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在 Advocate 中设置计划规则

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推荐计划依赖于规则和操作的配对,以便适当地奖励参与者或触发操作(例如发送电子邮件)。这些规则和操作共同构成程序规则。规则是你希望目标用户执行的操作。在推荐计划中,用户既可以是客户倡导者,也可以是他们推荐的好友。当参与者达成某条规则时,就会触发相应的操作。

规则

你设置的规则将取决于你的程序以及你希望推动的结果。每个推荐计划至少需要一条转化规则。规则示例包括:

  • 被推荐好友完成购买

  • 客户倡导者完成 5 次推荐

  • 被推荐好友成为合格潜在客户

规则触发器

impact.com 依赖于你发送给我们的事件,将其作为规则的触发器。在 程序设置中,选择规则的触发器和事件键。

触发器
说明

推荐开始

当发起推荐时。

好友完成购买

当被推荐好友完成由事件跟踪的购买时。

好友退回购买

当被推荐好友退回由事件跟踪的购买中购买的商品时。

好友执行操作

当被推荐好友执行由事件跟踪的操作时,例如完成购买。

好友的分群和/或字段发生变化

当被推荐好友的字段或分群更新或发生变化时。

规则条件

如果你只希望规则在特定情况下触发,可以为规则设置条件。以下是一些可应用于规则的条件。

  • 被推荐好友完成购买,且购买总额至少为 100 美元。

  • 客户倡导者完成 5 次推荐,这些推荐好友需至少保持 6 个月的活跃订阅状态。

  • 被推荐好友开始订阅,同时倡导者也必须是活跃订阅用户。

规则条件可以基于我们数据库中的几种不同类型的数据:

数据
说明

用户对象(客户倡导者或被推荐好友)

包含其核心信息,如电子邮件和名字,以及自定义字段。

事件

包含事件中可触发规则的任何字段,例如收入、产品名称或套餐。

规则

规则和推荐的计数可在程序逻辑中使用,同时也会显示该规则是否是首次被触发。这对于运行每完成 X 次推荐就发放奖励的程序,或确保某条规则/操作只触发一次非常有用。

时间

系统可以引用当前时间,并将其与推荐的关键日期进行比较,例如推荐开始时间,或用户的关键日期,例如用户创建时间。

完成以下部分以设置你的程序规则并选择 下一步 在完成每个部分后。

1

访问程序规则

  1. 在左侧导航菜单中,选择 [Engage] 程序规则 程序规则.

  2. 程序规则 部分中,选择 添加规则.

2

选择并配置程序规则

  1. 下方 此规则由什么触发?,从 [下拉菜单]中选择一个触发器。某些配置会因你选择的规则而异。

触发器参考
触发器
说明

推荐开始

当发起推荐时。

好友完成购买

当被推荐好友完成由事件跟踪的购买时。

好友退回购买

当被推荐好友退回由事件跟踪的购买中购买的商品时。

好友执行操作

当被推荐好友执行由事件跟踪的操作时,例如完成购买。

好友的分群和/或字段发生变化

当被推荐好友的字段或分群更新或发生变化时。

  1. 如适用,请选择将触发规则的购买或操作事件,或指定一个字段或分群。

  2. [开启] 基于日期的操作 以便根据推荐活动发生的时间执行不同的操作。启用后,在 评估时间 使用,选择用于评估规则的事件:推荐开始日期、转化日期或购买日期。

  3. [复选框] 仅在首次触发 使该规则仅在某个推荐首次发生该事件时触发。

  4. [复选框] 将推荐标记为已转化 ,以便在规则触发时将其标记为已转化。

  5. 输入 规则名称。保存后将无法更改。

3

添加高级设置(可选)

  1. 选择 高级设置 以添加规则限制或条件。

  2. [开启] 限制奖励数量 以定义规则触发时倡导者可获得的奖励上限。

  3. 如果 部分下方,如果你只希望规则在特定情况下触发,可以为规则设置条件。以下是一些可应用于规则的条件。

    • 好友完成购买,且购买总额至少为 100 美元。

    • 客户倡导者完成 5 次推荐,这些推荐好友需至少保持 6 个月的活跃订阅状态。

    • 被推荐好友开始订阅,同时倡导者也必须是活跃订阅用户。

条件参考

规则条件可以基于我们数据库中的几种不同类型的数据:

数据
说明

用户对象(客户倡导者或被推荐好友)

包含其核心信息,如电子邮件和名字,以及自定义字段。

事件

包含事件中可触发规则的任何字段,例如收入、产品名称或套餐。

规则

规则和推荐的计数可在程序逻辑中使用,同时也会显示该规则是否是首次被触发。这对于运行每完成 X 次推荐就发放奖励的程序,或确保某条规则/操作只触发一次非常有用。

时间

系统可以引用当前时间,并将其与推荐的关键日期进行比较,例如推荐开始时间,或用户的关键日期,例如用户创建时间。

4

添加操作

受限:如果你需要为你的程序添加多个操作,可能需要升级你的账户。 联系支持 以升级你的倡导者计划。

可以为规则和操作都添加条件,因为多个规则可以适用于同一个操作。尽管规则条件已经满足,你仍可能希望设置操作条件,以控制发放哪种奖励或发送哪封邮件。此功能仅在某些程序级别可用;如需更多信息,请联系 支持

  1. 选择以下操作卡片之一。操作包括:

  • 奖励和邮件: 给参与者奖励并通过电子邮件通知。

  • 仅邮件: 向参与者发送电子邮件。

  • 分层奖励和邮件: 根据参与者的分群、购买金额等提供不同奖励。

  1. 选择该操作适用于谁:

    • 倡导者:分享其推荐链接或代码,邀请好友加入你品牌的参与者。

    • 好友:使用推荐链接或代码注册或购买的参与者。

  2. 为该操作命名。

  3. (条件)如果你已启用基于日期的操作, [开启] 将操作限制在日期范围内 并选择规则必须触发的时间段。

  4. 如有需要,选择 高级设置 以为操作添加条件,若你只希望它在特定情况下触发。

示例: 你可以设置一个“完成购买”规则,并搭配“奖励和邮件”操作。通过这组规则和操作,当你推荐的好友完成购买时,你的客户倡导者会收到电子邮件通知并获得奖励。

5

添加奖励(条件)

如果你选择了 奖励和邮件分层奖励和邮件,则需要配置奖励。有关设置说明,请参阅 创建奖励部分 中的 配置你的倡导者计划.

6

查看你的规则

保存之前, 查看 页面会汇总该规则。

  1. 如有需要,更新规则:

    1. 选择 [编辑] ,即可修改任意一行

    2. 选择 [添加操作] ,无需返回前面的步骤即可附加另一个操作。

  2. 选择 保存 ,完成后。

规则与操作示例

你可以将规则和操作视为一系列“如果-那么”语句。让我们来看几个示例。

期望结果
如果(规则)
那么(操作)

每推荐 5 个合格潜在客户,就奖励客户倡导者一张 20 美元礼品卡

被推荐好友成为合格潜在客户

奖励和邮件

如果 Salesforce 中的商机设置为“Closed Won”,则在首次注册时奖励被推荐好友 100 美元额度,并奖励客户倡导者 500 美元额度。

被推荐好友完成首次注册

  • 奖励和邮件(客户倡导者)

  • 奖励和邮件(被推荐好友)

当其推荐的人成功完成演示时,向客户倡导者发送通知电子邮件。

被推荐好友完成演示

仅邮件

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