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# 设计防欺诈推荐计划

欺诈防范是每一家拥有推荐计划的公司都需要考虑的问题。不可避免地，总会有人测试系统。虽然你无法改变不法分子的意图，但你可以利用我们的自动化 [欺诈防护功能](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/protect-your-advocate-program/advocate-fraud-protection-explained.md) 并以这种方式设计你的计划，从而最大限度地减少欺诈行为。

推荐计划欺诈的一种常见形式是有人试图多次推荐自己以获取奖励。对推荐人和被推荐人都提供奖励的计划，对这类欺诈尤其具有吸引力。幸运的是，通过周到的设计，你可以尽量减少这些试图钻系统空子的行为所带来的影响。

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<summary>提示 1：使用对客户获取有意义的转化目标。</summary>

选择以收入为中心的转化目标，会让人更难利用你的推荐计划，但仍能帮助你实现业务目标。你的转化目标应鼓励被推荐人在获得奖励前先体验你的产品、进行购买或注册某个方案。如果你设置了退货期或奖励期，请确保奖励只在该期限结束后发放。

被推荐人的潜在转化目标包括：

* 进行购买
* 注册订阅
* 为账户注资

</details>

<details>

<summary>提示 2：提供能在短期内带来盈利的激励。</summary>

应提供哪种最佳激励，取决于你的商业模式。

合法的 B2C 和 D2C 参与者会从折扣、免费时长、免费产品，或在有限时间内使用你产品或服务的升级版等奖励中受益。

B2B 参与者通常更适合获得服务模式之外的奖励，例如礼品卡就是很受欢迎的选择。使用这些奖励类型可降低任何潜在欺诈带来的财务风险，并在某些情况下确保每一次潜在推荐都能带来正向 ROI。

</details>

<details>

<summary>提示 3：明确说明推荐欺诈将导致账户被取消。</summary>

试图钻推荐系统空子的现有客户，往往会因失去账户访问权限的威胁而被劝退。这对 SaaS、游戏或市场平台公司尤其有效，因为客户通常非常重视保持账户活跃，并且害怕失去对自己经常使用的服务的访问权限。如果发现欺诈，请在条款和条件中明确定义将采取哪些措施。

</details>

<details>

<summary>提示 4：使用屏蔽和重定向规则来阻止低质量推荐流量</summary>

一些推荐计划会在其条款和条件中声明，在优惠券网站、折扣论坛或其他未经授权的来源发布分享链接，属于违反计划规则。现在，你可以通过对推荐链接使用屏蔽和重定向（路由）规则来加强这些规定。

屏蔽和重定向规则可让你：

* **检测来自不受欢迎来源的流量**，例如特定域名、子域名或引荐 URL。
* **阻止这些访问者访问你的推荐落地页**.
* **将他们重定向到其他目的地**，例如：
  * 不含推荐奖励的通用落地页。
  * 解释你的推荐计划规则的页面
  * 你的主站点或漏斗中的其他页面

要了解如何配置这些规则，请参阅 [屏蔽与重定向 / 路由规则与延迟深度链接](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking.md).

</details>

<details>

<summary>提示 5：考虑对新参与者的奖励设置限制。</summary>

如果你的奖励等同于现金，那么奖励限制尤为重要。将计划规则设置为将奖励上限限定在某个价值或数量，可以阻止参与者试图从你的奖励结构中获取不成比例的利润。

{% hint style="info" %}
**推荐：** 你的计划中可能有一些超级用户或头部影响者，他们会为你的计划带来大量推荐和流量。考虑将他们加入一个 [用户分组](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments.md) ，以允许更高的奖励，让他们保持推荐动力。这些客户倡导者在绩效计划中也非常适合成为优秀的联盟伙伴。使用我们的 [发现功能](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/performance-program/recruiting-partners/discover/discover-overview.md) 来找到最适合你的联盟伙伴。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>提示 6：在完整转化不会立即发生时，奖励有意义的里程碑。</summary>

在 B2B 销售周期中，成交可能需要数月时间，但完成产品演示等关键行为能体现真实意图和购买潜力。在这些情况下，为已安排或已参加的演示等里程碑奖励倡导者，有助于保持计划势头。不过，这一做法应仅在该里程碑能强烈预测未来收入，并与合格潜在客户相关联时使用。

</details>

#### 计划设计示例

要了解这些提示在实践中的效果，请查看一个设计有效、可减少欺诈尝试影响的计划示例。然后，再看看一个未考虑欺诈防范需求的糟糕设计示例。

{% tabs %}
{% tab title="有效设计" %}
{% hint style="info" %}
**示例：** 当朋友完成购买时，客户倡导者可获得一张价值 25 美元的未来购买抵扣额。该购买有 30 天退货政策，奖励仅在退货期结束后发放。
{% endhint %}

为什么这是一个良好设计的示例？

* 该抵扣额只能用于 *未来购买*，从而防止人们为获取现金利益而利用该系统。
* 该抵扣额 *与账户关联*，因此如果有人被查实违规，抵扣额可能会被撤销，账户也可能被取消。
* 朋友必须 *进行购买*，从而形成可用于欺诈检测和响应的购买信息留痕记录。
* 该抵扣额仅在退货期结束后发放，确保其只适用于已确认的购买。
  {% endtab %}

{% tab title="糟糕设计" %}
{% hint style="info" %}
**示例：** 当被推荐的朋友注册一个免费账户时，客户倡导者可获得 10 美元现金。
{% endhint %}

为什么这是一个糟糕设计的示例？

* 这种计划很容易通过提供虚假电子邮件地址来利用，尤其是在未识别用户进行推荐的情况下。
* 不法分子可以使用虚假电子邮件地址和代理系统赚取可立即提现吗的现金。
* 与 *免费* 行为挂钩的奖励会使你面临欺诈风险。不法分子可能会利用该计划，导致资金浪费和负 ROI。
  {% endtab %}
  {% endtabs %}


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