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# 设计防欺诈推荐项目

欺诈防范是每一家拥有推荐计划的公司的一个考虑因素。不可避免地，总会有人试探系统。虽然你无法改变恶意行为者的意图，但你可以利用我们的自动化 [欺诈防护功能](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) ，并以一种将欺诈行为降到最低的方式设计你的计划。

推荐计划欺诈的一种常见形式是，有人试图多次推荐自己以获取奖励。为推荐发起人和被推荐人都提供奖励的计划，对这种类型的欺诈尤其有吸引力。幸运的是，通过周到的设计，你可以将这些试图钻系统空子的行为所造成的影响降到最低。

<details>

<summary>提示 1：使用对客户获取有意义的转化目标。</summary>

选择以收入为中心的转化目标，可以让人更难滥用你的推荐计划，同时仍然帮助你实现业务目标。你的转化目标应当鼓励被推荐人在获得奖励前先体验你的产品、完成购买，或注册某个方案。如果你有退货期或奖励期，请确保只有在该期限结束后才发放奖励。

被推荐人的潜在转化目标包括：

* 完成购买
* 注册订阅
* 为账户注资

</details>

<details>

<summary>提示 2：提供短期内会带来收益的激励。</summary>

最适合提供的激励类型取决于你的商业模式。

合法的 B2C 和 D2C 参与者会从折扣、免费使用时长、免费产品，或限时升级版产品/服务访问权等奖励中受益。

B2B 参与者通常更适合获得服务模式之外的奖励，礼品卡是很受欢迎的选择。使用这些奖励类型可以降低任何潜在欺诈带来的财务风险，在某些情况下甚至能确保每一次可能的推荐都带来正向 ROI。

</details>

<details>

<summary>提示 3：明确表示推荐欺诈将导致账户被取消。</summary>

试图钻推荐系统空子的现有客户，往往会因失去账户访问权限的威胁而退缩。这对 SaaS、游戏或市场平台公司尤其有效，因为客户通常很重视保持账户活跃，并且害怕失去对自己经常使用的服务的访问权限。如果发现欺诈行为，请在条款和条件中明确会采取哪些措施。

</details>

<details>

<summary>提示 4：使用屏蔽和重定向规则来抑制低质量推荐流量</summary>

一些推荐计划会在其条款和条件中声明：在优惠券网站、折扣论坛或其他未经授权的来源发布分享链接属于违反计划规则。现在，你可以通过对推荐链接使用屏蔽和重定向（路由）规则来强化这些规则。

屏蔽和重定向规则可让你：

* **检测来自不受欢迎来源的流量**，例如特定域名、子域名或引用 URL。
* **阻止这些访问者访问你的推荐落地页**.
* **将他们重定向到其他目的地**，例如：
  * 一个不包含推荐奖励的通用落地页。
  * 一个解释你的推荐计划规则的页面
  * 你的主站点或漏斗中的其他页面

要了解如何配置这些规则，请参阅 [屏蔽与重定向 / 路由规则与延迟深度链接](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md).

</details>

<details>

<summary>提示 5：考虑对新参与者的奖励设置限制。</summary>

如果你的奖励等同于现金，奖励限制尤为重要。将计划规则设置为将奖励上限限制在某个数值或数量，可以抑制参与者试图通过奖励结构获取过高利润的行为。

{% hint style="info" %}
**推荐：** 你的计划中可能会有一些超级用户或宏观影响者，他们为你的计划带来大量推荐和流量。考虑将他们纳入一个 [用户分群](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments.md) ，允许更高的奖励，以保持他们持续推荐的动力。这些客户倡导者也非常适合作为 Performance 计划中的联盟成员。使用我们的 [发现功能](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/discover/discover-overview.md) 来找到最适合你的联盟成员。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>提示 6：当完整转化不会立即发生时，用有意义的里程碑进行奖励。</summary>

在 B2B 销售周期中，一次购买可能需要数月，但完成产品演示等关键动作能表明真实意向和购买潜力。在这些情况下，对已安排或已参加演示等里程碑奖励倡导者，有助于保持计划的推进势头。不过，这种做法应仅在该里程碑能强烈预测未来收入，并且与合格潜在客户相关时使用。

</details>

#### 计划设计示例

要看看这些建议在实践中的应用，请查看一个设计有效、能够降低欺诈尝试影响的计划示例。然后，再看看一个未考虑欺诈防范需求的糟糕设计示例。

{% tabs %}
{% tab title="有效设计" %}
{% hint style="info" %}
**示例：** 当朋友完成购买时，一位客户倡导者会获得 25 美元的未来购买抵扣金。该购买有 30 天退货政策，并且奖励只会在退货期结束后发放。
{% endhint %}

为什么这是一个良好设计的示例？

* 该抵扣金只能用于 *未来购买*，从而防止人们为了现金利益而滥用系统。
* 该抵扣金 *与账户关联*，因此如果有人被发现违规，这笔抵扣金可以被撤销，账户也可以被取消。
* 朋友需要 *完成购买*，从而形成可用于欺诈检测和响应的购买信息记录。
* 该抵扣金只会在退货期结束后发放，确保它仅适用于已确认的购买。
  {% endtab %}

{% tab title="糟糕设计" %}
{% hint style="info" %}
**示例：** 当其被推荐的朋友注册免费账户时，一位客户倡导者会获得 10 美元现金。
{% endhint %}

为什么这是一个糟糕设计的示例？

* 通过提供虚假电子邮件地址很容易利用这种类型的计划，尤其是在未识别用户进行推荐的情况下。
* 恶意行为者可以使用虚假电子邮件地址和代理系统来赚取可立即兑现的现金。
* 与 *免费* 动作挂钩的奖励会使你更容易遭受欺诈。恶意行为者可以滥用该计划，导致支出浪费和负向 ROI。
  {% endtab %}
  {% endtabs %}


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