# 排查损坏的跟踪链接

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**重要：** 这些潜在原因和解决方案仅作为指导，我们可能需要有关您的跟踪链接的更多信息。
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#### 识别跟踪链接差异

如果您发现数据显示与内部系统中看到的不一致，可能需要执行一些故障排除步骤。一些差异可能包括：

* 报告中操作数量出现平直无变化。
* **对于 UTT：** 在浏览器控制台，如果 [UTT、Identify 或 Conversion 标签](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/javascript-installation) 显示除 `200 响应` 代码之外的任何内容。
* **对于 API：** 如果您将操作提交到 [conversions 端点](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/conversions-model) 并且响应不是 `200 响应` 代码之外的任何内容。
* **对于插件：** 如果您使用 impact.com 跟踪链接下了订单但它未在您的 impact.com 帐户中显示。在浏览器控制台，如果 `PageLoad` 事件显示 `400 响应` 代码，请检查您的站点定义是否正确。如果没有显示 `PageLoad` 事件，请重新安装插件。
* **对于 FTP：** 如果您提交了批处理文件，但操作在 2 小时后仍未在平台中显示。

#### 排查损坏的跟踪链接

1. 识别您的跟踪选项。
   * 您的 [跟踪选项](https://integrations.impact.com/impact-brand/docs/evaluate-your-tracking-setup) 包含在您的技术实施计划中。 [联系支持](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) 如果您需要识别您的跟踪选项。
2. 识别问题开始的日期。
   * 请参阅 [按日表现报告](https://help.impact.com/brand/zh/platform-features/multi-program-reports/performance-reports-for-brands/performance-by-day-report) 以查看跟踪何时下降。
3. 识别是否对放置在您网站上的 UTT 进行了任何更改，这些更改与跟踪数据下降同时发生。
   * 网站更新有时可能无意中破坏您的跟踪集成，如果与 UTT 存在冲突。请参阅您的技术集成计划以查看跟踪标签应如何设置。
4. 识别导致跟踪链接损坏的潜在原因。

<details>

<summary>跟踪链接问题的常见原因</summary>

| 错误                       | 潜在原因        | 解决方案                                                                                                                                                                                                                                              |
| ------------------------ | ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 您点击的链接格式错误。请联系来源页面的编辑者。  | 允许的深度链接域名   | 确保 [允许的深度链接域名](https://help.impact.com/brand/zh/account-administration/program-settings/tracking-settings/set-up-permitted-domains-for-deep-linking#set-permitted-domains-0-1) 在 *网关跟踪设置* 包含跟踪链接重定向到的域名。                                          |
|                          | 阻止与重定向规则    | 确保没有意外的 [阻止或重定向规则](https://help.impact.com/brand/zh/platform-features/blocking-and-redirect-rules/blocking-and-redirect-routing-rules-and-deferred-deep-linking) 通过重路由或阻止用户影响流量。                                                                  |
|                          | 有效的广告和活动 ID | <p>确保广告的跟踪链接指向有效的广告和项目 ID。使用以下链接模板识别广告和活动 ID：</p><p><code>{tracking domain}/c/{media partner id}/{ad id}/{campaign id}</code></p>                                                                                                                 |
|                          | 拆解 URL      | <p>有些情况不清楚，需要拆解跟踪链接（或着陆页 URL）参数。您可以通过从链接中移除参数来测试链接。有时这可以发现哪个参数及其值对未被接受。</p><p>如果您怀疑跟踪链接添加了多个参数，请测试不带额外参数的基础跟踪链接，查看它是否有效。</p>                                                                                                                      |
| 您点击的链接已过期。对此造成的不便我们深表歉意。 | 拒绝列表        | 该合作伙伴可能已被您的项目列入黑名单。如果您想将该合作伙伴从黑名单中移除， [联系支持](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml).                                                                                                                |
| 无错误                      | 合作伙伴跟踪模板    | <p>确保 <code>{clickId}</code> 参数已配置。没有此参数不会阻止用户访问您的网站，但会对用户旅程和归因的跟踪产生负面影响。</p><p>了解如何 <a href="../../../../account-administration/program-settings/tracking-settings/gateway-tracking-templates#partner-tracking-template-0-1">配置合作伙伴跟踪模板</a>.</p> |
|                          | 外部重定向       | 有些情况下跟踪链接按预期工作且用户被重定向到配置的着陆页，但您可能有与 impact.com 无关的外部重定向，可能引发问题（例如缺失参数或意外的着陆页）。                                                                                                                                                                    |

</details>

5. 如果需要 impact.com 的技术支持， [联系支持](https://app.impact.com/secure/advertiser/support/customer-support-portal-flow.ihtml) 并包括您从上述步骤中发现结果的摘要，以便我们团队加快响应。
