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# 您的 Advocate 计划的战略营销

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一旦你的推荐计划完成品牌化并准备就绪，就该开始推动参与了。本文将介绍如何在上线前后推广你的计划——通过智能投放、营销邮件、有效的说明页，以及持续的营销策略，让它始终留在客户心中。

#### 计划投放位置

上线是你制造热度、吸引客户注意的第一个——也是最好的——机会。为了推动早期参与，你需要在客户已与品牌互动的多个触点上出现。

在多个触点同步上线能够强化认知，并提高有人进行推荐的可能性，即使他们第一次没有行动。以下是一些可供你参考的建议：

<details>

<summary>线下与现场投放</summary>

* **产品包装/内附卡：** 在每个订单中加入推荐卡或二维码，让客户在兴奋度最高时看到它。
* **购买后确认页：** 在结账后立即展示网站推荐组件或横幅，让体验仍然鲜活。提供折扣以鼓励未来购买。
* **首页与站内横幅：** 使用首页横幅或弹窗等醒目位置，在浏览过程中吸引注意力。

</details>

<details>

<summary>数字触点</summary>

* **邮件公告和计划说明页：** 通过邮件介绍该计划，并链接到一个清晰、强调收益的落地页。
* **订单确认和物流邮件：** 在标准交易邮件中加入推荐信息和链接，以便尽早获得曝光。
* **购买后跟进邮件：** 在商品送达后，先邀请客户评价，并在满意度较高时加入推荐行动号召。
* **短信或推送通知：** 在购买后发送简短信息，邀请客户分享并赚取奖励。

</details>

<details>

<summary>互动渠道</summary>

* **社交媒体预告与内容：** 在上线前用帖子制造热度，随后在正式上线后分享用户生成内容和提醒。
* **客户支持对话：** 让客服团队在正向互动后提及推荐计划。
* **评价感谢页：** 在客户完成评价后，将其引导到你的推荐计划作为下一步。

</details>

<details>

<summary>助推策略</summary>

* **初始限时优惠（LTO）：** 提供上线奖励（例如“本周每成功推荐一人奖励 10 美元”）来制造紧迫感。
* **推荐里程碑：** 尽早奖励顶级推荐者，以建立势头并鼓励持续分享。

</details>

#### 营销邮件

除了交易类邮件之外，通过你的 CRM 发送推荐营销邮件（例如 [Klaviyo](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-shopify-klaviyo) 或 [HubSpot](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/integrate-with-hubspot-for-advocate)）有助于让计划保持可见并留在客户心中。这些邮件是推动重复分享和持续推荐活动的关键。

<details>

<summary>最佳实践</summary>

* **统一品牌形象：** 让邮件风格与你的品牌保持一致
* **突出推荐收益：** 展示双方各自能获得什么
* **进度更新：** 让客户拥护者随时了解情况，以推动参与
* **便捷分享：** 加入推荐链接和社交分享按钮
* **强有力的行动号召：** “分享给朋友”或“今天就领取奖励”
* **个性化内容：** 使用姓名、生日或购买历史

</details>

<details>

<summary>推荐邮件</summary>

**上线邮件**

* 宣布你的计划
* 解释计划的优势以及运作方式
* 加入分享链接和示例

**跟进邮件**

* 提醒客户再次推荐
* 每周或每两周发送一次效果最好

**提醒邮件**

* 与最近的评价、购买或致谢关联起来
* 强化他们的良好体验，并推动他们分享

**限时优惠**

* 突出紧迫性或限时奖励
* 加入用户评价和社会认同

**致谢邮件**

* 感谢客户拥护者参与
* 提供惊喜福利或生日祝福

</details>

#### 计划说明页

计划说明页是你品牌网站上的一个对外公开页面，清楚解释你的推荐计划如何运作——以及为什么客户应该参与。

这个页面是推荐信息的中央枢纽，可从邮件、首页、订单确认页和客服对话中链接访问。

<details>

<summary>需要包含的关键要素</summary>

* **清晰的价值主张：** 突出客户拥护者和被推荐朋友都能获得的好处——折扣、积分、福利或其他奖励。
* **强有力的行动号召：** 使用清晰、行动导向的语言，如“立即推荐”或“领取奖励”，来促使立刻参与。
* **常见问题部分：** 解答关于资格、奖励发放时间和计划规则的常见问题。这不仅能提升清晰度，还能减少支持请求。
* **视觉吸引力：** 使用简洁的视觉元素、产品图片和与品牌一致的配色，让页面显得可信且符合品牌调性。
* **社会认同：** 加入客户评价、用户引语或推荐成功案例，以建立可信度并鼓励参与。

</details>

{% hint style="info" %}
**提示：** 将计划说明页链接放在导航栏、页脚、购买后邮件和短信触点中，以保持其高可访问性。
{% endhint %}

#### 上线后的营销

在上线初期的热度过后，持续让你的计划保持可见和有吸引力非常重要。人们通常不会在第一次看到计划后就去推荐——他们需要提醒、激励，以及让分享变得更容易的契机。

<details>

<summary>持续性活动</summary>

* **季节性促销：** 通过与节假日、促销或新品发布相关的及时优惠，提升分享意愿。
* **里程碑奖励：** 在达到关键推荐数量后提供奖励（例如，“完成 5 次推荐后赚取 25 美元”）。
* **挑战与抽奖：** 举办竞赛（每月或每季度一次），激发友好竞争和热情。

</details>

<details>

<summary>邮件与 CRM 提醒</summary>

* **自动提醒：** 用简单的提示和分享链接重新激活尚未推荐的客户。
* **技巧或成功案例：** 分享示例和创意，让推荐变得更容易、更有启发性。
* **致谢邮件：** 感谢客户拥护者，并给顶级推荐者带来惊喜奖励。

</details>

<details>

<summary>社交媒体作为增长引擎</summary>

* **预告奖励：** 使用视觉内容清晰、快速地宣传推荐收益。
* **举办竞赛：** 鼓励粉丝分享或发布内容，以赢取额外奖励。
* **推广限时优惠（LTO）：** 通过倒计时或截止日期驱动型帖子制造紧迫感。
* **展示用户生成内容（UGC）：** 将真实的客户照片或评价与推荐行动号召一起分享。
* **添加便捷的行动号召：** 在标题、简介或故事中加入推荐链接，实现一键分享。

</details>

<details>

<summary>智能再激活触点</summary>

当客户已经与你的品牌互动过但还没有推荐时，这些方式特别有效：

* **补货邮件：** 在补货时机宣传推荐奖励。
* **评价后续跟进：** 在评价者已经参与互动时，邀请他们分享给朋友。
* **里程碑消息：** 用推荐激励来庆祝客户周年纪念。

</details>

#### 准备了解更多？

查看我们的其他最佳实践指南：

* [为你的拥护者计划打造品牌并进行定制](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md)：从交易邮件到分享信息和推荐链接，打造一个看起来、感觉上和声音上都像品牌可信组成部分的推荐体验。
* [优化您的 Advocate 计划](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md)：最好的计划会随着时间而演进。随着您的计划逐步成形，您将能够倾听客户意见、从数据中学习，并持续微调您的推荐计划，以获得更好的结果。


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