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# 产品赠礼常见问题
本 FAQ 指南涵盖了关于产品赠礼的一些常见问题。产品赠礼是一种面向创作者的补偿方式。了解如何 [设置产品赠礼补偿](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) 到你的创作者活动中。
#### 活动设置与配置
如果我已经创建了活动，还可以配置我的产品目录吗？
可以。不过，如果你在设置并发布活动时没有配置产品目录（无论是通过你的 [Shopify 集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting) 或你的 impact.com [产品目录](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)），那么你已聘用的创作者将看不到产品赠礼任务。要纠正这一点，请在你配置好产品目录后，将创作者从活动中移除并重新添加。
我可以在不同地区使用多个 Shopify 商店进行赠礼吗？
不可以，一个 impact.com 品牌账户在同一时间只能关联一个 Shopify 商店。要管理多个地区的产品赠礼，你必须为每个地区在 impact.com 上创建一个单独的品牌账户。然后，你可以将相应地区的 Shopify 商店连接到每个新的品牌账户。
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**注意：** 为每个地区创建一个新的品牌账户很重要，而不只是创建一个新项目，因为 Shopify 连接是在账户层级进行的。
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我可以邀请联盟合作伙伴加入我的创作者活动，以提供产品赠礼任务吗？
可以，你可以通过 [邀请合作伙伴加入你的创作者活动](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
我可以将产品赠礼与其他形式的补偿结合使用吗？
可以，你可以将你的创作者活动配置为：产品赠礼与固定费用或 CPA 补偿并行设置。或者，你也可以将产品赠礼配置为创作者补偿的唯一形式。
我需要为产品赠礼实施电子商务集成吗？
不需要，但未使用电子商务集成而采用产品赠礼补偿类型的品牌将需要 [手动更新其订单履行状态](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### 管理进行中的活动与创作者
活动开始后，我可以添加产品赠礼作为补偿方式吗？
不可以，一旦你发布了活动，就无法再将产品赠礼添加为补偿方式。你需要创建一个新活动，才能将产品赠礼添加为补偿方式。
为什么我的创作者在 impact.com 手机应用中看不到产品赠礼任务？
产品赠礼任务目前在移动应用中不可用。创作者应改用桌面应用。
对于已经收到产品的创作者，我可以移除赠礼任务吗？
可以。请考虑以下场景：你启动了一个带有产品赠礼的创作者活动，但直到发布后才配置产品目录。为按计划进行，你在平台外手动向部分创作者赠送了产品。要管理这些特定创作者，你可以采取以下任一做法：
* 向他们发送定制的 [活动邀请，](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) 其中完全不包含产品赠礼任务。
* [创建一个单独的活动](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) ，并不定义产品赠礼任务来管理他们。
* [移除产品赠礼任务](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) ，适用于那些特定创作者。
注意： 请确保与你的创作者清楚沟通，让他们理解赠礼任务为何被更新或移除，以免造成困惑。
#### 订单履行与报告
如果我上传了 impact.com 产品目录，我的赠礼订单会自动履行吗？
不会，你需要使用我们的批量履行方法手动履行订单。参见 [审核赠礼订单](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
我该如何处理创作者的发货问题或退货？
创作者关于发货问题和产品退货的投诉应按个案处理。由于 Shopify 产品的物流由 Shopify 平台管理，而且 impact.com 没有在平台内管理争议的功能，impact.com 建议你使用 [消息](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) 该功能直接与创作者合作解决问题。
我可以在报告中查看产品成本吗？
可以。每一笔产品赠礼订单都会作为 *礼品* 一种事件类型进行跟踪，并会在报告中显示为无收入产生的 Action。
我可以跟踪可供赠送的产品库存吗？
不可以，目前还不行。
impact.com 会跟踪赠礼退货吗？
不会，但如果你使用 [Shopify 集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting)，Shopify 会记录赠送产品的退货。
我如何跟踪我为每个合作伙伴赠送了哪些产品？
如果你使用 Shopify 集成，你可以使用 [高级行动列表报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md)。使用 *动作类型* 筛选器来筛选 `礼品`.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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