管理现有奖励

您可以代表 Advocate 参与者手动兑换可用奖励，或取消未兑换的奖励。

奖励按账户级别存储。这意味着如果同一账户中有多个参与者，他们将共享一个奖励池。从共享账户资料中对某一参与者的奖励进行兑换或取消，将会影响该账户中所有人的余额。

兑换奖励

参与者账户中的奖励可以通过 impact.com 平台、通过 批量奖励兑换，以及通过 REST API进行标记为已兑换。将奖励标记为已兑换表示向 impact.com 说明该奖励已履行，不应再计入该账户可用奖励余额。

1. 从左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 参与者.

2. 找到您要兑换奖励的参与者。

3. 选择参与者姓名以打开其资料。

4. 在 奖励 部分中，将光标悬停在您想兑换的奖励上，并选择 兑换.

5. 输入您想兑换的奖励金额。您可以兑换部分或全部可用奖励。

6. 选择 更新.

取消未兑换的奖励

根据我们的事件保留政策，只有当您想撤回/退款的奖励基于一项事件时，才可以进行奖励撤回和退款 少于两年.

警告： 已从参与者账户中兑换的奖励 不能 被取消。

1. 从左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 参与者.

2. 找到您要兑换奖励的参与者。

3. 选择参与者姓名以打开其资料。

4. 在 奖励 部分中，将光标悬停在您想取消的奖励上，并选择 取消奖励.

5. 在弹窗中，选择 取消奖励 以确认您要取消该奖励。

管理待处理奖励

奖励 通常仅在奖励配置期间设置了待处理期时才会显示为待处理。受待处理期约束的奖励会在待处理期结束后自动变为可用。

税务影响

如果您使用 impact.com 的 W-9 合规 功能，由于税务影响，奖励可能会处于待处理状态。由于 W-9 合规而处于待处理状态的奖励，只有在参与者被标记为已提交 W-9 税务表格后才会变为可用。

现金奖励

可以在待处理期结束前释放待处理奖励。要手动将奖励从待处理状态释放，您需要取消并重新生效该奖励：

1. 在左侧导航栏中，选择 [Engage] → 参与者.

2. 找到您想要释放奖励的参与者。

3. 选择参与者姓名以打开其资料。

4. 在 奖励 部分中，将光标悬停在您想释放的奖励上，并选择 [More] → 取消奖励.

5. 在弹窗中，选择 取消奖励 以确认您要取消该奖励。

6. 然后在 奖励 部分中，将光标悬停在您想释放的奖励上，这次选择 撤销取消奖励.

7. 在弹窗中，选择 撤销取消奖励 以确认您要撤销对该奖励的取消。待处理奖励现在应再次对用户可用。