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# 产品赠礼常见问题
本 FAQ 指南涵盖有关产品赠礼的一些常见问题，产品赠礼是面向创作者的一种补偿方式。了解如何 [设置产品赠礼补偿](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) 在你的创作者活动中。
#### 活动设置与配置
我在创建活动后还能配置我的产品目录吗？
可以。不过，如果你没有配置产品目录（无论是通过你的 [Shopify 集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting) 或你的 impact.com [产品目录](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md))来设置并发布活动，那么你雇用的创作者将看不到产品赠礼任务。要纠正这一点，请在配置好产品目录后，将创作者从活动中移除并重新添加。
我可以在不同地区使用多个 Shopify 店铺进行赠礼吗？
不行，一个 impact.com 品牌账户一次只能关联一个 Shopify 店铺。要管理多个地区的产品赠礼，你必须为每个地区在 impact.com 上创建单独的品牌账户。然后，你可以将相应地区的 Shopify 店铺连接到每个新的品牌账户。
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**注意：** 为每个地区创建新的品牌账户，而不仅仅是创建新的项目，这一点很重要，因为 Shopify 连接是在账户层级完成的。
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我可以邀请联盟合作伙伴加入我的创作者活动以提供产品赠礼任务吗？
可以，你可以通过以下方式做到： [邀请合作伙伴加入你的创作者活动](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
我可以将产品赠礼与其他补偿形式结合吗？
可以，你可以将创作者活动配置为产品赠礼，并与固定费用或 CPA 补偿同时设置。或者，你也可以将产品赠礼配置为创作者补偿的唯一形式。
我需要为产品赠礼实施电子商务集成吗？
不需要，但在没有电子商务集成的情况下使用产品赠礼补偿类型的品牌将必须 [手动更新订单履行状态](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### 管理进行中的活动与创作者
活动开始后，我可以将产品赠礼添加为补偿方式吗？
不行，一旦你发布了活动，就无法再将产品赠礼添加为补偿方式。你需要创建一个新活动才能添加产品赠礼作为补偿方式。
为什么我的创作者在 impact.com 移动应用中看不到产品赠礼任务？
产品赠礼任务目前在移动应用中不可用。创作者应改用桌面应用。
我可以移除已经收到产品的创作者的赠礼任务吗？
可以。请考虑以下场景：你启动了一个包含产品赠礼的创作者活动，但直到发布后才配置产品目录。为了按计划进行，你在平台外手动向一些创作者赠送了产品。要管理这些特定创作者，你可以采取以下做法之一：
* 向他们发送自定义的 [活动邀请](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) ，完全不包含产品赠礼任务。
* [创建一个单独的活动](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) ，不定义产品赠礼任务来管理他们。
* [移除产品赠礼任务](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) ，适用于那些特定创作者。
注意： 确保与你的创作者清楚沟通，让他们明白为何其赠礼任务已被更新或移除，以免让创作者感到困惑。
#### 订单履行与报告
如果我上传了 impact.com 产品目录，我的赠礼订单会自动履行吗？
不会，你必须使用我们的批量履行方式手动履行订单。参见 [审核赠礼订单](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
我该如何处理创作者的发货问题或退货？
创作者关于发货问题和产品退货的投诉应按个案处理。由于 Shopify 产品的物流是在 Shopify 平台上管理的，而 impact.com 平台内没有处理争议的功能，impact.com 建议你使用 [消息](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) 该功能，直接与创作者合作解决问题。
我可以在报告中看到产品成本吗？
可以。每一笔产品赠礼订单都会在你的项目中被跟踪，作为一个 *赠礼* 事件类型，并在报告中显示为不产生收入的操作。
我可以跟踪可用于赠礼的产品库存吗？
不行，目前还不可以。
impact.com 会跟踪赠礼退货吗？
不会，不过如果你使用 [Shopify 集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting)，Shopify 会记录赠送产品的退货。
我如何跟踪我向每个合作伙伴赠送了哪些产品？
如果你使用 Shopify 集成，你可以使用 [高级操作列表报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md)。使用 *操作类型* 筛选器来筛选 `赠礼`.
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# Agent Instructions
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