设计防欺诈的推荐计划

欺诈预防是每个拥有推荐计划的公司都需要考虑的问题。不可避免地，总会有人测试这个系统。虽然你无法改变恶意行为者的意图，但你可以利用我们的自动化 欺诈防护功能 并以尽量减少欺诈行为的方式设计你的计划。

推荐计划中一种常见的欺诈形式，是有人试图多次推荐自己以获取奖励。为推荐人和被推荐人都提供奖励的计划，尤其容易吸引这类欺诈。幸运的是，通过周到的设计，你可以将这些试图钻系统空子的行为的影响降到最低。

提示 1：使用对客户获取有意义的转化目标。

选择以收入为核心的转化目标，会让人更难利用你的推荐计划，同时仍然能帮助你实现业务目标。你的转化目标应鼓励被推荐人体验你的产品、进行购买或注册某个套餐，然后再给予奖励。如果你设置了退货期或奖励期，请确保奖励只在该期限结束后发放。

被推荐人的潜在转化目标包括：

• 进行购买
• 注册订阅
• 为账户充值

提示 2：提供在短期内可带来收益的激励。

最适合提供的激励类型取决于你的商业模式。

合法的 B2C 和 D2C 参与者会受益于折扣、免费时长、免费产品，或在有限时间内可使用你产品或服务升级版等奖励。

B2B 参与者通常更适合获得服务模式之外的奖励，礼品卡是很受欢迎的选择。使用这些奖励类型可以降低任何潜在欺诈带来的财务风险，并且在某些情况下还能确保每一次可能的推荐都获得正向 ROI。

提示 3：明确告知，推荐欺诈将导致账户被取消。

试图钻推荐系统空子的现有客户，通常会被失去账户访问权限的威胁所劝退。对于 SaaS、游戏或市场平台公司来说，这一点尤其有效，因为客户往往非常在意保持账户活跃，并且害怕失去对自己经常使用的服务的访问权限。如果发现欺诈行为，请在你的条款与条件中明确将采取哪些措施。

提示 4：使用阻止和重定向规则来遏制低质量推荐流量

一些推荐计划会在其条款与条件中声明，在优惠券网站、促销论坛或其他未经授权的来源发布分享链接，属于违反计划规则。现在，你可以通过对推荐链接使用阻止和重定向（路由）规则来强化这些规则。

阻止和重定向规则可让你：

• 检测来自不受欢迎来源的流量，例如特定域名、子域名或引荐 URL。
• 阻止这些访客访问你的推荐落地页.
• 将他们重定向到其他目的地，例如：

  • 一个不包含推荐奖励的通用落地页。
  • 一个解释你的推荐计划规则的页面
  • 你的主站点或漏斗中的其他页面

要了解如何配置这些规则，请参阅 阻止与重定向 / 路由规则与延迟深度链接.

提示 5：考虑对新参与者的奖励设置限制。

如果你的奖励等同于现金，那么奖励限制尤其重要。为你的计划规则设置奖励上限值或数量，可抑制参与者试图从你的奖励结构中获取不成比例利润的行为。

建议： 你的计划中可能会有一些超级用户或大影响者，他们能为你的计划带来大量推荐和流量。可以考虑将他们加入一个 用户细分 ，并为其提供更高的奖励，以保持他们继续推荐的积极性。这些客户倡导者在 Performance 计划中也很适合作为联盟伙伴。使用我们的 发现功能 来为你找到合适的联盟伙伴。

提示 6：当完整转化不会立即发生时，为有意义的里程碑提供奖励。

在 B2B 销售周期中，成交可能需要几个月，但完成产品演示等关键动作能显示出真实意向和购买潜力。在这种情况下，对安排或参加演示等里程碑给予奖励，有助于保持计划的推进势头。不过，这只应在该里程碑能强烈预测未来收入并且与合格线索相关联时使用。

计划设计示例

要了解这些提示在实践中的效果，请查看一个设计有效、能够降低欺诈尝试影响的计划示例。然后，再看看一个未考虑欺诈预防需求、设计较差的示例。

有效的设计

示例： 当朋友完成购买时，客户倡导者可获得 25 美元的未来购买抵扣额。该购买有 30 天退货政策，并且奖励只会在退货期结束后发放。

为什么这是一个优秀设计的示例？

• 该抵扣额只能用于 未来购买，从而防止人们为了现金利益而利用系统。
• 该抵扣额 与账户关联，因此如果有人被发现作弊，该抵扣额可以被撤销，账户也可以被取消。
• 朋友必须 进行购买，从而形成可用于欺诈检测和响应的购买信息记录。
• 该抵扣额只会在退货期结束后发放，确保其仅适用于已确认的购买。

较差的设计

示例： 当被推荐朋友注册免费账户时，客户倡导者可获得 10 美元现金。

为什么这是一个较差设计的示例？

• 这种类型的计划很容易通过提供虚假电子邮件地址来利用，尤其是在未识别用户进行推荐的情况下。
• 恶意行为者可以使用虚假的电子邮件地址和代理系统来赚取可立即提现吗的现金。
• 与 免费 操作挂钩的奖励会让你容易受到欺诈。恶意行为者可以利用该计划，导致支出浪费和负 ROI。