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# 转化撤销说明
如果被推荐的好友购买了商品，但随后又退货，你会想撤回该转化。了解如何在本文中设置转化撤回。
#### 为转化撤回设置您的计划
1. 在左侧导航中，选择  **\[Engage] → 项目规则**.
2. 创建一条新规则并选择 **好友退款其购买款项** 作为规则触发条件。请参阅第 1 步 [配置您的推荐者计划](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/getting-started-with-advocate/configure-your-advocate-program.md) 以了解如何创建规则。
3. 填写完所需信息并选择了 **下一步**之后，选择好友或推荐者需要执行的操作，并为该操作命名。
1. 您也可以选择设置您的 *高级设置*。这包括添加必须满足的条件，才能触发此规则。
2. 选择 **下一步**.
* 现在，当符合条件的购买触发转化但随后发生退款时，计划规则将撤回该转化。请注意，推荐转化只能在转化后 30 天内撤回。
3. 完成选择后，最后一步是审查您设置的规则和操作条件，如果您对设置满意，请选择 **保存** 右下角。
{% hint style="info" %}
**示例：**
1. Hazel Nutt 推荐了 Carrie Oakey。
2. 根据该计划的设置，只有在 Carrie Oakey 购买金额超过 1000 美元后，这次推荐才会转化。
3. Carrie Oakey 购买了 1100 美元的商品，推荐关系双方都获得了奖励。
4. 随后，Carrie Oakey 退还了其购买款项。
5. impact.com 撤回该转化，并且该推荐不会计入计费。
{% endhint %}
#### 编辑“仅首次”重新转化
如果您的计划规则设置为仅在首次达成时触发，那么当参与者完成转化且发生转化撤回后，如果之后再次被推荐，他们将无法通过首次检查。
您可以编辑规则条件，以允许用户在重新转化时获得奖励。这可以通过计划规则中的 JSONata 编辑器完成。以下表达式可在计划设置期间的 JSONata 编辑器中使用，以便在第一个推荐被撤回后，第二个推荐也能在“仅首次”计划下获得奖励：
```programlisting
rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true
```
用于撤回的 mutation 是 `retractReferralConversion`.
#### 跟踪转化撤回指标
当转化被撤回时，它将不再计入以下指标：
* *已转化的推荐*
* *推荐转化*
* *成功推荐者*
此外，当转化被撤回时，该推荐的状态将恢复为 *已开始*，并显示撤回日期。
被撤回的推荐将显示在您的 *推荐动态流中。*
1. 在左侧导航中，选择  **\[Engage] → 报表 → 推荐动态**.
一个 *推荐动态流* 的示例可能如下所示：
被撤回的推荐也会出现在客户推荐者的 *参与者资料*。了解更多关于 [推荐者参与者资料](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/advocate-participant-profiles-explained.md).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/manage-advocate-participants/conversion-retraction-explained.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.