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# 产品赠礼常见问题
本 FAQ 指南涵盖了有关产品赠礼的一些常见问题，产品赠礼是一种面向创作者的补偿方式。了解如何 [设置产品赠礼补偿](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-product-gifting-for-your-creator-campaign.md) 到你的创作者活动中。
#### 活动设置与配置
在我已经创建了活动之后，还能配置我的产品目录吗？
可以。不过，如果你在设置并发布活动时没有配置产品目录（无论是通过你的 [Shopify 集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting) 还是通过你的 impact.com [产品目录](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/product-catalogs/add-product-catalogs-as-a-brand.md)），你的受邀创作者将不会看到产品赠礼任务。要解决这个问题，在你配置好产品目录后，请将创作者从活动中移除并重新添加。
我可以在不同地区使用多个 Shopify 店铺进行赠礼吗？
不可以，一个 impact.com 品牌账户同一时间只能关联一个 Shopify 店铺。要管理多个地区的产品赠礼，你必须为每个地区在 impact.com 上创建一个单独的品牌账户。然后，你可以将对应地区的 Shopify 店铺连接到每个新的品牌账户。
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**注意：** 为每个地区创建一个新的品牌账户很重要，而不仅仅是创建一个新的项目，因为 Shopify 连接是在账户级别建立的。
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我可以邀请联盟合作伙伴加入我的创作者活动，为他们提供产品赠礼任务吗？
可以，你可以通过 [邀请合作伙伴加入你的创作者活动](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4).
我可以将产品赠礼与其他补偿形式结合使用吗？
可以，你可以将你的创作者活动配置为在产品赠礼之外，再搭配固定费用或 CPA 补偿。或者，你也可以将产品赠礼配置为创作者唯一的补偿形式。
我是否需要为产品赠礼实施电子商务集成？
不需要，但在没有电子商务集成的情况下使用产品赠礼补偿类型的品牌将需要 [手动更新其订单履行状态](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md).
#### 管理进行中的活动与创作者
在活动开始后，我还能将产品赠礼添加为一种补偿方式吗？
不可以，一旦你发布了活动，就无法再将产品赠礼添加为补偿方式。你需要创建一个新活动才能添加产品赠礼作为补偿方式。
为什么我的创作者在 impact.com 移动应用中看不到产品赠礼任务？
产品赠礼任务目前尚未在移动应用中提供。相反，创作者应使用桌面应用。
对于已经收到产品的创作者，我可以移除赠礼任务吗？
可以。请考虑以下场景：你启动了一个带有产品赠礼的创作者活动，但直到发布后才配置产品目录。为了按计划进行，你在平台外手动向一些创作者赠送了产品。要管理这些特定创作者，你可以执行以下操作之一：
* 向他们发送定制的 [活动邀请](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/recruit-creators/invite-creators-to-your-campaign.md#invite-creators-to-a-campaign-directly-0-4) ，完全不包含产品赠礼任务。
* [创建一个单独的活动](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/configure-a-creator-campaign.md) ，不定义产品赠礼任务来管理他们。
* [移除产品赠礼任务](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/add-or-remove-creator-campaign-tasks-as-a-brand.md) ，针对这些特定创作者。
注意： 确保与创作者进行清晰沟通，让他们明白为什么自己的赠礼任务已被更新或移除，以免造成困惑。
#### 订单履行与报告
如果我上传了 impact.com 产品目录，我的赠礼订单会自动履行吗？
不会，你需要使用我们的批量履行方式手动履行订单。参见 [查看赠礼订单](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/creator-program/creator-campaigns-for-brands/manage-creator-campaign-gifting-orders.md#review-gifting-orders-0-1).
我该如何处理创作者的配送问题或退货？
像发货问题和产品退货之类的创作者投诉应根据具体情况逐一处理。由于 Shopify 产品的物流由 Shopify 平台管理，而 impact.com 平台内没有处理争议的功能，impact.com 建议你使用 [消息](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/reach-out-to-partners/messaging/send-a-message-to-a-partner.md) 功能直接与创作者合作解决问题。
我可以在报告中查看产品成本吗？
可以。每一笔产品赠礼订单都会以一个 *赠礼* 事件类型进行追踪，并会在报告中显示为无收入产生的操作。
我可以跟踪可用于赠礼的产品库存吗？
不可以，至少目前还不行。
impact.com 会追踪礼品退货吗？
不会，但如果你使用 [Shopify 集成](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify/integrate-with-shopify-for-product-gifting)，Shopify 会记录被赠送产品的退货。
我如何跟踪我向每个合作伙伴赠送了哪些产品？
如果你使用 Shopify 集成，你可以使用 [高级 Action 列表报告](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/advanced-action-listing-report.md)来跟踪你的产品赠礼历史。使用 *动作类型* 筛选器来筛选 `赠礼`.
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# Agent Instructions
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