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# 批量兑换奖励

奖励通常通过您与 Advocate 的某个集成进行兑换。如果您需要在外部系统中手动发放奖励，则可以使用此批量奖励兑换流程来更新参与者的可用奖励余额。

{% hint style="success" %}
**注意：** 此流程不会向参与者发放具体奖励——例如积分、礼品卡或优惠码。相反，它会更新您的记录，以便在您通过其他系统兑换奖励后，准确显示参与者的奖励余额。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**第 1 步：下载“按用户查看可用奖励余额”报告**

此报告列出了各个项目中所有具有可用奖励余额的参与者。您可以使用此报告在外部系统中手动发放奖励。

1. 从左侧导航菜单中，选择 ![](https://res.cloudinary.com/product-enablement/image/upload/v1768905009/Accessibility%20Icons/engage-v2.svg) **\[Engage] → 报告 → 导入与导出**.
2. 选择 **创建报告**.
3. 在 *选择报告类型*下，选择 **按用户查看可用奖励余额**.
4. 可选：选择特定奖励单位以缩小参与者列表。如果您希望将生成的报告限制为通过外部服务支付的某一特定奖励单位，这会很有用。
5. 选择报告格式（.CSV 或 Excel）。
6. 选择 **创建报告**.

生成的报告链接将发送到与此账户关联的电子邮件地址。
{% endstep %}

{% step %}
**第 2 步：更新报告**

在您于外部系统中手动发放奖励后，需要更新 *按用户查看可用奖励余额* 报告。这将让 Advocate 知道哪些参与者的奖励已被发放。

1. 使用电子表格应用程序，打开 *按用户查看可用奖励余额* 报告。
2. 对于您已手动发放奖励的每位参与者，更新 `valueToRedeem` 列。仅接受正数。
3. 将报告保存为 .CSV 格式。

**兑换说明**

* 奖励余额需要以相同单位（*例如*. `CENTS` 或 `CASH/USD`）进行兑换，且余额显示的单位也是（*即* 不能按分的数量兑换美元）。
* 导入时仅会处理对 `valueToRedeem` 字段的更改。
* 奖励余额中的单项奖励将按照到期时间（`dateExpires`）的先后顺序进行兑换，然后再按其向参与者提供的时间（`dateGiven`).
* 仅状态为 `AVAILABLE` 的奖励才会被兑换。
* 兑换时，小数单位的分数部分将被截断（*例如* 兑换“10.556 USD”时，只会兑换“10.55 USD”）。
  {% endstep %}

{% step %}
**第 3 步：上传更新后的报告**

最后，您需要将当前奖励余额的 *按用户查看可用奖励余额* 报告重新上传到 Advocate。

1. 从左侧导航菜单中，选择 ![](/files/209022bdb234289211a24a980f6227a8684cc439) **\[Engage] → 报告 → 导入与导出**.
2. 选择 ![](/files/384fa5309ff1dcdcb5317f339bd76ce23aa62c8a) **导入**.
3. 在 *导入类型*下，选择 **更新用户奖励余额**.
4. 要添加更新后的报告，请选择 **选择文件**.
5. 选择 **导入**.

导入完成后，系统会发送一封确认电子邮件。根据队列和文件大小的不同，导入最多可能需要 30 分钟。
{% endstep %}
{% endstepper %}


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