,此功能会自动过滤被识别为的点击,从而保护你的绩效指标(例如 CPC 和 CTR)的完整性,并防止不必要的 CPC 支付。 严重.
行为级评分(保护支出): 此功能会自动拒绝带有严重风险信号的行为。如果你认为它们是合法的,你必须在
[Engage] → 交易 → 待支付款项 → 有风险 中进行审核,并明确批准,才能将其设为可支付。参见 审核高风险行为.
关键绩效指标(KPI)
这些 KPI 应成为你报告的核心,并辅以明确的阈值,以指示潜在的红旗信号。
撤销率
(取消的行为 / 总行为)表示财务质量欺诈,例如为了达到佣金层级而进行批量下单或优惠券滥用。
转化率(CVR)
(转化 / 总点击)异常高的 CVR 可能表明 Cookie 填充或点击操纵。
AOV 偏差
创作者平均订单价值(AOV)与项目平均值的对比。可识别涉及交易滥用的创作者,例如反复购买仅满足佣金要求的最低金额商品。
欺诈率
(风险服务标记的行为 / 总行为)衡量项目完整性的主要指标,用于识别机器人活动或流量异常。
流量来源完整性
来自可疑 IP、VPN 或不匹配地理区域的流量百分比。可验证创作者受众的真实性以及是否符合地理定向规则。
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