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# 为您的 Advocate 计划制定战略营销

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一旦你的推荐计划完成品牌化并准备就绪，就该开始推动参与了。这篇帮助文章将介绍如何在上线前后推广你的计划——通过智能投放、促销邮件、有效的说明页面，以及持续的营销策略，让它始终留在客户心中。

#### 计划投放位置

上线是你创造热度、吸引客户注意的第一次——也是最好的——机会。为了推动早期参与，你需要出现在客户已经与你品牌互动的多个触点上。

在多个触点同时上线可以强化认知，并提高有人进行推荐的可能性，即使他们第一次没有行动。以下是一些可供你参考的建议：

<details>

<summary>线下与现场投放</summary>

* **产品包装/随附卡片：** 在每笔订单中加入推荐卡或二维码，这样客户在兴奋度最高时就能看到它。
* **购买后确认页：** 在结账后立即展示网站推荐组件或横幅，让客户在体验仍然新鲜时看到。提供折扣以鼓励未来购买。
* **首页与站点横幅：** 使用首页横幅或弹窗等醒目位置，在浏览过程中吸引注意力。

</details>

<details>

<summary>数字触点</summary>

* **邮件公告和计划说明页：** 通过邮件介绍该计划，并链接到一个清晰、突出收益的落地页。
* **订单确认和发货邮件：** 在标准交易邮件中加入推荐信息和链接，以便尽早提升曝光。
* **购买后跟进邮件：** 在商品送达后，趁满意度高时请求评价，并附上推荐号召行动（CTA）。
* **短信或推送通知：** 在购买后发送简短消息，邀请客户分享并赚取奖励。

</details>

<details>

<summary>互动渠道</summary>

* **社交媒体预告与内容：** 用上线前的帖子制造热度，然后在正式上线后分享用户生成内容和提醒。
* **客户支持对话：** 让你的客服团队在积极互动后提及推荐计划。
* **评价感谢页：** 在客户提交评价后，将其重定向到你的推荐计划，作为下一步操作。

</details>

<details>

<summary>提升策略</summary>

* **初始限时优惠（LTO）：** 提供上线奖励（例如“本周每成功推荐一次奖励10美元”）以制造紧迫感。
* **推荐里程碑：** 尽早奖励顶级推荐者，以建立势头并鼓励持续分享。

</details>

#### 营销邮件

除了交易邮件之外，还可以通过你的CRM发送推荐营销邮件（例如 [Klaviyo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) 或 [HubSpot](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/integrate-with-hubspot-for-advocate)），这有助于让计划保持可见并始终处于客户心中。这些邮件是推动重复分享和持续推荐活动的关键因素。

<details>

<summary>最佳实践</summary>

* **一致的品牌风格：** 让邮件风格与你的品牌保持一致
* **突出推荐收益：** 展示双方各自能获得什么
* **进度更新：** 让客户倡导者随时了解情况，以推动互动
* **便捷分享：** 加入推荐链接和社交分享按钮
* **强有力的CTA：** “与朋友分享”或“今天就获得奖励”
* **个性化内容：** 使用姓名、生日或购买历史

</details>

<details>

<summary>推荐邮件</summary>

**上线邮件**

* 公布你的计划
* 解释计划的好处以及运作方式
* 包含分享链接和示例

**跟进邮件**

* 提醒客户再次推荐
* 每周或每两周效果最佳

**提醒邮件**

* 结合最近的评价、购买或感谢信息
* 强化他们的良好体验，并轻轻推动分享

**限时优惠**

* 突出紧迫感或限时奖励
* 加入客户评价和社交证明

**致谢邮件**

* 感谢客户倡导者的参与
* 提供意外福利或生日祝福

</details>

#### 计划说明页

计划说明页是你品牌网站上的一个公开页面，用于清晰说明你的推荐计划如何运作——以及为什么客户应该参与。

这个页面作为推荐信息的中心枢纽，可从邮件、首页、订单确认页和客服对话中链接访问。

<details>

<summary>应包含的关键要素</summary>

* **清晰的价值主张：** 突出客户倡导者和被推荐好友都能获得的好处——折扣、积分、福利或其他奖励。
* **强有力的行动号召：** 使用清晰、以行动为导向的语言，如“立即推荐”或“马上获得奖励”，以促使即时参与。
* **常见问题（FAQ）部分：** 解答关于资格、奖励发放时间和计划规则的常见问题。这不仅能提高清晰度，也能减少客服咨询。
* **视觉吸引力：** 使用简洁的视觉设计、产品图片和与品牌一致的配色，让页面显得值得信赖且符合品牌调性。
* **社交证明：** 加入客户评价、用户引语或推荐成功案例，以建立可信度并鼓励参与。

</details>

{% hint style="info" %}
**提示：** 将你的计划说明页链接放在导航栏、页脚、购买后邮件和短信触点中，以保持其高度可访问。
{% endhint %}

#### 上线后的营销

在上线初期的兴奋感过去之后，持续让你的计划保持可见和有吸引力非常重要。人们很少在第一次看到计划后就进行推荐——他们需要提醒、激励，以及让分享变得轻松的时机。

<details>

<summary>持续性活动</summary>

* **季节性促销：** 通过与节日、促销或新品发布相关的限时优惠来提升分享。
* **里程碑奖励：** 在达到关键推荐数量后提供奖励（例如“完成5次推荐后可获得25美元”）。
* **挑战与抽奖活动：** 举办比赛（每月或每季度一次），激发友好竞争和热情。

</details>

<details>

<summary>邮件与CRM提醒</summary>

* **自动提醒：** 用简单提示和分享链接重新激活尚未推荐的客户。
* **技巧或成功案例：** 分享示例和想法，让推荐更容易、更有吸引力。
* **致谢邮件：** 感谢客户倡导者，并给顶级推荐者带来意外奖励福利。

</details>

<details>

<summary>将社交媒体作为增长引擎</summary>

* **预告奖励：** 用视觉内容清晰、快速地宣传推荐收益。
* **举办比赛：** 鼓励粉丝分享或发布内容，以获得额外奖励的机会。
* **推广限时优惠（LTO）：** 通过倒计时或截止日期驱动的帖子制造紧迫感。
* **展示用户生成内容（UGC）：** 将真实的客户照片或评价与推荐CTA一起分享。
* **加入简单的CTA：** 在文案、个人简介或故事中加入推荐链接，方便一键分享。

</details>

<details>

<summary>智能重新激活触点</summary>

这些触点非常适合客户已经与品牌互动过但尚未推荐的情况：

* **补货邮件：** 在补货时推广推荐奖励。
* **评价跟进：** 在客户仍然积极互动时，邀请他们与朋友分享。
* **里程碑消息：** 用推荐激励来庆祝客户周年纪念。

</details>

#### 想了解更多？

查看我们其他最佳实践指南：

* [品牌化并自定义你的倡导者计划](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md)：打造一个在外观、感觉和语气上都像是你品牌可信组成部分的推荐体验，从交易邮件到分享文案和推荐链接都保持一致。
* [优化你的 Advocate 计划](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md): 最好的计划会随着时间不断演进。随着你的计划逐步成型，你将能够倾听客户的声音、从数据中学习，并持续微调推荐计划，以获得更好的效果。


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