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# 产品赠送常见问题
本 FAQ 指南涵盖有关产品赠送的一些常见问题，产品赠送是一种面向创作者的补偿方式。了解如何 [设置产品赠送补偿](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) 在你的创作者活动中。
#### 活动设置与配置
我已经创建了活动之后，还可以配置我的产品目录吗？
可以。不过，如果你当时没有配置你的产品目录（无论是通过你的 [Shopify 集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting) 或你的 impact.com [产品目录](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)）在设置并发布活动时，你已邀请的创作者将看不到产品赠送任务。要纠正这一点，请在配置好产品目录后，从活动中移除创作者并重新添加。
我可以在不同地区使用多个 Shopify 店铺进行赠送吗？
不可以，同一个 impact.com 品牌账户一次只能关联一个 Shopify 店铺。要管理多个地区的产品赠送，你必须为每个地区在 impact.com 上创建一个单独的品牌账户。然后，你可以将相应地区的 Shopify 店铺连接到每个新品牌账户。
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**注意：** 为每个地区创建新的品牌账户很重要，而不仅仅是创建新的项目，因为 Shopify 连接是在账户层级建立的。
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我可以邀请联盟伙伴加入我的创作者活动，以提供产品赠送任务吗？
可以，你可以通过 [邀请合作伙伴加入你的创作者活动](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
我可以将产品赠送与其他补偿形式结合使用吗？
可以，你可以在创作者活动中将产品赠送与固定费用或 CPA 补偿一起配置。或者，你也可以将产品赠送配置为创作者补偿的唯一形式。
我需要为产品赠送实施电子商务集成吗？
不需要，但在没有电子商务集成的情况下使用产品赠送补偿类型的品牌将不得不 [手动更新其订单履行状态](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### 管理进行中的活动与创作者
活动开始后，我可以将产品赠送添加为补偿方式吗？
不行，一旦你发布了活动，就无法再将产品赠送添加为补偿方式。你需要创建一个新活动才能将产品赠送作为补偿方式添加进去。
为什么我的创作者在 impact.com 移动应用中看不到产品赠送任务？
产品赠送任务目前在移动应用中不可用。创作者应改用桌面应用。
我可以为已经收到产品的创作者移除赠送任务吗？
可以。请考虑以下场景：你启动了一个包含产品赠送的创作者活动，但直到发布后才配置产品目录。为了按计划推进，你在平台外手动向一些创作者赠送了产品。要管理这些特定创作者，你可以采取以下任一做法：
* 向他们发送定制的 [活动邀请](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) ，其中完全不包含产品赠送任务。
* [创建一个单独的活动](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) ，不定义产品赠送任务来管理他们。
* [移除产品赠送任务](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) ，适用于这些特定创作者。
注意： 确保与创作者进行清晰沟通，让他们理解其赠送任务为何被更新或移除，以免造成困惑。
#### 订单履行与报告
如果我上传了 impact.com 产品目录，我的赠送订单会自动履行吗？
不会，你需要使用我们的批量履行方法手动履行订单。请参阅 [查看赠送订单](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
我该如何处理创作者的发货问题或退货？
创作者关于发货问题和产品退货的投诉应根据具体情况逐一处理。由于 Shopify 商品的物流由 Shopify 平台管理，而 impact.com 平台内没有处理争议的功能，impact.com 建议你使用 [消息](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) 功能直接与创作者沟通，以解决问题。
我可以在报告中查看产品成本吗？
可以。每一笔产品赠送订单都会作为你项目中的 *赠送* 事件类型进行跟踪，并在报告中显示为不产生收入的操作。
我可以跟踪可用于赠送的产品库存吗？
不，目前还不行。
impact.com 会跟踪赠送商品的退货吗？
不会，但如果你使用 [Shopify 集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting)，Shopify 会记录赠送商品的退货。
我如何跟踪我向每个合作伙伴赠送了哪些产品？
如果你使用 Shopify 集成，你可以使用 [高级操作列表报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md)。使用 *操作类型* 筛选器来筛选 `赠送`.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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