# 管理 Advocate 用户分组
细分是将你的 Advocate 计划中的参与者划分为基于共同特征的用户细分或群组的过程。通过对参与者进行细分，你可以更好地了解他们的兴趣，跟踪他们的活动，并更准确地提供符合他们需求的价值。
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{% tab title="人口统计因素" %}
常见的细分标准包括如下人口统计因素：
* 年龄
* 性别
* 位置
* 职业行业
* 工作地点
* 收入
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{% tab title="关系因素" %}
你还可以根据与其业务关系相关的多种特征对用户进行细分，例如：
* 会员状态
* 订阅计划等级
* 上次购买日期
* 注册日期
* 设备
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#### 管理用户细分
在你的 Advocate 计划中，你可以创建新的用户细分，向用户细分中添加单个参与者，批量向用户细分中添加参与者，以及从用户细分中移除参与者。
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{% step %}
**步骤 1：创建用户细分**
1. 在左侧导航菜单中，选择  **\[Engage] → 数据源 → 细分**.
2. 选择 **添加细分**.
3. 在 **名称** 字段中，为该细分输入一个描述性名称。
4. 选择 **添加**.
{% endstep %}
{% step %}
**步骤 2：将单个参与者添加到用户细分中**
1. 在左侧导航菜单中，选择  **\[Engage] → 参与者**.
2. 搜索你想添加到用户细分中的特定参与者。
3. 选择他们的姓名以加载其参与者资料。
4. 在 *细分* 卡片中，选择 **添加细分**.
5. 选择你希望将该参与者包含到的用户细分。
{% endstep %}
{% step %}
**步骤 3：批量将参与者添加到用户细分中**
1. 在左侧导航菜单中，选择  **\[Engage] → 数据源→ 细分**.
2. 找到你想添加用户到的细分名称。
3. 将光标悬停在你想添加参与者的细分名称上，然后选择 **添加用户**.
4. 选择导入类型 **用户**.
5. 使用 [示例 CSV](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/37p9zl8fMQvjSW05TRpEiO/8e7f524130ac29092be52f54ba04c7cb/sample-user-upload-hideClassic.csv)，创建你希望包含在特定用户细分中的所有参与者列表。
6. 选择 **选择文件** 并选择你准备好的 CSV 文件。
7. 使用下拉列表选择你要将这些参与者添加到的细分。
8. 选择 **开始导入**.
{% endstep %}
{% step %}
**步骤 4：从用户细分中移除参与者**
1. 在左侧导航菜单中，选择  **\[Engage] → 参与者**.
2. 找到你想添加到用户细分中的特定参与者。
3. 选择他们的姓名以加载其参与者资料。
4. 在用户概览左下角，选择  **\[取消]** ，位于该参与者不应再属于的细分右侧。
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Advocate API 和 UTT 细分
Advocate REST API 和 UTT Javascript 库也可用于以编程方式管理参与者所属的细分。
可通过在 API 调用或 UTT 方法的用户对象中包含以下一个或多个“操作”（细分名称与运算符的组合）来访问此功能。
你可以在我们的 [用户 API 文档](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/user).
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{% tab title="运算符" %}
以下运算符是用户细分的基础 *运营*，它们用于管理参与者所属的细分。
| 运算符 | 说明 | 示例 |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| 添加 | 仅提供细分键会尝试将参与者添加到该细分中。如果参与者已经属于该细分，则不会执行任何操作。 | `mySegmentKey` |
| 删除 | 包含 *细分键* 以及其前面的 `~` 将通知 Advocate 将该参与者从该细分中移除。如果参与者已经不属于该细分，则不会执行任何操作。 | `~mySegmentKey` |
| 清除 | 包含一个 *键*，并在其前面加上 `~` 将通知 Advocate 将该参与者从其当前所属的所有细分中移除。 | `~` |
| {% endtab %} | | |
{% tab title="运营" %}
以下操作，使用可用的 *运算符*构建，可让你管理用户所属的细分。
| 操作 | 说明 | 示例 |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| 添加 | 将参与者添加到某个细分中。任何其他现有细分将被保留。 | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["A"] }` |
| 设置 | 为参与者设置细分。任何其他现有细分将被移除。
重要： 顺序很重要！要执行设置操作，应先包含清除 运算符 (\~) 。
| `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~","A" ] }` |
| 移除 | 将参与者从某个细分中移除。任何其他现有细分将被保留。 | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~A"] }` |
| 清除 | 清除为参与者配置的所有细分。 | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~*"] }` |
| {% endtab %} | | |
| {% endtabs %} | | |
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GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/manage-advocate-user-segments.md?ask=
```
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