# 审核电子邮件工作流的表现与参与度

<a href="https://pxa.impact.com/student/activity/1117576?sid=0c0e3e5c-54c9-4435-9bee-ebcdccb7f292&#x26;sid_i=0?utm_source=app.impact.com&#x26;utm_medium=owned-platform&#x26;utm_content=dis-350&#x26;utm_campaign=help-center" class="button primary">参加 PXA 课程</a>

从 *工作流程* 在此屏幕上，您可以查看每个已运行电子邮件工作流的统计数据。这些数据可帮助您评估工作流的性能及其与收件人的互动。只有在工作流至少处理过一次时，您才能查看报告。

#### 查看已发送邮件的表现和互动情况

1. 在左侧导航菜单中，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** **→ 合作伙伴 → 自动化 → 工作流**.
2. 选择 **电子邮件** 选项卡。
3. 将光标悬停在要查看性能的工作流上，然后选择 **查看报告**.
4. 确保 **已发送邮件** 选项卡被选中
   * 有关此页面上状态筛选器的更多信息，请参阅 *状态筛选器参考* 有关此设置的更多详情，请参阅
   * 有关此页面上列的更多信息，请参阅 *列参考* 有关此设置的更多详情，请参阅

<details>

<summary>状态筛选器参考</summary>

选择一个或多个状态以按该状态筛选结果。所选状态以蓝色突出显示。默认情况下，您将看到所有 *已发送* 邮件。

| 筛选器 | 说明                              |
| --- | ------------------------------- |
| 已发送 | 工作流发送的电子邮件数量。                   |
| 已打开 | 收件人打开的电子邮件数量。                   |
| 未打开 | 收件人未打开的电子邮件数量。                  |
| 已点击 | 收件人在邮件中点击某个元素的次数。               |
| 未点击 | 邮件中从未被收件人点击任何元素的次数。             |
| 退回  | 邮件未能到达收件人的次数，例如收件人的电子邮件地址错误或无效。 |

</details>

<details>

<summary>列参考</summary>

您还可以查看发送给每位收件人的列出数据。如果您选择特定的合作伙伴，可以从侧滑窗查看 [合作伙伴资料](https://help.impact.com/brand/zh/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) 。

| 列       | 说明                      |
| ------- | ----------------------- |
| 电子邮件    | 收件人的电子邮件地址。             |
| 合作伙伴名称  | 与该电子邮件关联的合作伙伴名称。        |
| 合作伙伴 ID | 合作伙伴的唯一标识符。             |
| 联系人姓名   | 与合作伙伴帐户关联的联系人姓名。        |
| 已发送     | 发送给收件人的电子邮件的日期和时间。      |
| 最后打开时间  | 收件人最后一次打开电子邮件的日期和时间。    |
| 最后点击时间  | 收件人最后一次在邮件中点击某个元素的日期和时间 |
| 退回      | 如适用，此列显示电子邮件退回的原因。      |

#### 退回原因

| 退回原因                 | 说明                     |
| -------------------- | ---------------------- |
| 已退回                  | 无法投递该电子邮件。             |
| DNS\_ERROR           | 收件人电子邮件地址的域名似乎存在问题。    |
| INVALID\_ADDRESS     | 电子邮件地址似乎无效。            |
| MAILBOX\_FULL        | 收件人的邮箱已满。              |
| MAILBOX\_UNAVAILABLE | 无法访问收件人的邮箱。            |
| MESSAGE\_REJECTED    | 该电子邮件被收件人的服务器拒收。       |
| PROTOCOL\_ERROR      | 在投递电子邮件时，收件人的服务器发生了错误。 |
| SPAM\_REPORTED       | 该电子邮件被收件人的服务器标记为垃圾邮件。  |

</details>

#### 查看失败邮件的问题日志

1. 将光标悬停在要查看性能的工作流上，然后选择 **查看报告**.
2. 选择 **问题日志** 选项卡
   * 有关此页面上列的更多信息，请参阅 *列参考* 有关此设置的更多详情，请参阅

<details>

<summary>列参考</summary>

您可以查看每位失败邮件收件人列出的数据。如果您选择特定的合作伙伴，可以查看 [合作伙伴资料](https://help.impact.com/brand/zh/performance-program/recruiting-partners/prospective-partners/view-prospective-partners) 。

| 列       | 说明               |
| ------- | ---------------- |
| 电子邮件    | 收件人的电子邮件地址。      |
| 合作伙伴名称  | 与该电子邮件关联的合作伙伴名称。 |
| 合作伙伴 ID | 合作伙伴的唯一标识符。      |
| 联系人姓名   | 与合作伙伴帐户关联的联系人姓名。 |
| 错误代码    | 与失败邮件关联的错误代码。    |
| 错误消息    | 电子邮件退回的原因。       |
| 日期      | 电子邮件退回的日期。       |

</details>
