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# Advocate Program 的战略营销

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1687872?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">参加 PXA 课程</a>

一旦你的推荐计划完成品牌化并准备就绪，就该开始推动参与了。本文将带你了解在上线前后如何推广你的计划——通过巧妙的展示位置、促销邮件、有效的说明页面以及持续的营销策略，让它始终留在客户心中。

#### 计划展示位置

上线是你创造热度、吸引客户注意的第一次——也是最好的——机会。为了推动早期参与，你需要在客户已与品牌互动的多个触点出现。

在多个触点同时上线可强化认知，并提高用户进行推荐的可能性，即使他们第一次没有行动。以下是一些可供你开始的建议：

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<summary>线下与现场展示位置</summary>

* **产品包装/随附卡片：** 在每个订单中加入推荐卡或二维码，让客户在兴奋度最高时看到它。
* **购买后确认页：** 在结账后立即显示网站推荐小组件或横幅，让体验记忆仍然鲜活。提供折扣以鼓励未来购买。
* **首页与网站横幅：** 使用首页横幅或弹窗等显眼位置，在浏览过程中吸引注意。

</details>

<details>

<summary>数字触点</summary>

* **邮件公告和计划说明页面：** 通过邮件介绍该计划，并链接到一个清晰、聚焦收益的落地页。
* **订单确认和发货邮件：** 在标准交易邮件中加入推荐信息和链接，以获得早期曝光。
* **购买后跟进邮件：** 在商品送达后，请求评价，并在满意度最高时附上推荐行动号召。
* **短信或推送通知：** 在购买后发送简短消息，邀请客户分享并赚取奖励。

</details>

<details>

<summary>互动渠道</summary>

* **社交媒体预热与内容：** 在上线前通过帖子制造热度，随后在正式上线后分享用户生成内容和提醒信息。
* **客服对话：** 在积极的互动之后，让客服团队提及推荐计划。
* **评价致谢页面：** 在用户提交评价后，将其重定向到你的推荐计划，作为下一步。

</details>

<details>

<summary>提升策略</summary>

* **首次限时优惠（LTO）：** 提供上线奖励（例如，“本周每成功推荐一次奖励10美元”），制造紧迫感。
* **推荐里程碑：** 尽早奖励顶级推荐者，以积累势头并鼓励持续分享。

</details>

#### 营销邮件

除了交易邮件之外，通过你的 CRM 发送推荐营销邮件（如 [Klaviyo](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/plugin-integrations/e-commerce/integrate-with-shopify) 或 [HubSpot](https://integrations.impact.com/integration-guides/for-brands/advocate/advocate-plugin-integration/integrate-with-hubspot-for-advocate)）有助于让该计划保持可见并留在客户心中。这些邮件是推动重复分享和持续推荐活动的关键动力。

<details>

<summary>最佳实践</summary>

* **统一品牌形象：** 让邮件风格与你的品牌保持一致
* **突出推荐收益：** 展示双方各自能获得什么
* **进度更新：** 让客户倡导者随时了解进展，以推动互动
* **便捷分享：** 包含推荐链接和社交分享按钮
* **强有力的行动号召：** “分享给朋友”或“今天就领取奖励”
* **个性化内容：** 使用姓名、生日或购买历史

</details>

<details>

<summary>推荐邮件</summary>

**上线邮件**

* 宣布你的计划
* 解释计划的好处以及运作方式
* 包含分享链接和示例

**后续邮件**

* 提醒客户再次推荐
* 每周或每两周发送效果最佳

**提醒邮件**

* 与最近的评价、购买或致谢关联起来
* 强化他们的良好体验，并轻推其分享

**限时优惠**

* 强调紧迫感或限时奖励
* 包含用户评价和社会证明

**感谢邮件**

* 感谢客户倡导者参与其中
* 提供惊喜福利或生日祝福

</details>

#### 计划说明页面

计划说明页面是品牌网站上的一个公开页面，清楚说明你的推荐计划如何运作——以及为什么客户应该参与。

此页面作为推荐信息的中心枢纽，可从邮件、首页、订单确认页和客服对话中链接到。

<details>

<summary>需要包含的关键要素</summary>

* **清晰的价值主张：** 突出客户倡导者和被推荐朋友的收益——折扣、积分、福利或其他奖励。
* **强有力的行动号召：** 使用清晰、带有行动导向的语言，如“立即推荐”或“领取奖励”，促使即时参与。
* **常见问题部分：** 解答关于资格、奖励发放时间和计划规则的常见问题。这不仅能提高清晰度，还能减少支持请求。
* **视觉吸引力：** 使用简洁的视觉元素、产品图片和与品牌一致的色彩，让页面更值得信赖并保持品牌一致性。
* **社会证明：** 添加客户评价、用户引言或推荐成功案例，以建立可信度并鼓励参与。

</details>

{% hint style="info" %}
**提示：** 将你的计划说明页面链接到导航栏、页脚、购买后邮件和短信触点中，以保持高可访问性。
{% endhint %}

#### 上线后营销

在初始上线热度过后，保持计划的可见性和吸引力非常重要。人们很少在第一次看到计划后就进行推荐——他们需要提醒、激励，以及让分享变得更容易的时机。

<details>

<summary>持续活动</summary>

* **季节性促销：** 通过与节日、促销或新品发布相关的及时优惠来提升分享。
* **里程碑奖励：** 在达到关键推荐数量后提供奖励（例如，“完成5次推荐后可获得25美元”）。
* **挑战与赠送活动：** 举办比赛（每月或每季度一次），激发友好竞争和热情。

</details>

<details>

<summary>邮件与 CRM 提醒</summary>

* **自动提醒：** 用简单的提示和分享链接重新唤回尚未推荐过的客户。
* **技巧或成功案例：** 分享示例和想法，让推荐更轻松、更具启发性。
* **感谢邮件：** 感谢客户倡导者的参与，并用额外福利给顶级推荐者带来惊喜。

</details>

<details>

<summary>将社交媒体作为增长引擎</summary>

* **预告奖励：** 使用视觉素材清晰、快速地推广推荐收益。
* **举办比赛：** 鼓励关注者分享或发帖，以赢取额外奖励。
* **推广限时优惠（LTO）：** 通过倒计时或截止日期驱动的帖子制造紧迫感。
* **展示用户生成内容（UGC）：** 将真实客户照片或评价与推荐行动号召一起分享。
* **添加便捷的行动号召：** 在标题、个人简介或动态中加入推荐链接，实现一键分享。

</details>

<details>

<summary>智能再激活触点</summary>

当客户已经与品牌互动过但没有进行推荐时，这些触点非常适合：

* **补货邮件：** 在补货时推广推荐奖励。
* **评价跟进：** 邀请评论者在仍然活跃互动时与朋友分享。
* **里程碑消息：** 通过推荐激励来庆祝客户周年纪念。

</details>

#### 想了解更多？

查看我们其他的最佳实践指南：

* [打造并自定义你的倡导者计划](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/brand-and-customize-your-advocate-program.md)：从交易邮件到分享信息和推荐链接，设置一个看起来、感觉上和表达方式上都像是你品牌值得信赖的一部分的推荐体验。
* [优化你的 Advocate 计划](/brand/zh/what-would-you-like-to-learn-about/advocate-program/best-practices-for-referral-programs/optimize-your-advocate-program.md)：最好的计划会随着时间不断演进。随着你的计划逐步成形，你将能够倾听客户反馈、从数据中学习，并持续优化你的推荐计划，以获得更好的结果。


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